Site internet inaccessible [Resolu]

mariusb · Le 01/04/2016, à 16:42

Bonjour,

J'ai un problème étrange d'accès à un site en particulier (le site de mon entreprise). Tout le reste fonctionne.
Lorsque je tape l'URL du site, mon navigateur m'affiche une page blanche.

Voici quelques informations complémentaires :
> Lorsque je ping l'url du site, je ping bien la bonne IP (le site ne répond pas aux ping mais c'est normal, leur serveur est configuré pour).
> Mon navigateur m'affiche même le bon favicon
> Je peux afficher le code source de la page.
> Le problème est le même quelque soit le navigateur : Firefox, Chromium, Epiphany

Ma version : Xubuntu 14.04

J'ai essayé:
> Avec une machine virtuelle windows installée sur le même PC : ça marche
> Avec une machine virtuelle Xubuntu 14.04 installée sur le même PC : ça marche
> avec un autre PC sous windows depuis la même ligne internet : ça marche.

Merci !

Dernière modification par mariusb (Le 05/04/2016, à 19:55)

Martin38 · Le 01/04/2016, à 16:48

Bonjour,
Je pense que le problème ne provient que du paramètrage de vos coordonnées sur votre site, je ne vois vraiment pas ce qu'Ubuntu vient faire là-dedans...d'autant plus que vous dites que tout fonctionne autrement....
Peut-être que je me trompe ? je ne pense pas pas ....

mariusb · Le 01/04/2016, à 16:52

Bonjour,
Le paramétrage de mes coordonnées ? Vous voulez dire l'URL que j'entre ?

Sub0 · Le 02/04/2016, à 09:56

mariusb a écrit :

Bonjour,
> Lorsque je ping l'url du site, je ping bien la bonne IP (le site ne répond pas aux ping mais c'est normal, leur serveur est configuré pour).

Euh...tu ping sans problème un serveur qui ne répond pas au ping ?
Tu veux dire que la résolution de nom se fait convenablement ? (avec dig ?)

Si tu ne donnes pas plus d’infos sur le site en question, on aura du mal à t’aider...

Compte anonymisé · Le 02/04/2016, à 10:06

Bonjour.
Pas de problème réseau si le code source de la page arrive bien. Firefox, Chromium et Epiphany ne feront qu'exécuter le code source. Il s'agit de trouver la raison obscure pour laquelle ces trois navigateurs n'exécutent pas le code sur la machine.
Est-ce que les certificats de sécurité sont bien installés sur Xubuntu ?
Est-ce que Javascript est bien activé sur les trois navigateurs ?
Y a-t-il des extensions sur les navigateurs qui n'affichent que la page blanche ?

papillon41 · Le 02/04/2016, à 11:28

Bonjour mariusb,

Donne nous l'url de ton site s'il te plaît.

mariusb · Le 02/04/2016, à 11:30

@sub0 : oui, je voulais dire que la résolution dns se fait bien.
Le site est le site d'authentification pour accéder au réseau de mon entreprise :ici

@jojo81:
Certificats de sécurité : Je peux afficher le certificat de sécurité dans firefox. Je suppose donc que les certificats sont bien installés (c'était bien là qu'il fallait regarder ?)
Javascript : Installé aussi bien sur Firefox que sur Chromium
Question 3 : je ne comprends pas la question.

Compte anonymisé · Le 02/04/2016, à 11:44

mariusb a écrit :

https://athome.mlp.com/vpn/index.html

Ok, il s'agit de configurer un VPN pour accéder au sous-domaine athome de mlp.com.

mariusb · Le 02/04/2016, à 11:48

?

mariusb · Le 02/04/2016, à 13:26

Du nouveau :
J'ai fait un sudo-apt-get upgrade sur la version qui est sur ma machine virtuelle : j'ai désormais le même problème.
Il s'est donc passé un truc lors des mises à jour.
Notez aussi que je n'ai rien installé sur cette machine virtuelle à part Xubuntu.

papillon41 · Le 02/04/2016, à 14:21

Dans ta pages "index.htm" à quoi sert :

...
<style type="text/css">
body
{
  display : none;
  visibility: hidden;
}
</style>
...

Cela demande à ta page de ne pas s'afficher.

Cette page est bien distribuée car l’icône du site apparaît dans l'onglet correspondant.

Dernière modification par papillon41 (Le 02/04/2016, à 14:42)

Compte anonymisé · Le 02/04/2016, à 15:30

mariusb a écrit :

?

Dans la séquence de chargement réseau :
On demande athome.mlp.com via HTTPs , ce qui nous est renvoyé du serveur : athome.mlp.com/vpn/index.html , avec une redirection vers et de Citrix Acess Gateway.
Le site n'est pas le problème, c'est la manière dont on se connecte qui l'est.
Je pense qu'il faut clairement configurer un VPN pour avoir la page.

mariusb · Le 02/04/2016, à 16:31

@papillon41 : Je n'ai aucun idée de ce à quoi ça sert. Je ne connais pas le html, ni le PHP, ni le CSS.

