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#1 Le 17/05/2016, à 20:43

glopykemon

[Résolu] Recovery failed...

Bonjour,
Ce soir, en sortant mon portable de sa veille (ASUS F200MA avec Ubuntu 3.13.0-86), il y a eu un bug et l'ordi a bloqué sur un écran noir lumineux.
J'ai forcé l'arrêt, j'ai retenté un démarrage normal, puis deux sans succès (après le menu GRUB).
J'ai lancé le recovery mode de la dernière version installée, après quelques lignes d'écriture, je tombais sur un menu qui me proposait de lancer le démarrage normal ou d'autres actions du type vérifier les paquets, etc. J'ai lancé d'ailleurs une vérification (dont je n'ai pas noté les détails mais qui m'invitait à redémarrer à la fin, sans que j'arrive finalement à éteindre sans forcer. Lors de ma tentative suivante, le recovery mode ne m'a plus permis d'arriver jusqu'à ce menu, je vous note ici quelques lignes que j'ai réussi à recopier au passage :

end_request : I/O error, dev sda, sector 13265776
ata1 : EH complete
...
JBD2 : failed to read block at offset 156
JBD2 : IO error -5 recovering block 156 in log
...
JBD2 : recovery failed

EXT4-fs : error loading journal
mount : mounting /dev/sda2 on /root failed : invalid argument
...
Begin : Running /scripts/init-bottom... mount : mounting /dev on /root/dev failed
...
BusyBox v1.21.1 (Ubuntu 1 : 1.21.0-1ubuntu1) built-in shell
(initramfs)_

à la suite de "(initramfs)", le curseur clignote et on peut rentrer des commandes parmi une liste proposée quand on tape "help". J'ai tenté "exit" pour redémarrer, mais ça n'a pas fonctionné (j'ai eu encore des messages d'erreurs).

J'imagine que le disque est endommagé... Pensez-vous que je puisse d'une manière ou d'une autre relancer mon système ou au moins récupérer mes données ?
Merci d'avoir pris le temps de me lire.

Dernière modification par glopykemon (Le 18/01/2017, à 13:12)

Hors ligne

#2 Le 17/05/2016, à 22:03

Ayral

Re : [Résolu] Recovery failed...

Les 4 ou 5 premières lignes font en effet penser à une panne matérielle du disque dur. Manque de pot en plus dans le secteur de démarrage.

Ce que je ferais, c'est utiliser un live cd ou live usb pour relancer Ubuntu en session live, essayer sans installer, et là faire une sauvegarde de vos affaires (uniquement les données personnelles contenues dans /home) sur un disque externe (ou une clé, ou ...).
Ensuite vous serez moins stressé pour décider si vous changez le disque pour réinstaller le système, si la machine en vaut la peine.


Pour mettre les retours de commande entre deux balises code, les explications sont là : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=1614731
Blog d'un retraité
Site de graphisme du fiston Loïc
Ubuntu 22.04 LTS sur un Thinkpad W540

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#3 Le 18/05/2016, à 16:19

glopykemon

Re : [Résolu] Recovery failed...

Merci pour la réponse.
J'ai pu démarrer sur une live-usb et mettre mes dernières données non sauvegardées sur disque externe.
La question que je me pose maintenant, c'est de savoir si le disque dur peut être réparé par voie logicielle pour une réinstallation d'ubuntu (désactiver la partie physiquement détériorée - si elle existe) ou s'il faut impérativement changer de disque (opération délicate sur cet asus (F200MA) mais qui serait plus écologique que de changer de portable) ?

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#4 Le 18/05/2016, à 16:34

nam1962

Re : [Résolu] Recovery failed...

Une tentative peut-être faite de le reformater avec Gparted puis de le vérifier avec smartmontools. https://doc.ubuntu-fr.org/smartmontools
Si ok une fresh install devrait résoudre (si par contre smartmontools est très fâché, le risque de replantage général sera grand)


[ Modéré ]

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#5 Le 18/05/2016, à 16:35

Ayral

Re : [Résolu] Recovery failed...

Quoi qu'il en soit il ne doit pas être bien difficile de changer le disque d'un portable : 2 vis à sortir au dos de la chose, et peut être encore 2 pour sortir le disque de son logement. Mais bon, s'il n'est pas trop abîmé, ça ne devrait pas être nécessaire.
Ce que je ferais (mais je ne suis pas le maître Yoda du matériel):

1- en session Live lancer Gparted et virer toutes les partitions du disque dur interne, comme ça on est sûr qu'il sera ensuite formaté pour la réinstallation. Le formatage marquera les secteurs défectueux pour ne rien y mettre.

2- toujours en session live, refaire l'installation de la version 16.04 ou 14.04 selon tes besoins, désirs, plaisirs.

Si le disque dur "monte" quand on lance Gparted, il faudra d'abord le "Démonter". Bien que en théorie quand on lance Gparted, toutes les partitions sont démontées.


Pour mettre les retours de commande entre deux balises code, les explications sont là : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=1614731
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#6 Le 19/05/2016, à 18:22

glopykemon

Re : [Résolu] Recovery failed...

