Disque dur externe ne se monte plus

elyab · Le 20/08/2015, à 12:42

Bonjour,

Je sais que le sujet a déjà été abordé mais comme il semble exister une infinité de cause possible je voudrais être d'être 'suivi' dans les démarches pour régler le soucis...

Contexte:
J'ai un disque dur externe WD Elements 2.5 (500 Go) qui fonctionnait hier encore sans aucun soucis...
Ce matin il ne se monte plus, que ce soit sous Ubuntu ou sous Windows 7 (il apparait cependant dans la liste des périphérique à éjecter).
Il démarre donc, le moteur tourne.

Sous Ubuntu il n'apparait pas dans /media/

Voici ce que donne un

sudo fdisk -l

:

Disk /dev/sda: 320.1 GB, 320072933376 bytes
255 têtes, 63 secteurs/piste, 38913 cylindres, total 625142448 secteurs
Unités = secteurs de 1 * 512 = 512 octets
Taille de secteur (logique / physique) : 512 octets / 512 octets
taille d'E/S (minimale / optimale) : 512 octets / 512 octets
Identifiant de disque : 0x1b757842

Périphérique Amorçage Début Fin Blocs Id. Système
/dev/sda1 63 9767519 4883728+ 12 Compaq diagnostics
/dev/sda2 * 9768960 205080575 97655808 83 Linux
/dev/sda3 205082622 625137344 210027361+ 5 Étendue
/dev/sda5 610887753 625137344 7124796 82 partition d'échange Linux / Solaris
/dev/sda6 205082624 610887679 202902528 83 Linux

Ce qui m'annonce qu'il n'y a qu'un disque détecté sur ma machine avec 5 partitions, c'est bien ca ?
Du coup on peut raisonnablement que ce disque est celui du pc, et non pas le disque externe.

Voilà, j'ai fait le tour de mes connaissances sur le sujet.. Perso je pense que c'est l'électronique du disque qui a claqué mais avant d'essayer une opération a coeur ouvert et de tenter un échange de carte je voudrais faire le tour de la question côté système
Quelqu'un aurait une idée de la suite à donner ?

Merci d'avance,

E.

Dernière modification par elyab (Le 20/08/2015, à 12:44)

Bougron · Le 20/08/2015, à 12:52

Bonjour
Peux-tu démonter ce disque externe.
On va d'abord partir du principe que l'USB du micro n'est pas en panne.
Facile à vérifier en montant une clé USB.
Tu rebranches le disque externe. Tu attends 15 secondes et tu fais la commande

dmesg | tail -30

et tu postes le résultat. On devrait y trouver le message d'erreur expliquant pourquoi il n'est pas monté.

Dernière modification par Bougron (Le 20/08/2015, à 12:52)

elyab · Le 20/08/2015, à 13:00

Merci Bougron de te pencher sur mon cas aussi vite

L'USB des micros n'est pas en panne.
Ce n'est pas non plus le câble USB que j'utilise qui déconne puisque j'en ai essayé deux (on admettra que ce ne serait vraiment pas de bol que les deux déconnent).

Voila le résultat:

