[Résolu] scanner non reconnu : Dell B1265dfw (multifonction)

Autiwa · Le 27/04/2014, à 18:17

Oui.

alca94 · Le 27/04/2014, à 18:27

je crois que vous avez raison tout est compris dedans ,mais là a part recommencer du début (sans oublier de supprimer tout ce que vous avez changé)
je ne vois pas ,dans la doc au niveau des scanners vous avez regardé ?
http://doc.ubuntu-fr.org/scanner_usb_no … figuration

Autiwa · Le 27/04/2014, à 21:03

Désinstaller et réinstaller ne change rien, je l'ai déjà fait deux fois (donc 3 installations en tout).

Concernant la doc des scanners, il n'y a rien pour Dell dans la liste des marques. Mais concernant les solutions "à la mano", on avait essayé quelques trucs grâce à l'aide de sylvain3800. J'ai retenté des trucs tout à l'heure, sans plus de succès.

J'ai configuré google cloud print sur l'imprimante. Mais j'ai pas réussi à imprimer non plus par ce biais (là par contre, j'ai pas compris. Mais je crois que c'est un peu trop abrutissant pour que j'ai conservé toutes mes facultés mentales depuis tout à l'heure).

sylvain3800 · Le 28/04/2014, à 11:29

Salut Autiwa
bon la réinstalation ne donne rien ....:(
juste pour être certain
lorsque tu ouvre le programme :
configurateur de pilote DELL unified driver
tu as une fenêtre avec 3 icones à gauche : une icone représentant une imprimante , une icone représentant un scanner et une icone représentant un port hdmi .
lorsque tu clique sur l'icone avec un scanner l'icone de ton imprimante n'est pas présente et en bas il y a cette ligne écrite en rouge :
no scanners were identified
tu confirme ?
ensuite pour verifier si ton port usb n'est pas "busy"
toujours dans le configurateur de pilote DELL unified driver
tu clique sur l'icone représentant un port hdmi
et la tu dois avoir une liste de port parallele , usb ....
tu clique sur tout tes port usb
et tu verifie à chaque fois dans la fenetre du dessous :

port type: USB
port ist unused

si lorsque tu clique sur l'une des icones usb et que tu obtient :

port type :USB
port ist busy

c'est de là que vient ton problème

ensuite tu ecrit :

J'ai configuré google cloud print sur l'imprimante. Mais j'ai pas réussi à imprimer non plus par ce biais

d'ou question : possede tu un routeur wifi chez toi ?
te connecte tu avec ton ordi à internet via une box en wifi? ou via un cable ethernet ?

Autiwa · Le 28/04/2014, à 12:06

sylvain3800 a écrit :

lorsque tu ouvre le programme :
configurateur de pilote DELL unified driver
tu as une fenêtre avec 3 icones à gauche

Non. Je n'ai qu'une icône à gauche, c'est bien ça qui m'intrigue, parce que le programme n'a rien. J'ai simplement une seule icone, que je clique ou pas dessus, ça ne change pas le programme. Mais c'est bien la fenêtre des scanner.

Sylvain3800 a écrit :

lorsque tu clique sur l'icone avec un scanner l'icone de ton imprimante n'est pas présente et en bas il y a cette ligne écrite en rouge :
no scanners were identified
tu confirme ?

Je confirme.

Sylvain3800 a écrit :

toujours dans le configurateur de pilote DELL unified driver
tu clique sur l'icone représentant un port hdmi

Je n'ai pas ça en stock. Ce soir, il faut que je pense à faire une impression écran du logiciel, ce sera plus facile.

Sylvain3800 a écrit :

d'ou question : possede tu un routeur wifi chez toi ?

Oui.

Sylvain3800 a écrit :

te connecte tu avec ton ordi à internet via une box en wifi? ou via un cable ethernet ?

Mon ordi est connecté via une box, par cable ethernet.

Mon téléphone accède via WIFI au même réseau, sur la box.

sylvain3800 · Le 28/04/2014, à 12:37

bon c'est pas glop tout ca

Ce soir, il faut que je pense à faire une impression écran du logiciel, ce sera plus facile.

on va avoir besoin de cette image effectivement , ca peut faire avancher le schmilblick ....

pour info chez moi j'obtient cette fenetre quand j'ouvre le logiciel DELL
http://en.zimagez.com/zimage/screenshot … 121531.php
quand je clique sur l'icone représentant un cable hdmi :
http://en.zimagez.com/zimage/screenshot … 121547.php
et quand je clique sur l'icone scanner :
http://en.zimagez.com/zimage/screenshot … 121511.php

si tu as le wifi alors as tu dejà essayé d'utiliser l'imprimante via le résau ?
si la réponse est non alors il faut utiliser cette alternative .
ce soir essaye de connecter l'imprimante á ta box via le wifi intégré
tu débranche le cable usb et tu configure l'acces wifi
directement depuis l'imprimmante lorsqu'elle sera connecté tu dois avoir une diode qui s'allume pour te montrer qu'elle est en ligne .
ensuite via le gestionnaire d'imprimante choisi ajouter une nouvelle imprimante que tu devrais trouver sous imprimante réseau
essaye d'imprimmer et si ca marche essaye un scann
tiens nous au courant

