Achat Dell sans os

iyannick33 · Le 19/08/2008, à 14:31

Bonjour à tous, un de mes sujets préféré : faire virer l'os installé par défault sur le site dell et se le faire remboursé
( NB que windows le plus souvent )
Alors j'ai entrepris des demandes de devis à dell ... les habitudes et le fond de commerce change un peu j'ai
l'impression

Premier conatct à partir du site dell ( coté professionnel ) demande de devis en ligne ... j'ai laissé tout ce qui faut
pour me joindre ... mail et phone ...
J'ai demandé un devis pour pc portable sans windows ni works ... ( le samedi ...)

Le lundi : un appel sur mon portable : résumé : c'est une prestation que je dois payer si je veux faire cela ... ( retirer logiciels ... ) Je rouspete comme il se doit en rappelant la loi française ... ok au bout de 2 min elle me dit qu'elle pourrait
retirer 10 € ... je lui dit clairement que je pense pas que c'est le prix de la licence windobe ... elle me propose d'envoyer
le devis par mail je lui dis ok ok ... Bref

Réponse mail au devis ... je rale toujours sur les 10 € ...

Et la à ma grande surprise elle me repond ... et m'envoi ca ...

Ouvrez l'image elle s'affiche mal je crois ...
http://assobordeaux.free.fr/autres/image002.jpg

Indiquant que le prix de windobe et de works est de 10 € ...
Qu'en pensez vous ? il me semble que dell bride ses commerciaux pour éviter qu'il ne rembourse trop pour ce genre de demande ... parceque dans le passé j'ai vu des post ou il remboursé minimum 30 € ...

Voila voila si quelqun à quelquechsoe à rajouter ... n'hésitez pas à citiquer aussi

iuchiban · Le 19/08/2008, à 14:57

je t'invite à lire ce post : http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=227841
[REUSSI][Linux Win] Remboursement Windows Chez Dell avant achat.

Quant à la personne qui ma contacter, elle devais mieux s'y connaître car elle m'a rapidement proposé "sans aucun logiciels" et m'a proposé une réduction, même si ce n'est pas celle du prix publique, mais le prix ou l'achète Dell; il m'a proposé une réduction de 60€
Cest donc environ 50% du prix publique (Windows vista Home Basic: 99€ Works: 20€).

Dernière modification par iuchiban (Le 19/08/2008, à 15:51)

iyannick33 · Le 19/08/2008, à 15:36

Oui je connais déja mais elle essaye de me donner la preuve qu'elle ne peut, ELLE, que me donner 20 € ... C la la louvelle

( Ps jador ta signature )

iuchiban · Le 19/08/2008, à 15:53

demande a xxkirastarothxx (auteur de l'autre sujet) comment il ou elle a réussi au final à ne pas payer windows puis demande à avoir un vrai commercial DELL qui peut te proposer cette offre.;)

xxkirastarothxx · Le 19/08/2008, à 19:44

Salut salut

j'ai eu vent de ce message donc je viens m'immiscer dans la conversation
Je préviens toute suite que je n'ai pas fais de progrès en orthographe, mais je vais essayer de revoir les plus importantes

Je pense effectivement que la personne est de mauvaise foie, Vista au prix de Works, déjà s'est étonnant, ensuite le fait que Vista ai baissé de 90% (et sur moins de deux mois) et works 0% l'est aussi.

Pour commencer n'oublie pas que c'est toi le client, et que eux gagne de l'argent grâce à toi.
n'hésite pas à demander quelqu'un de responsable, car les commerciaux ne peuvent vraiment pas faire grand chose, et il s'agit souvent de personnes avec peut de connaissances dans le domaine de l'informatique, ce sont surtout des vendeurs.

Pense à faire jouer la concurrence, non pas en le disant clairement mais plutôt en expliquant d'après les prix publique des licences, et même des licences OEM tu n'acceptera jamais d'acheter un ordinateur avec une réduction aussi ridicule, et que d'autre organisme faisait des réductions plus digne de se noms mais que tu préférAIS dell par ce que tu les trouvAIS plus intéressants.

