Comment passer de SFR à Free

Ubuntu1988 · Le 28/11/2009, à 15:51

Bonjour à tous,

Suites aux trop nombreux soucis que j'ai rencontré avec AOL (racheté par Neuf, qui fut racheté par SFR), je souhaite changer de FAI, mon choix s'est porté chez Free. Actuellement avec SFR, je n'ai que Internet et chez Free, je souhaiterais prendre la télé + Internet + le téléphone pour faire des économies : je me sers très peu du fixe, je me retrouve souvent à payer seulement l'abonnement FT et pour la télé, je vais résilier CanalSat.

Ma question est la suivante : comment bien s'y prendre pour faire le changement de Aol (SFR) à Free tout compris ?

Merci d'avance

LegSim · Le 28/11/2009, à 15:54

Si tu es en dégroupage total, surtout pense bien à t'abonner chez Free avant de résilier SFR !

Ubuntu1988 · Le 28/11/2009, à 16:33

D'accord, je note, en attente d'autres conseils

Dert Ung · Le 28/11/2009, à 17:54

Il faut voir aussi si tu es éligible à internet haut débit, sinon pas de télé.

Et le changement de FAI, penser à prévoir des frais de résiliation (ça coute cher).

Le dégroupage total est très important.

Mais quel est ta situation géographique?

brakbabord · Le 28/11/2009, à 18:03

Demande à Free, ils se chargeront de tout!

Dert Ung · Le 28/11/2009, à 18:25

brakbabord a écrit :

Demande à Free, ils se chargeront de tout!

et de la facture téléphonique du service client aussi

(je me souviens plus du numéro pour les appeler gratuitement)

brakbabord · Le 28/11/2009, à 18:56

De toutes façons tu vas bien être obligé de les appeler pour t'abonner!

Ubuntu1988 · Le 28/11/2009, à 19:04

Dert Ung a écrit :

Il faut voir aussi si tu es éligible à internet haut débit, sinon pas de télé. Mais quel est ta situation géographique?

Dans le centre, j'ai fais le test d'éligibilité, je peux avoir la télé et le haut débit sans soucis.

Numéro de la ligne : **********
Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur : **********
Longueur : 2115 m
Atténuation : 31 dB

Dernière modification par Ubuntu1988 (Le 28/11/2009, à 19:07)

haile_selassie · Le 28/11/2009, à 20:42

brakbabord a écrit :

De toutes façons tu vas bien être obligé de les appeler pour t'abonner!

Non. Je me suis abonné à Free sans donner aucun coup de fil.

Ubuntu1988 · Le 28/11/2009, à 22:58

Merci de vos réponse, je viens de voir que il y a l'IPv6 chez Free, je ne vais pas me gêner à l'utiliser

Faudra juste éditer le fichier /etc/default/grub pour virer le "ipv6.disable=1", que j'avais mis, pour permettre à l'IPv6 de marcher après ?

brakbabord · Le 28/11/2009, à 23:52

Ubuntu1988 a écrit :

Merci de vos réponse, je viens de voir que il y a l'IPv6 chez Free, je ne vais pas me gêner à l'utiliser
Faudra juste éditer le fichier /etc/default/grub pour virer le "ipv6.disable=1", que j'avais mis, pour permettre à l'IPv6 de marcher après ?

C'est une question?
Si c'est le cas, elle est stupide.

Ubuntu1988 · Le 29/11/2009, à 00:27

Non, juste une erreur de frappe, j'avais posté le message vite fait (pas seul à utiliser l'ordi donc ...), je sais bien pour l'IPv6

Dernière modification par Ubuntu1988 (Le 29/11/2009, à 00:29)

Kookaburra · Le 29/11/2009, à 10:44

haile_selassie a écrit :

brakbabord a écrit :
De toutes façons tu vas bien être obligé de les appeler pour t'abonner!
Non. Je me suis abonné à Free sans donner aucun coup de fil.

Je confirme : sur les sites des FAI, il y a normalement un endroit où l'on dépose son nom et N° de téléphone pour qu'ils vous rappellent pour les démarches d'abonnement.

J'ai fait la même chose en passant de Orange à Neuf-SFR, c'est eux qui m'ont appelés, j'ai rien déboursé ...

Dernière modification par Kookaburra (Le 29/11/2009, à 10:44)

Ubuntu1988 · Le 29/11/2009, à 11:47

Kookaburra a écrit :

J'ai fait la même chose en passant de Orange à Neuf-SFR, c'est eux qui m'ont appelés, j'ai rien déboursé ...

Pas mal ça aussi

Ubuntu1988 · Le 30/11/2009, à 12:07

Voila, j'ai fait la demande à Free, envoyé la résiliation à Canalsat, je sens que je vais aimer les économies

haile_selassie · Le 30/11/2009, à 13:05

Kookaburra a écrit :

haile_selassie a écrit :
brakbabord a écrit :
De toutes façons tu vas bien être obligé de les appeler pour t'abonner!
Non. Je me suis abonné à Free sans donner aucun coup de fil.
Je confirme : sur les sites des FAI, il y a normalement un endroit où l'on dépose son nom et N° de téléphone pour qu'ils vous rappellent pour les démarches d'abonnement.

