Le paiement en ligne des Factures France Telecom impossible sous linux

mangoo · Le 19/07/2007, à 10:45

Le paiement en ligne des Factures France Telecom est impossible sous Ubuntu et Firefox

Donc comme pour la Poste, je leur ai envoyé un message

Bonjour,
Je suis pas vraiement content de devoir payé ma facture a partir de mon poste de travail sous Windows XP pro.
En effet, il est impossible de payé ma facture en ligne a partir de Linux Ubuntu Feisty fawn 7.04 avec le navigateur Firefox 2.0.0.5 a partir de mon domicile.
C'est inadmissible de favoriser les gens qui utilisent un produit Microsoft alors meme que les parlementaire Eux meme migrent sous linux.
J'espere que vous suiverez l'exemple de la poste qui a réglé le probléme en 48H a qui on peut dorénavant envoyer des Recommandés Depuis linux avec Firefox.
Dans l'attente de votre réponse. A bientot

A vous de réagir

SnakemaN · Le 19/07/2007, à 10:58

A je savais pas, et c'est quoi qui pose problème ?:|
C'est tout de même étonnant, ce n'est que du web, tu n'utilise pas de Tor ou de truc dans le genre ?;)

Que t'ont-il répondu ?

ByRoot · Le 19/07/2007, à 11:14

Oui qu'est-ce qui t'en empêche du flash tout crado?

mangoo · Le 19/07/2007, à 11:38

Non mon blockeur de flash était éteint comme mon bloqueur Java et l'anti popup ne gueulais pas non plus. Quand j'étais sous windobe et FF sa passait mais je crois que c'est encore un site avec de l'ASP

Mon Tor est coupé

Quand le clique sur ma facture, une fois identifié, le module de paiement n'apparait meme pas ( page blanche ) .
En général , tous les sites ou cela se produits on des bouts spécial crosoft dans leurs pages.

La poste, je m'étais heurté a une obligation d'avoir IE6 alors que j'avais déja IE 7 a l'epoque j'ai contourné le probléme en utilisant le module Switch user qui simulais dans FF un IE6 et c'est passé.

Bref , j'en ai marre des sites pas W3C

spook · Le 19/07/2007, à 12:08

C'est comme mes déclarations Assedic qui apparaissaient tout blanches dans le PDF sous Linux alors que sous Win ça marchait.
Dire que tout ces sites sont soit disant faits par des professionnels. mdrr

SnakemaN · Le 19/07/2007, à 12:22

Par contre je signale, ca peut servir, les sites gouvernementaux sont ok (service de carte grise en ligne et notamment service de non-gage)

Mais bon EDF c'est privé donc bon, et puis maintenant t'es pas obligé de rester chez eux

pcamut · Le 19/07/2007, à 12:24

spook a écrit :

Dire que tout ces sites sont soit disant faits par des professionnels. mdrr

Il ne faut pas tout melanger. Le type qui a codé ca l'est trés certainement.Par contre, dans tous les cas, il y a une definition du périmetre technique qui a été établit , et ce celui qui paye qui impose ses choix.

Exemple concret,
Pour site de webbanking, tous les 'techniciens' voulaient un support IE / Firefox / Opera & Safari.
Resultat : IE 6 + Firefox imposé par le departement qui paye le developpement du projet (les agences - he oui, ca n'est pas le service informatique)
Motif : trop cher à developper sinon, de toutes facons, Firefox existe sur toutes les plateformes .
Resultat : tu te connecte avec autre chose que IE 6 ou Fifrefox et un beau message t'invite à downloader IE6 ou Firefox (avec les liens)

Dernière modification par pcamut (Le 19/07/2007, à 12:27)

Manu_95 · Le 19/07/2007, à 12:36

Bonjour.

J'utilise TELEFACT pour payer mes factures FT (https://secure.telefact.fr/index.htm). Aucun problème avec mon navigateur et ma distribution favoris

Cordialement,

mangoo · Le 19/07/2007, à 13:06

Manu_95 a écrit :

Bonjour.
J'utilise TELEFACT pour payer mes factures FT. Aucun problème avec mon navigateur et ma distribution favoris
Cordialement,

Non mais bon, je veux pas passer par des moyens détournés sinon j'auris mis en prélévement automatique.

Alors aprés si il faut passer par ici ou par la pour payer sa devient lourd.

Pour moi, les choses doivent etre fonctionnelle et simple surtout quand on voit le prix de l'abonnement FT.

