[Résolu] THUNDERBIRD - Bug inattendu : disparition des dossiers messag

Rol81 · Le 18/04/2020, à 13:30

Bonjour à tous,

J'utilise Ubuntu depuis quelques années ainsi que Thunderbird à ma grande satisfaction. Mais Tbird a planté de façon inexpliquable un beau matin de la semaine... je venais de m'en servir, tout était normal. Je l'ai redémarré finalement moins de 15' plus tard et là, surprise !
Il s'ouvre mais il n'apparaît que les "lignes du haut" : "Accueil" puis 4 rubriques "Relever" "Ecrire" "Messagerie instantanée" et "Adresses". Je peux "écrire" et mes "adresses" sont toutes là. En revanche pas de "dossiers" pour mes 3 comptes : ni "reçus", ni "envoyés", ni ... etc.

J'ai fait quelques manips, sans succès.
Je ne souhaite pas écraser mon profil, je veux conserver les archives. En particulier pour mon compte "principal" @wanadoo.fr d'autant que mon compte est un compte "POP" (les messages reçus ne restent pas sur le serveur "webmail").

Merci pour votre aide.

Rol81

Dernière modification par Rol81 (Le 17/05/2020, à 14:14)

metalux · Le 18/04/2020, à 14:11

Bonjour,

Tu dois avoir ton fichier pref.js de corrompu.
Commence par faire une copie de ton profil avant de continuer. Il se trouve dans le dossier caché ~/.thunderbird/Profiles (ctrl+H pour le faire apparaître)
ensuite donne le retour de:

grep .js$ <(ls ~/.thunderbird/Profiles/*/*)

Sinon as-tu une ancienne sauvegarde de ton profil?

Rol81 · Le 19/04/2020, à 15:25

Merci, mais... des questions ! (je suis quand même béotien en termes de "mécanique" Ubuntu)

1) Je sais aller sur mon fichier .thunderbird... Je peux en faire une copie en changeant le nom, je la laisse au même endroit ? (c'est-à-dire dans "dossier personnel")
2) Comment je fais pour accéder à grep .js$ <(ls ~/.thunderbird/Profiles/*/*) ? Je n'ai jamais ouvert le terminal auparavant ...

Désolé. Merci pour ton aide à venir.

Rol81 · Le 19/04/2020, à 15:27

PS : (oubli)
je n'ai pas de sauvegarde de mon profil !

metalux · Le 19/04/2020, à 15:48

Attention il faut procéder thunderbird étéint.
Tu ouvres ton dossier .thunderbird, à l'intérieur il y a un dossier Profiles et à l'intérieur un autre dossier xxxxxx.default. C'est celui-ci qu'il faut copier et coller sur ton bureau par exemple. Tu le renommes en sauvegarde_thunderbird_19_04_2020 par exemple pour t'en rappeler.
Tu peux aussi le faire en ligne de commande, il suffit d'ouvrir un terminal et tu colles la commande suivante:

cp -a ~/.thunderbird/Profiles/* ~/ma_sauvegarde_TB

Pour copier/coller, le plus simple tu fais un triple clic sur la commande que je viens de t'indiquer et un clic roulette dans le terminal, ça va coller. Ou sinon le classique clic droit/copier clic droit/coller. Ta sauvegarde se trouvera dans ton dossier utilisateur.

Pour le point 2, c'est pareil, juste à copier la commande et la coller dans un terminal. Ensuite tu postes sur le forum le résultat de cette commande.

Rol81 · Le 20/04/2020, à 15:23

Voilà ce que ça vient de donner ... J'avoue que je n'y comprends pas grand-chose...
cp: impossible d'évaluer '/home/roland/.thunderbird/Profiles/*': Aucun fichier ou dossier de ce type
roland@roland-pc:~$

Rol81 · Le 20/04/2020, à 15:39

A moins que ça ne soit ça : (?) le résultat est le même...
roland@roland-pc:~$ cp -a ~/.thunderbird/Profiles/* ~/0zzfg4j7.default
cp: impossible d'évaluer '/home/roland/.thunderbird/Profiles/*': Aucun fichier ou dossier de ce type

metalux · Le 20/04/2020, à 15:44

Rol81 a écrit :

Merci, mais... des questions ! (je suis quand même béotien en termes de "mécanique" Ubuntu)
1) Je sais aller sur mon fichier .thunderbird... Je peux en faire une copie en changeant le nom, je la laisse au même endroit ? (c'est-à-dire dans "dossier personnel")

Fais ta copie en graphique si tu sais y accéder comme ça. qu'as-tu dans ce dossier .thunderbird?