Même pas : j'ai reçu aucun appel. Tout l'abonnement s'est fait via internet. C'était peut etre différent, vu que c'était pour un emménagement dans un nouvel appart', mais j'ai eu personne de chez free au téléphone.
Mais effectivement, pour mon abonnement précédent, avec neuf, j'avais juste laissé mon numéro de téléphone sur le site, et ils m'avaient appelé.

GentooUser · Le 30/11/2009, à 14:17

Kookaburra a écrit :

haile_selassie a écrit :
brakbabord a écrit :
De toutes façons tu vas bien être obligé de les appeler pour t'abonner!
Non. Je me suis abonné à Free sans donner aucun coup de fil.
Je confirme : sur les sites des FAI, il y a normalement un endroit où l'on dépose son nom et N° de téléphone pour qu'ils vous rappellent pour les démarches d'abonnement.

Pour free tu peut télétransmettre ton formulaire d'abonnement en ligne sans téléphoner et sans contrat à renvoyer par courrier, faut juste imprimer une autorisation de prélèvement à envoyer directement à ta banque.

Après tu reçois un mail avec tes codes pour suivre en ligne l'évolution de ta demande de raccordement.

Dernière modification par GentooUser (Le 30/11/2009, à 14:17)

nknico · Le 30/11/2009, à 14:44

Dert Ung a écrit :

Et le changement de FAI, penser à prévoir des frais de résiliation (ça coute cher).

C'est pas illégal depuis quelques temps cette pratique ??

cinaptix · Le 30/11/2009, à 15:41

Pour éviter toute surprise, ne pas oublier de révoquer auprès de la Banque, l'accord de prélèvement automatique.

« Par la présente, veuillez accuser réception de ma décision de révoquer le prélèvement automatique que j'ai accordé le XXXXXXXXXXXXX pour débiter mon compte bancaire nº XXXXXXXX , tenu par votre établissement.
Je ne souhaite plus que cette société ait accès à mon compte bancaire. J'ai par ailleurs précédemment avisé l'établissement créancier de l'annulation du mandat de prélèvement. Je tiens à souligner qu'il ne s'agit pas d'une demande d'opposition mais bien d'une révocation de mandat, comme prévue par l'article 2004 du Code Civil. »

Formulé en ces termes, c'est sans frais.

Dernière modification par cinaptix (Le 30/11/2009, à 15:41)

brakbabord · Le 30/11/2009, à 17:18

De toutes façons, si vous voulez vous abonner, ils se plieront en 4 devant vous, vous cireront les bottes donc de ce côté là pas de soucis.

C'est plutôt lorsque la ligne de déconne ou que le débit est minable que là il n'y a plus personne. Mais ça c'est valable chez tous les FAI.

GentooUser · Le 30/11/2009, à 17:23

De toutes façons, si vous voulez vous abonner, ils se plieront en 4 devant vous, vous cireront les bottes donc de ce côté là pas de soucis.

Perso j'ai eu du mal à m'abonner... Et ils ne m'ont pas lécher le botte, je me suis même fait traiter de voleur par un type chargé des nouveaux contrats

Ubuntu1988 · Le 30/11/2009, à 19:19

cinaptix a écrit :

Pour éviter toute surprise, ne pas oublier de révoquer auprès de la Banque, l'accord de prélèvement automatique.
« Par la présente, veuillez accuser réception de ma décision de révoquer le prélèvement automatique que j'ai accordé le XXXXXXXXXXXXX pour débiter mon compte bancaire nº XXXXXXXX , tenu par votre établissement.
Je ne souhaite plus que cette société ait accès à mon compte bancaire. J'ai par ailleurs précédemment avisé l'établissement créancier de l'annulation du mandat de prélèvement. Je tiens à souligner qu'il ne s'agit pas d'une demande d'opposition mais bien d'une révocation de mandat, comme prévue par l'article 2004 du Code Civil. »
Formulé en ces termes, c'est sans frais.

Oui, j'avais prévu également ce cas de figure, surtout vu les nombreuses plaintes dans ce sens contre SFR/Neuf

nknico a écrit :

C'est pas illégal depuis quelques temps cette pratique ??

Si c'est marqué dans le contrat, c'est légal, nan ?

Dernière modification par Ubuntu1988 (Le 30/11/2009, à 19:21)

zest66 · Le 30/11/2009, à 20:06

brakbabord a écrit :

De toutes façons, si vous voulez vous abonner, ils se plieront en 4 devant vous, vous cireront les bottes donc de ce côté là pas de soucis.
C'est plutôt lorsque la ligne de déconne ou que le débit est minable que là il n'y a plus personne. Mais ça c'est valable chez tous les FAI.

C'est faux!!
perso je suis chez free depuis 4ans et bien sur un jour ou l'autre ça déconne!
Bon;J'apelle free et aprés quelques vérifications au niveau du relais(3 jours),ils me propose un rendez vous a 7 jour.ils ont diagnostiquer un probleme venant d'orange,j'ai attendu 2 semaines puis un opérateur de free m'appelé pour me dire que tout était ok et c'est ok!!
je tiens a dire que le suivi de dépannage chez free est impec a mes yeux ,ayant subi alice ;libertysurf et bien d'autres..
Vive free

Dert Ung · Le 30/11/2009, à 20:10

ils ont diagnostiquer un probleme venant d'orange,j'ai attendu 2 semaines

D'après ce qui se lit sur internet, les problèmes free-orange, tu peux subir même des mois d'attente.

zest66 · Le 30/11/2009, à 20:12

free a mis 10 jours a rouver le probleme!

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