Ubuntu-fr

JPSteff

Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Bonjour,
je viens de lancer la mise à niveau de Ubuntu 16.04.2 LTS vers Ubuntu 18.04 sur mon ordinateur portable Lenovo ThinkPad X230. Ce dernier vient de redémarrer en fin d'installation et ne reconnaît plus mon mot de passe pour ouvrir ma session. J'ai bien vérifié la casse et les caractères en faisant le clic droit sur le mot de passe et tout est bon.
Sur 16.04 j'avais les langues suivantes installés : Français (France) et Bulgare. Mon mot de passe utilisais des lettres et des caractères spéciaux ainsi que des lettres accentuées. 
Je n'ai aucun autre utilisateur enregistré sur mon ordinateur.
Merci de votre aide, je suis totalement perdu et j'ai besoin de mon ordinateur
Cordialement

Dernière modification par JPSteff (Le 20/10/2018, à 18:02)

DarkBahhh

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Bonjours JPSteff,

La mise a niveau a peut être modifié la configuration de ton clavier, essaye de taper ton mot de passe en QWERTY.

Si ça marche lance la commande suivante pour remettre en français :

loadkeys fr

JPSteff

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Bonjour DarkBahhh pour ta réponse rapide :-)
Mon clavier est AZERTY français et j'ai vérifié par clic droit pour afficher les caractères du mot de passe et ils sont bien corrects. Quand je fais "sign in" la réponse du système est "Sorry, that didn't work. Please try again". Comment accéder au Terminal à partir de l'écran de signature sur 18.04, la commande CTRL+ALT+T ne fonctionne pas ?

Caribou22

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Bonjour

Pour accéder à la console (Interface complètement en ligne de commande.) depuis n'importe quel écran : Ctrl+Alt+F1, F2, F3, F4, F5 ou F6
Pour revenir à la session graphique : Ctrl+Alt+F7

Essaye de t'identifier depuis la console de cette manière.

---

Ca y est, j'ai mon propre site ! :D
Mes conseils aux débutants | A lire si vous envisagez d'acheter un nouvel ordi
rmy, membre Ubuntu-fr, sauve vos données perdues

JPSteff

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Merci @Caribou22
Si j'arrive bien à accéder à la console par Ctrl+Alt+F2 sur mon PC, et Ctrl+Alt+F1 pour revenir à la session graphique, je ne peux toujours pas ouvrir de session sur mon ordinateur..
Apparaît à l'écran :
"Ubuntu 18.04.1 LTS  JPS-X230  tty2
JPS-X230 login :"
Je saisi ici le nom d'utilisateur de ma session tel qu'il apparaît sur l'interface graphique puis entrée
apparaît alors la ligne de commande suivante
"Password:"
je valide mon mot de passe
Réponse du système :
"Login icorrect"
Et là je suis de nouveau bloqué !

Dernière modification par JPSteff (Le 20/09/2018, à 13:09)

Nasman

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Au lieu de taper ton login en console, tape ton mot de passe - cela te permettra de vérifier si le clavier est OK.
Si ce n'est pas OK alors il faut trouver les touches qui vont bien pour taper ton mot de passe, taper ensuite ton vrai login (en effaçant tes essais de mot de passe) puis en tapant les bonnes touches pour ton mot de passe.

---

PC fixe sous Bionic 64 bits et portable avec Focal 64 bits

??

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Bonjour,
Mon mot de passe utilisait des lettres et des caractères spéciaux ainsi que des lettres accentuées. 
Cordialement

J'ai vu des bugs sur les caractères spéciaux qui nécessitaient de se servir de deux touches du style Ê ou ê mais pas é
Peut-être est-ce rectifié.

Mais puisque tu as fais une mise à niveau, Choisis l'option avancée et puis  un noyau de la version 16.04  voir le guide de ma signature.

---

Utiliser REFIND au lieu du GRUB https://doc.ubuntu-fr.org/refind . Aidez à vous faire dépanner en suivant le guide et en utilisant les outils de diagnostic J'ai perdu ma gomme. Désolé pour les fautes d'orthographes non corrigées.

maxire

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Salut,

Je saisi ici le nom d'utilisateur de ma session tel qu'il apparaît sur l'interface graphique

Mais non, il faut saisir l'identifiant utilisateur qui n'est généralement pas le nom d'utilisateur présenté par l'écran de connexion.

SI tu ne te souviens pas de l'identifiant utilisateur, démarre en mode recovery, ouvre une session root et la commande

ls /home

te le donnera.
Tu peux même en mode recovery modifier le mot de passe de cet utilisateur voire le supprimer.
Pour cela:

mount -o remount,rw /
passwd ton_identifiant_utilisateur

---

Maxire
Archlinux/Mate + Ubuntu 22.04 + Archlinux/Gnome sur poste de travail

fcis

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

bonjour,
j'utilise le forum pour la première. J'avais le même problème que JPSteff après une mise à jour. J'ai ,suivi les conseils de maxire. J'ai ramé un bon moment car tout ce langage ne m'est pas familier.
Et puis, et puis ça a marché.
Un grand merci à toi maxire. Vive ubuntu et le monde libre!!

