Remboursement de licence seven starter

Vaneck · Le 27/01/2010, à 20:20

bonsoir. Je viens de commander un pc portable offert avec un abonnement téléphonique sur http://www.meilleurmobile.com/cadeaux/choix-packs-cadeaux/index.jsp. Le choix n'es pas énorme , j'ai donc choisit le n150 , seul portable a comprend atom n450 (meilleur autonomie , moins bruyant). Cependant , celui si est livré avec une version excessivement catastrophique de windows : seven starter.( a ce point mauvais qu'on ne peux même pas changer le fond d'écran , ou le brancher sur un moniteur!). Pourriez vous m'aiguiller sur la procédure nécessaire pour me faire rembourser la licence de mon pc?
merci.

eric63 · Le 27/01/2010, à 20:30

salut
curieux ça
se faire rembourser quelque chose qu'on a pas payé. ???
profiteur
sinon tu formates et tu mets du Gnu/linux dessus
par exemple heuuu kubuntu 9.10

mais bon c'est mon avis, et c'est ce que je ferais ou pas

Vaneck · Le 27/01/2010, à 20:34

que j'ai pas payé , t'es gentils toi. 27 € sur 12 mois , plus 100 € a la réception du colis!
Et oui , si je poste sur le forum d'ubuntu , c'est peut être parce que j'avais envisagé de pouvoir éventuellement réfléchir a hypothétiquement considéré une installation d'ubuntu.
Cependant , je veux me faire rembourser la licence car:
-vente liée interdit (je veux JUSTE le pc)
-j'aime les sous
-J'aime pas microsoft.
-Je suis étudiant selon les msdnaa de mon établissement ,j'ai pas a payer windows.

Dernière modification par Vaneck (Le 27/01/2010, à 20:37)

Grünt · Le 27/01/2010, à 20:37

As-tu accepté la licence?

Si non, tu peux te faire rembourser.

Si oui, deux cas possibles:
- tu as cliqué sur "j'ai lu et j'accepte" sans avoir pris la peine de lire, ce qui est totalement irresponsable de ta part.
- tu as lu, et dans ce cas tuas lu que tu pouvais demander à te faire rembourser si tu n'acceptes pas la licence, en contactant le constructeur, ainsi que Microsoft t'y invite. Mais vu que tu as accepté, c'est trop tard.

Dernière modification par ǤƦƯƝƬ (Le 27/01/2010, à 20:38)

eric63 · Le 27/01/2010, à 20:50

ben ton pc c'est un cadeau non ?
donc ce que tu payes c'est juste l' abonnement téléphonique
ou alors c'est une offre qui comprend les deux abonnement ET portable et dans ce cas là tu payes aussi le portable
et donc je pourrais comprendre que tu puisse vouloir le remboursement
sinon si tu as accepté le cluf c'est mort

Vaneck · Le 27/01/2010, à 21:20

Je ne suis pas assez stupide pour accepter une cluf auquel je m'oppose. Je n'ai d'ailleur meme pas recu mon portable. Je pose ce psot avant de l'avoir , pour etre sur de ne pas oublier une etape dans la procédure contre le racqueticiel.
eric63 ==> on s'en fiche du nom que tu donne. Même d'un cadeau , tu reste quand même propriétaire. SI on me faisait cadeau d'un ordi , en tant que propriétaire , j'aurais le droit de le revendre en entier , ou seulement par pièce (carte graphique par exemple) , voir retourner aux magasins avec mon ticket de caisse me faire rembourser l'ordi. Le problème , c'est que la licence est mis de force dans l'ordi portable, mais je n'en suis même pas propriétaire vu que je n'ai pas le droit de la revendre. Dans ce cas, je la refuse avant même de l'utiliser.

Grünt · Le 27/01/2010, à 21:44

Vaneck a écrit :

Je ne suis pas assez stupide pour accepter une cluf auquel je m'oppose. Je n'ai d'ailleur meme pas recu mon portable. Je pose ce psot avant de l'avoir , pour etre sur de ne pas oublier une etape dans la procédure contre le racqueticiel.

Bon ben tout va bien.

T'as deux méthodes:
- soit tu acceptes l'éventuelle procédure mise en place par le constructeur,
- soit tu t'appuies sur la loi et t'es prêt à faire un procès pour faire valoir tes droits.

