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#1 Le 02/04/2014, à 21:35

ketinu59

WD20EARS 2To ne fonctionne plus

Bonjour,

Je me permets de poster ici mon problème.
Mon DD WD 2.0To WD20EARS semble m'avoir lâché. Il s'est déconnecté lors d'une écriture, j'ai pu le relancer 1 fois avec beaucoup de mal. Mais maintenant impossible de le relancer... Pourtant il est reconnu ss windows (icone ejection disc + périphérique présent) De base, je suis sous Windows 7 mais j'ai tenté avec ubuntu pour voir s'il était reconnu... raté !
Pour info, la diode s'allume mais le disque n'émet aucun son, il ne semble pas tourner... sad

sudo fdisk -l /dev/sda

Disk /dev/sda: 320.1 GB, 320072933376 bytes
255 heads, 63 sectors/track, 38913 cylinders, total 625142448 sectors
Units = sectors of 1 * 512 = 512 bytes
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 512 bytes
I/O size (minimum/optimal): 512 bytes / 512 bytes
Disk identifier: 0x97646c29

   Device Boot      Start         End      Blocks   Id  System
/dev/sda1              63    20482874    10241406   1c  Hidden W95 FAT32 (LBA)
/dev/sda2   *    20484096    20688895      102400    7  HPFS/NTFS/exFAT
/dev/sda3        20688896   333053951   156182528    7  HPFS/NTFS/exFAT
/dev/sda4       333053952   625139711   146042880    f  W95 Ext'd (LBA)
/dev/sda5       333056000   625139711   146041856    7  HPFS/NTFS/exFAT

lsusb
Bus 002 Device 002: ID 04f2:b012 Chicony Electronics Co., Ltd 1.3 MPixel UVC Webcam
Bus 002 Device 005: ID 1058:1130 Western Digital Technologies, Inc. 
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 008 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 007 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

dmesg | tail -n 30
[ 2683.657817] sd 6:0:0:0: [sdb]  
[ 2683.657819] Result: hostbyte=DID_NO_CONNECT driverbyte=DRIVER_OK
[ 2683.657822] sd 6:0:0:0: [sdb] Sense not available.
[ 2683.657849] sd 6:0:0:0: [sdb] Write Protect is on
[ 2683.657852] sd 6:0:0:0: [sdb] Mode Sense: ff ff ff ff
[ 2683.657866] sd 6:0:0:0: [sdb] No Caching mode page found
[ 2683.657869] sd 6:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through
[ 2683.657873] sd 6:0:0:0: [sdb] Attached SCSI disk
[ 2868.792142] usb 2-3: new high-speed USB device number 5 using ehci-pci
[ 2869.490583] usb 2-3: New USB device found, idVendor=1058, idProduct=1130
[ 2869.490595] usb 2-3: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[ 2869.490603] usb 2-3: Product: My Book 1130
[ 2869.490610] usb 2-3: Manufacturer: Western Digital
[ 2869.490617] usb 2-3: SerialNumber: 5743415A4131393839383234
[ 2869.491842] usb-storage 2-3:1.0: USB Mass Storage device detected
[ 2869.492353] scsi7 : usb-storage 2-3:1.0
[ 2874.790100] scsi 7:0:0:0: Direct-Access     WD       My Book 1130     1008 PQ: 0 ANSI: 6
[ 2874.790968] scsi 7:0:0:1: Enclosure         WD       SES Device       1008 PQ: 0 ANSI: 6
[ 2874.791264] sd 7:0:0:0: Attached scsi generic sg2 type 0
[ 2874.791357] ses 7:0:0:1: Attached Enclosure device
[ 2874.791423] ses 7:0:0:1: Attached scsi generic sg3 type 13
[ 2874.795126] ses 7:0:0:1: Failed to get diagnostic page 0x8000002
[ 2874.795134] ses 7:0:0:1: Failed to bind enclosure -19
[ 2874.797072] sd 7:0:0:0: [sdb] Test WP failed, assume Write Enabled
[ 2874.798790] sd 7:0:0:0: [sdb] Asking for cache data failed
[ 2874.798796] sd 7:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through
[ 2874.806575] sd 7:0:0:0: [sdb] Test WP failed, assume Write Enabled
[ 2874.807943] sd 7:0:0:0: [sdb] Asking for cache data failed
[ 2874.807949] sd 7:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through
[ 2874.807954] sd 7:0:0:0: [sdb] Attached SCSI disk

Voici les infos avec les requêtes, une idée ?

Merci de votre aide !!

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#2 Le 02/04/2014, à 22:17

Zakhar

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

Oui, on a une idée très précise.