-allez sur le site de FT
-Rentrer mes login et pass client
-Allez dans ma facture
-payer ma facture

et c'est tout mais sa doit le faire quelque soit l'os ou le navigateur sinon c'est discriminatoir

Dernière modification par mangoo (Le 19/07/2007, à 13:07)

mangoo · Le 19/07/2007, à 21:41

la réponse de FT, j'ai vraiment l'impression qu'il a sortie sa fiche et qu'il me prend pour un noob. Je vais me renseigner pour l'offre free spécial non dégroupé parce que la c'est la goutte de trop

Bonjour,

Le dysfonctionnement que vous rencontrez peut aussi aissi être du au paramétrage de votre ordinateur.
Pour les PC, le site est conçu et optimisé pour un accès via les navigateurs Netscape 4.7 minimum, Internet Explorer 5.5 minimum.
La possibilité d'interpréter le langage Javascript doit impérativement
être activée :
- Sous Netscape, choisissez "Préférence" dans le menu "Edition", cliquez sur "Avancées" et cochez "Activer JavaScript".
- Sous Internet Explorer, choisissez "Option Internet" dans le menu "Outils", cliquez sur l'onglet "Sécurité", choisissez la zone dans laquelle se trouve le site (par défaut zone Internet), cliquez sur "Personnaliser le niveau",
recherchez l'item "Script" dans la liste, puis cliquez sur "Activer" pour "l'Active scripting".
De plus, votre navigateur doit être configuré pour accepter les cookies.
Cette option est nécessaire pour assurer votre identification sur ce service.
- Sous Netscape 4.7 à 4.8, choisissez "Préférence" dans le menu "Edition",
cliquez sur "Avancées" et sélectionnez "Accepter tous les cookies".
- Sous Netscape 6, choisissez "Préférence" dans le menu "Edition",
cliquez sur "Confidentialité et sécurité", puis sur "Cookies" et sélectionnez
"Accepter les cookies du site web d'origine uniquement".
- sous Netscape 7, dans la rubrique "paramètres de confidentialité", cocher "accepter les cookies en fonction des paramètres de confidentialité" ou bien cocher "accepter tous les cookies".
- Sous Internet Explorer 5.5, choisissez "Option Internet" dans le menu "Outils",
cliquez sur l'onglet "Sécurité", choisissez la zone dans laquelle se trouve le
site (par défaut zone Internet), cliquez sur "Personnaliser le niveau", recherchez l'item "Cookies" dans la liste, puis cliquez sur "Activer" pour "Autoriser les cookies par session (non stockés)".
- Sous Internet Explorer 6, choisissez "Option Internet" dans le menu "Outils", cliquez sur l'onglet "Confidentialité".
Vous pouvez alors :
- soit positionner le curseur sur un paramètre de confidentialité "Moyenne",
- soit positionner le curseur sur un paramètre de confidentialité différent
de "Bloquer tous les cookies", puis cliquer sur le bouton "Modifier" de la partie "Sites Web".
Dans le champ de saisie "Adresse du site Web", saisissez "francetelecom.com", puis cliquez sur le bouton "Autoriser", et enfin sur "Ok".

B/ Pour les micro-ordinateurs Mac les navigateurs suivants donnent satisfaction pour l'utilisation de l'espace client :
- iCab 2.9.1 minimum
- Mozilla 1.2.1 minimum
- Safari
- Netscape 6.2 minimum
- FireFox
Vous trouverez ces navigateurs disponibles au téléchargement à l'adresse suivante:
http://telecharger.caloga.com/logiciel-mac-os-internet-navigateurs.html
C/ En cas d'utilisation d'un firewall, nous vous invitons à en vérifier le paramétrage.
Le FireWall gère les cookies de façon particulière et peut empêcher le dépôt d'un
cookie de session sur votre machine, pouvant bloquer ainsi la création de votre
espace client ou sa consultation.
Je vous invite dans ce cas à le désactiver ou à effectuer les réglages nécessaires
à l'autorisation de dépôt de cookies de session.
D/ Si malgré ces informations, des difficultés devaient persister, je vous invite à
nous fournir les éléments suivants:
1/ Quel est votre navigateur ainsi que sa version?
Sa je l'ai déjà dis dans mon message .. banane
(Cet élement se situe dans la rubrique : "?" > "à propos de" du navigateur).
2/ Quel est la puissance de chiffrement ou le niveau de cryptage de votre navigateur?
(Elément contenu dans la même rubrique que précédemment).
3/ Utilisez-vous un antivirus et un firewall? Desquels s'agit-il?
4/ Quel est votre système d'exploitation?
Sa je l'ai déjà dis dans mon message .. banane
5/ Avez-vous essayé de vous connecter après avoir vidé le cache de votre navigateur?
6/ Une fois votre identifiant espace client et votre mot de passe validés, voyez-vous bien le message suivant apparaître: "vos identifiants ont été transférés en mode sécurisé"?
7/ Quel message d'erreur obtenez-vous précisément?
Enfin, il nous serait très utile de disposer d'une copie d'écran de la page d'erreur concernée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous l'adresser en copie jointe.
Je reste dans l'attente de ces précieux éléments qui vont nous permettre, soyez-en
certain de détecter l'origine de cet incident.
Dans l'attente de vous lire.
Merci de votre confiance,
votre conseiller client
Bruno Passebois

