Brother (Dcp387) et Trusty

Captchoco · Le 20/05/2015, à 15:39

Bonjour,

si quelqu'un pouvait m'aider, ça serait génial !
J'ai une imprimante BROTHER DCP 387C qui a toujours fonctionné sur mon PC portable (ACER Travelmate 5760) avec ubuntu 14.04LTS. Et depuis quelques semaines plus rien, plus moyen de faire un scanner et d'imprimer .
J'ai tout essayé et rien y fait , même pas la désinstallation complète .

Que dois-je faire ?

Merci par avance.

alca94 · Le 20/05/2015, à 18:11

Bonjour

Et depuis quelques semaines plus rien, plus moyen de faire un scanner et d'imprimer

si vous avez déjà essayer de tout réinstaller ,A part un problème matériel ? que vous pourriez écarter en la testant sous Windows

dde63a · Le 20/05/2015, à 19:10

Bonjour,

Avec les dernières mises à jour de la version 14.04 LTS j'ai noté quelques dysfonctionnements ; actuellement je reviens sur une version particulière du Kernel pour disposer des ports USB et donc de ma Brothers qui est branchée sur ce type de connexion. Vérifier ce point avant tout.

Bonne soirée

Captchoco · Le 21/05/2015, à 08:35

Bonjour,

voici la version du noyau utilisé sur mon PC :

Linux version 3.13.0-53-generic (buildd@akateko) (gcc version 4.8.2 (Ubuntu 4.8.2-19ubuntu1) ) #88-Ubuntu SMP Wed May 13 18:10:29 UTC 2015

ainsi que les versions installé sur mon PC au fil des mise à jour :

ii  linux-headers-3.13.0-49                               3.13.0-49.83                                        all          Header files related to Linux kernel version 3.13.0
ii  linux-headers-3.13.0-49-generic                       3.13.0-49.83                                        amd64        Linux kernel headers for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii  linux-headers-3.13.0-51                               3.13.0-51.84                                        all          Header files related to Linux kernel version 3.13.0
ii  linux-headers-3.13.0-51-generic                       3.13.0-51.84                                        amd64        Linux kernel headers for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii  linux-headers-3.13.0-52                               3.13.0-52.86                                        all          Header files related to Linux kernel version 3.13.0
ii  linux-headers-3.13.0-52-generic                       3.13.0-52.86                                        amd64        Linux kernel headers for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii  linux-headers-3.13.0-53                               3.13.0-53.88                                        all          Header files related to Linux kernel version 3.13.0
ii  linux-headers-3.13.0-53-generic                       3.13.0-53.88                                        amd64        Linux kernel headers for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii  linux-headers-generic                                 3.13.0.53.60                                        amd64        Generic Linux kernel headers
ii  linux-image-3.13.0-49-generic                         3.13.0-49.83                                        amd64        Linux kernel image for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii  linux-image-3.13.0-51-generic                         3.13.0-51.84                                        amd64        Linux kernel image for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii  linux-image-3.13.0-52-generic                         3.13.0-52.86                                        amd64        Linux kernel image for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii  linux-image-3.13.0-53-generic                         3.13.0-53.88                                        amd64        Linux kernel image for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii  linux-image-extra-3.13.0-49-generic                   3.13.0-49.83                                        amd64        Linux kernel extra modules for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii  linux-image-extra-3.13.0-51-generic                   3.13.0-51.84                                        amd64        Linux kernel extra modules for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii  linux-image-extra-3.13.0-52-generic                   3.13.0-52.86                                        amd64        Linux kernel extra modules for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii  linux-image-extra-3.13.0-53-generic                   3.13.0-53.88                                        amd64        Linux kernel extra modules for version 3.13.0 on 64 bit x86 SMP
ii  linux-image-generic                                   3.13.0.53.60                                        amd64        Generic Linux kernel image

Tu me conseilles de revenir sur quel version ?
Et comment on fait ?
Il n'y a pas de danger ?

Merci et bonne journée.

Modération : merci à l'avenir d'utiliser les balises code (explications ici).