Autiwa · Le 28/04/2014, à 20:58

Quand je cherche les programmes DELL disponibles sur mon ordinateur, je trouve ça :

Et le logiciel en lui même, avec uniquement un seul bouton disponible dans la zone à gauche :

Sylvain3800 a écrit :

si tu as le wifi alors as tu dejà essayé d'utiliser l'imprimante via le résau ?
si la réponse est non alors il faut utiliser cette alternative .

J'ai configuré une imprimante réseau. J'ai imprimé la page de test, ça fonctionne sans soucis. Ensuite, test de scan, déjà le détecter via le logiciel DELL, que dalle, ensuite via sane et xsane, rien non plus.

Je ne sais pas non plus pourquoi j'ai pas le même logiciel que toi. Voici ce que j'ai dans "À propos"

Détails du programme
Version: Commun 4.01.21 (2012.11.21)
         Imprimante 4.01.17 (2012.11.28)
         Scanner 4.01.13 (2012.10.23)
Copyright (C) 2013 Dell Inc.
All rights reserved.

Je n'ai pas réussi à le trouver en ligne de commande par contre. Je voulais le lancer dans le terminal pour voir s'il générait des messages d'erreurs.

Dernière modification par Autiwa (Le 28/04/2014, à 21:07)

sylvain3800 · Le 28/04/2014, à 21:20

mince !!

Je ne sais pas non plus pourquoi j'ai pas le même logiciel que toi. Voici ce que j'ai dans "À propos"
Détails du programme
Version: Commun 4.01.21 (2012.11.21)
Imprimante 4.01.17 (2012.11.28)
Scanner 4.01.13 (2012.10.23)
Copyright (C) 2013 Dell Inc.
All rights reserved.

j'ai exactement la même version du logiciel
je ne comprends pas pourquoi il te manque les autres icones ....
bon on ne va pas pouvoir vérifié si tes port sont "busy"
laisse ton imprimante connecté via wifi
et donne le resultat de cette commande :

scanimage -L

Autiwa · Le 28/04/2014, à 21:25

Je l'ai lancé en normal et en sudo, rien ne change :

$ scanimage -L

No scanners were identified. If you were expecting something different,
check that the scanner is plugged in, turned on and detected by the
sane-find-scanner tool (if appropriate). Please read the documentation
which came with this software (README, FAQ, manpages).
$ sudo scanimage -L

No scanners were identified. If you were expecting something different,
check that the scanner is plugged in, turned on and detected by the
sane-find-scanner tool (if appropriate). Please read the documentation
which came with this software (README, FAQ, manpages).

Comment tu lances le logiciel toi? À partir de la barre de recherche, ou tu as une autre méthode?

sylvain3800 · Le 28/04/2014, à 21:28

je le lance depuis la barre des tache mais j'ai xfce comme environnement de bureau

sylvain3800 · Le 28/04/2014, à 21:31

pour le lancer depuis le terminal rentre la commande ;

 /opt/DELL/mfp/bin/Configurator

Autiwa · Le 28/04/2014, à 21:42

Pas d'erreur quand je lance dans le terminal, c'est juste comme ça, avec un seul bouton.

J'ai testé autre chose. Comme j'ai l'imprimante par le WIFI, j'ai connecté l'imprimante en USB, en me disant que si l'imprimante passait par le wifi, alors le port usb ne serait pas "busy" si jamais c'était ça le soucis.

J'ai testé, ça n'a rien changé, je ne peux pas scanner.

Mais sur l'imprimante, quand je fais "scanner", j'ai un "scanner vers PC", et je choisi ensuite "PC local" (ce qui ne donne rien), et "PC réseau" qui me renvoit une erreur sur l'imprimante disant "activer numérisation dans paramètres imp".

sylvain3800 · Le 28/04/2014, à 21:45

lorsque tu va ici
http://localhost:631/printers/
et que tu clique sur ton imprimante
peux tu nous donner ce qui est écrit à la ligne connection

sylvain3800 · Le 28/04/2014, à 21:49

Mais sur l'imprimante, quand je fais "scanner", j'ai un "scanner vers PC", et je choisi ensuite "PC local" (ce qui ne donne rien), et "PC réseau" qui me renvoit une erreur sur l'imprimante disant "activer numérisation dans paramètres imp".

oui ca je pense que c'est normal , avec mon imprimante je ne peux pas non plus scanner directement depuis l'imprimante vers le pc
il faut que la consigne vienne du pc

Autiwa · Le 28/04/2014, à 22:02

Je n'ai pas de ligne "connexion". J'ai ça :