Dernière modification par mangoo (Le 19/07/2007, à 21:44)

Link31 · Le 19/07/2007, à 22:20

pcamut a écrit :

.Par contre, dans tous les cas, il y a une definition du périmetre technique qui a été établit , et ce celui qui paye qui impose ses choix.

Et alors ? C'est à ça que servent les standards. Développer un site qui suit les standards n'est pas plus cher que développer un site avec des hacks pour IE. Et un site qui respecte les standards est censé fonctionner sous n'importe quel navigateur, on ne peut plus reprocher quoi que ce soit au webmaster si ce n'est pas le cas.
Non, c'est bien un manque de professionnalisme de la part du développeur.

mangoo · Le 20/07/2007, à 10:09

pcamut a écrit :

... et ce celui qui paye qui impose ses choix.

Ah oui, et bien moi je me bouffe un abonnement téléphonique, donc je raque pour ma ligne donc si je te suit, ils doivent le faire

Et comme déja dis, il y a des normes et notament le W3C qui n'est pas fait que pour les chiens.

pcamut · Le 20/07/2007, à 10:56

commentaires en gras dans les quotes

Link31 a écrit :

pcamut a écrit :
.Par contre, dans tous les cas, il y a une definition du périmetre technique qui a été établit , et ce celui qui paye qui impose ses choix.
Et alors ? C'est à ça que servent les standards. Développer un site qui suit les standards n'est pas plus cher que développer un site avec des hacks pour IE. Et un site qui respecte les standards est censé fonctionner sous n'importe quel navigateur, avec des differences plus que notable de presentations, des chose faisable avec un navigateur, et pas avec un autre .... on ne peut plus reprocher quoi que ce soit au webmaster si ce n'est pas le cas.
Non, c'est bien un manque de professionnalisme de la part du développeur.non, il fait ca qu'on lui dit ! c'est pas un type qui developpe dans son garage. Il reponds à un cahier des charges, avec une maitrise d'oeuvre. France Telecom, c'est pas l'association en bas de ta rue !! ca ne fonctionne pas comme ca dans les grosses boites.

mangoo a écrit :

pcamut a écrit :
... et ce celui qui paye qui impose ses choix.
Ah oui, et bien moi je me bouffe un abonnement téléphonique, donc je raque pour ma ligne donc si je te suit, ils doivent le faire
il y a pas mal de temps je m'etais engueullé avec le service technique France Telecom parce qu'il trainait franchement des pieds suite à une ouverture d'incident de Club Internet. Apres que ca ait bien chauffé, j'avais fini par les traiter de voleur en leur disant que des que ma ligne serait eligible pour le degroupage total je me cassais. On m'a repondu "Et alors, on s'en fout, il y a en plein qui reviennent". Ca laisse songeur sur la relativité de notion de 'client', non ?
Et comme déja dis, il y a des normes et notament le W3C qui n'est pas fait que pour les chiens.

J'ai fait plus de 10 ans dans des societes de consultance informatique, et depuis 2 ans je suis employé au service info d'une grosse banque europeenne, et ce que je voulais dire, c'est que le choix de l'environnement (windows, linux, mac osx) et du (des) navigateur(s) supporté(s) est souvent fait par des non techniciens, sur des criteres purement economiques. Ces gens là ne connaissent rien des standards, ou s'en contrefouttent. Souvent la seule chose qu'ils savent dire ressemble à "je veux ca , et que que ca me coute le moins cher possible". Et si tu viens avec tes standards, tes normes et autres recommendations W3c, on t'envoie souvent (parfois pas gentillement) promener, en t'expliquant que dans la vraie vie, celles des entreprises, la seule chose qui compte c'est de ne pas perdre de pognon, et si possible d'en gagner un maximum, et que s'occuper des 3 malheureux qui ne sont pas sous windows ca va faire perdre du pognon. En plus, on ne peux rien pour eux, parce qu'un ordinateur, sans windows, ca ne peux pas fonctionner !