Rol81 a écrit :

2) Comment je fais pour accéder à grep .js$ <(ls ~/.thunderbird/Profiles/*/*) ? Je n'ai jamais ouvert le terminal auparavant ...
Désolé. Merci pour ton aide à venir.

Si le chemin n'est pas bon, ça ne fonctionnera pas, il faut que je sache avant ce que tu as dans .thunderbird. Si il y a des dossiers dedans, il faut me donner le détail de leurs contenus également. En principe je devrais voir le détail avec la commande suivante comme tu me dis que tu accèdes bien à .thunderbird:

ls -la ~/.thunderbird

lool_lauris · Le 20/04/2020, à 16:17

Salut,

Sous Linux, il n'y a pas de dossier Profiles sous ~/.thunderbird (ça n'existe que sous windows), le profil est directement sous ~/.thunderbird.

Mais le mieux, plutôt que ne sauvegarder que le profil, est de sauvegarder le dossier racine de TBird, c'est à dire :

~/.thunderbird

Ainsi tu tu as non seulement le profil courant mais également les autres profils qui auraient pu être créés et surtout le fichier profiles.ini

Avec cette commande, ça devrait fonctionner :

cp -R ~/.thunderbird/ ~/Bureau/ma_sauvegarde_TB

Dernière modification par lool_lauris (Le 20/04/2020, à 16:19)

metalux · Le 20/04/2020, à 16:33

Salut lool_lauris,

Ouf! Je ne sais pas pourquoi je m'embête c'est sûr qu'une copie de .thunderbird est bien plus simple et plus complète!
Alors là si le dossier Profiles date de Windows, ben je le traîne depuis un paquet d'années, ça fait plus de 10 ans que je suis sur Gnu/Linux et désormais exclusivement Gnu/Linux depuis plusieurs années! Du coup je pensais que cette arborescence était native sur Ubuntu.

Tu penses comme moi au pref.js ou à autre chose?

Du coup la commande sera plutôt:

grep .js$ <(ls -ld ~/.thunderbird/*/*)

Dernière modification par metalux (Le 21/04/2020, à 18:10)

lool_lauris · Le 20/04/2020, à 19:05

Salut metalux

metalux a écrit :

Tu penses comme moi au pref.js ou à autre chose?

Je ne sais pas... peut-être.
Mais dans un 1er, il me semble qu'il faudrait déjà voir ce que ça donne en mode sans échec, au cas où une extension sèmerait le trouble.

Rol81 · Le 21/04/2020, à 12:52

Bonjour à tous,

Voilà, je viens de faire... roland@roland-pc:~$ cp -R ~/.thunderbird/ ~/Bureau/ma_sauvegarde_TB Et après ? Je recharge Tbird ? Comment je fais pour que lors du chargement il aille chercher les éléments dans la sauvegarde ?

Ma sauvegarde est bien dans le "Bureau" (normal !)...

Bon je suis basique. Merci pour la suite, si possible.

lool_lauris · Le 21/04/2020, à 13:43

Dans un 1er temps, redémarre TBid en mode sans échec => ☰ (menu) > ? (aide) > Redémarrer avec les modules désactivés...
et vois si les problèmes perdurent ou pas. S'il n'y a plus de problème, c'est très probablement une extension qui sème le trouble. Pour trouver la coupable, réactive les une et une en vérifiant entre chaque si le problème réapparaît.

metalux · Le 21/04/2020, à 19:16

Commence par suivre les conseils de lool_lauris, c'est la 1ère chose à faire.