[ 194.056903] sd 4:0:0:0: Device offlined - not ready after error recovery
[ 119.964194] .......ready
[ 194.056960] sd 4:0:0:0: rejecting I/O to offline device
[ 194.056968] sd 4:0:0:0: rejecting I/O to offline device
[ 194.056972] sd 4:0:0:0: rejecting I/O to offline device
[ 194.056975] sd 4:0:0:0: [sdb] READ CAPACITY failed
[ 194.056977] sd 4:0:0:0: [sdb]
[ 194.056979] Result: hostbyte=DID_NO_CONNECT driverbyte=DRIVER_OK
[ 194.056982] sd 4:0:0:0: [sdb] Sense not available.
[ 194.056985] sd 4:0:0:0: rejecting I/O to offline device
[ 194.056994] sd 4:0:0:0: [sdb] Write Protect is off
[ 194.056997] sd 4:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 00 00 00 00
[ 194.056999] sd 4:0:0:0: rejecting I/O to offline device
[ 194.057002] sd 4:0:0:0: [sdb] Asking for cache data failed
[ 194.057004] sd 4:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through
[ 194.057138] sd 4:0:0:0: [sdb] Attached SCSI disk
[ 224.977497] usb 2-1: USB disconnect, device number 5
[ 227.960319] [sched_delayed] \x014CE: hpet increased min_delta_ns to 20115 nsec
[ 232.036206] usb 2-1: new high-speed USB device number 6 using ehci-pci
[ 232.488300] usb 2-1: new high-speed USB device number 7 using ehci-pci
[ 232.621495] usb 2-1: New USB device found, idVendor=1058, idProduct=10a8
[ 232.621504] usb 2-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[ 232.621512] usb 2-1: Product: Elements 10A8
[ 232.621518] usb 2-1: Manufacturer: Western Digital
[ 232.621525] usb 2-1: SerialNumber: 575835314136334836393838
[ 232.622087] usb-storage 2-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[ 232.623764] scsi5 : usb-storage 2-1:1.0
[ 233.621251] scsi 5:0:0:0: Direct-Access WD Elements 10A8 1042 PQ: 0 ANSI: 6
[ 233.621983] sd 5:0:0:0: Attached scsi generic sg2 type 0
[ 233.628897] sd 5:0:0:0: [sdb] Spinning up disk...

Dernière modification par elyab (Le 20/08/2015, à 13:17)

Bougron · Le 21/08/2015, à 19:07

Bonsoir
Voilà ce qui arrive lorsqu'on oublie de marquer "Vous suivez cette discussion", le message arrive et on ne le regarde pas.
et personne ne prend le relais lorsqu'il y a de mauvaises nouvelles à donner

J'ai vu cette expression en premier
Device offlined - not ready after error recovery
Manifestement 30 lignes ne sont pas suffisantes pour tout savoir mais la suite va suffire
"READ CAPACITY failed" et "Spinning up disk".
Chacune de ces expressions recherchée dans l'internet français laisse peu d'espoir, Le disque est bien abîmé et c'est probablement son électronique vu ce que tu dis.

On va tenter de voir s'il répond un peu.
Tu vas installer le package GSmartControl via la logithèque puis faire la commande

sudo smartctl -a /dev/sdb

et poster le résultat

En fonction de ce qu'il y aura on verra la suite

Bougron · Le 21/08/2015, à 19:32

Pour la suite, je suppose qu'il y a des données importantes que tu veux récupérer.
Si tu les considères comme vitales, il est préférable de faire appel à un spécialiste.
Sinon, de façon classique, voila ce qu'on va faire.
==== Si l'électronique est morte, C'est fichu. Cela ne marchera pas, mais si c'est un peu la connectique ou la mécanique, cela peut passer de temps en temps.

1 ) Tu achètes un nouveau disque d'au moins 500 Go
2) Tu installes le logiciel ddrescue par la commande:

 sudo apt-get install gddrescue

3) Tu dupliques le disque avec ce logiciel
Comme tu vas avoir 500 Go à copier sur ton support externe qui est probablement connecté en USB2 sur un autre support probablement externe, tu es parti pour au moins dix heures de copie. Il se pourrait qu'il y ait des incidents qui nécessitent une reprise. Je n'en parle pas pour le moment,
La grande force du logiciel, c'est qu'il sait repartir de ce qu'il a déjà copié à partir de son journal.

