Firefox et Thunderbird inopérationnels après MAJ (Résolu)

DANIELF01 · Le 04/05/2017, à 08:44

Bonjour,

je suis sous UBUNTU 14.04.5 ,après une MAJ faite le 6/5/17 (noyau 3.13.0.117) Firefox et Thunderbird ne fonctionne plus. j'ai les deux rapports de crash concernant ces deux logiciels que voici:
j'ai désinstallé et réinstallé Firefox sans succès, j'ai cherché des informations sur internet pour me dépanner moi-même mais je ne trouve pas de solution!
RAPPORT DE CRASH THUNDERBIRD

Add-ons: messagingmenu%40mozilla.com:1.3.1,%7Be2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103%7D:4.7.8,%7Ba62ef8ec-5fdc-40c2-873c-223b8a6925cc%7D:2.6,%7B972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd%7D:45.8.0,langpack-en-GB%40thunderbird.mozilla.org:45.8.0,langpack-fr%40thunderbird.mozilla.org:45.8.0 
AddonsShouldHaveBlockedE10s: 1 
BuildID: 20170315131626 
CrashTime: 1493827185 
EMCheckCompatibility: true 
FramePoisonBase: 00000000f0dea000 
FramePoisonSize: 4096 
InstallTime: 1493280528 
Notes: OpenGL: VMware, Inc. -- Gallium 0.4 on llvmpipe (LLVM 3.4, 128 bits) -- 2.1 Mesa 10.1.3 -- texture_from_pixmap 

ProductID: {3550f703-e582-4d05-9a08-453d09bdfdc6} 
ProductName: Thunderbird 
ReleaseChannel: release 
SafeMode: 0 
SecondsSinceLastCrash: 1272 
StartupTime: 1493827179 
TelemetryEnvironment: {"build":{"applicationId":"{3550f703-e582-4d05-9a08-453d09bdfdc6}","applicationName":"Thunderbird","architecture":"x86","buildId":"20170315131626","version":"45.8.0","vendor":null,"platformVersion":"45.8.0","xpcomAbi":"x86-gcc3","hotfixVersion":null},"partner":{"distributionId":null,"distributionVersion":null,"partnerId":null,"distributor":null,"distributorChannel":null,"partnerNames":[]},"system":{"memoryMB":1477,"virtualMaxMB":null,"cpu":{"count":1,"cores":1,"vendor":"AuthenticAMD","family":6,"model":10,"stepping":null,"l2cacheKB":256,"l3cacheKB":256,"speedMHz":1995,"extensions":["hasMMX","hasSSE"]},"os":{"name":"Linux","version":"3.13.0-59-generic","locale":"fr-FR"},"hdd":{"profile":{"model":null,"revision":null},"binary":{"model":null,"revision":null},"system":{"model":null,"revision":null}},"gfx":{"D2DEnabled":null,"DWriteEnabled":null,"adapters":[{"description":"VMware, Inc. -- Gallium 0.4 on llvmpipe (LLVM 3.4, 128 bits)","vendorID":"VMware, Inc.","deviceID":"Gallium 0.4 on llvmpipe (LLVM 3.4, 128 bits)","subsysID":null,"RAM":null,"driver":null,"driverVersion":"2.1 Mesa 10.1.3","driverDate":null,"GPUActive":true}],"monitors":[],"features":{"compositor":"none"}}},"settings":{"blocklistEnabled":true,"e10sEnabled":false,"telemetryEnabled":false,"isInOptoutSample":false,"locale":"fr","update":{"channel":"release","enabled":true,"autoDownload":true},"userPrefs":{"browser.cache.disk.capacity":358400,"privacy.donottrackheader.enabled":true},"addonCompatibilityCheckEnabled":true,"isDefaultBrowser":null},"profile":{}} 
Theme: classic/1.0 
Throttleable: 1 
Vendor: 
Version: 45.8.0 
useragent_locale: fr 

This report also contains technical information about the state of the application when it crashed.

