#1 Le 09/12/2015, à 17:25
- nicod75
[Résolu] Problème impression bloqué HP8600 sur 14.04
Bonjour,
Après maintes lectures de forum et d'essais infructueux, je vous sollicite pour m'aider à faire fonctionner mon imprimante.
Mon problème
"L'impression se bloque lorsque le contenu à imprimer est important"
Imprimante : HP OfficeJet Pro 8600
Version Trusty 14.04, amd64
CUPS : 1.7.2
HPLIP : HPLIP-3.15.11
Mon imprimante fonctionnait parfaitement puis régulièrement, j'ai eu des soucis pour imprimer soit via libre office soit via un fichier PDF. Lorsque je demande l'impression d'une page avec un seul ou quelques mots ca fonctionne. Mais dès que c'est un texte ou une facture, l'impression commence, quelques lignes puis blocage de l'impression. Après plusieurs minutes, l'imprimante se "débloque". Le papier sort à moitié imprimé. L'impression se relance et j'ai souvent alors des cryptogrammes.... J'ai eu le plaisir de voir un petit smiley....qui m'a bien nargué.
J'ai désinstallé CUPS et HPLIP (via synaptics) pour une réinstallation via une console. Rien. J'ai installé libre office 5. Nada. L'imprimante fonctionne parfaitement. Page de test. Et la liaison se fait correctement. je peux scanner via Simple Scan sans soucis.
L'impression se bloque donc après 2 ou 3 lignes imprimées. La page sort. Puis l'impression se relance. Dans CUPS j'ai "état : en cours d'impression depuis...". Avant chaque tentative, je supprime la tache dans CUPS, "purge toutes les taches".
J'avais réussi à refaire fonctionner en "ignorant l'échelle et ajuster la largeur à la page" il y a quelques semaines. Mais ca ne refonctionne plus. J'ai vérifié la mise en page/ taille du papier, c'est bien A4. (En tentant une impression via un mail de Thunderbird, la taille du papier est directement "Paper US". J'ai rectifié manuellement en A4. Impression bloquée)
Le plus drole c'est que l'impression fonctionne parfaite via mon ordinateur portable qui est en 14.04 avec la même version de CUPS, MAIS sans HPLIP. Je vais donc essayer de voir si les impressions fonctionnent sans HPLIP.
Je reviens vers vous si j'ai les mêmes difficultés.
Merci
Nicolas
Dernière modification par nicod75 (Le 21/12/2015, à 07:49)
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#2 Le 09/12/2015, à 17:31
- nicod75
Re : [Résolu] Problème impression bloqué HP8600 sur 14.04
J'ai supprimé HPLIP via Synaptic. J'ai réinstallé l'imprimante via "paramètres système". On m'a proposé l'impression d'une page de test. Failure. Encore bloqué après "printer test page Ubuntu".
Je vais supprimer CUPS et faire une réinstallation "from scatch"
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#3 Le 09/12/2015, à 18:08
- nicod75
Re : [Résolu] Problème impression bloqué HP8600 sur 14.04
J'ai supprimé CUPS via la logithèque. J'ai réinstallé. Message d'erreur "Etat file « /usr/lib/cups/filter/hpcups » not available : no such file or directory"
J'ai récupéré le fichier "hpcups" sur mon ordinateur portable (d'où l'impression fonctionne), j'ai modifié le propriétaire en root puis j'ai déplacé le fichier vers /usr/lib/cups/filter". Fichier copier avec succès.
Plus de message d'erreur dans "fichier/imprimer" la fenêtre d'état n'indique plus rien. Je viens de relancer une impression. Et l'impression bloquée puis impression et maintenant de nouveau bloqué quasiment à la moitié de page. Je progresse. L'impression est repartie mais incomplète. Je pense qu'il manque des "libs" ? Votre avis ?
je vais essayer de copier/coller l'ensemble de mon fichier "cups" qui se trouve dans /usr/lib/ de mon portable vers mon ordinateur. je change les droits en root et je vois ce qui se passe.
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#4 Le 09/12/2015, à 19:05
- nicod75
Re : [Résolu] Problème impression bloqué HP8600 sur 14.04
Ca n'a pas fonctionné au contraire. Gros bug.
J'ai donc désinstaller et réinstaller "cups" et "hpcups". Ca fonctionne de nouveau uniquement si le document fait quelques lignes. Dès que c'est une page, ca bloque au milieu.
Avant d'imprimer via un fichier pdf, j'ai "Etat : rendering complete".
J'arrête mes bidouillages. Ca ne fonctionne pas. Merci pour l'aide de la communauté.
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#5 Le 09/12/2015, à 19:32
- nicod75
Re : [Résolu] Problème impression bloqué HP8600 sur 14.04
https://lut.im/rhVlWRHbsM/kIUBemOwURkXqn9u.png
https://lut.im/4VF68KP10z/kcMJjb4NmQ68Co55.png
Modération : merci d'utiliser des images de petite taille (300x300) ou des miniatures pointant sur ces images (Un hébergeur comme Toile Libre le permet).