Si tu t'adresse à la même personne par mail que celle que tu as eu par téléphone, n'ai pas peur de lui dire qu'étant donné qu'elle avait commencé par dire qu'il y avait un prix de 10€ supplémentaire et qu'ensuite elle proposait une réduction de 10€ x2, tu doute de sa crédibilité ou de son honnêteté. Si elle prends pour preuve un simple screen shot, et si tu sait utiliser un peut Gimp, dis lui que tu peut lui renvoyer le même screen shot avec un windows vista à 9999€ donc que cela ne prouve rien.
si elle insiste, fais lui également comprendre que, justement si le screenshot prouvait quelques chose, tu trouve inadmissible le fait qu'elle ai d'abord voulu te faire payer un supplément.

Autres solutions, que dirait ils si avec un ordinateur portable tu commandais 10 000 liscence à 10€ ?
ou même sans le pc...
S'il refusent, l'unique raisons seraient qu'il vendent windows à perte, et comme il s'agit d'une vente d'un matériels PLUS la vente d'un logiciel (qui sont bien différencié dans le code de la consommation) et non pas comme ils le disent 'd'un "pack" obligatoire', la vente de l'OS à perte serrait également illégale car considéré comme de la concurrence déloyale, mais ça reste a confirmer, il faudrait quelqu'un de plus compétent que moi au niveau "droits commerciale informatique" pour confirmer mon idées avant de l'utiliser comme argument.

=> Essaye aussi de contacter un autre commercial dell (ou avec une autre adresse) pour demander le prix d'une licences windows simple, et le prix de windows dans un ordinateur portable.

Voila, Bonne chance à toi et tiens nous au courant de ton histoire c'est toujours très agréable de voir une victoire du libre sur le commerciale

Amicalement.
xXKirastarotHXx

PS:

il ou elle

=> il ^^

j'adore ta signature

=> je te conseil d'allé voir sur http://chucknorrisfacts.fr/index.php

Dernière modification par xxkirastarothxx (Le 19/08/2008, à 19:55)

iuchiban · Le 20/08/2008, à 11:36

Effectivement, la vente à perte est totalement illégale, mais ca n'empêche pas microsoft de vendre ses consoles à perte (il me semble que sur chaque xbox première du nom, Microsoft perdait 100$, mais se remboursait sur les accessoires et les licences de jeux)
A moins que DELL fasse des produits vraiment mieux, il y a moyen de trouver sur d'autres sites (grosbill, materiel.net) des configurateurs de PC portables sans OS donc si la commerciale DELL te fait pas plus de réduction, bah va voir ailleurs et dit que tu conseilleras à tes connaissances d'autres sites commerciaux plutot que DELL.

iyannick33 · Le 20/08/2008, à 19:10

Je vais continuer cette histoire, en vérité : je l'ai entrepris pour témoignage plus qu'autre chose ( enfin je vias pe etre m'acheter un portable quand meme ) j'espere que dell se montrera digne de sa situation sur le marché des pc ...

Ps aujourdui elle m'a gentiment rappelé poru savoir si je compté validé la commande au moins ils font l'effort d'appeler apres un mail et demande de devis ... Me voila l'avoca du diable hum hum

Affaire à suivre

iuchiban · Le 20/08/2008, à 21:30

Bon courage dans ta quête (au moins du donjon héroïque ça en Raid 25 )

Et continue à nous relater tes aventures.

iyannick33 · Le 21/08/2008, à 19:27

Rebondissement ... je cite :