Rapport de crash de Firefox

BuildID: 20170418123505 
CrashTime: 1493826699 
FramePoisonBase: 00000000f0dea000 
FramePoisonSize: 4096 
InstallTime: 1493280792 
Notes: Ubuntu 14.04.5 LTS 
ProductID: {ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384} 
ProductName: Firefox 
ReleaseChannel: release 
SafeMode: 0 
SecondsSinceLastCrash: 741 
StartupCrash: 1 
StartupTime: 1493826698 
Throttleable: 1 
UptimeTS: 4.5417317 
Vendor: Mozilla 
Version: 53.0 

This report also contains technical information about the state of the application when it crashed.

Merci d'avance pour votre aide!

Modération : merci à l'avenir d'utiliser les balises code (explications ici).

Dernière modification par DANIELF01 (Le 08/05/2017, à 20:14)

credenhill · Le 04/05/2017, à 09:09

hello
essayer sans modules complémentaires : Aide -> Redémarrer avec les modules désactivés
essayer en mode sans échec

firefox -safe-mode

DANIELF01 · Le 04/05/2017, à 09:44

Bonjour,
je viens d' essayer sur le terminal la commande : firefox -safe-mode
j'ai le message d' erreur: GDK_BACKEND does not available displays
je ne sais pas trop ce que cela signifie!
merci d'avance

credenhill · Le 04/05/2017, à 09:54

avec une connexion à distance via ssh ?

nam1962 · Le 04/05/2017, à 09:54

Peux tu nous donner les retours de :

cat /etc/apt/sources.list
ls /etc/apt/sources.list.d -1

entre balises code surtout (sinon c'est illisible)

Dernière modification par nam1962 (Le 05/05/2017, à 18:01)

DANIELF01 · Le 04/05/2017, à 11:52

Bonjour nam1962,
voici le retour des 2 commandes:

cat /etc/apt/sources.list 
# deb cdrom:[Ubuntu 14.04 LTS _Trusty Tahr_ - Release i386 (20140417)]/ trusty main restricted 
# See http://help.ubuntu.com/community/UpgradeNotes for how to upgrade to 
# newer versions of the distribution. 
deb ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty main restricted 
deb-src ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty main restricted 

## Major bug fix updates produced after the final release of the 
## distribution. 
deb ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty-updates main restricted 
deb-src ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty-updates main restricted 

## N.B. software from this repository is ENTIRELY UNSUPPORTED by the Ubuntu 
## team. Also, please note that software in universe WILL NOT receive any 
## review or updates from the Ubuntu security team. 
deb ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty universe 
deb-src ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty universe 
deb ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty-updates universe 
deb-src ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty-updates universe 

## N.B. software from this repository is ENTIRELY UNSUPPORTED by the Ubuntu 
## team, and may not be under a free licence. Please satisfy yourself as to 
## your rights to use the software. Also, please note that software in 
## multiverse WILL NOT receive any review or updates from the Ubuntu 
## security team. 
deb ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty multiverse 
deb-src ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty multiverse 
deb ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty-updates multiverse 
deb-src ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty-updates multiverse 

## N.B. software from this repository may not have been tested as 
## extensively as that contained in the main release, although it includes 
## newer versions of some applications which may provide useful features. 
## Also, please note that software in backports WILL NOT receive any review 
## or updates from the Ubuntu security team. 
deb ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty-backports main restricted universe multiverse 
deb-src ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty-backports main restricted universe multiverse 

deb ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty-security main restricted 
deb-src ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty-security main restricted 
deb ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty-security universe 
deb-src ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty-security universe 
deb ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty-security multiverse 
deb-src ftp://ftp.rezopole.net/ubuntu/ trusty-security multiverse 

## Uncomment the following two lines to add software from Canonical's 
## 'partner' repository. 
## This software is not part of Ubuntu, but is offered by Canonical and the 
## respective vendors as a service to Ubuntu users. 
deb http://archive.canonical.com/ubuntu trusty partner 
# deb-src http://archive.canonical.com/ubuntu trusty partner 