▼ Nom de la file ▼	Description	Emplacement	Marque et Modèle	État
Dell-B1265dfw-Mono-MFP-2	Dell B1265dfw Mono MFP		Dell B1265dfw Mono MFP	Inoccupée - "Data file sent successfully."

sylvain3800 · Le 28/04/2014, à 22:22

peux tu aller à cette addresse ?
http://localhost:631/printers/b1265dfw

Autiwa · Le 28/04/2014, à 22:24

Oui.

b1265dfw (En pause, Accepte les tâches, Partagée)
Description:	{printer_info}
Emplacement:	{printer_location}
Pilote:	{printer_make_and_model} (grayscale)
Connexion:	{device_uri}
Défauts:	job-sheets={job_sheets_default} media=inconnu

sylvain3800 · Le 28/04/2014, à 22:35

bon chez moi j'ai :

Description:	b1265dfw
Location:	
Driver:	Dell B1265dfw Mono MFP (grayscale, 2-sided printing)
Connection:	mfp:/dev/mfp4
Defaults:	job-sheets=none, none media=na_letter_8.5x11in sides=one-sided

je ne sais pas ou est le problème chez toi mais c'est comme si ton imprimante n'etait pas vraiment installé
tu as pour pilote {printer_make_and_model} (grayscale)
moi j'ai Dell B1265dfw Mono MFP (grayscale, 2-sided printing)
il manque des icones à ton configurateur dell ...
c'est vraiment etrange tout ca pourquoi chez moi elle s'installe et pas chez toi ?
il faut trouver les differences de nos systèmes respectif
donne moi le resultat de ces commandes :

cat /etc/lsb-release

et

uname -m

Autiwa · Le 28/04/2014, à 22:38

$ cat /etc/lsb-release
DISTRIB_ID=Ubuntu
DISTRIB_RELEASE=14.04
DISTRIB_CODENAME=trusty
DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu 14.04 LTS"

$ uname -m
x86_64

Pour installer le pilote, est-ce que tu as installé une version en particulier? De mon coté, j'ai lancé le script par défaut, qui installe la version noarch il me semble, donc je n'ai pas une version 64 bits, si je suis bien le raisonnement.

sylvain3800 · Le 28/04/2014, à 22:48

bon moi j'ai une ubuntu 32 bit
le probléme c'est que je ne trouve pas les drivers de dell installé sur mon systéme
c'est vraiment un bousin sans nom ces pilotes
je peux pas verifier si ils sont installé chez moi en 32 bit ou en multiarch
bon question
as tu déjà passé cette commande sur ton systéme ?:

sudo dpkg --add-architecture i386

ca te permettra de lire les librairie 32 bit avec ton ubuntu 64 bit

Autiwa · Le 28/04/2014, à 22:51

Non, autant que je me souvienne je n'ai pas lancé cette commande.

C'est bien que je ne l'ai pas lancé, ou il faudrait que je le fasse?

sylvain3800 · Le 28/04/2014, à 22:54

si tu n'avais pas ecris la dérnière comande que je t'ai donné
il va falloir la rentrer
et ensuite désinstaller les pilotes dell et les reinstaller en esperant que cette fois ca fonctionne
je lierais la suite demain dans l'aprés midi car il commence á se faire tard
bon courage pour la suite

Autiwa · Le 28/04/2014, à 22:56

Dacc. Merci pour tout le temps que tu passes à m'aider !

Autiwa · Le 28/04/2014, à 23:07

Voilà. J'ai fait la commandé, désinstallé le pilote. Réinstallé le pilote. Réinstallé l'imprimante en réseau.

J'ai vu qu'il y avait plusieurs protocoles, un socket, et un :
Imprimante réseau LPD via DNS-SD (qui est celui que j'ai choisi).

J'ai aussi testé socket pour voir, les deux me permettent d'imprimer, mais aucun ne m'affiche mfp:// dans la partie connexion.

Maintenant, j'ai les infos suivantes :

Dell-B1265dfw-Mono-MFP (Inoccupée, Accepte les tâches, Non Partagée, Imprimante par défaut)
Description:	Dell B1265dfw Mono MFP
Emplacement:	
Pilote:	Dell B1265dfw Mono MFP (grayscale, 2-sided printing)
Connexion:	dnssd://Dell%20B1265dfw%20Mono%20MFP%20(DEL001599EB1B88)._printer._tcp.local/
Défauts:	job-sheets=none, none media=iso_a4_210x297mm sides=one-sided

Le scanner n'est toujours pas détecté.

moko138 · Le 28/04/2014, à 23:16

Bonsoir Autiwa,
Puis-je te demander une manip' et trois retours de commande ?
tu éteins ton pc, tu déconnectes ton scanner imprimante, tu rallumes le pc.
Une minute après, tu lances :

sudo lshw

Puis tu connectes ton scanner en usb2,
tu attends 10 secondes puis

dmesg|tail n -20

puis de nouveau

sudo lshw

Merci d'avance !

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