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À propos de l'équipe du forum.

#1 Le 03/06/2016, à 17:54

espars

le scanner de HP 5530 ne répond plus

bonjour,

Mon imprimante achetée récemment (HP 5530) fonctionnait jusqu'ici correctement,

    ===> impression et scanner.

Je viens d'avoir la surprise de ne plus pouvoir scanner :

                    vers le PC

                   de scanner sur l'imprimante

J'ai vu quelque part que l'on pouvait essayer de désinstaller / ré installer l'imprimante ?
Mais ne sais comment procéder et si c'est la bonne solution.

Pourriez-vous m'aider ?
En vous en remerciant

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#2 Le 03/06/2016, à 17:57

espars

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

J'ai oublié de spécifier que l'OS est Ubuntu 14.04 LTS

Je viens de faire une mise à jour.

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#3 Le 03/06/2016, à 18:05

grigouille

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

Lire la page hplip.


Debian (xfce) 12
HP LaserJet M1132 MFP

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#4 Le 03/06/2016, à 18:16

Georges VINCENTS

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

Je viens de passer chez une amie qui avait le exactement le même problème et après avoir rechargé les drivers sans succès je me suis dit que peut être la mise à jour d'Ubuntu 14.04 était incomplète (voir même bancale avec des morceaux de 16.04). J'ai donc pris mon dvd d'installation et, comme c'est un ordi que je connaissais pour l'avoir installé dès le départ, j'ai installé 16.04 en remplacement de 14.04 tout en gardant /home... ce qui montre qu'on intérêt à soigner son installation initiale en séparant /home du reste du système.
Un peu long oui mais plus propre.
Du coup, une fois l'installation terminée et les mises à jours faites, j'ai fait une recherche d'imprimante réseau... imprimante trouvée tout de suite, installée sans problème et tout refonctionne (imprimante et scanner).


2017 : ASUS... Ubuntu 20.04, Intel Core i5... Mem 4Go/HD 500Go (pour madame qui est devenue libriste !)
2013 : LDLC-W240EU Ubuntu 20-.04, CPU Intel Core i5-3230M@2.6GHz*4/Mem 8Go/HD 500Go (c'est le mien)
2007 : ASUS F5VL, Ubuntu 20.04, CPU duo T5250/Mem 2Go/HD 160 Go

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#5 Le 04/06/2016, à 10:07

espars

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

Merci pour vos réponses.
La solution d'installer la version 16 me paraît plus simple mais un peu longue.
Dans un premier temps je préférerais essayer de trouver le bon pilote.
Dans synaptic pourriez-vous m'indiquer ce qu'il faut supprimer. Que ce qui est coché en vert ?

mini_330331synaptic.png

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#6 Le 04/06/2016, à 12:23

grigouille

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

As-tu lu la page hplip ?


Debian (xfce) 12
HP LaserJet M1132 MFP

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#7 Le 04/06/2016, à 13:43

espars

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

bonjour,
HPLIP installé sur ma 14.04 LTS est : 3.14.3 oubuntu 3.4
Avec wizzard (mon imprimante-scanner est le modèle ==> 5530, qui n'existe pas, j'ai pris juste l'inférieur 5525, et voici ce qu'il est dit :
[doc]Installation Wizard You have selected Ubuntu 14.04 using the HP Deskjet Ink Advantage 5525 E-all-in-one.  Ubuntu 14.04 supplies HPLIP 3.15.2 and it does support your printer.  As the version of HPLIP supplied with your operating system supports your printer, you may continue to use that version of HPLIP.  You may now optionally download the latest version of HPLIP to get access to new features and bug fixes.  Please click Previous to select a different operating system or printer.   Please click Next to download HPLIP.   Please click Cancel to return to the HPLIP home page.      Browse Knowledge Base      Search Knowledge Base     Features     How-To's     Troubleshooting     FAQ's     Technical Docs[/doc]
Je ne traduis pas très bien l'anglais.
Que dois-je faire ?

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#8 Le 04/06/2016, à 14:32

grigouille

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

espars a écrit :

Je ne traduis pas très bien l'anglais.
Que dois-je faire ?

Lire la page hplip qui est en français.


Debian (xfce) 12
HP LaserJet M1132 MFP

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#9 Le 04/06/2016, à 16:42

espars

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

Bonjour,

Je nage.

Il doit falloir d'abord désinstaller  l'imprimante scanner avant de se lancer dans l'instal. Des pilotes ?

En lignes de commandes est-ce possible ?

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#10 Le 04/06/2016, à 17:13

grigouille

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

La commande pour supprimer l'imprimante est dans la page hplip.


Debian (xfce) 12
HP LaserJet M1132 MFP

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#11 Le 04/06/2016, à 17:48

espars

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

Bonsoir,

Pourrais-tu me conseiller pour la désinstallation :

D'abord :

       cd ~/Desktop/hplip-3.14.3

Ensuite :

su -c "make uninstall" 
       ou
ou sudo make uninstall

Je suis hésitant car j'ai vu un warning indiquant que l'on pouvait mettre le bazar dans le système.