Tu identifies le disque qui va recevoir la copie, et le disque qui est malade par la commande

 sudo fdisk -l

Il ne faut surtout pas que tu confondes le tout neuf avec celui qui lâche.
Dans mon exemple X est à remplacer par la lettre du mauvais disque et Y par celle du bon disque

Puis tu lances la longue copie.

sudo  ddrescue        -f    -n         /dev/sdX         /dev/sdY    journal.log

Puis tu lances la copie complémentaire qui va être plus rapide.

sudo  ddrescue       -d   -f    -r3          /dev/sdX         /dev/sdY    journal.log

Puis tu lances la dernière plus aggressive.

sudo  ddrescue       -d   -f    -r9          /dev/sdX         /dev/sdY     journal.log

Puis tu examines le résultat

ddrescuelog -t  journal.log

et tu postes son contenu.
J'espère qu'on pourra voir que tout s'est bien passé. Sinon il faudra aviser.
Si tout c'est bien passé, il ne reste plus qu'à finir la correction initiale.

4) Tu répares la duplication pour accéder aux données.
sudo fsck -v /dev/sdYn avec n partant de 1 et s'incrémentant jusqu'a la derniere partition
A noter que pour les partitions NTFS, s'il y en a, cela se fera par windows (chkdsk).

Comme je pars en vacances pendant une semaine, je ne pourrais pas t'assister, mais je te joins une discussion qui traite assez bien toutes ces actions.
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.p … 886551&p=1

Dernière modification par Bougron (Le 21/08/2015, à 19:45)

elyab · Le 22/08/2015, à 10:14

Merci Bougron, tu assures !

Je vais tester tout ca pendant le weekend et je te tiens au courant.

Kenavo.

elyab · Le 08/09/2015, à 15:04

Salut,

Bon, j'ai finalement pris le temps de jeter à nouveau un oeil à ce disque.
Le soucis, c'est que je n'ai jamais réussi à le faire détecter par le fdisk...
Au pire fisk -l me renvoit un seul disque (sda, le disque système)
Au mieux, fisk coince, j'imagine sur mon disque en panne et ne termine jamais (j'ai laissé tourné 2h pour voir...)

Bougron · Le 08/09/2015, à 15:19

Bonjour
Je te propose de nouveau deux actions:
La première
Tu débranches le disque USB, tu attends environ 15 secondes puis tu rebranches le disque externe. Tu attends 15 secondes et tu fais la commande

dmesg | tail -100

et tu postes le résultat. On devrait y trouver le message d'erreur expliquant pourquoi il n'est pas monté.
La raison est que, la fois d'avant, la valeur 30 a été trop petite, je n'ai pas eu la totalité des messages.

La seconde, déjà demandée, est de s'assurer de la qualité du disque, car il est impossible de réparer proprement sur un disque en train de mourir.
On va tenter de voir s'il répond un peu.
Tu vas installer le package GSmartControl via la logithèque puis faire la commande

sudo smartctl -a /dev/sdb

et poster le résultat

Dernière modification par Bougron (Le 08/09/2015, à 15:21)

elyab · Le 08/09/2015, à 15:50

Salut,
Navré tu m'avais effectivement déjà demandé tout ca, mais je n'avais pas fait gaffe que tu avais posté deux fois de rang...

Voici le tail: https://framabin.org/?5e595a7dbe93f301# … JVvxX1lhE=

Pour ce qui du sudo smartctl -a /dev/sdb ca donne:

/dev/sdb: Unknown USB bridge [0x1058:0x10a8 (0x1042)]
Please specify device type with the -d option.

==EDIT==

Du coup j'ai fait un smartctl -a -d

user@machine:~$ sudo smartctl -d scsi -a /dev/sdb
smartctl 6.2 2013-07-26 r3841 [i686-linux-3.13.0-43-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-13, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Vendor:               WD
Product:              Elements 10A8
Revision:             1042
User Capacity:        500 074 283 008 bytes [500 GB]
Logical block size:   512 bytes
Rotation Rate:        5400 rpm
Serial number:        WX51A63H6988
Device type:          disk
Local Time is:        Tue Sep  8 15:55:14 2015 CEST
SMART support is:     Unavailable - device lacks SMART capability.

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===

Error Counter logging not supported

j'avoue que ca ne m'avance pas des masses

Dernière modification par elyab (Le 08/09/2015, à 15:59)

LeJediGris · Le 08/09/2015, à 17:01

Bonjour,

Bon ben t'es mal: Ton disque ne gère pas le SMART et le dmesg explique qu'il y a des erreurs incontournables de lecture au bloc 0.....