De plus, ces retours de terminal pourraient avantageusement être remplacés par du simple texte entre balises code (explications ici), il n'est pas trop tard pour modifier.
Dernière modification par cqfd93 (Le 11/12/2015, à 16:41)
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#6 Le 11/12/2015, à 11:33
- nicod75
Re : [Résolu] Problème impression bloqué HP8600 sur 14.04
Ci-après le diagnostic de HPLIP
HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.15.11)
Self Diagnse Utility and Healing Utility ver. 1.0
Copyright (c) 2001-13 Hewlett-Packard Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.
Checking for Deprecated items....
error: This distro (i.e ubuntu 14.04) is either deprecated or not yet supported.
The diagnosis is limited on unsupported platforms. Do you want to continue?(y=yes*, n=no):y
Checking for HPLIP updates....
HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.15.11)
HPLIP upgrade latest version ver. 1.0
Copyright (c) 2001-13 Hewlett-Packard Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.
error: Failed to get latest version of HPLIP.
error: Failed to upgrade latest HPLIP. Is hp-upgrade already running (i.e. foreground or background)?
Checking for Dependencies....
warning: ubuntu-14.04 version is not supported. Using ubuntu-13.10 versions dependencies to verify and install...
---------------
| SYSTEM INFO |
---------------
Kernel: 3.16.0-55-generic #74~14.04.1-Ubuntu SMP Tue Nov 17 10:15:59 UTC 2015 GNU/Linux
Host: oiko
Proc: 3.16.0-55-generic #74~14.04.1-Ubuntu SMP Tue Nov 17 10:15:59 UTC 2015 GNU/Linux
Distribution: ubuntu 14.04
Bitness: 64 bit
-----------------------
| HPLIP CONFIGURATION |
-----------------------
HPLIP-Version: HPLIP 3.15.11
HPLIP-Home: /usr/share/hplip
warning: HPLIP-Installation: Auto installation is not supported for ubuntu distro 14.04 version
Current contents of '/etc/hp/hplip.conf' file:
# hplip.conf. Generated from hplip.conf.in by configure.
[hplip]
version=3.15.11
[dirs]
home=/usr/share/hplip
run=/var/run
ppd=/usr/share/ppd/hplip/HP
ppdbase=/usr/share/ppd/hplip
doc=/usr/share/doc/hplip-3.15.11
html=/usr/share/doc/hplip-3.15.11
icon=/usr/share/applications
cupsbackend=/usr/lib/cups/backend
cupsfilter=/usr/lib/cups/filter
drv=/usr/share/cups/drv/hp
bin=/usr/bin
apparmor=/etc/apparmor.d
# Following values are determined at configure time and cannot be changed.
[configure]
network-build=yes
libusb01-build=no
pp-build=no
gui-build=yes
scanner-build=yes
fax-build=yes
dbus-build=yes
cups11-build=no
doc-build=yes
shadow-build=no
hpijs-install=no
foomatic-drv-install=no
foomatic-ppd-install=no
foomatic-rip-hplip-install=no
hpcups-install=yes
cups-drv-install=yes
cups-ppd-install=no
internal-tag=3.15.11
restricted-build=no
ui-toolkit=qt4
qt3=no
qt4=yes
policy-kit=no
lite-build=no
udev_sysfs_rules=no
hpcups-only-build=no
hpijs-only-build=no
apparmor_build=no
Current contents of '/var/lib/hp/hplip.state' file:
Plugins are not installed. Could not access file: Aucun fichier ou dossier de ce type
Current contents of '~/.hplip/hplip.conf' file:
[upgrade]
notify_upgrade = true
last_upgraded_time = 1435855860
pending_upgrade_time = 0
latest_available_version = 3.15.11
[settings]
systray_visible = 0
systray_messages = 0
[last_used]
device_uri = "hp:/usb/Officejet_Pro_8600?serial=CN358BXG4Y05KC"
printer_name = Officejet_Pro_8600
working_dir = .
