[Résolu] HPLIP sous Ubuntu 20.04 desktop problème de scanner

lamnair · Le 11/05/2020, à 22:49

Bonjour,

HPLIP sous Ubuntu 20.04 desktop j'ai un problème de scanner.

L'impression marche, mais le scanner non
J'utilise document-scan
J'ai une imprimante officejet 6500A Plus e-All-in-One pour plus de précision par câble USB.

dans usr/share/hplip/data/models/models.dat

je vois :

model1=HP Officejet 6500 E710

model1=HP Officejet 6500 Wireless All-in-One Printer - E709n
model2=HP Officejet 6500 Wireless All-in-One Printer - E709q

model1=HP Officejet 6500 All-in-One Printer - E709a
model2=HP Officejet 6500 All-in-One Printer - E709c

model1=HP Officejet 6500 E710n-z

[officejet_6500_e709n]

[officejet_6500_e709a]

[officejet_6500_e710n-z]

[officejet_6500_e710a-f]

[officejet_6500_e709n]

Peut être que le nom est mal écrit ?

Pour ubuntu 18.04 avec le driver HPLIP du site de HP. Il installe model1=HP Officejet 6500 E710n-z

Avez-vous une solution ?

Dernière modification par lamnair (Le 12/05/2020, à 15:41)

grigouille · Le 12/05/2020, à 08:25

Essaie : désinstalle l'imprimante

hp-setup -ir

installe l'imprimante

hp-setup -ia

lamnair · Le 12/05/2020, à 12:00

~$ hp-setup -ir

Command 'hp-setup' not found, but can be installed with:

sudo apt install hplip

~$ hp-setup -ia

Command 'hp-setup' not found, but can be installed with:

sudo apt install hplip

~$ sudo apt install hplip

Reading package lists... Done
Building dependency tree       
Reading state information... Done
hplip is already the newest version (3.20.3+dfsg0-2).
hplip set to manually installed.
0 upgraded, 0 newly installed, 0 to remove and 21 not upgraded.

~$ hp-setup -ir

Command 'hp-setup' not found, but can be installed with:

sudo apt install hplip

La commande hp-setup -ir n'est pas trouvé. Faut-il installer une application ?

Dernière modification par lamnair (Le 12/05/2020, à 12:08)

grigouille · Le 12/05/2020, à 12:28

Tu as fais une mise à niveau ou une installation fraîche de la 20.04 ?

lamnair · Le 12/05/2020, à 13:25

J'ai fais une installation fraîche de la 20.04

HPLIP est installé pendant l'installaion de ubuntu 20.04 à partir du dépôt et l'imprimante marche bien pour imprimer je n'ai rien eu à faire.

J'avais tenté d'installer manuellement HPLIP mais ça ne fonctionnait pas :

HPLIP a écrit :

    A required dependency 'python3-pyqt4 (PyQt 4- Qt interface for Python (for Qt version 4.x))' is still missing.

L'installation manuel n'est pas utile car HPLIP est déjà installé pendant l'installation de ubuntu.

Seul le scanner ne fonctionne pas.

Dernière modification par lamnair (Le 12/05/2020, à 13:32)

grigouille · Le 12/05/2020, à 14:16

Apparemment, c'est la pagaille chez toi. hp-setup n'est pas reconnu alors qu'hplip est installé. Je ne vois d'ailleurs pas pourquoi tu as voulu installé hplip alors qu'il était déjà dans les dépôts.
Il faut peut-être faire le ménage :
https://doc.ubuntu-fr.org/hplip#desinst … n_de_hplip

lamnair · Le 12/05/2020, à 15:39

C'est bon ça marche nickel !

J'ai d'abord supprimé completement du disque dans le dépôt HPLIP :

Avec synaptic rechercher HPLIP:

HPLIP
hplip-data
libhpmud0
libsane-hpaio
openprinting-ppds
printer-driver-hpcups
printer-driver-pxljr

en supprimant openprinting-ppds
il faut aussi supprimer :
ubuntu-desktop
ubuntu-desktop-minimal

Puis réinstaller le tout

Puis le test :

~$ hp-setup

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

(Note: Defaults for each question are maked with a '*'. Press <enter> to accept the default.)


Using connection type: usb

error: No device selected/specified or that supports this functionality.

Il trouve quelque chose

Debrancher le cable USB de l'imprimante

~$ hp-setup -ir

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


----------------------------
| REMOVING PRINT/FAX QUEUE |
----------------------------

error: No device found that support this feature.
Removing 'None : None' Queue
error: Failed to delete None Print/Fax queue. Error : client-error-not-found

Brancher le cable USB de l'imprimante

~$ hp-setup -ia

HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
Printer/Fax Setup Utility ver. 9.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


Using connection type: usb

 
Setting up device: hp:/usb/Officejet_6500_E710n-z?serial=CN1AI3339305JW



---------------------
| PRINT QUEUE SETUP |
---------------------

Using queue name: Officejet_6500_E710n-z
Locating PPD file... Please wait.

