imprimante et scanner par wifi

fernand1 · Le 11/04/2016, à 23:57

bonsoir.
suis sur ubuntu 14.04 ts et j'utilise une imprimante HP officejet 4622. Connexion par wifi.
Je n'arrive plus à imprimer, mais j'arrive toujours à scanner (toujours par connexion wifi)
Au départ d'un autre PC, mon imprimante fonctionne (toujours par wifi)
Qui peut m'aider à résoudre ce problème.?
Problème survenu sans manipulation particulière.
Au plaisir de vous lire
fernand

grigouille · Le 12/04/2016, à 20:58

La page hplip pourra peut-être t'aider.

fernand1 · Le 14/04/2016, à 20:32

Bonsoir grigouille et merci. Mais ça m'a l'air bien compliqué. J'ai pu faire quelques tests que j'explique ici et si ces tests permettent d'affiner les réponses, je suis bien sûr preneur.
Je possède 2 pc portables qui travaillent par wifi sur une imprimante HP 4622. Un pc "malade" ne sait plus imprimer, mais parvient tjrs à scanner avec l'imprimante. L'autre PC "valide" imprime et scanne tjrs par wifi. Sur le "pc malade, j'ai dés'installé l'imprimante" éteint et redémarré le PC" et ai créé une nouvelle imprimante en choisissant le bon URI et pilote. Résultat lors du test de la page d'impression : état de l'imprimante "inactif-filter failed"
Même procédure sur le PC valide résultat impression de la page test ok.
J'ai coupé le wifi et ai connecté l'imprimante sur( l'un après l'autre) par câble USB. Ai recréé nouvelle imprimante avec les bons pilotes .
Le PC malade = même résultat lors de la page test inactif-filter failed, alors que le PC valide la page s'imprime.
Sur le PC malade, suite à l'échec d'impression dans les 2 cas (wifi et usb) une petite icone d'imprimante s'affiche en haut à droite , à côté du logo wifi, enveloppe mail, batterie, haut-parleur heure ..
Si quelqu'un peut m'aider ce serait sympa.
Au plaisir de vous lire et bonne soirée.
Fernand

grigouille · Le 14/04/2016, à 20:46

La page hplip t'explique comment installer l'imprimante : il faut utiliser hp-setup.
Lis bien cette page.

fernand1 · Le 14/04/2016, à 21:04

Je veux bien, mais 1er carrefour, tout est en anglais. Sur cette page dont je ne pige pas grand chose, ils indiquent que le pilote minimal est 3.12.4 or je travaillais déjà avec le pilote 3.14.3.
Je ne voudrais pas reconfigurer mon imprimante en marche arrière pour finir que plus un de mes 2 PC ne fonctionne avec cette imprimante. Surtout qu'un 3ème pc (celui de mon épse imprime également par ce biais.
Merci en attendant une autre idée plus limpide pour moi.
fernand

Korak · Le 26/04/2016, à 01:44

Salut Yvon,

Je suis la conversation pour le cas où.

Benoît

fernand1 · Le 26/04/2016, à 18:37

bjr à Grigouille, Korak et tous les autres.
Imprimante HP Officejet 4620 ne fonctionne pas avec PC portable lenovo via ubuntu 14.04 32 bits. Ni en wifi, ni en usb, alors que le scanner fonctionne.
L'imprimante fonctionne via 2 autres PC, en ubuntu 14, un pc en 32 bits, l'autre en 64 bits.
L'imprimante est donc hors cause.
Suis allé sur la page conseillée par gribouille hplip.
Par wizard ai vérifié quelle version minimale il fallait (pour la 4620 ou 4622 via ubuntu) il faut minimum hplip 3.13.7 or j'ai une version sup 3.14.3 verifié par (apt-cache policy hplip) dans terminal.
Installation via hp-setup en branchant en usb.

