problème Epson WF-7620 sur Ubuntu 16.04

Carreym · Le 26/04/2016, à 12:50

Bonjour,

Mon imprimante WorkForce WF-7620 fonctionnait parfaitement sur Ubuntu 15.10 mais depuis l'installation d'Ubuntu 16.04 rien ne va plus.

Les pilotes ".deb" fournis sur le site web Epson ne peuvent s'installer :

- Si j'utilise Ubuntu Software l'installation ne se lance pas. Le message suivant apparaît : "Ce logiciel provient d'une tierce partie et est susceptible de contenir des éléments non libres".
- Si j'utilise l'installateur de paquets GDebi, l'installation ne se fait pas non plus et j'obtiens le message d'erreur suivant : "Erreur : la dépendance ne peut être satisfaite : lsb (>= 3.2)"

Si je recherche les pilotes via Ubuntu depuis imprimantes / Ajouter / Imprimantes réseau... tout s'installe correctement mais l'impression pose problème : Mon imprimante imprime des pages blanches en continu.

J'ai installé Ubuntu 16.04 sur différents ordinateurs et le problème reste le même à chaque fois. Donc cela me semble être un problème de pilotes.

Est-ce que quelqu'un aurait une solution ?

Merci par avance de votre aide.

ares · Le 26/04/2016, à 14:05

Bonsoir,

"Erreur : la dépendance ne peut être satisfaite : lsb (>= 3.2)"

Regarde le sujet ICI, il vient juste d'être résolu.
C'est une Epson SX430.

Bonne chance, @+

Carreym · Le 26/04/2016, à 14:49

Merci de ta réponse.

Malheureusement des erreurs me sont remontés à partir de la ligne "Téléchargements$ sudo gedit fichiertemp/DEBIAN/control". J'ai continué le processus comme indiqué mais cela ne sert à rien du fait des erreurs rencontrées :

bobby@bobbyubuhaut:~$ cd Téléchargements
bobby@bobbyubuhaut:~/Téléchargements$ sudo dpkg-deb -x epson-printer-utility_1.0.0-1lsb3.2_amd64.deb fichiertemp
bobby@bobbyubuhaut:~/Téléchargements$ sudo dpkg-deb --control epson-printer-utility_1.0.0-1lsb3.2_amd64.deb fichiertemp/DEBIAN
bobby@bobbyubuhaut:~/Téléchargements$ sudo gedit fichiertemp/DEBIAN/control

(gedit:4736): Gtk-WARNING **: Calling Inhibit failed: GDBus.Error:org.freedesktop.DBus.Error.ServiceUnknown: The name org.gnome.SessionManager was not provided by any .service files

** (gedit:4736): WARNING **: Set document metadata failed: La définition de l'attribut metadata::gedit-spell-enabled n'est pas prise en charge

** (gedit:4736): WARNING **: Set document metadata failed: La définition de l'attribut metadata::gedit-encoding n'est pas prise en charge

** (gedit:4736): WARNING **: Set document metadata failed: La définition de l'attribut metadata::gedit-position n'est pas prise en charge

bobby@bobbyubuhaut:~/Téléchargements$ dpkg -b fichiertemp wf7620.deb
dpkg-deb : construction du paquet « epson-printer-utility » dans « wf7620.deb ».
find: «./opt/epson-printer-utility/resource/Images»: Permission non accordée
dpkg-deb : erreur : le sous-processus find a retourné une erreur de sortie d'état 1
bobby@bobbyubuhaut:~/Téléchargements$ tar: ./opt/epson-printer-utility/resource/Images : open impossible: Permission non accordée
tar: Arrêt avec code d'échec à cause des erreurs précédentes

