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#1 Le 31/10/2018, à 16:30

sebastien29800

les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

bonjour à tous,

je me rends compte qu'avec Thunderbird (52 ou 60), lorsque j'envoie des mails avec une pièce jointe, le mail semble partir (pas de message d'erreur) mais les destinataires ne reçoivent rien
j'ai essayé moi même la manip avec des comptes persos, rien n'y fait

rencontrez vous ce problème ?

merci

1540999731-sans-titre.png

Dernière modification par sebastien29800 (Le 31/10/2018, à 17:23)

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#2 Le 31/10/2018, à 16:35

nam1962

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

Quel fournisseur ?
Ca le fait aussi en Webmail ?


Almanet doLys de l'open source : mon tuto pour optimiser / finaliser une install
Xubuntu devel - Manjaro unstable - OpenSUSE tumbleweed (GeckoLinux) -Debian Testing - Et vous ?
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#3 Le 31/10/2018, à 17:20

sebastien29800

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

bonjour nam1962
fournisseur Orange
ça fonctionne en Webmail

je précise que le problème est présent sur 2 profils thunderbird différents (sur le même PC Linux)
certains mails sans PJ ne partent pas non plus sans que je joue avec le format de distribution (mettre en HTML)

ça fonctionnait il y a 1 mois

Dernière modification par sebastien29800 (Le 31/10/2018, à 17:25)

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#4 Le 31/10/2018, à 18:11

nam1962

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

Tu as vérifié ton réglage smtp ?
Ça le fait de plusieurs endroits ? Si non, la box est-elle à jour ?


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#5 Le 31/10/2018, à 19:06

sebastien29800

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

les réglages SMTP sont ok, j'ai essayé avec le port  465 avec SSL et avec le port 587 sans SSL pareil

pourquoi mise à jour de la Box ?

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#6 Le 31/10/2018, à 20:29

nam1962

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

Elle est à jour ?


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#7 Le 31/10/2018, à 20:35

sebastien29800

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

c'est une livebox 2
elle se met à jour toute seule
version de firmware
SG20_sip-fr-5.2.20.1SoftAtHome
1.7
version de firmware orange
step4-sip-fr


je ne vois cependant pas la relation entre la box à jour et mon problème de mail avec PJ qui partent mais qui n'arrivent jamais, tu peux m'expliquer ?

merci

Dernière modification par sebastien29800 (Le 31/10/2018, à 20:36)

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#8 Le 31/10/2018, à 20:43

pingouinux

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

Bonsoir,
Les mails n'arriveraient pas dans les indésirables, par hasard ?

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#9 Le 31/10/2018, à 20:56

toitoinebzh

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

tu as essayé plusieurs pièces jointe (un anti virus coté orange qui supprime tout ?)

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#10 Le 31/10/2018, à 20:58

sebastien29800

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

pingouinux a écrit :

Bonsoir,
Les mails n'arriveraient pas dans les indésirables, par hasard ?

non j'ai essayé avec plein de comptes destinataires différents (orange, gmail, hotmail....)

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#11 Le 31/10/2018, à 20:59

sebastien29800

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

toitoinebzh a écrit :

tu as essayé plusieurs pièces jointe (un anti virus coté orange qui supprime tout ?)

oui toujours pareil

mail + PJ , ça part mais n'arrive jamais
mail + insertion photo part et arrive
mail avec uniquement texte part et arrive

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#12 Le 31/10/2018, à 21:01

nam1962

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

sebastien29800 a écrit :

(...)


je ne vois cependant pas la relation entre la box à jour et mon problème de mail avec PJ qui partent mais qui n'arrivent jamais, tu peux m'expliquer ?

merci

Le serveur que tu utilise a comme fonction de gérer tes communications.
Un serveur pas à jour peut merder.
Si tu es informé d'une erreur dans ce postulat, mieux vaut gérer toi-même ton problème.
merci

être sur de la mise à jour ne consiste pas à se reposer sur une vague norme, mais bêtement à redémarrer.
L'as-tu fait ?

Une fois ce point élucidé, les conseils des petits camarades seront encore plus judicieux. (Si ça n'a pas résolu).


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#13 Le 31/10/2018, à 21:04

toitoinebzh

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

sebastien29800 a écrit :
toitoinebzh a écrit :

tu as essayé plusieurs pièces jointe (un anti virus coté orange qui supprime tout ?)

oui toujours pareil

mail + PJ , ça part mais n'arrive jamais
mail + insertion photo part et arrive
mail avec uniquement texte part et arrive

quel est la taille de ta pièce joitnte ? pas trop grosse pour orange ?

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#14 Le 31/10/2018, à 21:50

sebastien29800

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

nam1962 a écrit :
sebastien29800 a écrit :

(...)


je ne vois cependant pas la relation entre la box à jour et mon problème de mail avec PJ qui partent mais qui n'arrivent jamais, tu peux m'expliquer ?

merci

Le serveur que tu utilise a comme fonction de gérer tes communications.
Un serveur pas à jour peut merder.
Si tu es informé d'une erreur dans ce postulat, mieux vaut gérer toi-même ton problème.
merci

être sur de la mise à jour ne consiste pas à se reposer sur une vague norme, mais bêtement à redémarrer.
L'as-tu fait ?