Et cette situation, je suis le premier à le deplorer, mais tu ne peux pas refaire le monde à toi tou seul en un jour. Les mentalités changent doucement, parfois tu tombes sur quelqu'un d'ouvert, de sensibilisé, et qui comprends les standards et leurs interets. Mais c'est encore trop rare.

La premiere version du site web de ma banque fonctionnait avec firefox, IE & safari. La seconde non, je suis aller voir le responsable de l'equipe de maintenance du site en lui demander ce qui se passer. Reponse : les nouvelles fonctionnalités coutaient trop cher à developper pour Safari. Point barre. Suppression du support safari.

Link31 · Le 20/07/2007, à 11:44

@pcamut : si les "grosses boîtes" comme tu dis se contentaient de commander des sites simples et propres, ça fonctionnerait partout du moment que le code est aux normes.
Mais elles veulent des pages remplies d'images (personnellement quand ça dépasse 400 images à charger je quitte le site, pas envie d'attendre) et de javascript (pour afficher des machins clignotants et qui bougent à travers l'écran).

Pourtant, on peut faire des sites très agréables à l'oeil en pur HTML+PHP. Est-ce que ce n'est pas au développeur d'expliquer ça au client ?

mangoo · Le 20/07/2007, à 11:53

Link31 a écrit :

@pcamut : si les "grosses boîtes" comme tu dis se contentaient de commander des sites simples et propres, ça fonctionnerait partout du moment que le code est aux normes.
Mais elles veulent des pages remplies d'images (personnellement quand ça dépasse 400 images à charger je quitte le site, pas envie d'attendre) et de javascript (pour afficher des machins clignotants et qui bougent à travers l'écran).

A oui la +1

c'est vrai que si ils respectaient les normes dés le début sa serait pas chere et fonctionnelle et sans surcout.

-10 a FT pour leur savoir faire

ByRoot · Le 20/07/2007, à 12:25

Surtout que qand on va sur le site de FT ou autre pour payer ses factures on en a rien a taper du flash et autre conneries.

Et il n'y a pas que les utilisateurs de FF ou Safari (et donc konqueror) il y a aussi ceux en 56K

pcamut · Le 20/07/2007, à 13:00

Link31 a écrit :

Pourtant, on peut faire des sites très agréables à l'oeil en pur HTML+PHP. Est-ce que ce n'est pas au développeur d'expliquer ça au client ?

Tu as le droit de l'expliquer bien sur....

Cricket · Le 30/07/2007, à 11:06

C'est bizarre moi il me semble que j'ai aucun mal à payer mes factures sur le net avec ubuntu et firefox à la maison... J'incendie Cegetel qui me réclame des sous pour des communications que je n'ai pas passé et je ressaie ça!

Plastik Boy · Le 30/07/2007, à 11:17

Salut, j'ai eu le même soucis avec le site pass de carrefour qui me demande internet explorer pour continuer. Résultat : j'ai du me déplacer sur place pour modifier mon adresse (suite à un déménagement).

Zelfy · Le 30/07/2007, à 13:47

Dans le meme genre d'incompétence chez FT:

Je vais dans un agence ft pour abonné un membre de ma famille a internet.
La "Vendeuse" : Quel SE utilisez vous?
Moi : Ubuntu
La "Vendeuse" : Heinnn?!? (genre elle crois que je me fout de sa gueule)
Moi : bon linux...Vous connaissez?
La "Vendeuse" : heuuuu non...et c'est pas dans ma liste de choix (-_-)""
Moi :Bon on laisse tomber
La "Vendeuse" : (et la vexée) Ben expliquez moi!!
Moi : Demandez plutot une formation a FT.

fatiguant à force, autant j'aime bien expliqué aux personnes qui ne sont pas censé connaitre le domaine, autant ca m'horripile de devoir expliqué cela a une vendeuse de livebox.

Xenom · Le 31/07/2007, à 10:42

Comme disait spook, meme avec le site de l'Assedic ca ne marche, j'ai preté mon pc a une amie et le pdf a la fin apparait blanc,.. pas tres pratique comme justificatif...,sous Win, il s'ouvre dans la fenetre de FFox alors que sous Ubuntu il s'ouvre dans une nouvelle fenetre.

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