1er tableau s'ouvre Device Discovery puis next
2eme tableau s'ouvre Select From Discovered Devices qui m'affiche le model "HP Officejet 4620 Series" et Device URI "hp:/usb/officejet_4620_series?serial=CN388342RT05S1" puis next
3ème s'ouvre Setup Device .png m'indiquant Printer name: Officejet_4620 et PPD fie drv:///hpcups.drv/hp-officejet_4620_series.ppd
m'affiche aussi Fax Setup fax name: Officejet_4620_fax
ensuite je clic sur Add Printer, je quite le tout, je lance une impression d'une page test Rien, je vais voir dans l'état de l'imprimante "en cours d'impression" mais rien ne se passe. Idem en lançant une page word, pdf, libre office. Toutes ces pages se mettent dans la file d'attente.
Le scanner va.

Qui peut éclairer ma lanterne?

Cette imprimante fonctionnait parfaitement avec mon portable Lenovo et fonctionne tjrs correctement avec mes 2 autres portables.
Initialement, je n'ai jamais dû passer par hp setup pour configurer mon imprimante et mes 3 PC.
Sur le PC récalcitrant, depuis que je viens de configurer par hp setup, j'ai une petite icone hp qui s'affiche en haut à droite à côté de l'icone réseau wifi.
Korak que je remercie, a testé mon PC à distance et reste dubitatif sur ce problème.
Je fais appel à toutes les bonnes volontés et d'avance merci.
fernand1

grigouille · Le 26/04/2016, à 20:53

L'imprimante HP Officejet 4620 E-all-in-one Printer a besoin d'hplip >= 3.12.6
Avec Ubuntu 14.04 tu es donc bon.

Je ne sais pas pourquoi ton imprimante ne fonctionne pas.
Je peux te suggérer de désinstaller l'imprimante

hp-setup -ir

et de la réinstaller

hp-setup -iax

Donne-nous le retour des commandes s'il-te-plaît.

fernand1 · Le 27/04/2016, à 21:57

Bonsoir Gribouille, j'ai supprimé (en passant par paramètre, puis imprimante) toutes mes imprimantes.
Ensuite ai relancé hp-setup et réinstallé (avec les 3 tableaux/ Device Discovery/Select From Discovered Devices/Setup Devices) puis Add printer.
Dans imprimantes apparaissent 2 icones (Office_4620 et Office_4620_fax)
J'introduis hp-setup -ir (voir capture 1) avec comme option 0 pour Office_4620 voir réponse annexe capture 1.
J'introduis hp-setup -iax (voir capture 2) (début de page) avec comme option 0 pour usb
voir aussi capture 3 (fin de page)
Je vais voir dans paramètre, imprimante et là au lieu de 2 , j'ai 3 icones: officejet_4620 / officejet_4620_fax et officejet_4620_fax(2)
Une nouvelle icone s'est donc créé Officejet_4620_fax(2)
Je lance une impression pour chaque icone et j'obtiens:

Pour Officejet_4620: propriété:état: inactif-filter failed et dans file d'attente état arrêté
Pour Officejet_4620_fax tout comme pour Officejet_4620_fax(2): propriété: état:inactif-filter failed et dans lile d'attente: état maintenu

Je vais tenter de joindre à ce message mes 3 captures d'écran

Bonne lecture
fernand1

Pourriez-vs m'indiquer comment joindre les captures d'écran que j'ai sauvées sur mon bureau?

grigouille · Le 27/04/2016, à 22:22

Copie les commandes et leur résultat et colle tout cela dans une balise code. Pas de capture d'écran : c'est du texte.