## This software is not part of Ubuntu, but is offered by third-party 
## developers who want to ship their latest software. 
deb http://extras.ubuntu.com/ubuntu trusty main 
deb http://download.ebz.epson.net/dsc/op/stable/debian/ lsb3.2 main 
deb-src http://extras.ubuntu.com/ubuntu trusty main 
danarrow@ubuntu-daniel:~$ ^C 


danarrow@ubuntu-daniel:~$ ls /etc/apt/sources.list.d -1 
nilarimogard-webupd8-trusty.list 
nilarimogard-webupd8-trusty.list.save 
skunk-pepper-flash-trusty.list 
skunk-pepper-flash-trusty.list.save 
danarrow@ubuntu-daniel:~$

merci

nam1962 · Le 04/05/2017, à 12:07

Bam ! tu as le PPA nilarimogard, il contient plein de truc bidouillés, limite proposed.

Le mieux est de le virer proprement avec les paquets qu'il a installé.

sudo apt-get install ppa-purge
sudo ppa-purge ppa:nilarimogard/webupd8

Par ailleurs pepper-flash est en principe devenu inutile puisque adobe a remis à jour flash pour linux.
Perso je le virerai :

sudo ppa-purge ppa:skunk/pepper-flash

Enfin, il est préférable d'utiliser les serveurs France à un serveur spécifique :
Passe un

software-properties-gtk

Et remets le serveur à serveur France.

Puis un nettoyage :

sudo apt-get autoremove
sudo apt-get clean
sudo apt-get update
sudo apt-get full-upgrade

Pour s'assurer de flash :

sudo apt-get install --reinstall adobe-flashplugin

Si FF et TB restent rétifs
tente un :

sudo apt-get purge --auto-remove firefox
sudo apt-get purge --auto-remove thunderbird
sudo apt-get install firefox
sudo apt-get install thunderbird

DANIELF01 · Le 04/05/2017, à 13:46

la commande suivante a échoué: software-properties-gtk
j'ai décoché skunk pepper flash dans paramètres système et Logiciels & MAJ car en ligne de commande, il ne trouvait pas
comment mettre le serveur à serveur France?
j'ai exécuté toutes les autres commandes : mais firefox et Thundirbird ne fonctionne toujours pas même après une désinstallation puis réinstallation
merci encore

nam1962 · Le 04/05/2017, à 15:32

Pas normal que la commande échoue.
Tu es sur Ubuntu ou Kubuntu ?
donne :

echo $XDG_CURRENT_DESKTOP
echo $GDMSESSION

Sinon tu peux y accéder graphiquement : https://doc.ubuntu-fr.org/software-properties
Tu verras d'ailleurs sur ce lien le serveur France.

Pour FF on va tenter un :

sudo mv ~/.mozilla ~/.mozilla.old

Puis donne le retour de :

firefox

DANIELF01 · Le 04/05/2017, à 15:57

voici le retour:

anarrow@ubuntu-daniel:~$ echo $XDG_CURRENT_DESKTOP 
Unity 
danarrow@ubuntu-daniel:~$ echo $GDMSESSION 
ubuntu 
danarrow@ubuntu-daniel:~$ sudo mv ~/.mozilla ~/.mozilla.old 
[sudo] password for danarrow: 
danarrow@ubuntu-daniel:~$ firefox 

(firefox:2330): GLib-GObject-CRITICAL **: g_object_ref: assertion 'object->ref_count > 0' failed 

(firefox:2330): GLib-GObject-CRITICAL **: g_object_unref: assertion 'object->ref_count > 0' failed 

(firefox:2330): GLib-GObject-CRITICAL **: g_object_ref: assertion 'object->ref_count > 0' failed 

(firefox:2330): GLib-GObject-CRITICAL **: g_object_unref: assertion 'object->ref_count > 0' failed 
ExceptionHandler::GenerateDump cloned child 2350 
ExceptionHandler::SendContinueSignalToChild sent continue signal to child 
ExceptionHandler::WaitForContinueSignal waiting for continue signal... 
danarrow@ubuntu-daniel:~$ 
(crashreporter:2354): IBUS-WARNING **: Unable to connect to ibus: Le délai d'attente est dépassé 

(crashreporter:2351): Gdk-WARNING **: crashreporter: Fatal IO error 11 (Ressource temporairement non disponible) on X server :0.

nam1962 · Le 04/05/2017, à 16:00

Hmmm, peux tu changer de thème pour voir ?