Sir Na Kraïou · Le 27/01/2010, à 22:18

Salut. Y a les procédures et des conseils ici : http://www.racketiciel.info/

Vaneck · Le 21/04/2010, à 16:09

Bon , 3 mois après. Finalement ,j 'ai annulé ma commande et pris un autre netbook sur acer puisqu'ils étaient les seuls à proposer une procédure de remboursement. Il m'as fallut 3 semaine de galère et 4 € de fax pour enfin renvoyer l'ordi. Et plus d'un mois après la réception de l'ordi , je reçoit mon chèque , aujourdhui: 15€, que je reçoit en même temps qu'une autre lettre , une facture d'hôpital :16 €.
Quel monde cruel!

BBG44 · Le 21/04/2010, à 18:17

Ce n'est pas pour critiquer, mais acheter un ordinateur en sachant pertinemment qu'il y a « Windows » d'installé dessus par défaut et après demander un remboursement, je trouve bizarre.

mimoun · Le 21/04/2010, à 18:20

BBG44 a écrit :

je trouve bizarre.

Clair. C'est bizarre de lier un OS et du matériel

BBG44 · Le 21/04/2010, à 18:30

mimoun a écrit :

BBG44 a écrit :
je trouve bizarre.
Clair. C'est bizarre de lier un OS et du matériel

Le système d'exploitation est indispensable si l'on veut utiliser son ordinateur, donc vendre avec ordi. avec un « S.O. » déjà installé dessus, c'est plutôt pratique. Maintenant c'est vrai que, logiquement, nous devrions avoir le choix. Mais il faut réfléchir avant d'acheter quelque chose et si tu le fais...bah faut assumer.

Sir Na Kraïou · Le 21/04/2010, à 18:39

Non, faut pas l'assumer. Si tu réfléchis bien avant d'acheter, comme tu dis, et bah... tu n'achètes rien, ou alors les sous-merdes que daigne proposer quelques constructeurs ou les rares modèles proposés par quelques vendeurs. La vente liée est illégale, c'est eux qui sont hors-la-loi et nous avons parfaitement le droit de réclamer la machine que nous voulons, avec l'OS que nous voulons (en l'occurrence aucun, puisque nous savons nous démerder seuls). À partir du moment où ils ne proposent pas cela et forcent la vente, on a le droit de demander à être remboursé.

Grünt · Le 21/04/2010, à 18:51

BBG44 a écrit :

Ce n'est pas pour critiquer, mais acheter un ordinateur en sachant pertinemment qu'il y a « Windows » d'installé dessus par défaut et après demander un remboursement, je trouve bizarre.

Oui, sauf que des fois t'as pas le choix.
Si tes contraintes sont:
- voir l'ordi en magasin,
- avoir tel chipset WiFi, telle taille d'écran, tel CPU,
- un budget maximal,
etc.
À ce moment là, il ne te reste le choix qu'entre un ou deux modèles.

Qu'un service 'préinstallation de Windows' soit offert avec, c'est très bien. Le problème, c'est que la licence de ce Windows est aussi vendue avec, non-optionnelle, et que son prix n'est pas détaillé.

BBG44 · Le 21/04/2010, à 18:55

Dans ce cas, tu vas dans un magasin d'informatique et tu achètes un ordinateur sans système d'exploitation. Et si tu t'y connais, tu peux même l'assembler toi même.
Mais la plus part des gens qui achètent leur ordinateur dans une grande surface, ne sont pas des spécialistes et si ils devaient choisir leur « OS », ils seraient certainement incapables de faire un choix.
Je me trompe peut être, mais d'un coté tu as des ordinateur vendus avec un système d'exploitation « Windows » et de l'autre un système d'exploitation « Mac OS» vendu avec un ordinateur. Je me demande si quelqu'un a déjà essayé de ce le faire rembourser.

BBG44 · Le 21/04/2010, à 19:22

ǤƦƯƝƬ a écrit :

BBG44 a écrit :
Ce n'est pas pour critiquer, mais acheter un ordinateur en sachant pertinemment qu'il y a « Windows » d'installé dessus par défaut et après demander un remboursement, je trouve bizarre.
Oui, sauf que des fois t'as pas le choix.
Si tes contraintes sont:
- voir l'ordi en magasin,
- avoir tel chipset WiFi, telle taille d'écran, tel CPU,
- un budget maximal,
etc.
À ce moment là, il ne te reste le choix qu'entre un ou deux modèles.
Qu'un service 'préinstallation de Windows' soit offert avec, c'est très bien. Le problème, c'est que la licence de ce Windows est aussi vendue avec, non-optionnelle, et que son prix n'est pas détaillé.