Ca sent le sapin...

A+

MaxInux · Le 08/09/2015, à 17:24

Hello LeJediGris

ça fait un paquet de temps que je ne t'ai pas vu
Tout comme belga
j'espère que l'un comme l'autre allez bien.

@++

Bougron · Le 09/09/2015, à 01:29

Bonsoir,

[ 3301.801720] usb 2-2: New USB device found, idVendor=1058, idProduct=10a8 [ 3301.801730] usb 2-2: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3 [ 3301.801738] usb 2-2: Product: Elements 10A8 [ 3301.801744] usb 2-2: Manufacturer: Western Digital [ 3301.801751] usb 2-2: SerialNumber: 575835314136334836393838 [ 3301.802286] usb-storage 2-2:1.0: USB Mass Storage device detected [ 3301.803965] scsi8 : usb-storage 2-2:1.0 [ 3302.805175] scsi 8:0:0:0: Direct-Access WD Elements 10A8 1042 PQ: 0 ANSI: 6 [ 3302.805944] sd 8:0:0:0: Attached scsi generic sg2 type 0 [ 3302.811798] sd 8:0:0:0: [sdb] Spinning up disk... [ 3303.816133] .......ready [ 3318.323728] sd 8:0:0:0: [sdb] 976707584 512-byte logical blocks: (500 GB/465 GiB) [ 3318.324719] sd 8:0:0:0: [sdb] Write Protect is off [ 3318.324723] sd 8:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 53 00 10 08 [ 3318.325850] sd 8:0:0:0: [sdb] No Caching mode page found [ 3318.325853] sd 8:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through [ 3318.330455] sd 8:0:0:0: [sdb] No Caching mode page found [ 3318.330462] sd 8:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through [ 3321.659202] sd 8:0:0:0: [sdb] Unhandled sense code [ 3321.659207] sd 8:0:0:0: [sdb] [ 3321.659210] Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE [ 3321.659212] sd 8:0:0:0: [sdb] [ 3321.659213] Sense Key : Medium Error [current] [ 3321.659217] sd 8:0:0:0: [sdb] [ 3321.659219] Add. Sense: Unrecovered read error [ 3321.659222] sd 8:0:0:0: [sdb] CDB: [ 3321.659223] Read(10): 28 00 00 00 00 00 00 00 08 00 [ 3321.659231] end_request: critical medium error, dev sdb, sector 0 [ 3321.659235] Buffer I/O error on device sdb, logical block 0 [ 3325.046456] sd 8:0:0:0: [sdb] Unhandled sense code [ 3325.046460] sd 8:0:0:0: [sdb] [ 3325.046463] Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE [ 3325.046465] sd 8:0:0:0: [sdb] [ 3325.046467] Sense Key : Medium Error [current] [ 3325.046470] sd 8:0:0:0: [sdb] [ 3325.046473] Add. Sense: Unrecovered read error [ 3325.046475] sd 8:0:0:0: [sdb] CDB: [ 3325.046477] Read(10): 28 00 00 00 00 00 00 00 08 00 [ 3325.046485] end_request: critical medium error, dev sdb, sector 0 [ 3325.046488] Buffer I/O error on device sdb, logical block 0 [ 3331.389690] sd 8:0:0:0: [sdb] Unhandled sense code [ 3331.389697] sd 8:0:0:0: [sdb] [ 3331.389706] Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE [ 3331.389708] sd 8:0:0:0: [sdb] [ 3331.389709] Sense Key : Medium Error [current] [ 3331.389713] sd 8:0:0:0: [sdb] [ 3331.389715] Add. Sense: Unrecovered read error [ 3331.389717] sd 8:0:0:0: [sdb] CDB: [ 3331.389719] Read(10): 28 00 00 00 00 00 00 00 08 00 [ 3331.389726] end_request: critical medium error, dev sdb, sector 0 [ 3331.389730] Buffer I/O