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#1 Le 12/05/2018, à 00:18

etienne2b

Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

Bonjour,

Il y a quelque jours mon Dell Inspiron 15 - 3552 préinstallé avec ubuntu m'affiche un message me proposant de passer en 16.04 stable et mieux pour moi. Je dis oui, et un peu plus tard on me dit que la mise à jour ne s'est pas bien passé (impossible d'installer le kernel) et que je vais avoir des problèmes.

En effet immédiatement tout plante. message me suggérant de redémarrer. et écran violet...

donc

Je grave un DVD bootable et je tripote le bios un peu au hasard pour booter dessus. Et ca démarre ! Formidable !

je me retrouve avec un message unable to find live system. les disques sont en SATA et je ne peux pas permuter en IDE, l'option ne semble pas exister...
Par ailleurs j'aimerais remettre la main sur mes datas...

voilà !

Je précise que je n'ai aucune notion de code à part quelques mots de HTML. Un peu benêt... :-)

Dernière modification par etienne2b (Le 12/05/2018, à 14:24)

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#2 Le 12/05/2018, à 09:58

DRbuntu91

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

Bonjour
Regardes ce lien (ton ordi est tout en bas du tableau)
Il me semble que quelqu'un a eu le même soucie que toi (mais la version pré-installé était 14.04).
Si tu n'y arrives pas alors il faudra de l'aide des intervenants du forum (je ne pourrai pas aider - je suis pas plus expert que toi...)


Portable CLEVO W550SU, Intel i5-4200M, RAM=8Go, DD=500Go SSD, BIOS 4.6.5 AMI, Ubuntu 16.04.3 LTS
Puis un vieux portable ACER Aspire 5315 et un Aspire 7720 avec Xubuntu 16.04.3 LTS pour bidouiller
Utilisateur Ubuntu depuis Janvier 2017

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#3 Le 12/05/2018, à 14:23

etienne2b

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

merci !!! aucune idée de la version qui était pré installée en fait...

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#4 Le 12/05/2018, à 14:34

Naziel

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

Bonjour,

Tu peux suivre https://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/boot-info pour faire un boot info (si tu copies le texte dans le forum, pense aux balises code (lire juste le premier message)) (c'est surtout pour récupérer les données)
Qu'as tu changé dans le bios?

Les mises à niveau peuvent mal se passer, ça arrive sad

Dernière modification par Naziel (Le 12/05/2018, à 14:36)

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#5 Le 12/05/2018, à 14:48

malbo

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

Je réponds ici à ce post : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.p … #p21916523
Le fichier fichier ubuntu-16.04.1-desktop-amd64.iso est à télécharger ici : http://old-releases.ubuntu.com/releases … -amd64.iso
Si tu veux utiliser une LiveUSB équipée de cette version 16.04.1 64 bits (au lieu d'utiliser un LiveDVD), je te propose ma recette dans ce post : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.p … #p21556450

Dernière modification par malbo (Le 12/05/2018, à 14:48)

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#6 Le 12/05/2018, à 21:28

etienne2b

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

OK merci... Je vais acheter une clé USB suffisamment grosse et récente, et je reviens :-)

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#7 Le 12/05/2018, à 21:37

etienne2b

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

@Naziel j'ai tapoté plus ou moins ce qui m'a paru ressembler le plus, je n'ai fait qu'une modif je crois et ensuite la bécane a accepté de démarrer sur le CD, donc...
Oui je ne suis pas le seul, le formatage en SATA pour une bécane destinée à Ubuntu ne semble pas un choix particulièrement heureux, si je comprends bien... ce qui explique peut-être le prix très attractif de l'offre...

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#8 Le 12/05/2018, à 22:45

Naziel

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

le formatage en SATA pour une bécane destinée à Ubuntu ne semble pas un choix particulièrement heureux, si je comprends bien...

Non non, ça marche en général, mais des fois ça foire, mais ça n'a pas de lien avec la connectique pour ton disque. Il a l'air bien ton ordi d'après ce que j'ai vu.