Found PPD file: hplip:0/ppd/hplip/HP/hp-officejet_6500_e710n-z.ppd
Description: 

Adding print queue to CUPS:
Device URI: hp:/usb/Officejet_6500_E710n-z?serial=CN1AI3339305JW
Queue name: Officejet_6500_E710n-z
PPD file: hplip:0/ppd/hplip/HP/hp-officejet_6500_e710n-z.ppd
Location: 
Information: Officejet 6500 E710n-z Device (Automatically setup by HPLIP)
error: Cannot setup fax - HPLIP not built with fax enabled.


---------------------
| PRINTER TEST PAGE |
---------------------


HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
Testpage Print Utility ver. 6.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
System Tray Status Service ver. 2.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

Traceback (most recent call last):
  File "/usr/share/hplip/systray.py", line 125, in <module>
    systray.run(r1)
NameError: name 'systray' is not defined
Printing test page to printer Officejet_6500_E710n-z...
Test page has been sent to printer.

note: If an error occured, or the test page failed to print, refer to the HPLIP website
note: at: http://hplip.sourceforge.net for troubleshooting and support.


Done.

Done.

imprime la page de test HP

Ouvrir simple-scan (document-scan dans les applications) ou XSane

simple-scan :

cherche et trouve l'imprimante hp
HP Officejet_6500_ EZ10n-z

test un scan de document.
ça marche

Merci grigouille pour ton aide

Dernière modification par lamnair (Le 12/05/2020, à 15:45)

grigouille · Le 12/05/2020, à 15:47

Voilà une bonne nouvelle. Bravo.

RidingAround · Le 16/01/2021, à 15:02

Pas pour moi, hp-setup -ia donne:

error: Unable to communicate with device (code=12): hp:/usb/ENVY_5540_series?serial=TH5BR2Q0400671
error: Unable to print to printer. Please check device and try again.

note: If an error occured, or the test page failed to print, refer to the HPLIP website
note: at: http://hplip.sourceforge.net for troubleshooting and support.

Pourtant j'ai bien shooté hplip totalement, puis aussi ippusbxd

J'ai aussi fait stop et disable sur cups-browsed qui biensûr continue de m'ajouter tout ce qu'il veut sans mon avis.

Aussi installé QT4 (enfin tenté) avec:

sudo add-apt-repository ppa:gezakovacs/ppa

et

sudo apt install qt4-default

qui lui aussi s'y met avec :

Les paquets suivants contiennent des dépendances non satisfaites :
 qt4-default : Dépend: libqt4-dev mais ne sera pas installé
               Dépend: qtchooser (>= 55-gc9562a1-1~) mais il n'est pas installable
E: Impossible de corriger les problèmes, des paquets défectueux sont en mode « garder en l'état ».

Je suis aussi allé sur la page webmin de cups
127.0.0.1:631
pour ajouter la machine à la main, avec succès.
lors de la tentative d'impression:

error connecting to device

Comme si elle n'était pas branchée.

Est-ce que quelqu'un peut me dire ce qui s'est passé avec les imprimantes dans la 20.04 ? Je perds un temps incroyable avec mes clients, je m'en sors plus.
Là on est sur une 20.10 et c'est idem.

Dernière modification par RidingAround (Le 16/01/2021, à 15:09)

grigouille · Le 16/01/2021, à 16:02

Tu as fait des installations fraîches d'Ubuntu ?

Dernière modification par grigouille (Le 16/01/2021, à 16:02)

RidingAround · Le 16/01/2021, à 16:05

@ grigouille: j'en ai installé des centaines depuis 2008, dans toute la région, particuliers, et entreprises.
Ca n'a pas toujours été parfait, mais alors j'avais jamais vu un bordel pareil depuis la 20.04.
Imagine que je dois régulièrement, après des heures pardeus en telem, repasser chez les gens et régresser vers une 18.04 en passant pour un bouffon.

Dernière modification par RidingAround (Le 16/01/2021, à 16:06)

grigouille · Le 17/01/2021, à 10:04

Il est vrai qu'il y a un soucis sur la 20.04. Moi, j'ai de la "chance", ma LaserJet fonctionne mais elle se déconnecte de temps en temps et il faut la réinstaller. C'est pénible mais vivable.

Pour être tranquille j'ai mis tous les utilisateurs qui ont besoin de l'imprimante (quatre utilisateurs) dans le group lpadmin. Je leur ai mis sur leur Bureau les commandes à exécuter :
hp-setup -ir et hp-setup -iax. Du coup, ils sont autonomes pour réinstaller l'imprimante en cas de problème.