Oui, mais pourquoi nous n'avons pas le choix ? « Microsoft » a conçu un système d'exploitation et a signé des accords avec des fabricants d'ordinateurs pour qu'ils installent « Windows » par défaut. Si jamais tu veux utiliser un autre « OS », par exemple « Mac OS », tu es obligé d'acheter un ordinateur « Apple » et ils sont plus chers que les « PC ». Si cette compagnie avait signé des accords du même genre que « Microsoft », d'un coté tu aurais des ordinateurs avec « Windows » et de l'autre avec « Mac OS » et la tu aurais pu choisir. Dons si pour le moment il n'y a pas le choix, ce n'est pas forcément a cause de « Microsoft ».

Jules Petibidon · Le 21/04/2010, à 20:03

Ce qui m'étonne c'est qu'ils n'aient pas encore trouvé une parade simple à cette histoire de vente liée.
Tout comme le Mac qui n'est jamais qu'un OS avec un peu d'électronique autour, la dénomination PC pourrait être facilement retirée en grande distribution pour vendre du Windows avec de l'électronique autour.

Est ce lié à un manque d'imagination des juristes des fabricants ou de MS ?

Grünt · Le 21/04/2010, à 20:08

BBG44 a écrit :

Oui, mais pourquoi nous n'avons pas le choix ? « Microsoft » a conçu un système d'exploitation et a signé des accords avec des fabricants d'ordinateurs pour qu'ils installent « Windows » par défaut. Si jamais tu veux utiliser un autre « OS », par exemple « Mac OS », tu es obligé d'acheter un ordinateur « Apple » et ils sont plus chers que les « PC ». Si cette compagnie avait signé des accords du même genre que « Microsoft », d'un coté tu aurais des ordinateurs avec « Windows » et de l'autre avec « Mac OS » et la tu aurais pu choisir. Dons si pour le moment il n'y a pas le choix, ce n'est pas forcément a cause de « Microsoft ».

C'est un probléme légal: le contrat de licence de Windows n'est pas soumis pour acceptation avec la vente. Autrement dit, on te fait payer le prix de la licence avec le matériel, sans que tu saches ce que tu achètes (À quoi tu t'engages, quelles sont les limitations, etc..)

Si, avant d'acheter un PC avec Windows préinstallé, il était mentionné qu'une licence (et pas seulement une préinstallation) est vendue avec, que le CLUF était soumis au client pour acceptation, la vente liée serait difficilement attaquable.

Concernant Apple, ils remboursent sur simple demande.

Vaneck · Le 21/04/2010, à 20:32

Bon pour ma part comme jel'a precisé a de nombreuse reprise , je n'ai eu le choix qu'a un nombre limité de netbook disponible avec mon abo telephonique , tous sous windows ( a part un avec le dual seven/android).
D'ailleur c'est facile de parler de choix d'acheter son ordi en piece pour choisir son os , quant on vois que les ordi portable et netbook représente plus des 2/3 des ventes d'ordi (et la , tu fais comment?).

BBG44 · Le 21/04/2010, à 20:37

Jules Petibidon a écrit :

Ce qui m'étonne c'est qu'ils n'aient pas encore trouvé une parade simple à cette histoire de vente liée.
Tout comme le Mac qui n'est jamais qu'un OS avec un peu d'électronique autour, la dénomination PC pourrait être facilement retirée en grande distribution pour vendre du Windows avec de l'électronique autour.
Est ce lié à un manque d'imagination des juristes des fabricants ou de MS ?

Le but de « Microsoft » était « d'inonder » le marché de l'informatique grand public avec leur système d'exploitation. Donc c'est pour cela qui ont encouragé l'installation de « Windows » sur le plus d'ordinateurs possible en signant des accords avec les constructeurs. Si bien que maintenant tu peux le trouver sur n'importe quel ordinateur « bas de gamme ».

« Apple » a choisi une autre politique, car à l'époque c'était une marque « élitiste » et généralement, les utilisateurs de « Mac OS » ont des revenus supérieurs à ceux des utilisateurs de « PC ». Donc ils peuvent payé plus cher, mais en contrepartie, ils bénéficient de la réputation de qualité liée à la marque.

Pour résumer, « Microsoft a décidé de vendre beaucoup et « Apple » de vendre moins, mais plus cher. Bref, ils ne visaient pas le même public.

Si « Apple » avait adopté la même politique que « Microsoft « , « Mac OS » serait plus accessible que maintenant, mais aurait perdue ce qui faisait sa « spécificité » et je pense que si « Microsoft » avait adopté la même politique que « Apple », il n'y aurait pas actuellement d'ordinateur à 500 € et l'informatique de loisir serait beaucoup moins accessible que actuellement.