" Cela fait 3 ans que je travaille ici Mr, et je n’ai jamais entendu quelqu’un déduire 50 euros ou plus pour un système d’exploitation, on vous a mal renseigné Mr, le prix de ce logiciel n’a jamais changé en 3 ans de service, et je ne vois pas comment je pourrai vous réduire le prix plus que ça, l’offre étant agressive. Il est strictement interdit de réduire le prix de ces PC, normalement vous êtes sensé payer 200 euros en plus pour vous enlever le logiciel car c’est une prestation en plus. Tous nos Pc sans exception sont vendus avec l’OS. C’est juste un geste commercial de ma part que de vous enlever les 10 euros tout en vous laissant le l’OS installé. "

Je l'ai poussé dans ses retranchement heheheh mais elle a raconté des choses interessentes ... la technique du 10 € pour vous ba*ser un peu ^^ bref je lui est demandé de faire suivre notre discussion à son responsable j'attend les news avec impatience ...

Je suis un chieur, OUI Mr !:cool::rolleyes:

Edit : au fait 200 euros pour un formatage c'est du lourd quand meme ! je veux bien faire le meme travail
qu'eux MWA ^^

Dernière modification par iyannick33 (Le 21/08/2008, à 19:29)

xxkirastarothxx · Le 22/08/2008, à 15:59

Ah ça deviens intéressant
une belle perte de patience de la part d'un commerciale qui n'y connait rien xD

Premièrement, je suis la preuve vivante qu'une tel réduction à déjà été effectuer, si cette personne souhaite me contacter afin de s'en assurer, ce n'est pas un problème pour moi, je lui répondrais avec plaisir, et lui expliquerait comment grâce à la loi française, j'ai OBLIGER dell à me fournir un ordinateur sans OS; il ne s'agit effectivement pas exactement d'une réduction, mais d'un NON ACHAT !!
Je ne pense pas que cette personne apprécierais qu'un commercial Automobile lui propose une voiture avec L'obligation d'acheter un GPS ou tableau de bords pré installé, ou de payer un supplément pour ne pas les prendre.
Réponse logique: Ah bah non! vous me trouvez un modèle ou il n'a pas été installé d'avance !

Ensuite:

le prix de ce logiciel n’a jamais changé en 3 ans de service

1] Vista est sortie en 2007, ça fait même pas 2 ans si je sais compter ....
2] Qu'est-ce qui faut pas entendre omg !
Windows, que ça soit 95, 98, millenium, 2000, xp ou vista, peut importe la version (également en OEM) baisse de prix de façon constante. le prix d'une licence à la sortie de vista s'apparentait dans les 300€ en moyenne, si je me rappelle bien, et elle est à environ 100€ maintenant.
Si Dell à toujours acheter ce logiciel au même prix, c'est qu'il sont encore plus stupide qu'il n'y paraisse avec ce genre d'email.

Continuons la dépouille de cette e-mail assez hilarant, en tout cas je m'amuse comme un fou

Il est strictement interdit de réduire le prix de ces PC

Alors là c'est vraiment pas mal xD
Strictement interdit? par qui? par la loi ? tant qu'il ne vendent pas à perte c'est complètement faut. Par leurs Responsables? dans ce cas là voyons la suite:

normalement vous êtes sensé payer 200 euros en plus pour vous enlever le logiciel car c’est une prestation en plus.

Sa c'est le genre de réponse d'une personne qui n'a AUCUNE connaissance dans le droit commercial !!!
Premièrement par-ce que, tu ne lui demande pas de les enlevée, mais de ne pas les mettre, tu veux acheter un matériel (vierge, pas désinstallé), et pas un logiciel, et n'oublions pas que le code de la consommation différencie ces deux choses.
Deuxièmement je reprends mon exemple là haut, un peu plus concret par rapport à de l'informatique:

Faisons une petite comparaison:
le 1] => c'est toi
le 2] => c'est lui

1] tu veux acheter un ordinateur, tu posède déjà un windows, ou tu n'en à pas l'utilité.
2] il veut acheter une voiture, et il possède déjà une assurance, ou il n'en à pas l'utilité.