JPSteff

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Bonsoir @Nasman
Merci pour ta réponse.
Avec le clic droit, sur la console graphique, j'avais bien vérifié que les caractères du mot de passe était correct...

JPSteff

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Bonsoir Maxire et mille merci
J'ai pu accéder au recovery mode, entrer les lignes de commandes données pour retrouver mon identifiant utilisateur qui est effectivement différent du nom d'utilisateur, et modifier me mot de passe provisoirement pour enlever les caractères spéciaux et me signer, mais malheureusement pour me retrouver cette fois devant un écran vide. Au bout de 5 mn d'attente, j'ai arrêter l'ordinateur et je l'ai redémarré, et cette fois je reviens à chaque fois sur l'écran signature ...
Il doit y avoir autre chose, mais n'étant pas un spécialiste je fais encore appel à vous pour m'aider à diagnostiquer le problème et essayer de réparer afin de pouvoir de nouveau utiliser mon ordinateur ...

maxire

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Passer en mode console va ctrl+alt+f3, te connecter et...
Je n'en sais rien, essayer d'utiliser apt pour finaliser/réparer la mise à  niveau, je ne suis pas familier avec ces commandes en mode réparation.

Si d'autres intervenants pouvaient prendre le relais, ce serait bien.

Sinon, tu peux créer un nouvel utilisateur et tenter de te connecter avec lui, cela permettra de vérifier si le problème est spécifique à un utilisateur ou non..

sudo adduser nouvel-utilisateur
exit

Ctrl+alt+f1 pour retourner à l'écran de connexion graphique.

---

Maxire
Archlinux/Mate + Ubuntu 22.04 + Archlinux/Gnome sur poste de travail

FrancisFDZ

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Bonjour,
Le post #11

Bonsoir Maxire et mille merci
J'ai pu accéder au recovery mode, entrer les lignes de commandes données pour retrouver mon identifiant utilisateur qui est effectivement différent du nom d'utilisateur, et modifier me mot de passe provisoirement pour enlever les caractères spéciaux et me signer, mais malheureusement pour me retrouver cette fois devant un écran vide. Au bout de 5 mn d'attente, j'ai arrêter l'ordinateur et je l'ai redémarré, et cette fois je reviens à chaque fois sur l'écran signature ...
Il doit y avoir autre chose, mais n'étant pas un spécialiste je fais encore appel à vous pour m'aider à diagnostiquer le problème et essayer de réparer afin de pouvoir de nouveau utiliser mon ordinateur ...

me fait penser qu'un nouvel utilisateur pourrait avoir été créé par erreur. La commande

echo $USER

permet de vérifier si l'utilisateur courant est bien celui attendu. D'autre part, on peut retrouver tous les utilisateurs dans le fichier /etc/passwd. La commande

cat /etc/passwd

(sans sudo) permet de lire ce fichier sans risquer de le modifier. Un éventuel intrus serait normalement facilement repérable.

Dernière modification par FrancisFDZ (Le 21/09/2018, à 10:20)

---

-- On peut avoir des raisons de se plaindre et n'avoir pas raison de se plaindre --
[Victor Hugo]

maxire

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

@FrancisFDZ,
Préférer

getent passwd

à

cat /etc/passwd

de plus dans ces deux cas tous les identifiants sont listés et un non connaisseur se perd.

L'avantage de getent est que cette commande fait abstraction du type de gestion des utilisateurs,  local ou réseau (ldap).

---

Maxire
Archlinux/Mate + Ubuntu 22.04 + Archlinux/Gnome sur poste de travail

FrancisFDZ

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

@FrancisFDZ,
Préférer

getent passwd

à

cat /etc/passwd

de plus dans ces deux cas tous les identifiants sont listés et un non connaisseur se perd.

L'avantage de getent est que cette commande fait abstraction du type de gestion des utilisateurs,  local ou réseau (ldap).

Merci Maxire, je ne connaissais pas cette commande. Je pense qu'il serait utile d'ajuster par un "| grep.xxx", à condition de savoir ce qu'on cherche.

---

-- On peut avoir des raisons de se plaindre et n'avoir pas raison de se plaindre --
[Victor Hugo]

??