Dernière modification par cqfd93 (Le 27/05/2015, à 08:25)

dde63a · Le 26/05/2015, à 11:26

Bonjour,

Avant tout il faut vérifier que le problème est lié au mauvais fonctionnement des port Usb. Pour un test simple et en principe sans danger le suivant : au moment du startup appuyer sur la touche majuscule (fleche haut a gauche du clavier) jusqu'à l'affichage "option Ubuntu" ; affichage des images disponible et choisir xxxxx-3.13.0-48 generic.

Mais j'ai un doute sur le dysfonctionnement ; sauf à utiliser exclusivement le pavé tactile en lieu et place de la souris filaire on constate très rapidement le problème.
Avant tout à partir de l'application Terminal avec l'imprimante connectée lance la commande LSUSB : l'imprimante devrait apparaître dans la liste. Et au niveau Paramètre Systeme la déclaration de l'imprimante est présente.

Enfin ce WE mon fils a installé la version "linux-headers-3.16.0-38-generic indiquée pour corriger le bug. Mais je ne pourrai pas te décrire les opérations à effectuer.

Bonne journée

alca94 · Le 26/05/2015, à 12:42

Avant tout à partir de l'application Terminal avec l'imprimante connectée lance la commande LSUSB

c'est lsusb (en minuscule)soit

lsusb

Captchoco · Le 27/05/2015, à 08:16

Bonjour

j'ai lancé dans un terminal la commande " lsusb" et j'obtiens ceci

Bus 002 Device 005: ID 0489:e03c Foxconn / Hon Hai
Bus 002 Device 003: ID 15d9:0a4c Trust International B.V. USB+PS/2 Optical Mouse
Bus 002 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 003: ID 064e:c21c Suyin Corp.
Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

Je vais essayer les autres pistes que vous m'avez indiqué.

Merci par avance.

Dernière modification par Captchoco (Le 27/05/2015, à 10:28)

dde63a · Le 27/05/2015, à 18:46

Bonsoir,

Votre imprimante est-elle branchée sur un port Usb?

Captchoco · Le 28/05/2015, à 10:59

Bonjour,

oui

alca94 · Le 28/05/2015, à 11:10

Bonjour
elle n'apparaît pas dans le retour de "lsusb" pouvez vous vérifier que cela soit bien connecté a chaque extrémités du câble USB (ou changer de câble si vous avez) et refaire la commande
EDIT = il ne faut pas être sur un HUB-USB ni sur une prise PC en USB3 (de couleur bleue)

Dernière modification par alca94 (Le 28/05/2015, à 11:12)

Captchoco · Le 28/05/2015, à 13:45

Bonjour,

elle n'est pas sur une prise USB3 et j'ai déjà testé le câble.

alca94 · Le 28/05/2015, à 13:57

Bizarre
pouvez vous la reconnectée sur une autre prise usb ,on devrait la voir dans le retour lsusb ,ça donne ça sur la mienne (1ere ligne)

alain@alain-R519-R719:~$ lsusb
Bus 003 Device 002: ID 04f9:027b Brother Industries, Ltd 
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 007 Device 002: ID 046d:c31c Logitech, Inc. Keyboard K120 for Business
Bus 007 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 002 Device 004: ID 046d:082b Logitech, Inc. 
Bus 002 Device 002: ID 058f:6364 Alcor Micro Corp. AU6477 Card Reader Controller
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 005 Device 002: ID 045e:0745 Microsoft Corp. Nano Transceiver v1.0 for Bluetooth
Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 009 Device 001: ID 1d6b:0003 Linux Foundation 3.0 root hub
Bus 008 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
alain@alain-R519-R719:~$