bobby@bobbyubuhaut:~/Téléchargements$ sudo dpkg -i wf7620.deb
Sélection du paquet epson-printer-utility précédemment désélectionné.
(Lecture de la base de données... 251495 fichiers et répertoires déjà installés.)
Préparation du dépaquetage de wf7620.deb ...
Dépaquetage de epson-printer-utility (1.0.0-1lsb3.2) ...
dpkg-deb : erreur : fin de fichier inattendue dans en-tête de l'élément de l'archive dans wf7620.deb
dpkg: erreur de traitement de l'archive wf7620.deb (--install) :
le sous-processus dpkg-deb --fsys-tarfile a retourné une erreur de sortie d'état 2
Traitement des actions différées (« triggers ») pour libc-bin (2.23-0ubuntu3) ...
Des erreurs ont été rencontrées pendant l'exécution :
wf7620.deb
bobby@bobbyubuhaut:~/Téléchargements$ dpkg -l | grep epson

ares · Le 26/04/2016, à 15:54

Bonjour,

Carreym a écrit :

bobby@bobbyubuhaut:~/Téléchargements$ sudo dpkg-deb -x epson-printer-utility_1.0.0-1lsb3.2_amd64.deb fichiertemp

1) Merci d'utiliser la balise "Texte préformaté"(CODE) voir ci-dessus... c'est pour nos yeux
2) Autre soluce... que je viens de découvrir... --->ICI
3) ATTENTION : epson-printer-utility_1.0.0-1lsb3.2_amd64.deb , je suppose que tu as un ordi avec CPU AMD !

@+

sylvain3800 · Le 26/04/2016, à 15:59

le problème c'est que les commandes partait du principe que le pilotes était téléchargé dans le dossier télechargement comme c'etait le cas dans le sujet cité.

pour te simplifier la vie j'ai crée un topic pour obtenir les pilotes déjÀmodifié que tu peux consulter ici :
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=1989074

Carreym · Le 27/04/2016, à 10:57

Merci pour vos retours.
J'ai appliqué la solution de sylvain3800 : J'ai installé les pilotes 64bits.

Ensuite j'ai été rechercher mon imprimante via le menu "paramètres système/imprimantes / Ajouter / Imprimantes réseau ....
Dans choisir le périphérique je retrouve mon imprimante Epson WF-7620 comme imprimante réseau (elle est accessible en wifi).
Je la sélectionne ainsi que "Imprimante réseau IPP via DNS-SD.
Le menu "nouvelle imprimante" apparaît avec le nom de mon imprimante "EPSON-WF-7620-Series".
Je valide et ensuite clique sur "imprimer page test". Mais l'imprimante ne réagit pas.

Dans la fenêtre "Etat d'impression du document" la tache apparaît bien mais l'imprimante est dans l'état "Arrêté".
Je tente de cliquer sur les divers boutons de cette fenêtre mais je n'arrive pas à activer l'imprimante.

Précision : La fenêtre imprimante précise "local-host". Est ce que le fait d'être en réseau poserait problème ?

Carreym · Le 27/04/2016, à 11:30

Autre précision :
Dans propriétés de l'imprimante l’état de l'imprimante reste en "inactif".
L'imprimante est bien allumée et elle fonctionne parfaitement avec un autre ordinateur sous windows.

sylvain3800 · Le 27/04/2016, à 11:54

le pilote est installé mais l'imprimante reste innactive ....
ton imprimante est elle visible depuis l'interface cups :
http://localhost:631/printers/
si oui clique dessus et regarde si elle est pas en pause.

sylvain3800 · Le 27/04/2016, à 12:10

mmmhhh..
j'ai moi même des problemes pour acceder à localhost:631...
le fait de redemarer cups le rend accessible avec cette commande :

sudo /etc/init.d/cups restart

... cependant au bout de 10 minutes le site est de nouveau inaccessible est ce la même chose chez toi ?