Après, je n'ai pas l'impression que cela a fonctionné.

fernand1 · Le 28/04/2016, à 11:01

Bonjour Gribouille. J'ai supprimé toutes les icones d'imprimantes, je n'avais plus rien comme imprimante, puis par hp-setup ai réinstallé proprement.
J'obtiens 2 icones ( Officejet_4620 et Officejet_4620_fax)
J'ai désinstallé par hp-setup -ir les 2 (imprimante et fax)
plus d'icone
puis hp-setup -iax réinstallation
mais toujours pas de résultat lors d'une tentative d'impression.
Le scan fonctionne toujours, même quand tout est désinstallé

bouvy@bouvy-ThinkPad-SL510:~$ hp-setup

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.14.3)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-13 Hewlett-Packard Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

Searching... (bus=usb, search=(None), desc=0)
 
Done.
bouvy@bouvy-ThinkPad-SL510:~$ hp-setup -ir

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.14.3)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

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----------------------------
| REMOVING PRINT/FAX QUEUE |
----------------------------


------------------
| SELECT PRINTER |
------------------

  Num       CUPS Printer        
  --------  --------------------
  0*        Officejet_4620      
  1         Officejet_4620_fax  

Enter number 0...1 for printer (q=quit, <enter>=default: *0) ?
Removing 'Officejet_4620 : hp:/usb/Officejet_4620_series?serial=CN388342RT05S1' Queue
Successfully deleted Officejet_4620 Print/Fax queue
bouvy@bouvy-ThinkPad-SL510:~$ 
bouvy@bouvy-ThinkPad-SL510:~$ hp-setup -iax

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.14.3)
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--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)
  2         par         Parallel Port (LPT:)                                      

Enter number 0...2 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 0

Using connection type: usb

Using device: hp:/usb/Officejet_4620_series?serial=CN388342RT05S1


Setting up device: hp:/usb/Officejet_4620_series?serial=CN388342RT05S1



---------------------
| PRINT QUEUE SETUP |
---------------------

Using queue name: Officejet_4620
Locating PPD file... Please wait.

Found PPD file: drv:///hpcups.drv/hp-officejet_4620_series.ppd
Description: 

Adding print queue to CUPS:
Device URI: hp:/usb/Officejet_4620_series?serial=CN388342RT05S1
Queue name: Officejet_4620
PPD file: drv:///hpcups.drv/hp-officejet_4620_series.ppd
Location: 
Information: Officejet 4620 Device (Automatically setup by HPLIP)
 

-------------------
| FAX QUEUE SETUP |
-------------------

Using queue name: Officejet_4620_fax_2

Adding fax queue to CUPS:
Device URI: hpfax:/usb/Officejet_4620_series?serial=CN388342RT05S1
Queue name: Officejet_4620_fax_2
PPD file: /usr/share/ppd/hplip/HP/HP-Fax4-hpcups.ppd
Location: 
Information: Officejet 4620 Fax Device (Automatically setup by HPLIP)

--------------------
| FAX HEADER SETUP |
--------------------


---------------------
| PRINTER TEST PAGE |
---------------------


Done.
bouvy@bouvy-ThinkPad-SL510:~$

Modération : merci à l'avenir d'utiliser les balises code (explications ici).

Dernière modification par cqfd93 (Le 28/04/2016, à 11:45)

grigouille · Le 28/04/2016, à 13:15

Tu n'as pas retiré le fax avec hp-setup -ir

Essaie encore de tout désinstaller. Relance hp-setup -ir jusqu'à ne plus rien avoir :

$ hp-setup -ir

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----------------------------
| REMOVING PRINT/FAX QUEUE |
----------------------------

error: No printer selected/specified or that supports this functionality.

Puis réinstalle l'imprimante (avec impression de la page de test) :

hp-setup -ia

Renvoie les commandes et leur retour.