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Bonjour
Oui mais tout le monde ne travaille pas en entreprise...

a@a:~$ cat /etc/passwd >D
a@a:~$ getent passwd >E
a@a:~$ diff D E
a@a:~$ 

---

Utiliser REFIND au lieu du GRUB https://doc.ubuntu-fr.org/refind . Aidez à vous faire dépanner en suivant le guide et en utilisant les outils de diagnostic J'ai perdu ma gomme. Désolé pour les fautes d'orthographes non corrigées.

maxire

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

@??, ce n'est pas une question d'environnement entreprise ou non mais d'utiliser une commande la plus générale possible d'où l'intérêt de getent.

---

Maxire
Archlinux/Mate + Ubuntu 22.04 + Archlinux/Gnome sur poste de travail

JPSteff

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Bonjour Maxire

Passer en mode console va ctrl+alt+f3, te connecter et...

Sinon, tu peux créer un nouvel utilisateur et tenter de te connecter avec lui, cela permettra de vérifier si le problème est spécifique à un utilisateur ou non..

sudo adduser nouvel-utilisateur
exit

Ctrl+alt+f1 pour retourner à l'écran de connexion graphique.

Le problem ext que je ne peux pas me connecter et ouvrir une session.
J'ai ouvert em mode recovery, puis root et là j'ai essayé la commande

sudo adduser nouvel-utilisateur

Réponse du system :

Adding user `nouvel-utilisateur' ...
Adding new group `nouvel-utilisateur' (1001) ...
groupadd: cannot lock /etc/group; try again later.
adduser: `/usr/sbin/groupadd -g 1001 nouvel-utilisateur' returned error code 10. Exiting.

Merci quand même pour ton aide, j'espère arriver avec votre aide à tous à pouvoir redémarrer mon système sans avoir à reformater et à tout réinstaller, car je n'avais pas fait de sauvegarde malheureusement avant de lancer la mise à jour ...

JPSteff

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Bonjour @FrancisFDZ et rebonjour @maxire
J'ai essayé de lancer les commandes données :
Commande

 echo $USER 

Réponse système:

root 
root@nom-ordinateur:~#

Commande

cat /etc/passwd

Réponse système:

lightdm:x:108:114:Light Disply manager:/var/lib/lightdm:/bin:false
whoopsie:x:109:116::/nonexistent:/bin/false
avahi-autoipd:x:110:119:Avahi autoip daemon,,,:/var:lib:avahi-autoipd:/bin/false
avahi:x:111:120:Avahi mDNS daemon,,,;/var/run/avahi-daemon:/bin/false
dnsmasq:x:112:65534:dnsmasq,,,:/var/lib/misc:/bin/false
colord:x:113:123:colord colour management daemon,,,:/var/lib/colord:/bin/false
speed-dispatcher:x:114:29:Speech Dispatcher,,,:/var/run/speech-dispatcher:/bin/false
hplip:x:115:7:HPLIP system user,,,:/var/run/hplip:/bin/false
kernoops:x:116:65534:Kernel Oops tracking Daemon,,,:/:/bin/false
pulse:x:117:124:PulseAudio daemon,,,:/var/run/pulse:/bin/false
rtkit:x:118:126:realtimeKit,,,:/proc:/bin/false
saned:x:119:127::/var/lib/saned:/bin/false
usbmux:x:120:46:usbmux daemon,,,:/var/lib/usbmux:/bin/false
nom-utilisateur:x:1000:1000:nom-utilisateur-session,,,:/home/nom-utilisateur:/bin/bash
guest-qhe9qn:x:999:999:Guest:/tmp/guest-qhe8qn:/bin/bash
quest-c3i9qd:x:998:998:Guest:/tmp/guest-c3i9qd:/bin/bash
nm-openvpn:x:121:129:networkManager OpenVPN,,,:/var/lib/openvpn/chroot:/bin/false
cups-pk-helpe:x:122:113:user for cups-pk-helper service,,,:/home/cups-pk-helper:/usr/sbin/nologin
geoclue:x:103:105::/var/lib/goeclue:/usr/sbin/nologin
gdm:x:123:131:Gnome Display Manager:/var/lib/gdm3:/bin/false
gnome-initial-setup:x:124:65534::/run/gnome-initial-setup/:/bin/false
root@JPS-X230:~#

Désolé mais c'est incompréhensible pour moi. J'ai trouvé mon nom d'utilisateur ainsi que 2 invités, ce dont je suis surpris ...
Pouvez-vous interprétez ceci (désolé s'il y a des erreurs de frappe, je me suis relu, mais pas évident) et en diagnostiquer quelque chose pour m'aider ?
Cordialement
JP S

JPSteff

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Bonjour @??

Mais puisque tu as fais une mise à niveau, Choisis l'option avancée et puis  un noyau de la version 16.04  voir le guide de ma signature.