Carreym · Le 27/04/2016, à 12:11

L'imprimante apparaît bien dans Cups. Son statut est idle.
J'ai lancé une impression et la tache est visible dans l'onglet "jobs".
State : stopped "filter failed".

sylvain3800 · Le 27/04/2016, à 12:14

l'imprimante est idle donc normalement elle devrait fonctionner bon sang de bois !
que donne les logs :

tail -f /var/log/cups/error_log

Carreym · Le 27/04/2016, à 12:15

Je n'ai pas de souci pour accéder à Cups.

Carreym · Le 27/04/2016, à 12:19

Comment fais tu pour avoir un texte préformaté ?

sylvain3800 · Le 27/04/2016, à 12:23

lorsque tu ecrit le message , il faut le selectionner et appyer sur le signe <>
cela mettra ton texte entre balise code

Carreym · Le 27/04/2016, à 12:25

bobby@bobbyPortable:~$ tail -f /var/log/cups/error_log
D [27/Apr/2016:12:06:09 +0200] [Job 6] --dict:1206/1684(ro)(G)--   --dict:1/20(G)--   --dict:83/200(L)--   --dict:83/200(L)--   --dict:132/256(ro)(G)--   --dict:283/300(ro)(G)--   --dict:28/32(L)--   --dict:6/8(L)--   --dict:30/40(L)--
D [27/Apr/2016:12:06:09 +0200] [Job 6] Current allocation mode is local
D [27/Apr/2016:12:06:09 +0200] [Job 6] Last OS error: Broken pipe
D [27/Apr/2016:12:06:09 +0200] [Job 6] GPL Ghostscript 9.18: Unrecoverable error, exit code 1
D [27/Apr/2016:12:06:09 +0200] [Job 6] Rendering completed
D [27/Apr/2016:12:06:09 +0200] [Job 6] PID 3113 (/usr/lib/cups/filter/gstoraster) exited with no errors.
D [27/Apr/2016:12:06:09 +0200] [Job 6] End of messages
D [27/Apr/2016:12:06:09 +0200] [Job 6] printer-state=3(idle)
D [27/Apr/2016:12:06:09 +0200] [Job 6] printer-state-message="Rendering completed"
D [27/Apr/2016:12:06:09 +0200] [Job 6] printer-state-reasons=none

sylvain3800 · Le 27/04/2016, à 12:36

ok ...
ce qui me chagrine c'est qu'il écrit

Rendering completed

comme si il avait fait le boulot et l’imprimante est en idle et pas en pause ... donc elle est accessible et sous tension , l'impression et envoyé à l’imprimante ( visible dans job) mais au final ça imprime pas ...
l'imprimante fonctionne sous un autre ordinateur sous windows donc c'est pas un problème matérielle ....
je sais pas trop là
dans cups , onglet maintenance regarde si l onglet reject job n'est pas coché

Carreym · Le 27/04/2016, à 12:50

Désolé Sylvain, mais je ne vois pas d'onglet maintenance.
Je vois un menu déroulant avec "Maintenance" sélectionné (avec un autre menu déroulant à côté avec "administration" sélectionné).
Par contre je ne vois pas d'onglet "reject job". Dans l'onglet administration non plus.

sylvain3800 · Le 27/04/2016, à 13:03

tu as les 2 menus deroulant maintenance et administration
normalemment dans celui de gauche lorsque tu clique sur la fleche tu as

maintenance
print test page
...
pause printer
reject job
...

non?
que donne

lpstat -t

Carreym · Le 27/04/2016, à 13:32

OK. Oui reject job n'est pas sélectionné.
Concernant le log lpstat -t :

bobby@bobbyPortable:~$ lpstat -t
scheduler is running
system default destination: EPSON-WF-7620-Series
device for EPSON-WF-7620-Series: lpd://192.168.0.40:515/PASSTHRU
EPSON-WF-7620-Series accepting requests since mer. 27 avril 2016 13:24:35 CEST
printer EPSON-WF-7620-Series is idle.  enabled since mer. 27 avril 2016 13:24:35 CEST
	Rendering completed
EPSON-WF-7620-Series-7  anonymous         1024   mer. 27 avril 2016 12:43:51 CEST
EPSON-WF-7620-Series-8  anonymous         1024   mer. 27 avril 2016 13:12:34 CEST
EPSON-WF-7620-Series-9  bobby             1024   mer. 27 avril 2016 13:24:33 CEST

sylvain3800 · Le 27/04/2016, à 13:44

ben je vois pas ce qui peut clocher ....
la file d'attente est bien vide non?