Quand on vous le dit que les Green de WD sont de la merde en tranche, vous n'écoutez pas.

Ton disque a probablement lâché mort de trop de LoadCycle (193).

C'est un problème hyper connu des Green qu'il NE FAUT PAS ACHETER (je le répète en plus gros des fois que tu aies loupé la première fois !)

Du reste, ne pas acheter ces merdes, c'est le meilleur message que tu peux passer à WD pour qu'il fassent des disque "normaux".

Une petite recherche sur ce forum et tu trouveras aisément le problème du LoadCycle.

Désolé. mad


"A computer is like air conditioning: it becomes useless when you open windows." (Linus Torvald)

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#3 Le 02/04/2014, à 22:23

ketinu59

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

Ouais 'fin bon, c'est mignon de dire ça maintenant mais à sa sortie, j'en savais rien.
J'vais me renseigner sur le pb du LoadCycle, maintenant si tu pouvais m'apporter de l'aide plutôt qu'un avis, ce serait tip top !

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#4 Le 02/04/2014, à 22:29

moko138

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

Tu es peut-être victime du bug de Western Digital, concernant les Caviar Green. Voir là, par exemple.
  De toute façon, Il faut
- D'abord sauvegarder ses données pendant qu'elles sont visibles sous win ;
- ensuite voir l'état de santé du disque, si possible. Continue par :

sudo apt-get install smartmontools

(l'équivalent existe sous win). On verra la suite une fois tes données sauvegardées.


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#5 Le 02/04/2014, à 22:32

ketinu59

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

Ma question va paraitre bête mais ... Comment sauvegarder alors même que je ne peux accéder à mon DD et qu'il ne tourne pas ? neutral

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#6 Le 02/04/2014, à 22:40

moko138

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

@ Zakhar : ketinu59 étant inscrit d'aujourd'hui, on peut envisager qu'il n'ait pas encore lu les quarante-douze mille pages de la doc et du forum...  big_smile

  Par contre si dans 48 heures ketinu59 est toujours incapable de les réciter par coeur,  à l'endroit et à l'envers, là je suis d'accord, on le donnera à manger aux lions.


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#7 Le 02/04/2014, à 22:44

moko138

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

ketinu59 a écrit :

il est reconnu ss windows (icone ejection disc + périphérique présent)

L'info du #1 est périmée ?
Si oui, débranche ton disque pour le ménager au maximum, en attendant l'arrivée des cadors.


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#8 Le 02/04/2014, à 22:47

ketinu59

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

reconnu USB

Voir ci-dessus... P't*n ça me rend dingue... Jp'ense que le point bloquant est le fait que le moteur ne tourne pas...
Faudrait p'tete que je le branche sur un PC fixe, encore faut-il que j'en trouve un ...
Merci

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#9 Le 02/04/2014, à 22:57

moko138

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

La première chose à faire est de retrouver ton calme sinon tu vas aggraver la situation !

Si je te comprends bien, le contenu de ton disque n'apparaît pas non plus dans l'explorateur de fichiers de win. Et le disque est visible dans le panneau de config, comme dans dmesg.
Est-ce bien ça ?
De toute façon, il faut LE MÉNAGER donc le débrancher (cf plus haut).

Dernière modification par moko138 (Le 02/04/2014, à 22:58)


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#10 Le 03/04/2014, à 08:20

ketinu59

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

Oui c'est bien ça, il apparait dans le gestionnaire des périphériques mais pas dans le poste de travail. Il ne se lance pas, donc je ne peux y accéder...
Qu'est ce que dmesg ?

Je l'ai laissé se reposer cette nuit. Je retente quelquel chose ?

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#11 Le 03/04/2014, à 09:02

moko138

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

dmesg : voir la doc Dans ton #1, tu as judicieusement donné, par

dmesg | tail -n 30

les 30 derniers messages du système. On y voit que le disque WD sdb est reconnu, mais on n'y voit pas la partition sdb1 (1 ou 2 ou le nombre que tu voudras).
En gros, comme sous win7.

  Donc non, ne connecte surtout pas ton disque ! Du moins pas sans être guidé par un spécialiste qui te guidera très précisément pour éviter d'achever ton disque avant d'avoir fait le nécessaire en vue de récupérer ses données.


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#12 Le 03/04/2014, à 09:11

ketinu59

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

Ok Ok, je n'y touche plus.
Petite info de dernière minute : il est également reconnu dans le BIOS.
Et je précisé qu'il n'est pas tombé, mais s'est déconnecté lors de l'écriture...