error on device sdb, logical block 0 [ 3331.481071] usb 2-2: USB disconnect, device number 12 [ 3331.492093] sd 8:0:0:0: [sdb] Unhandled error code [ 3331.492097] sd 8:0:0:0: [sdb] [ 3331.492100] Result: hostbyte=DID_NO_CONNECT driverbyte=DRIVER_OK [ 3331.492102] sd 8:0:0:0: [sdb] CDB: [ 3331.492104] Read(10): 28 00 00 00 00 00 00 00 08 00 [ 3331.492112] end_request: I/O error, dev sdb, sector 0 [ 3331.492116] Buffer I/O error on device sdb, logical block 0 [ 3331.492163] ldm_validate_partition_table(): Disk read failed. [ 3331.492185] Dev sdb: unable to read RDB block 0 [ 3331.492216] sdb: unable to read partition table [ 3331.492449] sd 8:0:0:0: [sdb] READ CAPACITY failed [ 3331.492452] sd 8:0:0:0: [sdb] [ 3331.492454] Result: hostbyte=DID_NO_CONNECT driverbyte=DRIVER_OK [ 3331.492456] sd 8:0:0:0: [sdb] Sense not available. [ 3331.492494] sd 8:0:0:0: [sdb] Asking for cache data failed [ 3331.492497] sd 8:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through [ 3331.492500] sd 8:0:0:0: [sdb] Attached SCSI disk [ 3361.288190] usb 2-1: new high-speed USB device number 13 using ehci-pci [ 3361.740168] usb 2-1: new high-speed USB device number 14 using ehci-pci [ 3361.873621] usb 2-1: New USB device found, idVendor=1058, idProduct=10a8 [ 3361.873630] usb 2-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3 [ 3361.873638] usb 2-1: Product: Elements 10A8 [ 3361.873645] usb 2-1: Manufacturer: Western Digital [ 3361.873651] usb 2-1: SerialNumber: 575835314136334836393838 [ 3361.874187] usb-storage 2-1:1.0: USB Mass Storage device detected [ 3361.874339] scsi9 : usb-storage 2-1:1.0 [ 3362.873187] scsi 9:0:0:0: Direct-Access WD Elements 10A8 1042 PQ: 0 ANSI: 6 [ 3362.873925] sd 9:0:0:0: Attached scsi generic sg2 type 0 [ 3362.883156] sd 9:0:0:0: [sdb] Spinning up disk... [ 3363.884141] .......ready [ 3378.433718] sd 9:0:0:0: [sdb] 976707584 512-byte logical blocks: (500 GB/465 GiB) [ 3378.434719] sd 9:0:0:0: [sdb] Write Protect is off [ 3378.434724] sd 9:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 53 00 10 08 [ 3378.435710] sd 9:0:0:0: [sdb] No Caching mode page found [ 3378.435713] sd 9:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through [ 3378.439080] sd 9:0:0:0: [sdb] No Caching mode page found [ 3378.439087] sd 9:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through [ 3381.769484] sd 9:0:0:0: [sdb] Unhandled sense code [ 3381.769489] sd 9:0:0:0: [sdb] [ 3381.769491] Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE [ 3381.769493] sd 9:0:0:0: [sdb] [ 3381.769495] Sense Key : Medium Error [current] [ 3381.769498] sd 9:0:0:0: [sdb] [ 3381.769501] Add. Sense: Unrecovered read error [ 3381.769503] sd 9:0:0:0: [sdb] CDB: [ 3381.769505] Read(10): 28 00 00 00 00 00 00 00 08 00 [ 3381.769513] end_request: critical medium error, dev sdb, sector 0 [ 3381.769517] Buffer I/O error on device sdb, logical block 0

Je crois t'avoir donné la procédure pour dupliquer le disque si tu as des données personnelles à récupérer dedans.