DANIELF01 · Le 04/05/2017, à 16:08

nam1962, qu' entendez-vous par changer de thème?

nam1962 · Le 04/05/2017, à 17:43

Je connais moins Unity, mais en principe on peut changer le thème du bureau. (paramètres - apparence)

DANIELF01 · Le 05/05/2017, à 14:40

Bonjour nam1962,
je crois que je viens de faire une grosse bêtise!
avant d' exécuter les lignes de commandes que tu vous m'avez suggérées, j' ai voulu sauvegarder mon home dur un DVD avec cette commande: sudo -apv /home /media/CDROM, j'ai rempli pratiquement mon disque dur et depuis j'ai un écran noir en mode graphique!
merci de votre aide

nam1962 · Le 05/05/2017, à 15:50

Arf ! où as tu déniché cette commande ? Même avec man je ne trouve pas ce qu'elle fait !
et je ne vois pas le rapport avec mes indications !

Que se passe t'il quand tu fais un ctrl - alt - F1 ou F2 ou F3... depuis ton écran noir ?

DANIELF01 · Le 05/05/2017, à 15:58

Pas de problème, j'ai bien accès au mode console par CTRL ALT F1

DANIELF01 · Le 05/05/2017, à 17:03

zut la commande que j'ai faite est sudo cp -apv /home /media/CDROM (j'ai voulu sauvegarder mes données)

moko138 · Le 05/05/2017, à 18:02

DANIELF01 a écrit :

j'ai rempli pratiquement mon disque dur

Oui, si tu n'avais pas un support externe monté en tant que CDROM sous /media/,
ta commande

sudo cp -apv /home /media/CDROM

a créé sur ton disque interne le répertoire CDROM sous /media/,
et y a copié /home/ jusqu'à ce que,
soit la copie soit terminée,
soit la partition / soit pleine.

nam1962 · Le 05/05/2017, à 18:05

C'est quoi ce /media/CDROM ? un répertoire que tu as créé ?

DANIELF01 · Le 05/05/2017, à 21:17

Bonjour,
je ne maîtrise pas trop les commandes en ligne: j' ai encore beaucoup à apprendre. C'est sans doute moi qui a crée ce répertoire CDROM: dites-moi quelle commande il faut faire pour effacer ce que j'ai écrit dans CDROM
C'est une commande rm je suppose? Mais j'ai peur de faire une bêtise. merci Une fois que j'aurai fait celà je changerai le thème.

nam1962 · Le 05/05/2017, à 21:55

Ben, c'est en principe :

rm -rf /media/CDROM

DANIELF01 · Le 07/05/2017, à 09:45

Bonjour nam1962,
je viens d'effacer ce que j'avais sous /media/CDROM , retour à la case départ: Firefox et Thunderbird refusant de se lancer.
j'ai chargé un thème "numix-gtk-theme" puis pour sélectionner le thème avec l'application Unity Tweak Tool, j'ai cliqué sur la Logithèque qui a refusé de se lancer (crash)
Que dois faire? merci encore pour ton aide;

nam1962 · Le 07/05/2017, à 10:22

Ne peux tu pas utiliser un théme déjà installé ? (sur ce point, l'avis d'un spécialiste Unity peut-être utile)

zephirin · Le 07/05/2017, à 12:02

J'aurais aimé connaître les éléments du côté hardware

processeur ?
mémoire drr ddr2 ddr3 quantité
disque dur

nam1962 · Le 07/05/2017, à 12:25

+1 et... DANIELF01, modifie ton premier message, on y voit ton email en clair dans le retour TB

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