Merci

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#13 Le 03/04/2014, à 16:52

Zakhar

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

moko138 a écrit :

@ Zakhar : ketinu59 étant inscrit d'aujourd'hui, on peut envisager qu'il n'ait pas encore lu les quarante-douze mille pages de la doc et du forum...  big_smile

  Par contre si dans 48 heures ketinu59 est toujours incapable de les réciter par coeur,  à l'endroit et à l'envers, là je suis d'accord, on le donnera à manger aux lions.

Certes certes, il a des excuses... mais le post est aussi là : http://community.wd.com/t5/Desktop-Mobi … td-p/15731

Il s'agit du forum officiel de la communauté Western Digital où l'information sur la faiblesse des Green figure en clair.

En gros, ils ont rajouté une "fonctionnalité", mais c'est surtout de l'obsolescence programmée pour que le disque tombe en panne.

Si tu veux un bon disque chez Western, tu prends un Red (Special NAS). En gros c'est pareil que les "green" mais sans la "fonctionnalité" qui les fait tomber en panne au bout de 3 ans... et du coup tu le payes un peu plus cher puisque tu es un méchant consommateur qui va acheter des disques moins souvent ! tongue

C'est assez dégoûtant toutes ces manoeuvres bassement commerciales, et je persiste, la meilleure façon d'agir c'est de bien se renseigner avant et de toucher au porte-monnaie (il n'y a que ça qu'ils comprennent) en cessant d'acheter des "green" tant que le "fonctionnalité" stupide ne sera pas retirée (ce qui est le cas sur les Red).

Dernière modification par Zakhar (Le 03/04/2014, à 16:52)


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#14 Le 04/04/2014, à 08:58

ketinu59

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

Nom de Dieu, le problème n'est pas de savoir si ce disque dur est une merde ou pas mais de le réparer... Tes interventions n'apportent rien...
Où  sont les pros ?
Que puis-je faire ?
Merci

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#15 Le 04/04/2014, à 10:00

moko138

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

tu peux tenter une chose, si tu as une tour sous la main ET si ton boîtier usb n'est pas scellé :
tu lances

sudo apt-get install smartmontools

sur la tour puis tu l'éteinds.
tu débranches ta tour du secteur !
tu ouvres doucement ton boîtier de disque,
tu extrais le disque en évitant de toucher les contacts et, parfois à nu en-dessous, les composants électroniques,
tu branches ton disque aux nappes sata du lecteur de dvd.
  Tu rebranches et redémarre la tour.
* Si le disque est pleinement reconnu, tu te dépêches de sauvegarder le plus précieux !

* Si le disque (et c'est probable) est toujours aussi mal reconnu :

dmesg | tail -50

qui donnera la lettre attribuée momentanément à ton disque, disons "X", puis

sudo lshw

puis

sudo smartctl -a /dev/sdX

NB : c'est bien sdX sans chiffre !
  Tu copies-colles dans un fichier .txt les retours de commandes, tu débranches ton disque ! et tu colles ici les retours de commandes.


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#16 Le 04/04/2014, à 10:04

ketinu59

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

Okay merci ! Je n'ai pas de tour mais je vais chez un ami samedi fin d'aprem pour tenter de le réparer.
Merci pour vos indications, je vous tiens au courant au plus vite !

Hors ligne

#17 Le 04/04/2014, à 10:41

moko138

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

OK Agis calmement. Il faut te préparer :
un support de récupération des données,
et si ton ami n'a que win : un utilitaire smart pour win ou un support linux live (usb persistante ou cd).

Au moindre doute tu demandes !


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#18 Le 04/04/2014, à 21:09

Zakhar

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

ketinu59 a écrit :

Tes interventions n'apportent rien...

Si ça a apporté au moins que le prochaine fois tu te renseignes ici avant d'acheter un matériel, on pourra te dire rapidement sa compatibilité Linux et les problèmes connus... ce n'est donc pas "rien".

Maintenant, si ça ne te sert pas pour la prochaine fois parce que de toute façon ce qu'on te dit t'est égal, là je suis 100% avec toi, ça ne t'a rien apporté. tongue

Bonne chance pour ton disque en tout cas !

Dernière modification par Zakhar (Le 04/04/2014, à 21:10)


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#19 Le 05/04/2014, à 21:55

moko138

Re : WD20EARS 2To ne fonctionne plus

ketinu59 a écrit :

Okay merci ! Je n'ai pas de tour mais je vais chez un ami samedi fin d'aprem pour tenter de le réparer. (...) je vous tiens au courant

J'espère que ça se passe bien !


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