CLEVO (LDLC) W310CZ sonne aléatoirement et s'éteint

Caribou22 · Le 13/01/2019, à 21:39

Bonsoir,

Je vous écrit d'un portable Clevo W310CZ vendu sous la marque LDLC qui a un problème. Aléatoirement, il se met à sonner très fort (des bips d'une seconde) et finit par s'éteindre brutalement après quelques dizaines de bips.

Il est sous Ubuntu 14.04 LTS et ça peut lui prendre dès le GRUB, ou pendant l'utilisation de l'ordi. Actuellement, il tourne depuis un petit moment, et toujours aucun problème, alors qu'il y a 10 minutes, c'était le concert de bips dès le démarrage.
Je vais installer de quoi contrôler les températures au moment des bips mais je doute que ce soit ça. Je me demande si ce ne serait pas un soucis matériel.
Sinon, j'ai le problème avec et sans batterie.

Auriez-vous des outils pour diagnostiquer ce problème. Je n'ai pas trouvé de signification des bips de ce modèle de portable sur Internet

Je vous remercie d'avance. Bonne soirée !

Dernière modification par Caribou22 (Le 13/01/2019, à 21:42)

Nuliel · Le 13/01/2019, à 21:52

Bonsoir,

Peux tu compter les bips et noter si ce sont des bips long/courts et l'enchainement?
Pour moi, bip = problème matériel (si c'est possible de tester la RAM ce serait bien)

Caribou22 · Le 13/01/2019, à 22:02

Je pense aussi à un problème matériel. Ce sont des bips de une seconde suivis de silences de une seconde.

Il ne m'a pas refait de bips pour l'instant. Je vais le redémarrer pour voir, et faire un memtest.

Nuliel · Le 13/01/2019, à 23:04

Sinon j'ai trouvé un manuel sur ce pc (avec les schémas!!!!!), mais il ne précise pas le lien entre les bips et les significations.

Tu peux donner

sudo dmidecode -t memory

Je trouve pas comment connaître le "type" de bios, j'imagine qu'une recherche sur un site récent donnera le lien bip/signification

Caribou22 · Le 14/01/2019, à 00:08

Le memtest n'a pas trouvé d'erreurs après presque 2 passes. Le retour de la commande :

thomas@thomas-portable:~$ sudo dmidecode -t memory
[sudo] password for thomas: 
# dmidecode 2.12
SMBIOS 2.7 present.

Handle 0x001E, DMI type 16, 23 bytes
Physical Memory Array
	Location: System Board Or Motherboard
	Use: System Memory
	Error Correction Type: None
	Maximum Capacity: 16 GB
	Error Information Handle: Not Provided
	Number Of Devices: 2

Handle 0x0020, DMI type 17, 34 bytes
Memory Device
	Array Handle: 0x001E
	Error Information Handle: Not Provided
	Total Width: 64 bits
	Data Width: 64 bits
	Size: 4096 MB
	Form Factor: SODIMM
	Set: None
	Locator: ChannelA-DIMM0
	Bank Locator: BANK 0
	Type: DDR3
	Type Detail: Synchronous
	Speed: 1600 MHz
	Manufacturer: 04CD
	Serial Number: 00000000
	Asset Tag: 9876543210
	Part Number: F3-12800CL9-4GBSK
	Rank: 1
	Configured Clock Speed: 1600 MHz

Handle 0x0022, DMI type 17, 34 bytes
Memory Device
	Array Handle: 0x001E
	Error Information Handle: Not Provided
	Total Width: Unknown
	Data Width: Unknown
	Size: No Module Installed
	Form Factor: DIMM
	Set: None
	Locator: ChannelB-DIMM0
	Bank Locator: BANK 2
	Type: Unknown
	Type Detail: None
	Speed: Unknown
	Manufacturer: [Empty]
	Serial Number: [Empty]
	Asset Tag: 9876543210
	Part Number: [Empty]
	Rank: Unknown
	Configured Clock Speed: Unknown

thomas@thomas-portable:~$

jeange · Le 14/01/2019, à 00:20

Salut Caribou,
Tu peux voir du côté d'Ekimia > freechelmi est membre de ce forum et en plus il est sympa.

moko138 · Le 14/01/2019, à 04:53

connaître le "type" de bios,

sudo lshw | head -25

complété par

sudo biosdecode

Caribou22 · Le 14/01/2019, à 11:32

jeange a écrit :

Salut Caribou,
Tu peux voir du côté d'Ekimia > freechelmi est membre de ce forum et en plus il est sympa.

