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#1 Le 15/05/2018, à 15:22

djmajot

Deconnexion imprimante HP2544

Bonjour, voici tout d'abord mes paramètres : Ubuntu 16.04, imprimante HP 2544 en wifi avec livebox4

je viens de passer chez Orange pour accéder à la fibre et depuis j'ai un problème avec mon imprimante. Avant elle était connectée en permanence (ordi allumé ou pas) à ma box sfr en veille ou pas. Dorénavant chaque fois que j'éteint mon ordi,  à la reconnexion, lorsque je veux imprimer, j'ai un message : "Device communication error (5012) " et je suis obligé de débrancher l'imprimante pour qu'elle puisse se reconnecter. Elle fonctionne très bien alors, je constate entre autre que HPLIP fait bien son travail car il me dit qu'il prépare le travail mais ensuite la communication défaille.
Je vois bien mon imprimante dans l'interface de ma livebox 4 mais peut-être qu'il y a un bouton à activer pour booster la communication mais je n'ai su le voir
J'ai fait un : " Diagnose HPLIP driver" dans le HP Device Manager et cela me donne dans le terminal tout une série de lignes qui semblent correcte et à la fin il y a des erreurs que je transcrit ici dessous

Deskjet-2540-series
-------------------
Type: Printer
Device URI: hp:/net/Deskjet_2540_series?ip=192.168.1.40
PPD: /etc/cups/ppd/Deskjet-2540-series.ppd
warning: Failed to read /etc/cups/ppd/Deskjet-2540-series.ppd ppd file
PPD Description: 
Printer status: printer Deskjet-2540-series is idle.  enabled since ven. 11 mai 2018 20:50:22 CEST
error: Unable to communicate with device (code=12): hp:/net/Deskjet_2540_series?ip=192.168.1.40
error: unable to open channel
error: Communication status: Failed


--------------
| PERMISSION |
--------------

 

Checking Permissions....


Checking for Configured Queues....
warning: Fail to read ppd=/etc/cups/ppd/Deskjet-2540-series.ppd file
warning: Insufficient permission to access file /etc/cups/ppd/Deskjet-2540-series.ppd
warning: Could not complete Queue(s) configuration check


Checking for HP Properitery Plugin's....
No plug-in printers are configured.
 

Checking for Printer Status....
error: 'Deskjet-2540-series' Printer is either Powered-OFF or Failed to communicate.
Turn On Printer and re-run hp-doctor

Diagnose completed...



More information on Troubleshooting,How-To's and Support is available on [url]http://hplipopensource.com/hplip-web/index.html[/url]


Please close this terminal manually. 

Quelqu’un peut-il m'aider SVP

      Merci

Modération : veuillez s'il vous plaît utiliser les balises code pour les retours se commande. Merci.

Dernière modification par Ayral (Le 15/05/2018, à 15:46)

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#2 Le 15/05/2018, à 21:22

grigouille

Re : Deconnexion imprimante HP2544

Est-ce que ton imprimante a bien une adresse ip fixe ?


Xubuntu 18.04

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#3 Le 16/05/2018, à 09:26

djmajot

Re : Deconnexion imprimante HP2544

Comment le savoir ? J'ai juste paramétré la connexion avec les directives du tuto intégré à HP device manager ( connexion à l'ordi avec usb, recherche de box, rentrer clef wap, etc..)  .

L'adresse IP que me donne la connexion de livebox4 est : 192.168.1.40  et c'est la même que hier et c'est la même dans le HP device manager.

C'est comme si quand l'imprimante se met en veille la box n'arrive pas à la rallumer ( alors qu'avant avec la box sfr je n'avais pas ce pb)

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#4 Le 16/05/2018, à 13:05

grigouille

Re : Deconnexion imprimante HP2544

Il faut faire le test

ping -c5 ip_imprimante

pour savoir si l'imprimante est toujours sur le réseau.


Xubuntu 18.04

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#5 Le 16/05/2018, à 13:35

djmajot

Re : Deconnexion imprimante HP2544

Voici la réponse

djmajot@lenovo:~$ ping -c5 ip_imprimante
ping: unknown host ip_imprimante

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#6 Le 16/05/2018, à 13:38

djmajot

Re : Deconnexion imprimante HP2544

En plus actuellement, aprés avoir mis la commande dans le terminal, je constate que l'imprimante est en connexion

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#7 Le 16/05/2018, à 16:55

grigouille

Re : Deconnexion imprimante HP2544

ip_imprimante, c'est l'adresse ip de ton imprimante roll.


Xubuntu 18.04

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#8 Le 18/05/2018, à 19:38

djmajot

Re : Deconnexion imprimante HP2544

Excuse moi je ne suis pas doué en terminal : Voici le retour :

djmajot@lenovo:~$  ping -c5 192.168.1.40
PING 192.168.1.40 (192.168.1.40) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 192.168.1.40: icmp_seq=1 ttl=255 time=5.60 ms
64 bytes from 192.168.1.40: icmp_seq=2 ttl=255 time=105 ms
64 bytes from 192.168.1.40: icmp_seq=3 ttl=255 time=29.1 ms
64 bytes from 192.168.1.40: icmp_seq=4 ttl=255 time=27.4 ms
64 bytes from 192.168.1.40: icmp_seq=5 ttl=255 time=26.3 ms

--- 192.168.1.40 ping statistics ---
5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 4005ms
rtt min/avg/max/mdev = 5.604/38.851/105.678/34.499 ms

Mais l'imprimante est en connexion. Je vais recouper mon ordi et si elle n'est plus connectée, je referais la commande pour voir si j'ai la même réponse.
Je posterais en suivant

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#9 Le 19/05/2018, à 20:58

djmajot

Re : Deconnexion imprimante HP2544

Lorsque l'imprimante n'est pas connectée j'ai :

djmajot@lenovo:~$ ping -c5 192.168.1.40
PING 192.168.1.40 (192.168.1.40) 56(84) bytes of data.
From 192.168.1.11 icmp_seq=1 Destination Host Unreachable
From 192.168.1.11 icmp_seq=2 Destination Host Unreachable
From 192.168.1.11 icmp_seq=3 Destination Host Unreachable
From 192.168.1.11 icmp_seq=4 Destination Host Unreachable
From 192.168.1.11 icmp_seq=5 Destination Host Unreachable

--- 192.168.1.40 ping statistics ---
5 packets transmitted, 0 received, +5 errors, 100% packet loss, time 3999ms
pipe 3
djmajot@lenovo:~$ 

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#10 Le 19/05/2018, à 21:00

grigouille

Re : Deconnexion imprimante HP2544

C'est rassurant smile. Le ping c'est pour vérifier si ton ordinateur voit l'imprimante.
Si tu as un problème d'impression, fait un ping pour vérifier la présence de l'imprimante.


Xubuntu 18.04

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#11 Hier à 14:45

djmajot

Re : Deconnexion imprimante HP2544

Peut être n'as-tu pas vu le post précédent le tien, Grigouille, mais il donne ce que je reçois après le ping lorsque l'imprimante est hors connexion et il me semble qu'il ne la voit pas, mais je ne comprends pas grand chose.

Ne serait-ce pas la box qui devrait faire en sorte que l'imprimante s'allume et se connecte? ou bien, est-ce l'ordi en s'allumant et en demandant l'impression qui devrait le faire?.

J'ai oublié de dire que pour reconnecter l’imprimante je dois enlever la prise électrique, le fait de juste l'allumer ( car en veille) ne suffit pas.

Dernière modification par djmajot (Hier à 14:53)

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