Merci pour ces réponses.
Alors... J'ai tenté une installation d'ubuntu après avoir supprimé toutes les partitions de mon disque dur via la live-usb, mais ça n'a pas fonctionné.
J'ai ensuite installé smartmontools et lancé les commandes suivantes :

sudo smartctl  -s  on   /dev/sda
sudo smartctl  -a        /dev/sda

qui m'ont renvoyées les résultats suivants :

sudo smartctl -s on /dev/sda
smartctl 6.5 2016-01-24 r4214 [x86_64-linux-4.4.0-21-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF ENABLE/DISABLE COMMANDS SECTION ===
SMART Enabled.

ubuntu@ubuntu:~$ sudo smartctl -a /dev/sda
smartctl 6.5 2016-01-24 r4214 [x86_64-linux-4.4.0-21-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family:     Western Digital Blue Mobile
Device Model:     WDC WD5000LPVX-80V0TT0
Serial Number:    WD-WX11E44KL749
LU WWN Device Id: 5 0014ee 6af57fcc3
Firmware Version: 01.01A01
User Capacity:    500 107 862 016 bytes [500 GB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is:   ACS-2 (minor revision not indicated)
SATA Version is:  SATA 3.0, 6.0 Gb/s (current: 1.5 Gb/s)
Local Time is:    Thu May 19 16:56:46 2016 UTC
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x00)	Offline data collection activity
					was never started.
					Auto Offline Data Collection: Disabled.
Self-test execution status:      (   0)	The previous self-test routine completed
					without error or no self-test has ever 
					been run.
Total time to complete Offline 
data collection: 		( 8700) seconds.
Offline data collection
capabilities: 			 (0x7b) SMART execute Offline immediate.
					Auto Offline data collection on/off support.
					Suspend Offline collection upon new
					command.
					Offline surface scan supported.
					Self-test supported.
					Conveyance Self-test supported.
					Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)	Saves SMART data before entering
					power-saving mode.
					Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)	Error logging supported.
					General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time: 	 (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: 	 ( 101) minutes.
Conveyance self-test routine
recommended polling time: 	 (   5) minutes.
SCT capabilities: 	       (0x7035)	SCT Status supported.
					SCT Feature Control supported.
					SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x002f   196   196   051    Pre-fail  Always       -       8223
  3 Spin_Up_Time            0x0027   151   147   021    Pre-fail  Always       -       1408
  4 Start_Stop_Count        0x0032   098   098   000    Old_age   Always       -       2395
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   200   200   140    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate         0x002e   200   200   000    Old_age   Always       -       0
  9 Power_On_Hours          0x0032   096   096   000    Old_age   Always       -       3182
 10 Spin_Retry_Count        0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
 11 Calibration_Retry_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   098   098   000    Old_age   Always       -       2393
191 G-Sense_Error_Rate      0x0032   001   001   000    Old_age   Always       -       101
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       41
193 Load_Cycle_Count        0x0032   188   188   000    Old_age   Always       -       36381
194 Temperature_Celsius     0x0022   101   088   000    Old_age   Always       -       42
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
197 Current_Pending_Sector  0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       14
198 Offline_Uncorrectable   0x0030   100   253   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   200   200   000    Old_age   Always       -       0
200 Multi_Zone_Error_Rate   0x0008   100   253   000    Old_age   Offline      -       0

SMART Error Log Version: 1
ATA Error Count: 10 (device log contains only the most recent five errors)
	CR = Command Register [HEX]
	FR = Features Register [HEX]
	SC = Sector Count Register [HEX]
	SN = Sector Number Register [HEX]
	CL = Cylinder Low Register [HEX]
	CH = Cylinder High Register [HEX]
	DH = Device/Head Register [HEX]
	DC = Device Command Register [HEX]
	ER = Error register [HEX]
	ST = Status register [HEX]
Powered_Up_Time is measured from power on, and printed as
DDd+hh:mm:SS.sss where DD=days, hh=hours, mm=minutes,
SS=sec, and sss=millisec. It "wraps" after 49.710 days.

Error 10 occurred at disk power-on lifetime: 3182 hours (132 days + 14 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 40 30 10 00 e0  Error: UNC 64 sectors at LBA = 0x00001030 = 4144

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  c8 00 40 00 10 00 e0 00      03:06:11.740  READ DMA
  c8 00 00 00 06 10 e0 00      03:06:11.727  READ DMA
  c8 00 00 00 07 10 e0 00      03:06:11.726  READ DMA
  c8 00 c0 40 04 10 e0 00      03:06:11.724  READ DMA
  c8 00 40 00 04 10 e0 00      03:06:11.715  READ DMA

Error 9 occurred at disk power-on lifetime: 3180 hours (132 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 38 70 60 1f e0  Error: UNC 56 sectors at LBA = 0x001f6070 = 2056304

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  c8 00 38 40 60 1f e0 00      01:54:40.727  READ DMA
  c8 00 18 20 60 1f e0 00      01:54:37.464  READ DMA
  c8 00 08 10 60 1f e0 00      01:54:36.366  READ DMA