Dernière modification par grigouille (Le 28/04/2016, à 18:08)

fernand1 · Le 28/04/2016, à 17:12

Voila, j'ai entré une 1ère fois hp-setup -ir pour supprimer l'imprimante (vérif faite , l'icone de l'imprimante a disparu, seule reste celle du scanner)
J'ai entré une seconde fois hp-setup -ir et je constate qu'il n'y a plus d'ocone.
Je tache de réinstaller en introduisant hp-setup -ia (il me semble qu'avant c'était hp-setup -iax, le x en plus)
et voila le retour que je tente d'insérer entre les (codes)

bouvy@bouvy-ThinkPad-SL510:~$ hp-setup -ir

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----------------------------
| REMOVING PRINT/FAX QUEUE |
----------------------------


------------------
| SELECT PRINTER |
------------------

  Num       CUPS Printer        
  --------  --------------------
  0         Officejet_4620      
  1*        Officejet_4620_fax  

Enter number 0...1 for printer (q=quit, <enter>=default: *1) ?0
Removing 'Officejet_4620 : hp:/usb/Officejet_4620_series?serial=CN388342RT05S1' Queue
Successfully deleted Officejet_4620 Print/Fax queue
bouvy@bouvy-ThinkPad-SL510:~$ hp-setup -ir

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----------------------------
| REMOVING PRINT/FAX QUEUE |
----------------------------

Using printer: Officejet_4620_fax

Removing 'Officejet_4620_fax : hpfax:/usb/Officejet_4620_series?serial=CN388342RT05S1' Queue
Successfully deleted Officejet_4620_fax Print/Fax queue
bouvy@bouvy-ThinkPad-SL510:~$ hp-setup -ia

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--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)
  2         par         Parallel Port (LPT:)                                      

Enter number 0...2 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 0

Using connection type: usb

Using device: hp:/usb/Officejet_4620_series?serial=CN388342RT05S1


Setting up device: hp:/usb/Officejet_4620_series?serial=CN388342RT05S1



---------------------
| PRINT QUEUE SETUP |
---------------------

Using queue name: Officejet_4620
Locating PPD file... Please wait.

Found PPD file: drv:///hpcups.drv/hp-officejet_4620_series.ppd
Description: 

Adding print queue to CUPS:
Device URI: hp:/usb/Officejet_4620_series?serial=CN388342RT05S1
Queue name: Officejet_4620
PPD file: drv:///hpcups.drv/hp-officejet_4620_series.ppd
Location: 
Information: Officejet 4620 Device (Automatically setup by HPLIP)
 

-------------------
| FAX QUEUE SETUP |
-------------------

Using queue name: Officejet_4620_fax

Adding fax queue to CUPS:
Device URI: hpfax:/usb/Officejet_4620_series?serial=CN388342RT05S1
Queue name: Officejet_4620_fax
PPD file: /usr/share/ppd/hplip/HP/HP-Fax4-hpcups.ppd
Location: 
Information: Officejet 4620 Fax Device (Automatically setup by HPLIP)

--------------------
| FAX HEADER SETUP |
--------------------


---------------------
| PRINTER TEST PAGE |
---------------------


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Printing test page to printer Officejet_4620...
Test page has been sent to printer.

note: If an error occured, or the test page failed to print, refer to the HPLIP website
note: at: http://hplip.sourceforge.net for troubleshooting and support.


Done.

Done.
bouvy@bouvy-ThinkPad-SL510:~$

fernand1 · Le 28/04/2016, à 17:25

lors de la 1ère intro du hp-setup -ir, on me propose soit l'imprimante, soit le scanner.
J'ai choisi l'imprimante et son icone disparait
lors de la seconde intro de hp-setup -ir (il ne doit plus rester que le scanner) or le retour propose 3 choix:
0 usb universal serial bus...
1 net...
2 par...
J'ai par défaut choisi l'option 0 soit usb ai-je bien fait?
Toujours est-il que l'icone restante du scanner dispait, confirmant je pense sa suppression.
A ce stade, il n'y a plus rien ni imprimante, ni scanner

grigouille · Le 28/04/2016, à 18:12

hp-setup -ir ne devrait pas te donner ces trois choix. Tu as dû entrer hp-setup -ia mais tu ne nous donnes pas le retour de la commande
donc impossible de savoir ce que tu as fait vraiment.

hp-setup -ir te dit s'il n'y a plus rien d'installé.