Salut
Il connait bien les ordis Clevo, c'est ça ? (Celui-ci ne vient pas de chez Ekimia)

@moko138 :

thomas@thomas-portable:~$ sudo lshw | head -25
[sudo] password for thomas: 
thomas-portable           
    description: Ordinateur Bloc-notes
    produit: W310CZ/CZ-T (Not Applicable)
    fabriquant: Notebook
    version: Not Applicable
    numéro de série: Not Applicable
    bits: 64 bits
    fonctionnalités: smbios-2.7 dmi-2.7 vsyscall32
    configuration: boot=normal chassis=notebook family=Not Applicable sku=Not Applicable uuid=0090F5F6-E469-0000-0000-000000000000
  *-core
       description: Carte mère
       produit: W310CZ
       fabriquant: Notebook
       identifiant matériel: 0
       version: V2.0
       numéro de série: Not Applicable
       emplacement: Not Applicable
     *-firmware
          description: BIOS
          fabriquant: American Megatrends Inc.
          identifiant matériel: 0
          version: 4.6.5
          date: 12/24/2013
          taille: 64KiB
          capacité: 4032KiB
thomas@thomas-portable:~$

thomas@thomas-portable:~$ sudo biosdecode
[sudo] password for thomas: 
# biosdecode 2.12
ACPI 2.0 present.
	OEM Identifier: Intel
	RSD Table 32-bit Address: 0xD9F0A028
	XSD Table 64-bit Address: 0x00000000D9F0A078
SMBIOS 2.7 present.
	Structure Table Length: 1992 bytes
	Structure Table Address: 0x000EB190
	Number Of Structures: 39
	Maximum Structure Size: 210 bytes
PNP BIOS 1.0 present.
	Event Notification: Not Supported
	Real Mode 16-bit Code Address: F000:C756
	Real Mode 16-bit Data Address: F000:0000
	16-bit Protected Mode Code Address: 0x000FC77E
	16-bit Protected Mode Data Address: 0x000F0000
PCI Interrupt Routing 1.0 present.
	Router ID: 00:1f.0
	Exclusive IRQs: None
	Compatible Router: 8086:27b8
	Slot Entry 1: ID 00:1f, on-board
	Slot Entry 2: ID 00:14, on-board
	Slot Entry 3: ID 00:1d, on-board
	Slot Entry 4: ID 00:1a, on-board
	Slot Entry 5: ID 00:1b, on-board
	Slot Entry 6: ID 00:16, on-board
	Slot Entry 7: ID 01:00, slot number 33
	Slot Entry 8: ID 02:00, slot number 8
	Slot Entry 9: ID 03:00, slot number 9
	Slot Entry 10: ID 00:04, on-board
	Slot Entry 11: ID 00:1c, on-board
	Slot Entry 12: ID 00:02, on-board
	Slot Entry 13: ID 00:12, on-board
thomas@thomas-portable:~$

Nuliel · Le 16/01/2019, à 23:26

As tu eu de nouveau les beeps? Les as tu compté?

Caribou22 · Le 17/01/2019, à 18:26

Bonjour,

Je n'ai pas eu de bips depuis...
Du coup, comme l'ordi tournait durablement et sans problème, j'ai successivement pu le mettre à niveau vers 16.04 LTS et 18.04 LTS sans problèmes. Depuis, je l'utilise constamment pour surveiller le retour de ces bips...

Je pense qu'avec la poisse que j'ai, il va falloir que je le rende à son propriétaire pour que ces bips reviennent...

J'avais des intermittences bips/silences de une secondes environ. il devait y avoir pas loin de 10 bips avant que l'ordi s'éteigne brutalement.

Nuliel · Le 17/01/2019, à 22:55

Je croise les doigts pour que ça marche ou dans le cas contraire que ça déconne maintenant
Ok, en fait j'ai regardé et le problème c'est qu'il y a une signification pour 4 5 6 7 8 9 10 11 bips (il y en a d'autres), et chacun a une signification différente.

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