Une fois ce point élucidé, les conseils des petits camarades seront encore plus judicieux. (Si ça n'a pas résolu).




tu as mal pris ma phrase et j'en suis désolé, je voulais juste comprendre

box redémarrée ce matin , rien n'y fait non plus

Dernière modification par sebastien29800 (Le 31/10/2018, à 21:51)

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#15 Le 31/10/2018, à 21:51

sebastien29800

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

toitoinebzh a écrit :
sebastien29800 a écrit :
toitoinebzh a écrit :

tu as essayé plusieurs pièces jointe (un anti virus coté orange qui supprime tout ?)

oui toujours pareil

mail + PJ , ça part mais n'arrive jamais
mail + insertion photo part et arrive
mail avec uniquement texte part et arrive

quel est la taille de ta pièce joitnte ? pas trop grosse pour orange ?


quelques dizaines de Ko

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#16 Le 01/11/2018, à 08:31

nam1962

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

on peut tenter un nettoyage de la base de données pour voir :

killall thunderbird
killall thunderbird-bin

Puis  copie de sauvegarde du dossier Thunderbird

cp -r ~/.thunderbird ~/TBcopy

Cela peut prendre un certain temps.

Puis  supprimer les fichiers d’index et la base de données principale.

find ~/.thunderbird -name "*.msf" -exec rm {} \;
find ~/.thunderbird -name "global-messages-db.sqlite" -exec rm {} \;

Puis redémarrer TB

(Source)


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#17 Le 01/11/2018, à 09:05

sebastien29800

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

bonjour name1962,

purge de la bdd, problème toujours présent
envoi mail avec PJ partent mais n'arrivent pas
je commence à croire que c'est un problème chez Orange....?

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#18 Le 01/11/2018, à 09:29

nam1962

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

C'est ce que je pense depuis le début.
As-tu une autre boite pour tester ?
Si non, regarde par exemple e-nautia.com ou laposte.net


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#19 Le 01/11/2018, à 09:43

sebastien29800

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

nam1962 a écrit :

C'est ce que je pense depuis le début.
As-tu une autre boite pour tester ?
Si non, regarde par exemple e-nautia.com ou laposte.net

j'ai essayé sur le même PC une vieille distrib (linux mint 13) ou thunderbird était déjà configurée (autre SSD)
même problème, ça part mais ça n'arrive pas uniquemeent avec une PJ

tu crois que c'est la box ? j'en ai pas d'autre ! peut être une histoire de réglages ? j'ai remis l'UPNP, mis le firewall sur faible, pareil....
port à ouvrir ? c'est que du sortant ....

je vois pas

je reste quasi persuadé que c'est le SMTP orange qui bloque
qu'en penses tu ?

je viens d'essayé sur un portable soud Seven avec un thunderbird portable et ça fonctionne
finalement, ça ne fonctionne pas sur mon PC Fixe même avec 2 distributions différentes installées dessus

j'essaierai avec le même PC sous Seven

Dernière modification par sebastien29800 (Le 01/11/2018, à 10:03)

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#20 Le 01/11/2018, à 10:10

nam1962

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

Je voulais dire : crée une adresse mail hors Orange, chez e-nautia où à la poste !


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#21 Le 01/11/2018, à 10:17

sebastien29800

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

je viens de tester sur Seven avec thunderbird portable sur le même PC de mes 2 Linux. ça fonctionne.
récap : PC FIXE / 2 distrib linux --> fonctionne pas
            PC FIXE / 1 SEVEN --->   fonctionne
            PC PORT / SEVEN   ---> fonctionne

comme je suis passé de la distrib Linux 1 vers Linux 2 en faisant un clone, il s'agit du même thunderbird mais qui a évolué au fil des mises à jours

peut être est ce simplement l'install thunderbird que je devrais purgé et réinstaller ?

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#22 Le 01/11/2018, à 10:41

nam1962

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

Tu peux faire (à nouveau) une copie de ton profil sur ta Linux, puis reprendre le profil sur une de tes W$, le coller dans Linux et voir si c'est le profil !


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#23 Le 01/11/2018, à 12:01

sebastien29800

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

malheureusement non car même avec un profil tout neuf et en configurant un compte de messagerie ça fait pareil

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#24 Le 01/11/2018, à 12:14

nam1962

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

C'est tout à fait incompréhensible !
Utilises-tu ufw ?

[Edit] tente voir :

sudo apt install --reinstall shared-mime-info
sudo apt install --reinstall libreoffice-common

Dernière modification par nam1962 (Le 01/11/2018, à 12:20)


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#25 Le 01/11/2018, à 12:51

sebastien29800

Re : les mails envoyés via thunderbird avec PJ ne sont pas distribués

nam1962 a écrit :

C'est tout à fait incompréhensible !
Utilises-tu ufw ?

[Edit] tente voir :

sudo apt install --reinstall shared-mime-info
sudo apt install --reinstall libreoffice-common

à ta première question, j'utilise ufw sans le savoir car je me rends compte qu'il est installé
si je fais gufw, il y a 3 profils :
Bureau
Public
Dossier Personnel

il est activé sur les profils Bureau et Public
Dossier personnel ne l'est pas
il n'y a aucune règles de créées dans les profils

peut être une piste ?

à noter que si je fais répondre à un mail et que je joints un PJ cela fonctionne, c'est seulement quand je crée un nouveau mail que ça "part "mais n'est pas distribué

Dernière modification par sebastien29800 (Le 01/11/2018, à 12:53)

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