L'installation de Qt4 ne sert à rien à mon avis.

RidingAround · Le 18/01/2021, à 20:06

Un souci, ouaip, pas des moindres; quand t'imagines que toute la planète devient folle avec ses imprimantes dès la barre de la 20.04 passée c'est quand même incroyable !
T'imagines que Bill aurait fait un truc pareil, on l'aurait vu dans les journaux. Bon il en a fait des pires, ok, mais c'est pour dire.

Je viens de tenter une installation de hplip 3.20.11
Oh le truc ! Il te demande des dépendances, mais ne peut en installer aucune.
J'ai essayé d'installer les paquets demandés à la main, aucun n'est dispo dans les dépôts; c'est n'importe quoi.

Je suis dégoûté, j'ai un client (entreprise) qui attend depuis 5 jours de pouvoir [imprimer]...

./hplip...run donne ceci :

ELECT HPLIP OPTIONS
--------------------
You can select which HPLIP options to enable. Some options require extra dependencies.

Do you wish to enable 'Network/JetDirect I/O' (y=yes*, n=no, q=quit) ? n
Do you wish to enable 'Graphical User Interfaces (Qt5)' (y=yes*, n=no, q=quit) ? n
Do you wish to enable 'PC Send Fax support' (y=yes*, n=no, q=quit) ? n
Do you wish to enable 'Scanning support' (y=yes*, n=no, q=quit) ? n
Do you wish to enable 'HPLIP documentation (HTML)' (y=yes*, n=no, q=quit) ? n

...

RUNNING PRE-INSTALL COMMANDS
----------------------------
OK


RUNNING HPLIP LIBS REMOVE COMMANDS
----------------------------------
sudo apt-get remove libhpmud0 libsane-hpaio
sudo apt-get remove libhpmud0 libsane-hpaio ( hp_libs_remove step 1)
OK

... badam =>

RUNNING SCANJET DEPENDENCY COMMANDS
-----------------------------------
sudo apt-get install --assume-yes python3-pip (Scanjet-depend step 1)
warning: Failed to install this Scanjet dependency package. Some Scanjet features will not work.
sudo pip3 install --upgrade pip (Scanjet-depend step 2)
warning: Failed to install this Scanjet dependency package. Some Scanjet features will not work.
sudo apt-get install --assume-yes libleptonica-dev (Scanjet-depend step 3)
warning: Failed to install this Scanjet dependency package. Some Scanjet features will not work.
sudo apt-get install --assume-yes tesseract-ocr (Scanjet-depend step 4)
warning: Failed to install this Scanjet dependency package. Some Scanjet features will not work.
sudo apt-get install --assume-yes libtesseract-dev (Scanjet-depend step 5)
warning: Failed to install this Scanjet dependency package. Some Scanjet features will not work.
sudo -H pip3 install tesserocr (Scanjet-depend step 6)
warning: Failed to install this Scanjet dependency package. Some Scanjet features will not work.
sudo -H pip3 install opencv-python (Scanjet-depend step 7)
warning: Failed to install this Scanjet dependency package. Some Scanjet features will not work.
sudo -H pip3 install PyPDF2 (Scanjet-depend step 8)
warning: Failed to install this Scanjet dependency package. Some Scanjet features will not work.
sudo -H pip3 install imutils (Scanjet-depend step 9)
warning: Failed to install this Scanjet dependency package. Some Scanjet features will not work.
sudo -H pip3 install ocrmypdf (Scanjet-depend step 10)
warning: Failed to install this Scanjet dependency package. Some Scanjet features will not work.
sudo -H pip3 install scikit-image (Scanjet-depend step 11)
warning: Failed to install this Scanjet dependency package. Some Scanjet features will not work.
sudo -H pip3 install scipy (Scanjet-depend step 12)
warning: Failed to install this Scanjet dependency package. Some Scanjet features will not work.
sudo apt-get install --assume-yes qpdf (Scanjet-depend step 13)
warning: Failed to install this Scanjet dependency package. Some Scanjet features will not work.
OK

là tu vois la première dépendance manquante, j'ai tellement galéré sans résultat, que j'ai laissé tomber; et je te dis pas quand tu réponds yes à certaines options.
...

BUILD AND INSTALL
-----------------
Running './configure --with-hpppddir=/usr/share/ppd/HP --libdir=/usr/lib --prefix=/usr --disable-network-build --disable-scan-build --disable-fax-build --enable-dbus-build --disable-qt4 --disable-qt5 --disable-class-driver --disable-doc-build --disable-policykit --disable-libusb01_build --disable-udev_sysfs_rules --enable-hpcups-install --disable-hpijs-install --disable-foomatic-ppd-install --disable-foomatic-drv-install --disable-cups-ppd-install --enable-cups-drv-install'
Please wait, this may take several minutes...
Command completed successfully.