Si le problème persiste, il faut ouvrir un terminal, coller la commande ci-dessous, et nous donner le résultat de cette commande après que tu as appuyé sur la touche "Entrée".

grep .js$ <(ls -ld ~/.thunderbird/*/*)

Lorsque le fichier pref.js est corrompu dû à une coupure de courant ou une fermeture anormal de thunderbird, il y a les symptômes que tu rencontres. Parfois mais pas toujours, il y a une copie de ce fichier. Il peut y en avoir plusieurs appelés pref-1.js, pref-2.js, etc.... Le but ici est de les lister et ensuite nous essaierons de rétablir la copie de pref.js la plus récente, si tu en as une.

Je recharge Tbird ? Comment je fais pour que lors du chargement il aille chercher les éléments dans la sauvegarde ?

Nous n'allons pas travailler sur la sauvegarde mais sur ton profil. Si tu venais à faire une mauvaise manipulation, tu auras toujours une copie de ton profil avec ta sauvegarde. Idéalement c'est de l'avoir en double et également sur un autre support, et de prévoir sa sauvegarde régulièrement.

Rol81 · Le 22/04/2020, à 14:39

Bonjour Lool et Métalux

J'ai déjà fait "redémarrer en mode sans échec" (avant de m'inscrire sur le forum), sans succès. Tbird s'ouvre dans la même configuration telle que décrite dans mon 1er message, mais ... en anglais. C'est tout.

Pour avancer un peu j'ai exécuté une commande préconisée plus haut (metalux); voici le résultat :
roland@roland-pc:~$ ls -la ~/.thunderbird
total 28
drwx------ 5 roland roland 4096 nov. 27 09:40 .
drwxr-xr-x 27 roland roland 4096 avril 22 09:02 ..
drwx------ 19 roland roland 4096 avril 21 20:52 0zzfg4j7.default
drwx------ 4 roland roland 4096 avril 14 09:23 'Crash Reports'
-rw-r--r-- 1 roland roland 45 nov. 27 09:40 installs.ini
drwx------ 2 roland roland 4096 oct. 16 2018 'Pending Pings'
-rw-rw-r-- 1 roland roland 166 nov. 27 09:40 profiles.ini

ça sort en désordre mais c'était bien le 14 avril au matin (à 9 h 23 ?) que j'ai eu le plantage de Tbird...

xubu1957 · Le 22/04/2020, à 14:42

Bonjour,

Pour ajouter toi-même les balises code à ton précédent message #15 :

Cliquer sur le lien « Modifier » en bas à droite du message
Sélectionner le texte
Cliquer sur le <> de l'éditeur de message

comme indiqué dans le premier message du lien : Retour utilisable de commande

roland@roland-pc:~$ ls -la ~/.thunderbird
total 28
drwx------  5 roland roland 4096 nov.  27 09:40  .
drwxr-xr-x 27 roland roland 4096 avril 22 09:02  ..
drwx------ 19 roland roland 4096 avril 21 20:52  0zzfg4j7.default
drwx------  4 roland roland 4096 avril 14 09:23 'Crash Reports'
-rw-r--r--  1 roland roland   45 nov.  27 09:40  installs.ini
drwx------  2 roland roland 4096 oct.  16  2018 'Pending Pings'
-rw-rw-r--  1 roland roland  166 nov.  27 09:40  profiles.ini

Rol81 · Le 22/04/2020, à 14:42

Enfin j'ai exécuté la commande "grep..."

Voici le résultat :
roland@roland-pc:~$ grep .js$ <(ls -ld ~/.thunderbird/*/*)
-rw------- 1 roland roland 34721 avril 21 20:52 /home/roland/.thunderbird/0zzfg4j7.default/prefs.js
-rw------- 1 roland roland 59253 juin 16 2016 /home/roland/.thunderbird/0zzfg4j7.default/sessionstore.js

metalux · Le 22/04/2020, à 20:06

Malheureusement tu n'as qu'un fichier pref.js L'idée de restaurer ce fichier tombe à l'eau.

J'ai fait quelques manips, sans succès.