 lpq -PEPSON-WF-7620-Series

Dernière modification par sylvain3800 (Le 27/04/2016, à 13:44)

Carreym · Le 27/04/2016, à 13:54

Elle n'était pas vide mais je l'ai vidée et ai retenté une impression. Toujours rien.

L'imprimante reste en "Inactif - Rendering completed" dans propriétés de l'imprimante.
Lorsque je lance une impression, l'état du job est systématiquement "Arrêté".

Concernant lpq :

bobby@bobbyPortable:~$  lpq -PEPSON-WF-7620-Series
EPSON-WF-7620-Series is ready
no entries

thierry85 · Le 27/04/2016, à 14:44

bonjour,

je me permets d'intervenir (suis sous lubuntu 15.10 seulement depuis la semaine dernière ! + MAN 16.04) ayant le même problème avec une EPSON XP 425 depuis le changement de version 16.04 (état imprimante arrêté dans la file d'attente et dans jobs de cup); problèmes de "filtres" en voulant installer le paquet Epson.deb, problèmes lsb>32 , etc , ...
après avoir fait de nombreuses manip (install, desinstall imprimante et drivers) , manip de Sylvain3800 sur lsb-base et conseils éclairés de ares, je crois (!..) avoir trouvé la bonne réponse chez inbox:

https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?pid=21504115

j'ai supprimé mon imprimante (par Outil systeme -> Imprimantes)
-installation de printer-driver-escpr (comme préconisé par inbox)
-chargement via Synaptic de : Epson Inkjet Printer Driver (ESC/P-R) for Linux (en cherchant les paquets epson triés par "print")
-au préalable j'avais chargé le driver Epson (selon la méthode de sylvain 3800):
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=1989074

en réinstallant mon imprimante (en réseau via une box), dans les choix de pilotes EPSON, celui de la xp 425 apparaît (absent auparavant);

avec un peu de chance celui de ta wf 7620 devrait y être ;

espérant apporter une solution à un certain nombre d'entre nous,

Carreym · Le 27/04/2016, à 15:37

Bonjour Thierry et merci pour ton aide.
J'ai tenté ta solution mais je remarque que mon problème ne se situe pas au niveau de l'installation des pilotes ni même de la reconnaissance de mon imprimante par mon PC.
Le problème est que, après avoir lancé une impression, mon imprimante ne réagit pas et reste à l'arrêt. Donc je pense, à mon humble avis, que c'est au niveau du pilote que le problème se pose.

thierry85 · Le 27/04/2016, à 16:04

desolé pour toi Carreym,
j'avais les mêmes "symptômes" à la base: logiciel bien installé , mais l'imprimante restait à l'arrêt (ou "inactive" ) bien que les instructions étaient bien envoyées à l'imprimante (visible dans la file d'attente et/ou dans les jobs du cup sous localhost).
j’avais donc rechargé le dernier logiciel epson en lsb32 sur le site epson (et viré ceux présents sur ma machine) , mais problème de compatibilité avec la dernière version 16.04 de ubuntu;
c'est pour cela que j'ai fait les manip de Sylvain3800 pour contourner le problème lsb>32.
+ reinstall comme je l'ai indiqué ;
quelqu un va bien te trouvé la soluce!
bonne journée

Carreym · Le 27/04/2016, à 16:30

Merci Thierry, merci Sylvain. Je vais continuer à chercher et remonter ma solution sur le forum quand je la trouverai.
Bonne journée.

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problème Epson WF-7620 sur Ubuntu 16.04

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