1] Dell te propose un materiel d'un coup de (disons) 600€ muni d'un logiciel de (disons) 100€
2] Renault (ou autre) lui porpose une voiture de 12 000€ muni d'une Assurance de 1000€ (considérons qu'une assurance s'achète)

1] tu ne veux que le materiel
2] il ne veut que la voiture

1] Dell te propose d'enlever le logiciel d'un coup de 100€, sans te faire la réduction et même pire, en te disant qu'il faut que tu paye une supplément pour l'enlever
2] Renault lui propose d'enlever l'Assurance, sans la réduction, en lui disant qu'il faudrais qu'il paye une personne pour lui enlever le GPS de la voiture...

Et bien voila, dans les deux cas il s'agit d'une pratique COMPLÈTEMENT ILLÉGALE (en tout cas dans le cas du pc, la voiture je suis même pas sur ), et peut importe ce qu'il en dise, au niveau de la loi il s'agit D'EXACTEMENT la même chose, au même titre qu'il ne te ferrais pas payé plus chère si tu refusait une seconde année de garantie.

Tous nos Pc sans exception sont vendus avec l’OS

ça ce n'est pas forcement illégale, TANT QUE LA VENTE N'EST PAS FORCEE; ici elle l'est, car en plus de devoir l'acheter, tu dois aussi payé pour ne plus l'avoir ...
j'irais jusqu'a dire que ça me choque au plus au point.

Je pense qu'un jour ou l'autre il faudra contacter une émission genre sans aucun doute (je crois que c'est cette émission qui s'occupe de ce genre d'arnaque non ? désolé si c'est pas le cas, je regarde la télé une fois par an, et encore je me casse à la première pub ) ou 30 000 000 de consommateurs.

OUI OUI ! il faut le dire, et je le dis au et fort! il ne s'agit ni plus ni moins que d'une ARNAQUE ! et j'irais jusqu'à défié DELL de porter plainte pour diffamation, car je suis absolument sûr de mon coup.
N'oublions pas que DELL à déjà perdu de nombreux procès du à leurs méthode de vente.

Voila voila, Je te souhaite bon courage, et surtout tiens nous au courant, j'adore suivre tout ça

Faut dire qu'on en rencontre des grâve... et ça a le drois d'exercer une activité commerciale, alors que moi j'ai pas le droits :'( (bah ouais j'ai pas de liscence de vente moi ^^)

dernière chose: n'oublie pas que la loi est de ton coté, qu'il ont obligation de te fournir le matériel que tu demande, et qu'il ont l'interdiction de t'obliger à acheter quoi que ce soit d'autre avec celui-ci.

Dernière modification par xxkirastarothxx (Le 22/08/2008, à 21:47)

NP · Le 22/08/2008, à 22:51

t'emmerde pas avec la commerciale. tu achetes ton ordi + windows. quand tu le reçoit tu les contactes pour te faire rembourser les logiciels et s'ils ne veulent pas tu leur met un procès dans le derrière.

iyannick33 · Le 23/08/2008, à 10:46

Lol NP ca ca s'appel s'emmerder ! faire un procés ca coute des sous ... ^^ Moi je veux les souler jusqu'a que ca monte à des oreilles plus aptes à faire changer les choses ...

Et si ils veulent bien me les rembourser: ce qui m''étonnerait au plus haut point ! il va falloir que je renvoi certainement le pc ...

Dernière modification par iyannick33 (Le 04/10/2008, à 12:56)

NP · Le 23/08/2008, à 10:59

Si tu leur fait un procès c'est à eux que ça va coûter grave. Surtout avec tous les élements que tu peux apporter prouvant leur mauvaise fois.

Demande l'aide juridique si t'as pas de quoi avancer les frais, après ça sera le jackpot

dboon · Le 29/09/2008, à 14:00

Bonjour à tous,

J'apporte juste quelques précisions pour faire comprendre à quel point Dell est de mauvaise foi dans cette affaire.

Pour situer le contexte, je suis dirigeant de deux sociétés spécialisées dans la vente par internet et j'emploie une trentaine de personnes, chacune ayant au moins un poste de travail équipé d'un ordinateur.