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#12 Le 04/06/2016, à 18:04

grigouille

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus


Debian (xfce) 12
HP LaserJet M1132 MFP

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#13 Le 05/06/2016, à 09:21

espars

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

Bonjour,
Je pense avoir les éléments pour continuer.
Je vais avoir besoin de l'imprimante qui elle fonctionne et je vais attendre la réception du cable USB approprié pour faire les manips.
J'en donnerai la suite à ce moment-là.
Merci grigouille pour ton aide et ta patience

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#14 Le 18/06/2016, à 14:20

espars

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

Bonjour,

Pensant résoudre plus facilement le pb je suis passé sur la 16.04 LTS.

L'imprimante fonctionne sur cette release, mais pas le scanner non plus.

Pourtant  le scanner a fonctionné correctement en wifi quelques mois sur la 14.04 avec ce modèle HP à partir de ce portable !

Quelqu'un peut me donner une piste ?

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#15 Le 18/06/2016, à 14:35

grigouille

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

Je suppose que tu es connecté en USB.
Tu peux tenter de désinstaller

hp-setup -ir

et réinstaller l'imprimante

hp-setup -ia

Lire la page hplip.


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HP LaserJet M1132 MFP

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#16 Le 18/06/2016, à 17:01

espars

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

bonsoir,
La commande de réinstallation me renvoie ceci :

--------------------------------
| SELECT CONNECTION (I/O) TYPE |
--------------------------------

  Num       Connection  Description                                               
            Type                                                                  
  --------  ----------  ----------------------------------------------------------
  0*        usb         Universal Serial Bus (USB)                                
  1         net         Network/Ethernet/Wireless (direct connection or JetDirect)
  2         par         Parallel Port (LPT:)                                      

Enter number 0...2 for connection type (q=quit, enter=usb*) ? 1

Using connection type: net

error: No device selected/specified or that supports this functionality.
gmg@gmg-SX22S:~$ 

Comment compléter la réponse, je n'ai mis que "1" ?
(imprimante reliée en usb) ?

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#17 Le 18/06/2016, à 17:13

espars

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

P.S Par l'intermédiaire de hplip-gui,
lorsque je coche connexion wifi, la réponse suivante :

HPLIP cannot detect printers in your network.
This may be due to existing firewall settings blocking the required ports. When you are in a trusted network environment, you may open the ports for network services like mdns and slp in the firewall. For detailed steps follow the link. http://hplipopensource.com/node/375
 

Il faut aller dans la livebox ??

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#18 Le 18/06/2016, à 17:57

grigouille

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

Si ton imprimante est connectée en USB, tu fais juste "entrée".


Debian (xfce) 12
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#19 Le 19/06/2016, à 04:22

espars

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

Bonjour,
J'ai installé et ré installé l'imprimante de cette manière, je peux maintenant imprimer, en USB !
Le scanner ne répond toujours pas.

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#20 Le 19/06/2016, à 08:38

grigouille

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

Lance simple-scan sur la machine connectée en USB à l'imprimante. Que se passe-t-il ?


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#21 Le 19/06/2016, à 09:23

espars

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

bonjour,
.
Avec Simple scan j'ai le message en rouge :
       ==> Echec de la numérisation,
la roue tourne dans le vide, aucun bruit dans l'imprimante.

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#22 Le 19/06/2016, à 11:09

grigouille

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

Curieux. Essaie sur la machine connectée à l'imprimante en USB :

scanimage -L

et

hp-scan -o toto.jpg --mode=color

Donne nous le retour des commandes.


Debian (xfce) 12
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#23 Le 19/06/2016, à 13:14

espars

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

Bonjour,

Maintenant je ne peux plus imprimer !

gmg@gmg-SX22S:~$ scanimage -L
device `hpaio:/usb/ENVY_5530_series?serial=CN4BT466QK067B' is a Hewlett-Packard ENVY_5530_series all-in-one
gmg@gmg-SX22S:~$ 
gmg@gmg-SX22S:~$ hp-scan -o toto.jpg --mode=color

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.16.3)
Scan Utility ver. 2.2

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

Using device hpaio:/usb/ENVY_5530_series?serial=CN4BT466QK067B
Opening connection to device...

Resolution: 300dpi
Mode: color
Compression: JPEG
Scan area (mm):
  Top left (x,y): (0.000000mm, 0.000000mm)
  Bottom right (x,y): (215.900009mm, 297.010681mm)
  Width: 215.900009mm
  Height: 297.010681mm
Destination(s): file
Output file: /home/gmg/toto.jpg

Warming up...
 

Scanning...gmg@gmg-SX22S:~$ hp-scan -o toto.jpg --mode=color

Pas de scanning !

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#24 Le 19/06/2016, à 13:24

grigouille

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

Le scanner est bien installé.

Le fichier toto.jpg est-il est vide ? Y a-t-il une image dedans ?

ls -l toto.jpg
file toto.jpg

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#25 Le 19/06/2016, à 13:26

espars

Re : le scanner de HP 5530 ne répond plus

Ce que j'obtiens en voulant désinstaller / réinstaller(plus d'impression) :

gmg@gmg-SX22S:~$ hp-setup -ir

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.16.3)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-15 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


----------------------------
| REMOVING PRINT/FAX QUEUE |
----------------------------

error: No device found that support this feature.
Removing 'None : None' Queue
error: Failed to delete None Print/Fax queue. Error : client-error-not-found
gmg@gmg-SX22S:~$ 

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