Captchoco · Le 28/05/2015, à 23:26

Bonjour,

je viens de le faire sur mes trois ports USB et voila ce que cela donne :

nimporte-nawak@nimporte-nawak:~$ lsusb
Bus 002 Device 005: ID 0489:e03c Foxconn / Hon Hai 
Bus 002 Device 003: ID 15d9:0a4c Trust International B.V. USB+PS/2 Optical Mouse
Bus 002 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 003: ID 064e:c21c Suyin Corp. 
Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
nimporte-nawak@nimporte-nawak:~$ 
nimporte-nawak@nimporte-nawak:~$ lsusb
Bus 002 Device 005: ID 0489:e03c Foxconn / Hon Hai 
Bus 002 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 003: ID 064e:c21c Suyin Corp. 
Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
nimporte-nawak@nimporte-nawak:~$ 
nimporte-nawak@nimporte-nawak:~$ lsusb
Bus 002 Device 005: ID 0489:e03c Foxconn / Hon Hai 
Bus 002 Device 006: ID 15d9:0a4c Trust International B.V. USB+PS/2 Optical Mouse
Bus 002 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 001 Device 003: ID 064e:c21c Suyin Corp. 
Bus 001 Device 002: ID 8087:0024 Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub

alca94 · Le 28/05/2015, à 23:31

votre imprimante est bien allumée quand vous faites la commande ?
coté imprimante le câble est bien enfoncé ?

Captchoco · Le 29/05/2015, à 09:12

Bonjour,

oui et oui c'est les premières choses que j'ai contrôlé.

alca94 · Le 29/05/2015, à 09:21

Au cas ou votre imprimante aurait une autre appellation que "brother" pourriez vous la débrancher du PC et refaire la commande "lsusb" pour comparer avec l'autre
deuxièmement pourriez vous allumer l'imprimante puis après seulement le PC et idem "lsusb"
dernière avis c'est le câble qui est HS en avez vous un autre pour essai ? je pense que même l'imprimante HS serait détectée ?

dde63a · Le 29/05/2015, à 09:36

Bonjour,

Peut-être faudrait-il déjà écarter l'hypothèse du dysfonctionnement du noyau linux : démarrez avec linux-headers-3.13.0-48-generic pour un simple test

alca94 · Le 29/05/2015, à 09:53

Peut-être faudrait-il déjà écarter l'hypothèse du dysfonctionnement du noyau linux : démarrez avec linux-headers-3.13.0-48-generic pour un simple test

elle devrait quand même apparaître dans le retour "lsusb"

dde63a · Le 29/05/2015, à 10:37

Non pas du tout : en tout cas c'est ce que j'ai constaté dans mon cas. C'est pourquoi il faut écarter cette hypothèse le plus tôt possible

alca94 · Le 29/05/2015, à 11:22

avec un problème dû au noyau ,il n'y aurait aucun port usb de reconnu ,non ? c'était pas le cas sur le votre ?
de toute façon on verra bien après son essai sur l'avant dernier noyau

Captchoco · Le 31/05/2015, à 19:51

Bonjour,

tout d'abord, merci à vous de m'aider.
j'ai redémarré mon PC avec " linux-headers-3.13.0-48-generic " et malheureusement c'est la même merde, donc après avoir fait toutes les manips possibles et inimaginables, le résultat reste le même .
J'ai testé mon imprimante sous Windows 8 et elle fonctionne très bien avec le câble USB que j'utilise actuellement.

Encore merci à vous

Dernière modification par Captchoco (Le 03/06/2015, à 13:47)

Captchoco · Le 04/06/2015, à 00:08

Bonsoir,

c'est à n'y rien comprendre, ce matin j'ai fais testé mon imprimante sous Windows 8, elle fonctionnait.
Puis je l'ai rebranché sur mon PC, elle ne fonctionnait pas.
Dans la journée j'ai installée " LibreCad " .
Et ce soir avant d'éteindre mon PC, j'ai testé l'imprimante, comme ça, en imprimant une page test et ça marche ainsi que le scanner.
Donc je ne sais pas ce qui a merdé et je pense que je ne serai jamais mais là ce soir ça fonctionne.
Je pense qu'il y a un conflit entre mon PC et mon imprimante et qu'il va falloir que je fasse très attention quand j'installe ou désinstalle un logiciel le temps que je solutionne tout ça, soit par le rachat d'une imprimante si c'est elle qui est en cause ou la réinstallation de mon PC.

Désolé de vous avoir déranger mais encore merci pour votre aide.

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