Cependant, tu peux tenter une chose: Lancer testdisk pour essayer de rebâtir la table des partitions qui devrait certainement être au format MS_DOS.
En espérant que cela puisse s'écrire. Car je pense que le début du disque est HS. A moins qu'il ait été détruit par une fausse manipulation.

Dernière modification par Bougron (Le 09/09/2015, à 01:41)

MicP · Le 09/09/2015, à 08:24

Si l'interface USB <-> SATA (le boîtier) est défectueux, cela pourrait te faire croire que c'est le disque qui est en panne.

Donc, connecte ton disque directement sur un port SATA d'une machine et refit les tests proposés par Bougron pour confirmer/infirmer la panne de ce disque,
et essaie le boîtier USB avec un autre disque dont tu es certain du bon fonctionnement pour confirmer/infirmer la panne du boîtier.

moko138 · Le 09/09/2015, à 09:12

MicP a écrit :

connecte ton disque directement sur un port SATA

+1

Si l'électronique est morte, C'est fichu.

Je ne crois pas que ce soit le cas de ce disque. Mais...
D'une manière générale, quand c'est seulement l'électronique qui est fichue, c'est une bonne nouvelle !
Cela veut dire que les données, elles, ne sont pas affectées.
Les pros qui ont un circuit imprimé de rechange savent faire le remplacement.

À ce propos, je rappelle que rmy - diskcard.fr - est intéressé par certaines de nos épaves pour récupération de pièces.

LeJediGris · Le 09/09/2015, à 11:53

Bonjour,

Effectivement pour vérifier il faudrait démonter la coque du disque pour extraire le DD de 2.5. Après tu as des "docks" pas trop chers pour vérifier si c'est bien le DD et pas l'interface USB-SATA du boîtier qui merdouille.

MaxInux a écrit :

Hello LeJediGris
ça fait un paquet de temps que je ne t'ai pas vu
Tout comme belga
j'espère que l'un comme l'autre allez bien.
@++

Vivi pour moi ça va !! :)

A++

elyab · Le 09/09/2015, à 14:41

Bougron a écrit :

Je crois t'avoir donné la procédure pour dupliquer le disque si tu as des données personnelles à récupérer dedans.

Oué sauf que fdisk ou ddrescue ne voient pas le disque en sdb comme pourrait le laisser penser le tail.

Bougron a écrit :

Cependant, tu peux tenter une chose: Lancer testdisk pour essayer de rebâtir la table des partitions qui devrait certainement être au format MS_DOS.
En espérant que cela puisse s'écrire. Car je pense que le début du disque est HS. A moins qu'il ait été détruit par une fausse manipulation.

Je vais voir. Fausse manip ? Hmm, je suis parti le soir ca fonctionnait, je suis revenu le lendemain, ca ne fonctionnait plus... Maudits esprits.

MicP a écrit :

connecte ton disque directement sur un port SATA

Pas d'interface SATA/USB ici, c'est directement de l'USB... genre http://desmond.imageshack.us/Himg29/sca … &res=large

Moko138 a écrit :

Les pros qui ont un circuit imprimé de rechange savent faire le remplacement.

J'avais déjà fait ca avec un autre disque dont j'étais sur que c'était l'électronique qui foirait, j'avais simplement acheté le même disque et remplacé la carte... J'ai vu qu'on pouvait acheter pour ce modèle des cartes sur amazon, mais je voulais faire le tour des solutions logiciels avant de tenter le coup vu que je ne sais pas d'ou vient le soucis...

Merci à tous,

C.

moko138 · Le 09/09/2015, à 20:03

elyab a écrit :

Pas d'interface SATA/USB ici, c'est directement de l'USB... genre http://desmond.imageshack.us/Himg29/sca … &res=large

Pour ceux qui n'ont pas l'image : prise usb soudée au circuit imprimé du disque.
Et c'est Western Digital qui produit cette m***...
Tu sais maintenant pourquoi il est conseillé d'acheter séparément disques et boîtiers.

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#1 Le 20/08/2015, à 12:42

Disque dur externe ne se monte plus

#2 Le 20/08/2015, à 12:52

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