Running 'make clean'
Please wait, this may take several minutes...
Command completed successfully.

Et après, rien fonctionne, narmol => t'as des imprimantes qui apparaissent, toutes seules avec des noms bizarres (cups browser), ton imprimante HP qui n'a pas de pilote et qui ne répond pas.
Au mieux, certains en ont eu qui existent, mais elles passent en Désactivée, d'autres en ont eu qu'il faut réinstaller car zombies toutes les semaines.
Comment on a pu en arriver là ? Quand tu penses que depuis 7 ans on y arrivait peu à peu, et que dans la 18.04 ça fonctionnait ?!

ah et un truc de ouf aussi : je viens de tester
sudo apt install hplip
après avoir fait tout ça... le truc commence à t'installer une palanquée de paquets qu'il avait supprimés avec ./hplip.3.20.11.run
Bon là tu te dis que ça va aller ...tiens fume !

Bon ben demain je reprends ma bagnole, et je réinstalle une 18.04 chez lui; je sais pas ce que je vais lui dire.

Dernière modification par RidingAround (Le 18/01/2021, à 20:12)

grigouille · Le 18/01/2021, à 21:17

On dirait pourtant que l'installation s'est bien passée. Mais bon, repasse en 18.04 pour être tranquille.

RidingAround · Le 20/01/2021, à 11:48

Oui, je suis actuellement chez le client, et je confirme, je vais réinstaller.

Compte supprimé · Le 10/03/2021, à 08:22

Bonjour,
Je suis dans le même cas que RidingAround
J'ai ouvert un sujet pour cela : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2062641

Est-ce qu'un intervenant de ce fil a des éléments nouveaux ou au moins des explications sur la cause de ces problèmes ?

PPdM · Le 10/03/2021, à 08:34

RidingAround a écrit :

Un souci, ouaip, pas des moindres; quand t'imagines que toute la planète devient folle avec ses imprimantes dès la barre de la 20.04 passée, c'est quand même incroyable !
T'imagines que Bill aurait fait un truc pareil, on l'aurait vu dans les journaux. Bon il en a fait des pires, ok, mais c'est pour dire.
Je viens de tenter une installation de hplip 3.20.11
Oh le truc ! Il te demande des dépendances, mais ne peut en installer aucune.
J'ai essayé d'installer les paquets demandés à la main, aucun n'est dispo dans les dépôts; c'est n'importe quoi.

Je suis dégoûté, j'ai un client (entreprise) qui attend depuis 5 jours de pouvoir [imprimer]...

Salut comment ce fait il que ton client soit en 20.04 ?

Pour les pros, je conseille de rester en 18.04, il n'y a plus de bug, et elle est stable et éprouvée, il n'y a pas urgence à passer en 20.04, elle n'apporte rien de plus dans le cadre d'unusage pro et elle est encore maintenues pendant deux ans.

Pour le souci avec Hplip la dernière version est la 3.21.2.

Dernière modification par PPdM (Le 10/03/2021, à 08:35)

Compte supprimé · Le 10/03/2021, à 11:22

Merci pour ton intervention PPdM .

En théorie, comment cela devrait-il se passer ?
J'installe une Ubuntu 20.04, le lendemain je branche en USB une imprimante HP Deskjet 3630.

Avec les paquets présents dans la distribution, ne devrait-elle pas être reconnue et fonctionner sans rien ajouter ou enlever ?

Alors que si je laisse ippusbxd, Ubuntu trouve et installe des imprimantes qui ne fonctionnent pas. Quand j'enlève ce paquet, l'imprimante trouvée est la bonne et fonctionne parfaitement.

EDIT : il faut faire comme expliqué dans la doc
https://doc.ubuntu-fr.org/hplip#problemes

Dernière modification par Compte supprimé (Le 17/04/2021, à 17:56)

PPdM · Le 10/03/2021, à 20:04

Normalement pour les imprimantes HP il n'y a rien à faire, je n'ai pas encore de recul pour la 20.04 pour répondre a ta question

grigouille · Le 19/04/2021, à 14:11

Il te faut le plugin :

hp-plugin -i

Ubuntu-fr

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#1 Le 11/05/2020, à 22:49

[Résolu] HPLIP sous Ubuntu 20.04 desktop problème de scanner

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Re : [Résolu] HPLIP sous Ubuntu 20.04 desktop problème de scanner

#3 Le 12/05/2020, à 12:00

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#5 Le 12/05/2020, à 13:25

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