Dernière modification par Naziel (Le 12/05/2018, à 22:45)

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#9 Le 13/05/2018, à 18:10

etienne2b

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

Donc tentative de réinstallation à partir de la clé live USB avec 16.04.1 suivant les divers liens de Malbo aboutit au resultat identique: début de démarrage avec la seringue défilante et le logo Ubuntu, puis "unable to find a medium containing a live file system"

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#10 Le 13/05/2018, à 18:21

christian17

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

Salut pour ce message d'erreur regarde ce fil ou Malbo avait participé c'est le même message...forum

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#11 Le 13/05/2018, à 19:43

etienne2b

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

... en essayant de faire le boot info j'ai créé un DVD avec disk-repair, et ce dvd demarre et m'ouvre un desktop ou je peux voir mes fichiers, mes pas les sauvegarder.

Je peux demarrer l'installation de 16.04.1 depuis ce bureau mais l'interface m'avertit que je risque de perdre des données en écrasant 16.04.4 et surtout je n'ai pas le bouton actif à cette étape

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#12 Le 13/05/2018, à 20:10

etienne2b

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

En essayant de reproduire l'experience le dvd est ejecté à la fin du boot, le bureau fonctionne mais je ne peux plus demarrer le process d'install

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#13 Le 13/05/2018, à 20:11

etienne2b

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

Là je fais tourner le logiciel de verification intégré de DELL

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#14 Le 13/05/2018, à 20:19

etienne2b

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

Hypothèse: clé non-pluggée/pluggée lors du boot selon les cas...

etienne2b a écrit :

En essayant de reproduire l'experience le dvd est ejecté à la fin du boot, le bureau fonctionne mais je ne peux plus demarrer le process d'install

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#15 Le 13/05/2018, à 20:48

Naziel

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

Donc au final, impossible d'installer. Tu peux faire des photos du bios en suivant https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2021144 pour poster correctement les photos et dire les options que tu as changé.

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#16 Le 13/05/2018, à 22:09

etienne2b

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

En tous cas il peut tourner sur la version qui est sur le DVD bootable supportant disk-repair.

Aucun problème physique de ram ni de DD.

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#17 Le 13/05/2018, à 22:16

etienne2b

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

boot mode legacy, secure boot off

fast boot disabled
boot list option UEFI
File browser add boot option
File browser del boot option
secure boot disabled
load legacy option rom enabled

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#18 Le 13/05/2018, à 22:18

etienne2b

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

tu as besoin des autres fenêtres du bios ?

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#19 Le 13/05/2018, à 22:37

etienne2b

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

@christian17 merci Christian; à priori il y a moyen de démarrer un desktop sans réinitialiser les DD, et mes documents n'ont pas été sauvegardés ce qui me préoccupe plus que les machines en fait.

christian17 a écrit :

Salut pour ce message d'erreur regarde ce fil ou Malbo avait participé c'est le même message...forum

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#20 Le 13/05/2018, à 22:42

etienne2b

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

Par contre je n'ai pas réussi à demarrer boot-repair...

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#21 Le 14/05/2018, à 09:08

etienne2b

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

Alors est-ce que je devrais faire un boot USB avec 16.4.2 ?

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#22 Le 14/05/2018, à 11:56

etienne2b

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

J'ai réussi à copier mes documents perso sur une USB dans le terminal en me déclarant super, je me suis fait très peur car l'ordi a commencé par me dire que j'avais saturé le DD de mon système, en réalité je pense qu'il essayait d'écrire un journal sur le DVD boot (?) après quoi il m'a fait la copie, avec toutes sortes de pb de propriété, sûrement pas insurmontables.

Je suis en train de copier la sauvegarde sur la bécane sur laquelle je vous écris, c'est une étape importante pour moi.

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#23 Le 14/05/2018, à 23:00

etienne2b

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

@Naziel est-ce que les infos de boot t'apprennent quelque chose d'utile ?

etienne2b a écrit :

boot mode legacy, secure boot off

fast boot disabled
boot list option UEFI
File browser add boot option
File browser del boot option
secure boot disabled
load legacy option rom enabled

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#24 Le 14/05/2018, à 23:03

Naziel

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

J'ai pour l'instant pas trouvé d'explications, mais je continue de chercher. Mais c'est bizarre que tu puisses pas lancer boot repair.

Dernière modification par Naziel (Le 14/05/2018, à 23:04)

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#25 Le 15/05/2018, à 09:50

etienne2b

Re : Dell planté après echec de mise à jour 16.04 impossible réinstaller

Quand l'ordinateur démarre sur le boot-USB j'ai un écran qui s'appelle boot repair, il y a deux modes proposés, mais c'est pas évident de permuter, safe 64 et 64...
Quand je fais enter je démarre un desktop avec quelques appli sur le côté...

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