[commands]
scan = /usr/bin/xsane -V %SANE_URI%
[refresh]
rate = 30
enable = false
type = 1
[polling]
enable = false
interval = 5
device_list =
[fax]
voice_phone =
email_address =
[installation]
date_time = 11/12/2015 11:31:39
version = 3.15.11
<Package-name> <Package-Desc> <Required/Optional> <Min-Version> <Installed-Version> <Status> <Comment>
--------------------------
| External Dependencies |
--------------------------
policykit Admin-Policy-framework OPTIONAL - 0.105 OK -
gs Ghostscript REQUIRED 7.05 9.10 OK -
network Network-wget OPTIONAL - 1.15 OK -
scanimage Shell-Scanning OPTIONAL 1.0 1.0.23 OK -
avahi-utils avahi-utils OPTIONAL - 0.6.31 OK -
dbus DBus REQUIRED - 1.6.18 OK -
cups CUPS REQUIRED 1.1 1.7.2 OK 'CUPS Scheduler is running'
xsane SANE-GUI OPTIONAL 0.9 0.998 OK -
-------------------------
| General Dependencies |
-------------------------
reportlab Python-PDF-Lib OPTIONAL 2.0 3.0 OK -
libcrypto OpenSSL-Crypto-Lib REQUIRED - 1.0.1 OK -
pil Python-Image-Lib OPTIONAL - 1.1.7 OK -
pyqt4-dbus PyQt4-DBUS REQUIRED 4.0 4.10.4 OK -
libjpeg JPEG-Lib REQUIRED - - OK -
libpthread POSIX-Threads-Lib REQUIRED - 2.19 OK -
python-dbus Python-DBUS REQUIRED 0.80.0 1.2.0 OK -
python-devel Python-SDK REQUIRED 2.2 2.7.6 OK -
pyqt4 Python-Qt4 REQUIRED 4.0 4.10.4 OK -
cups-devel CUPS-SDK REQUIRED - 1.7.2 OK -
sane-devel SANE-SDK REQUIRED - 1.0.23 OK -
libusb USB-Lib REQUIRED - 1.0 OK -
sane Scan-Lib REQUIRED - 1.0.23 OK -
cups-image CUPS-Image-Lib REQUIRED - 1.7.2 OK -
libnetsnmp-devel SNMP-Networking-SDK REQUIRED 5.0.9 5.7.2 OK -
python-xml Python-XML-Lib REQUIRED - 2.1.0 OK -
python-notify Desktop-notifications OPTIONAL - - OK -
------------------------------
| Compile Time Dependencies |
------------------------------
gcc gcc-Compiler REQUIRED - 4.8.4 OK -
libtool Build-tools REQUIRED - 2.4.2 OK -
make GNU-Build-tools REQUIRED 3.0 3.81 OK -
----------------------
| Python Extentions |
----------------------
cupsext CUPS-Extension REQUIRED - 3.15.11 OK -
pcardext PhotoCard-Extension REQUIRED - 3.15.11 OK -
hpmudext IO-Extension REQUIRED - 3.15.11 OK -
-----------------------
| Scan Configuration |
-----------------------
hpaio HPLIP-SANE-Backend REQUIRED - 3.15.11 OK 'hpaio found in /etc/sane.d/dll.conf'
scanext Scan-SANE-Extension REQUIRED - 3.15.11 OK -
------------------------------
| DISCOVERED SCANNER DEVICES |
------------------------------
device `hpaio:/usb/Officejet_Pro_8600?serial=CN358BXG4Y05KC' is a Hewlett-Packard Officejet_Pro_8600 all-in-one
--------------------------
| DISCOVERED USB DEVICES |
--------------------------
Device URI Model
------------------------------------------------ ----------------------------------------
hp:/usb/Officejet_Pro_8600?serial=CN358BXG4Y05KC HP Officejet Pro 8600
---------------------------------
| INSTALLED CUPS PRINTER QUEUES |
---------------------------------
Officejet_Pro_8600
------------------
Type: Printer
Device URI: hp:/usb/Officejet_Pro_8600?serial=CN358BXG4Y05KC
PPD: /etc/cups/ppd/Officejet_Pro_8600.ppd
PPD Description: HP Officejet Pro 8600, hpcups 3.14.3
Printer Processing page 1...cejet_Pro_8600 now printing Officejet_Pro_8600-34. enabled since ven. 11 dc. 2015 11:29:33 CET
Communication status: Good
Officejet_Pro_8600_fax
----------------------
Type: Fax
Device URI: hpfax:/usb/Officejet_Pro_8600?serial=CN358BXG4Y05KC
PPD: /etc/cups/ppd/Officejet_Pro_8600_fax.ppd
PPD Description: HP Fax4 hpcups
Printer status: printer Officejet_Pro_8600_fax is idle. enabled since ven. 11 dc. 2015 11:29:18 CET
Communication status: Good
--------------
| PERMISSION |
--------------
USB Officejet_Pro_8600 Required - - OK Node:'/dev/bus/usb/003/002' Perm:' root lp rw- rw- rw- rw- r--'
Checking for Configured Queues....
Queue(s) configured correctly using HPLIP.
Checking for HP Properitery Plugin's....
No plug-in printers are configured.
Diagnose completed...
More information on Troubleshooting,How-To's and Support is available on [url]http://hplipopensource.com/hplip-web/index.html[/url]
Please close this terminal manually.
^A
Modération : merci à l'avenir d'utiliser les balises code (explications ici).
Dernière modification par cqfd93 (Le 11/12/2015, à 16:41)
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#7 Le 11/12/2015, à 14:18
- grigouille
Re : [Résolu] Problème impression bloqué HP8600 sur 14.04
As-tu lu la page hplip ?
Debian (xfce) 12
HP LaserJet M1132 MFP
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#8 Le 21/12/2015, à 07:45
- nicod75
Re : [Résolu] Problème impression bloqué HP8600 sur 14.04
La mise à jour de ce matin (21/12/2015) de CUPS a résolu le problème. Je pense que j'avais supprimé un fichier. Ca refonctionne parfaitement. Je clos.
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