Peux-tu dire ce que tu as essayé?

En dehors du fichier pref.js, tu peux également essayer de reconstruire les index mais bon, je ne suis pas confiant sur le résultat, cependant il faut quand même essayer:
1-Fermer Thunderbird
2-Passer cette commande dans le terminal pour supprimer les index actuels

find ~/.thunderbird/0zzfg4j7.default/ -name *.msf -delete

3-Redémarrer thunderbird et patienter le temps que les index se reconstruisent en espérant que ce soit suffisant.

Dernière modification par metalux (Le 22/04/2020, à 20:16)

Rol81 · Le 23/04/2020, à 10:33

Bonjour, merci metalux

"J'ai fait quelques manips, sans succès."

ça, c'était dans mon 1er message #1 .... Pour dire que j'avais essayé de redémarrer "sans échec" par exemple. J'avais aussi regardé les chemins possibles à partir de la barre des tâches : "Edition", "Aller à", "Messages", "Outils", "Aide" etc.
Donc sans succès.
Je vais essayer ta commande dans la journée.

Je me demande s'il ne faudra pas s'orienter vers un logiciel spécialisé pour récupérer les fichiers...

Rol81 · Le 24/04/2020, à 12:27

Bonjour metalux

J'hésite à faire la manip préconisée. Si cela ne réussit pas est-ce que cela ne va pas compromettre une récupération ultérieure des fichiers ? (par un logiciel et/ou professionnel)

Par ailleurs quid d'un rechargement de Tbird ?

Merci

metalux · Le 24/04/2020, à 12:52

Non, il n'y a pas de risques, ce sont juste les index, ils sont automatiquement recrées quand tu rouvriras Thunderbird. Si il y a un souci au niveau des index, les mails sont bien là mais ils ne s'affichent plus dans thunderbird. Le fait de reconstruire les index, ils pourraient éventuellement apparaître.

En plus tu as bien fais ta sauvegarde, conserve là également sur un autre support. Du coup tu peux te permettre n'importe quels tests, il suffit de copier/coller ta sauvegarde à la place de l'ancienne pour faire marche arrière.

Rol81 · Le 25/04/2020, à 12:16

Bonjour metalux

J'ai fait la manip. ça ne marche pas ! Merci quand même.

Au passage je fais appel à tous les autres spécialistes du Forum pour me dire s'il y a une autre solution... ???

Rol81

metalux · Le 25/04/2020, à 13:21

Bonjour Rol81,

Ton problème ressemble quand même étrangement à une corruption du fichier pref.js, ce n'est pas juste une piste, c'est quelque chose que j'ai déjà pratiqué. Aussi il faut vraimetn écarter cette piste avant d'essayer autre chose.
Je viens de voir sur cette page qu'une sauvegarde de ce fichier peut être également avec l'extension .bak au lieu de .js. Regarde dans ton profil si tu n'as pas un autre fichier qui commence par prefs en dehors de pref.js.
Vérifie également que pref.js est non corrompu pour écarter cette piste. On peut déjà avoir une idée en regardant son contenu:

cat /home/roland/.thunderbird/0zzfg4j7.default/prefs.js

Rien à craindre ça ne fait qu'afficher son contenu. Pour poster sur le forum, suis les conseils de xubu1957.
Si cette piste est écartée, alors tu pourras passer à autre chose et je passerai la main aux autres contributeurs.

Dernière modification par metalux (Le 26/04/2020, à 00:48)

Rol81 · Le 27/04/2020, à 10:03

Bonjour,

Je ne vois pas (?) le lien "Modifier" en bas à droite du message (demande de xubu...)

Sinon, j'ai fait ta manip... Il y a une réponse d'au moins 100 lignes de commande !

lool_lauris · Le 27/04/2020, à 11:06

Rol81 a écrit :

Je ne vois pas (?) le lien "Modifier" en bas à droite du message (demande de xubu...)

Ça n'est bien sûr visible que sur tes messages et à condition que tu sois connecté...

Dernière modification par lool_lauris (Le 27/04/2020, à 11:08)

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