J'ai découvert Ubuntu grâce à la dernière version du célèbre OS installé sur les ordinateurs Dell (pour ne dire du mal de personne). Cette célèbre dernière version du grand OS m'a été imposée sur mon portable acheté il y a maintenant plus d'un an. Jusque là, cela ne me choquait pas de ne pas avoir le choix de l'OS, mais devant la perte de temps lors de l'utilisation de cet OS qui ne correspondait plus du tout à ce que nous pouvons tous être en droit d'attendre (lenteurs, incompatibilités, pénibles alertes de sécurité ... je ne vous refais pas l'histoire), je me suis dit que je pouvais investir un peu de mon temps pour voir ce que sont ces fameux systèmes Linux.

J'ai essayé Mandriva quelques semaines, pour finalement passer rapidement à Ubuntu sur les conseils d'un ami.
Aujourd'hui je suis un fervent adepte de cet OS, et je l'installe sur tous les postes de ma société où l'OS propriétaire n'est pas nécessaire.

Je pense à titre personnel gagner plusieurs précieuses minutes de travail par jour grâce à mon efficacité accrue en utilisant Ubuntu !

Il n'est donc plus question pour moi de revenir en arrière. Actuellement devant la croissance de mon activité, j'embauche et j'achète de nouveaux postes de travail. Il va de soi que je cherche à m'équiper en cohérence avec mon parc actuel, sur Ubuntu !

Partant de cette quête légitime, je vous invite à faire la même expérience que moi...

Aujourd'hui si vous tapez dans Google "Dell sans OS" on bien "Dell sans sytème", devinez sur quoi vous tombez ?
Des liens commerciaux achetés par Dell... avec un joli titre évoquateur :"Dell sans OS : Toutes nos offres jusqu'à -40%"
Curieux, je suis allé voir ce lien puisque je cherche justement un ordi sans système (ou avec Ubuntu pré-installé).
J'ai beau regarder, fouiller, chercher partout sur le site de Dell, je ne vois que quelques portables équipés d'Ubuntu, mais rien en lien avec la précédente publicité, puisqu'à mon sens, un lien commercial Google est une publicité.

Tiens ? Ne s'agirait-il pas de publicté mensongère alors ?
Je suis en droit de me poser la question.

Pour aller plus loin, en bon client Dell, avec un code client et tout ce qui va bien, je contacte leur support commercial via leur formulaire pour savoir comment faire pour commander un Dell sans OS (puisqu'ils en font la pub).

Après avoir reçu un accusé de réception de mon message, je n'ai jamais eu de réponse. J'ai reposté plusieurs fois en trois semaines, et rien !

Quel mépris pour un habitué des réponses dans les 8 heureus habituellement constatées quand il s'agissait de commander de belles configurations équipées de l'OS obligatoire !

Alors voilà, devant ce mépris, et autant d'irrégularités non sanctionnées par la loi (publicité mensongère, vente forcée...), j'ai pensé que la meilleure sanction à leur affliger devait venir de leurs clients.

Je sais que c'est une goutte d'eau dans l'océan, mais je suis allé voir un assembleur local... fort sympatique et compétent au demeurant.

Je lui ai commandé une config "sans OS". Il s'est finalement proposé d'installer ma distrib préférée, Ubuntu Hardy, invoquant l'utilité pour lui d'avoir un OS pour tester entièrement l'ordi avant de me le livrer.

Bilan : Cela me coûte environ 70€ (hors taxtes) de moins que chez Dell pour une config équivalente en performance et en qualité, installé avec un bon système, testé, et avec le sourire !

Qu'en pensez-vous ?

;o)

Dernière modification par dboon (Le 29/09/2008, à 14:17)

tux4fun · Le 29/09/2008, à 15:09

Si la piste du remboursement est choisi en dernier recour, cf.GdT
Le Guide Détaxe :http://www.racketiciel.info/guide/index
Le site :http://www.racketiciel.info/
Bon courage.

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