Comment choisir l'option avancée ? désolé je suis un néophyte qui utilise Ubuntu depuis plus de 10 ans mais comme utilisateur du mode graphique console, quasiment jamais la console ou le terminal ...
Merci

Dernière modification par JPSteff (Le 23/09/2018, à 19:11)

JPSteff

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Rebonjour @??
J'ai réussi à me connecter en "tty2" !

 ubuntu 18.04.1 LTS JPS-X230 tty2

je passe tout le texte pour arriver en fin

Signature not found in user keyring
Perhaps try the interactive 'ecryptfs-mount-private'
To run a command as administrator (user "root"), use "sudo <command>"
See "man sudo-root" for details

Voilà qui devrait être un élément permettant de diagnostiquer le problème et que faire pour réparer. Seul souci je suis en mode console/terminal et je ne travaille jamais ainsi mais en mode graphique ou "GRUB" si je ne m'abuse en language Ubuntu ...

Merci

Dernière modification par JPSteff (Le 23/09/2018, à 19:11)

maxire

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Désolé mais c'est incompréhensible pour moi. J'ai trouvé mon nom d'utilisateur ainsi que 2 invités, ce dont je suis surpris ...

C'est justement pour cela que j'avais donné la commande ls /home pour que tu puisses trouver l'identifiant utilisateur.
Ce n'était pas utille de donner le contenu de /etc/passwd puisque tu connaissais déjà cet identifiant.
L'intervention de FrancisFDZ a légèrement polluée ce fil.

Pour créer un nouvel utilisateur via l'option de démarrage Recovery/root, il faut passer cette commande au préalable:

mount -o remount,rw /

Je ne comprends pas cette histoire de connexion en tty2, avec quel utilisateur?

Signature not found in user keyring
Perhaps try the interactive 'ecryptfs-mount-private'

Cela sent l'utilisation d'un répertoire utilisateur chiffré!

Ubuntu 18.04 ne propose plus ce mode de chiffrage il existe donc une chance qu'il manque les programmes nécessaires.

Démarrer avec un ancien noyau ne sert à rien dans le cas d'un mot de passe non reconnu.

Dernière modification par maxire (Le 23/09/2018, à 20:21)

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Maxire
Archlinux/Mate + Ubuntu 22.04 + Archlinux/Gnome sur poste de travail

JPSteff

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Bonsoir @maxire,

ta commande ls/home m'a bien aidé à comprende que le nom-utilisateur en mode console/terminal était différent du mode graphique, ce que j'ignorais.

Pour ce qui est de la connexion en tty2, c'est en réponse au Post#7 de "??" que j'ai suivi les coseils du guide, sauf que sur mon X230 c'est Ctrl+Alt+F2 pour passer du mode graphique à la console/terminal ou tty2 et Ctrl+Alt+F1 pour revenir au mode graphique.

Je suis bien arrivé à me signer avec mon "login" + "password" en console/terminal et j'ai eu l'erreur citée. Dans le guide il est demandé de remonter les erreurs sur le forum pour essayer d'obtenir de l'aide, ce que j'ai fait. Par contre ne me servant jamais de la console/terminal; mais toujours du mode graphique, même si j'ai réussi à me signer, je suis perdu car je ne peux rien faire !

Quant au répertoire utilisateur chiffré, je n'en avais pas sur 16.04.02 LTS ...   

Merci à toi et bonne nuit

JPSteff

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Bonjour @maxire

J'ai essayé de créer un nouvel utilisateur avec succès.
Au démarrage d'Ubuntu les 2 utilisateurs apparaissent bien. Que j'essaie de me connecter avec l'un ou l'autre sur l'interface graphique, le résultat est le même, je me retrouve sur une page noire ou violet foncé et je n'ai plus de souris, de clavier, rien ... Je suis obligé d'arrêter l'ordinateur et de redémarrer. J'ai bien l'impression que la mise à jour de 16.04 LTS vers 18.04 LTS a failli !

Je me suis entre temps créer une nouvelle clef USB amorçable avec 18.04 LTS et j'ai tenté un démarrage avec cette clef. Les seules propositions disponibles sont d'essayer Ubuntu ou de l'installer, mais pas de réparer. Or je ne veux pas réinstaller et perdre toutes mes données et informations, ayant oublié de tout sauvegarder, j'ai lancé la mise à jour par erreur !

Merci à tous de votre aide pour m'aider à sortir de ce mauvais pas dans lequel je me suis mis par inadvertance.

Cordialement

melixgaro

Re : Mot de passe non reconnu - AU SECOURS [résolu]

Salut,
Puisque tu as une clé usb démarrable, commence par lancer une session live d'ubuntu et effectue tes sauvegardes vers un disque externe (sain). Puis, si besoin, reviens demander de l'aide ici pour une installation propre d'ubuntu 18.04.

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Linux depuis ~2007. Xubuntu seulement.