Error 8 occurred at disk power-on lifetime: 3180 hours (132 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 40 20 60 1f e0  Error: UNC 64 sectors at LBA = 0x001f6020 = 2056224

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  c8 00 40 20 60 1f e0 00      01:30:04.808  READ DMA
  c8 00 20 00 60 1f e0 00      01:30:00.425  READ DMA

Error 7 occurred at disk power-on lifetime: 3180 hours (132 days + 12 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 08 70 60 1f e0  Error: UNC 8 sectors at LBA = 0x001f6070 = 2056304

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  c8 00 08 70 60 1f e0 00      01:18:51.199  READ DMA
  c8 00 08 68 60 1f e0 00      01:18:50.124  READ DMA
  c8 00 08 60 60 1f e0 00      01:18:49.050  READ DMA

Error 6 occurred at disk power-on lifetime: 3179 hours (132 days + 11 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 08 20 10 00 e0  Error: UNC 8 sectors at LBA = 0x00001020 = 4128

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  c8 00 08 20 10 00 e0 00      00:30:32.009  READ DMA
  c8 00 08 18 10 00 e0 00      00:30:32.008  READ DMA
  c8 00 08 10 10 00 e0 00      00:30:32.008  READ DMA
  c8 00 08 08 10 00 e0 00      00:30:32.007  READ DMA
  c8 00 08 f8 0f 00 e0 00      00:30:30.660  READ DMA

SMART Self-test log structure revision number 1
No self-tests have been logged.  [To run self-tests, use: smartctl -t]

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

Dois-je changer de disque dur interne ?

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#7 Le 19/05/2016, à 19:38

nam1962

Re : [Résolu] Recovery failed...

C'est curieux ton truc : le disque ne semble pas vieux (es-tu encore sous garantie ?) Il semble avoir eu une erreur très tôt dans sa vie (l'ordi est il tombé ?).
Puis il y a çà :

ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x002f   196   196   051    Pre-fail  Always       -       8223
01 	0x01 	Read Error Rate 		Indique le taux d’erreur matérielle lors de la lecture de la surface du disque. Une valeur élevée indique un problème soit avec la surface du disque, soit avec les têtes de lecture/écriture.

Çà me semble relever de la garantie toussa...

Dernière modification par nam1962 (Le 20/05/2016, à 14:41)


[ Modéré ]

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#8 Le 20/05/2016, à 00:40

Bougron

Re : [Résolu] Recovery failed...

Bonsoir
Si la garantie ne joue pas, il pourrait être intéressant de lire la totalité du disque avec DDrescue pour connaître la quantité de secteurs qui sont devenus illisibles.
Souvent ils sont très localisés et peuvent être isolés dans une partition qu'on n' utilisera pas.

Dans ce contexte, le disque de sortie sera /dev/null  puisque les données sont déjà récupérées https://doc.ubuntu-fr.org/ddrescue

Dernière modification par Bougron (Le 20/05/2016, à 00:41)

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#9 Le 20/05/2016, à 14:38

glopykemon

Re : [Résolu] Recovery failed...

Mon ordi est en effet tombé à au moins deux reprises dont une en fonctionnement, je ne pense pas que la garantie fonctionnerait...
Le résultat de

sudo badblocks -sv /dev/sda

me renvoie après de longues heures 4845 blocs défectueux (combien d'octets dans un bloc ?). Je vais voir demain si je trouve un dd pour le changer...

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#10 Le 20/05/2016, à 14:41

nam1962

Re : [Résolu] Recovery failed...

On devine tout en quelques lignes de code tongue Démasqué !
Si tu es sous garantie, pas besoin de dire que l'ordi est tombé (par contre il faut qu'il ne soit pas trop cabossé...) Il est très peu vraisemblable qu'un SAV fasse ce genre de vérif.


[ Modéré ]

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#11 Le 20/05/2016, à 15:41

glopykemon

Re : [Résolu] Recovery failed...

Je pense me diriger vers un ssd du coup, on verra bien !
Merci pour votre aide et à la prochaine !!

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#12 Le 20/05/2016, à 17:37

Bougron

Re : [Résolu] Recovery failed...

glopykemon a écrit :

Mon ordi est en effet tombé à au moins deux reprises dont une en fonctionnement, je ne pense pas que la garantie fonctionnerait...
Le résultat de

sudo badblocks -sv /dev/sda

me renvoie après de longues heures 4845 blocs défectueux (combien d'octets dans un bloc ?). Je vais voir demain si je trouve un dd pour le changer...

Bonjour
Cela tait effectivement beaucoup.
La commande badblocks travaille par défaut avec une valeur de 1024  octets par blocks.   (man badblocks)


Pour un portable, le nombre de 'chocs' enregistrés est faible......

191 G-Sense_Error_Rate      0x0032   001   001   000    Old_age   Always       -       101

S'il est tombé une fois en fonctionnement, les endroits meurtris sont très rapprochés. Je te rappelle qu'on peut trouver leur localisation.

Dernière modification par Bougron (Le 20/05/2016, à 17:44)

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