Ubuntu-fr

Nicobeuah

plantage imprimante Canon ir2200 lors d'une impression depuis firefox

Bonjour à tous !

Je rencontre un problème embarrassant...
J'ai réussi à convaincre le Directeur de l'établissement dans lequel je travaille d'installer Ubuntu 14.04 sur deux PC (le sien et le mien). Ces deux postes sont reliés en réseau à une imprimante/photocopieur Canon ir2200.
Lorsque nous demandons une impression à partir d'une page internet (firefox), le photocopieur se met en défaut, et cela depuis les deux PC.
Lorsque nous lançons une impression depuis une autre application, type libreoffice ou visionneur de document PDF, cela fonctionne.
Le photocopieur me paraît donc être reconnu par les deux PC.
Le souci majeur est que, ces deux postes étant utilisés pour un usage professionnel, il arrive fréquemment que nous ayons besoin d'imprimer des formulaires en ligne, parfois des formulaires que nous devons remplir auparavant et dont nous devons conserver un exemplaire papier.
Nous pourrions contourner le problème en sauvegardant ces formulaires au format PDF pour les imprimer par la suite. Cependant, cette solution présente deux inconvénients :
- ça ne marche pas à tous les coups : il arrive fréquemment que l'impression donne une image tronquée, incomplète.
- c'est très peu pratique et surtout très frustrant !
Je précise que ces deux PC tournaient avant sous windows XP et que nous utilisions déjà Firefox comme navigateur. Nous ne rencontrions alors aucun problème...

Si quelqu'un pouvait me sauver la vie sur ce coup...

Merci d'avance

voici la configuration matérielle du poste que j'utilise :

00:00.0 Host bridge: Intel Corporation 82Q33 Express DRAM Controller (rev 02)
00:01.0 PCI bridge: Intel Corporation 82Q33 Express PCI Express Root Port (rev 02)
00:03.0 Communication controller: Intel Corporation 82Q33 Express MEI Controller (rev 02)
00:19.0 Ethernet controller: Intel Corporation 82566DM-2 Gigabit Network Connection (rev 02)
00:1a.0 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #4 (rev 02)
00:1a.1 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #5 (rev 02)
00:1a.2 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #6 (rev 02)
00:1a.7 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB2 EHCI Controller #2 (rev 02)
00:1b.0 Audio device: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) HD Audio Controller (rev 02)
00:1c.0 PCI bridge: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) PCI Express Port 1 (rev 02)
00:1c.1 PCI bridge: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) PCI Express Port 2 (rev 02)
00:1d.0 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #1 (rev 02)
00:1d.1 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #2 (rev 02)
00:1d.2 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB UHCI Controller #3 (rev 02)
00:1d.7 USB controller: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) USB2 EHCI Controller #1 (rev 02)
00:1e.0 PCI bridge: Intel Corporation 82801 PCI Bridge (rev 92)
00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation 82801IB (ICH9) LPC Interface Controller (rev 02)
00:1f.2 IDE interface: Intel Corporation 82801IB (ICH9) 2 port SATA Controller [IDE mode] (rev 02)
00:1f.5 IDE interface: Intel Corporation 82801I (ICH9 Family) 2 port SATA Controller [IDE mode] (rev 02)
01:00.0 VGA compatible controller: NVIDIA Corporation G96 [GeForce 9500 GT] (rev a1)

Nicobeuah

Re : plantage imprimante Canon ir2200 lors d'une impression depuis firefox

Help anyone ?

Besoin de renseignements complémentaires ?
Problème trop spécifique pour y apporter une réponse ?
Dites-moi quelque chose SVP...

compte supprimé

Re : plantage imprimante Canon ir2200 lors d'une impression depuis firefox

Bonjour
voir peut être ?
http://www.le-libriste.fr/ubuntu/gestio … us-ubuntu/

Nicobeuah

Re : plantage imprimante Canon ir2200 lors d'une impression depuis firefox

Bonjour,

merci pour votre réponse rybouldingeur. Le modèle du photocopieur n'apparaît pas dans la liste affichée par votre lien mais j'ai finalement trouvé la solution. En fait c'était très simple... le photocopieur était déjà reconnu par mon PC car je pouvais imprimer depuis libreoffice, visionneur de document, etc. Le problème se posait lors d'une impression depuis Firefox avec un message d'erreur du photocopieur "plus de papier". En fait il suffit de régler dans l'application "imprimantes" d'Ubuntu, dans l'onglet "options de l'imprimante", sélectionner "multipurpose tray" à la place de "printer defaut" dans le menu "source de média". Cela demande au photocopieur de s'approvisionner dans le bac-tiroir. Lors d'une demande d'impression depuis Firefox, aller dans l'onglet "Mise en page". Assurez vous que multipurpose tray est bien affiché dans "source du papier" et que A4 est bien sélectionné dans "taille du papier" (bien entendu remplacez ces données si vous souhaitez imprimer en A3 ou autre). En effectuant ces quelques changements, tout fonctionne impeccable !