@jojo81 : La procédure de la boîte ne parle pas de configurer un VPN. Le site donne une connection Citrix vers le compte Windows de l'entreprise.
Je comprends du coup de moins en moins : pourquoi j'ai le site sur windows et la machine virtuelle (en tout cas avant upgrade) et pas sur mon PC normal ?

Compte anonymisé · Le 02/04/2016, à 17:39

mariusb a écrit :

La procédure de la boîte ne parle pas de configurer un VPN. Le site donne une connection Citrix vers le compte Windows de l'entreprise.
Je comprends du coup de moins en moins : pourquoi j'ai le site sur windows et la machine virtuelle (en tout cas avant upgrade) et pas sur mon PC normal ?

Effectivement, avec Internet Explorer, ça marche.
Par contre, ça ne marche pas avec Firefox sous Windows.
Sinon, tu parles d'un comptes windows. Je suppose que c'est un compte Windows (sur Windows Server) qui permet l'accès au site ?

mariusb · Le 02/04/2016, à 17:43

Ca marche aussi sur le Xubuntu que j'ai installé en machine virtuelle.
Une fois que j'ai le site, je me connecte effectivement avec des logs windows et une clé token.

Compte anonymisé · Le 02/04/2016, à 17:49

Tu as plus de détails sur cette clé token ? Notament sur quelles plateformes/navigateurs elle fonctionne ?

mariusb · Le 02/04/2016, à 19:08

Non, le support IT m'a dit que ça devrait marcher sur linux et n'importe quel navigateur courant.

papillon41 · Le 02/04/2016, à 19:42

Peut être qu'ensuite, une condition java script de "windows" remet cela en ordre.
Par exemple :

...
document.getElementById(myElement).style.display = block;
...

Dernière modification par papillon41 (Le 02/04/2016, à 19:43)

mariusb · Le 03/04/2016, à 07:48

Bonjour
J'ai fait ceci :
> Réinstallation complète de mon OS en version 14.04
>>>> Le site fonctionne sous firefox
> Je ferme firefox
>>>> Un simple upgrade

sudo apt-get update
sudo apt-get upgrade

Et là, le site ne marche plus quand je ré-ouvre firefox.
Le hic, c'est que le upgrade fait pas mal de trucs puisque je viens d'installer l'OS. Il ne va donc pas être facile de savoir ce qui pose pb.

Compte anonymisé · Le 03/04/2016, à 09:27

Déjà, je suppose qu'il met à jour Firefox et ses dépendances.
Il faudrait que tu le downgrades à la version qui est proposée de base.

Quoi que... avec FF 45.0 et ma configuration anti-tout-ce-qui-trace-la-navigation-et-qui-casse-les-sites-à-commerce, ça marche.
Archlinux, noyau 4.4.3.

Dernière modification par Compte anonymisé (Le 03/04/2016, à 09:36)

mariusb · Le 03/04/2016, à 10:35

Je viens de downgrader firefox à sa version 28.0 (la seule qui était dispo dans synaptic) et sa marche. J'ai downgradé seulement le paquet firefox et rien d'autre, pas même le paquet "firefox pour ubuntu" qui va avec.

Je ne sais pas comment faire pour downgrader à une autre version que celles listées dans synaptic.

Je ne comprends pas pourquoi chez moi, la version 45.0 pose pb et pas chez toi. Juste une affaire de distribution ?

Compte anonymisé · Le 03/04/2016, à 10:48

Je ne pense pas que cela soit une affaire de distribution.
Ubuntu 16.04 + Firefox 45.x : Marche pas
Archlinux noyau 4.4.5 Firefox 45.x : marche pas.
Archlinux noyau 4.4.3 Firefox 45.0 : marche.
Les configurations de firefox sont les mêmes.

À mon avis, le support IT doit savoir ce qui manque pour que tu puisses accéder à la page d'authentification. Genre une librairie, mais on ne peut pas savoir ... Ce sont eux qui ont documenté, je commencerais par me renseigner avec eux.
Après, le Firefox d'Ubuntu est différent de celui d'Archlinux.

pires57 · Le 03/04/2016, à 19:56

C'est juste leur site qui est merdique, ne fonctionne ni sous chrome, ni sous firefox, dernière version pour les deux.

Compte anonymisé · Le 03/04/2016, à 21:49

Je pense que pour les concepteurs, si ça marche avec Internet Explorer, ça leur conviendra.
Je parierai ce discours-ci
"Tant mieux si ça marche avec Safari,
Vous avez de la chance si ça marche avec Firefox et Chrome
Ah bon, ça marche aussi avec Linux ?"

mariusb · Le 04/04/2016, à 18:02

Oui, mais le site marche avec une version antérieure de firefox...
Pour l'instant, je contourne le problème en utilisant la version 29.0, mais ça m'ennuie d'utiliser une version qui n'st même plus maintenue.

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