fernand1 · Le 28/04/2016, à 19:07

Je supprime tout par la suppression des icones et non par cette foutue commande hp-setup -ir
maintenant je tape avec circonspection cette aimable commande hp-setup -ir qui ne devrait plus rien trouver vu qu'il n'y a plus rien à dénicher

bouvy@bouvy-ThinkPad-SL510:~$ hp-setup -ir

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----------------------------
| REMOVING PRINT/FAX QUEUE |
----------------------------

error: No printer selected/specified or that supports this functionality.
bouvy@bouvy-ThinkPad-SL510:~$

voila,il ne trouve plus rien
je tente de réinitialiser par la commande hp-setup -ia

bouvy@bouvy-ThinkPad-SL510:~$ hp-setup -ia

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--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)
  2         par         Parallel Port (LPT:)                                      

Enter number 0...2 for connection type (q=quit, enter=usb*) ?

que dois-je rentrer à ce stade?
j'ose entrer 0 (usb)

bouvy@bouvy-ThinkPad-SL510:~$ hp-setup -ia

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--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)
  2         par         Parallel Port (LPT:)                                      

Enter number 0...2 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 0

Using connection type: usb

Using device: hp:/usb/Officejet_4620_series?serial=CN388342RT05S1


Setting up device: hp:/usb/Officejet_4620_series?serial=CN388342RT05S1



---------------------
| PRINT QUEUE SETUP |
---------------------

Using queue name: Officejet_4620
Locating PPD file... Please wait.

Found PPD file: drv:///hpcups.drv/hp-officejet_4620_series.ppd
Description: 

Adding print queue to CUPS:
Device URI: hp:/usb/Officejet_4620_series?serial=CN388342RT05S1
Queue name: Officejet_4620
PPD file: drv:///hpcups.drv/hp-officejet_4620_series.ppd
Location: 
Information: Officejet 4620 Device (Automatically setup by HPLIP)
 

-------------------
| FAX QUEUE SETUP |
-------------------

Using queue name: Officejet_4620_fax

Adding fax queue to CUPS:
Device URI: hpfax:/usb/Officejet_4620_series?serial=CN388342RT05S1
Queue name: Officejet_4620_fax
PPD file: /usr/share/ppd/hplip/HP/HP-Fax4-hpcups.ppd
Location: 
Information: Officejet 4620 Fax Device (Automatically setup by HPLIP)

--------------------
| FAX HEADER SETUP |
--------------------


---------------------
| PRINTER TEST PAGE |
---------------------


HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.14.3)
Testpage Print Utility ver. 6.0

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Printing test page to printer Officejet_4620...
Test page has been sent to printer.

note: If an error occured, or the test page failed to print, refer to the HPLIP website
note: at: http://hplip.sourceforge.net for troubleshooting and support.


Done.

Done.
bouvy@bouvy-ThinkPad-SL510:~$

Dans la réponse: on note : note: If an error occured, or the test page failed to print, refer to the HPLIP website
note: at: http://hplip.sourceforge.net for troubleshooting and support.

grigouille · Le 28/04/2016, à 20:03

OK, tout est bon. Je suppose que malheureusement la page de test n'a pas été imprimée.
Je ne sais pas pourquoi et ce n'est pas normal.

Tu peux éventuellement installer le dernier hplip (lire hplip).

fernand1 · Le 28/04/2016, à 22:15

La page test ne s'est pas imprimée.
Je tacherai demain d'installer le dernier hplip, mais ma version hplip est déjà sup à la version minimale pour l'imprimante. Il est possible que mon hplip serait "contaminé"
J'essayerai, et si j'ai des difficultés à l'installer, je sais vers qui me tourner (gribouille) enfin s'il veut tjrs être à l'écoute de mon problème.
Et in fine, si on n'arrive à rien , je prendrai mon mal en patience et attendrai la migration automatique vers ubuntu 16 dans 3 mois. Qui sait ça pourrait remettre à flot mon PC.
Merci et à un de ces jours prochains
Fernand1

grigouille · Le 28/04/2016, à 22:20

Normalement tu n'as pas besoin du dernier hplip mais vu que ton imprimante n'imprime pas, je ne vois pas d'autres solutions.
Si cette méthode échoue, je ne saurais pas comment t'aider.