Moi personnellement, je n'aurais pas pu m'acheter un « PC » au prix d'un « iMac ».

BBG44 · Le 21/04/2010, à 20:44

ǤƦƯƝƬ a écrit :

BBG44 a écrit :
Oui, mais pourquoi nous n'avons pas le choix ? « Microsoft » a conçu un système d'exploitation et a signé des accords avec des fabricants d'ordinateurs pour qu'ils installent « Windows » par défaut. Si jamais tu veux utiliser un autre « OS », par exemple « Mac OS », tu es obligé d'acheter un ordinateur « Apple » et ils sont plus chers que les « PC ». Si cette compagnie avait signé des accords du même genre que « Microsoft », d'un coté tu aurais des ordinateurs avec « Windows » et de l'autre avec « Mac OS » et la tu aurais pu choisir. Dons si pour le moment il n'y a pas le choix, ce n'est pas forcément a cause de « Microsoft ».
C'est un probléme légal: le contrat de licence de Windows n'est pas soumis pour acceptation avec la vente. Autrement dit, on te fait payer le prix de la licence avec le matériel, sans que tu saches ce que tu achètes (À quoi tu t'engages, quelles sont les limitations, etc..)
Si, avant d'acheter un PC avec Windows préinstallé, il était mentionné qu'une licence (et pas seulement une préinstallation) est vendue avec, que le CLUF était soumis au client pour acceptation, la vente liée serait difficilement attaquable.
Concernant Apple, ils remboursent sur simple demande.

Je suis d'accord avec toi, le client devrait pouvoir avoir accès aux termes de la licence avant d'acheter son ordinateur et elle devrait clairement stipuler que l'achat du « PC » implique tacitement acceptation de celle-ci.

Jules Petibidon · Le 21/04/2010, à 20:51

Je parle pas du passé (pour lequel tu as parfaitement raison), mais du présent.

Pour 95% des utilisateurs, PC = Windows (c'est pourquoi le slogan de MS). Si on pousse plus loin, combien parmi ces 95% d'utilisateurs vous répondraient "ah, c'est un PC que j'ai ?"

Non, je m'étonne vraiment qu'ils aient pas contourné le problème de la vente liée avec une astuce du style "MS Windows powered by [constructeur]" au lieu de la dénomination PC.

Vaneck · Le 21/04/2010, à 20:59

Et puis ce que tu dis et faux bbg44 , microsoft a juste profiter de la super-invention par IBM qu'etais le pc , c'est a dire un micro-ordinateur a bas prix. Comme le prix des pc sont faible , ils se sont bien vendu, et windows en a profité, et certainement pas l'inverse.
Dire que microsoft contribue a la démocratisation des pcs petit prix , ca me fait doucement rien , alors que le cout de la licence est souvent le tier du pc bas de gamme en super marché, et que microsoft a clairement interdit au netbook d'etre trop performent a petit prix.

BBG44 · Le 21/04/2010, à 21:04

Jules Petibidon a écrit :

Je parle pas du passé (pour lequel tu as parfaitement raison), mais du présent.
Pour 95% des utilisateurs, PC = Windows (c'est pourquoi le slogan de MS). Si on pousse plus loin, combien parmi ces 95% d'utilisateurs vous répondraient "ah, c'est un PC que j'ai ?"
Non, je m'étonne vraiment qu'ils aient pas contourné le problème de la vente liée avec une astuce du style "MS Windows powered by [constructeur]" au lieu de la dénomination PC.

Si les gens font font l'amalgame entre « Windows » et « PC », c'est que tout simplement parce que « Apple » fait aussi la même chose. Il y a toute une série de pub pour « Mac OS » qui met en scène deux personnages. Elles commencent toutes invariablement par « Bonjour, je suis un mac et moi je suis un PC »

BBG44 · Le 21/04/2010, à 21:06

Vaneck a écrit :

Et puis ce que tu dis et faux bbg44 , microsoft a juste profiter de la super-invention par IBM qu'etais le pc , c'est a dire un micro-ordinateur a bas prix. Comme le prix des pc sont faible , ils se sont bien vendu, et windows en a profité, et certainement pas l'inverse.
Dire que microsoft contribue a la démocratisation des pcs petit prix , ca me fait doucement rien , alors que le cout de la licence est souvent le tier du pc bas de gamme en super marché, et que microsoft a clairement interdit au netbook d'etre trop performent a petit prix.

OK, alors trouve moi un ordinateur neuf avec « Mac OS » pour 600 €.

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