Croisons les doigts.

Korak · Le 29/04/2016, à 00:54

J'ai beau suivre ce problème, que se soit par le forum ou par téléphone et prise de contrôle à distance, je suis aussi perdu.

grigouille · Le 29/04/2016, à 10:03

Oui, c'est vraiment étrange. Peut-être que le dernier hplip règlera le problème.
Une autre piste serait de tester l'installation dans une version live.

Korak · Le 29/04/2016, à 14:15

Le problème est que cette imprimante a déjà fonctionné sur ce PC.

Donc, la bonne question est de savoir pourquoi elle ne fonctionne plus maintenant sur ce même PC avec le même O.S. et là, je ne sais pas répondre à cette question.

Compte anonymisé · Le 29/04/2016, à 16:59

grigouille a écrit :

Oui, c'est vraiment étrange. Peut-être que le dernier hplip règlera le problème.
Une autre piste serait de tester l'installation dans une version live.

@ a tous!
La désinstallation du hiplip ce fait avec ces commandes

#!/bin/bash
sudo make uninstall
#
sudo rm -rf /usr/share/hplip
#
sudo rm -rf /etc/hp
#
sudo rm -rf ~/.hplip
#
sudo rm -rf /var/lib/hp

UBUNTU 14.04
il faut installer cela

sudo apt-get install --assume-yes avahi-utils libcups2 cups libcups2-dev cups-bsd cups-client libcupsimage2-dev libdbus-1-dev build-essential ghostscript openssl libjpeg-dev libsnmp-dev snmp-mibs-downloader libtool libusb-1.0.0-dev wget policykit-1 policykit-1-gnome python3-dbus python3-gi python3-dev python3-notify2 python3-imaging python3-pyqt4 gtk2-engines-pixbuf python3-dbus.mainloop.qt python3-reportlab python3-lxml libsane libsane-dev sane-utils xsane

UBUNTU 15.04

sudo apt-get install --assume-yes avahi-utils libcups2 cups libcups2-dev cups-bsd cups-client libcupsimage2-dev libdbus-1-dev build-essential ghostscript openssl libjpeg-dev libsnmp-dev snmp-mibs-downloader libtool libtool-bin libusb-1.0.0-dev wget policykit-1 policykit-1-gnome python3-dbus python3-gi python3-dev python3.4-dev python3.5-dev python3-notify2 python3-pil python3-pyqt4 gtk2-engines-pixbuf python3-dbus.mainloop.qt python3-reportlab python3-lxml libsane libsane-dev sane-utils xsane

et voila le script de l'installation du hplip hplip/3.16.3

wget http://netassist.dl.sourceforge.net/project/hplip/hplip/3.16.3/hplip-3.16.3.run
cd ~/Desktop
cd hplip-3.16.3.run
chmod +x hplip-3.16.3.run
sh hplip-3.16.3.run

j'espère que ça vous sera utile !

Dernière modification par Compte anonymisé (Le 29/04/2016, à 17:00)

fernand1 · Le 29/04/2016, à 20:32

Bonsoir, j'ai tenté de supprimer le hplip avec les commandes reprises au messange # 23 et voila la réponse:
[codebouvy@bouvy-ThinkPad-SL510:~$ sudo make uninstall
[sudo] password for bouvy:
8Sorry, try again.
[sudo] password for bouvy:
make: *** Pas de règle pour fabriquer la cible « uninstall ». Arrêt.
bouvy@bouvy-ThinkPad-SL510:~$

je vais arrêter et attendre la migration vers ubuntu 16
merci à Grigouille et Korak

grigouille · Le 29/04/2016, à 21:28

L'installateur du dernier hplip se charge de supprimer l'hplip existant. C'est écrit dans la page hplip.

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