Orange refuse l'abonnement de clients sous Linux !

tshirtman · Le 24/11/2010, à 10:56

@msg_dracula: j'ai tenté de lui expliquer mais bon, ça devait être un fanboy… argumenter avec ce genre de personnes, ça sert à rien…

The Uploader · Le 24/11/2010, à 11:18

helly a écrit :

Mais il sert à quoi en fait ce cd ?

à rien, ça te met du crapware Made in Orange pour Windows.
crapware = logiciel inutile et totalement bloated qui ne fait que réinventer en moins bien ce qui existe déjà dans l'OS.
(Un PC avec un Windows préinstallé est souvent vérolé de crapwares constructeurs)
edit : et c'est pareil pour les autres CDs qui vont avec les *box des autres FAIs.

Dernière modification par The Uploader (Le 24/11/2010, à 11:20)

vibratoire · Le 24/11/2010, à 15:12

Lors qu'arrive le moment où elle lui demande quel OS elle utilise : "Ubuntu, Linux..." un silence au combiné, puis la réponse "Désolé, Orange n'est pas compatible avec Linux..."
Complètement dingue !
Elle lui dit qu'elle va se renseigner et rappeler plus tard.
Quelques heures plus tard, elle rappelle en confirmant qu'elle ne pourra pas donner suite et que l'abonnement est impossible !!!!

C'est archi faux ! J'ai été à Orange sous Linux et jamais le problème ne s'est posé ! simplement on n'installe pas leur fichu logiciel à la noix (espion sans doute, mmm...) , on branche direct leur live box, c'est du plug and play... Ça sent mauvais tout ça ! mauvais présage heureusement, ça fait belle lurette que j'ai quitté Orange, bien avant Hadopi, parce que mes enfants, ceux qui ont Orange, je vous dis pas... !
Ils ne veulent plus de ceux qui ont Linux parce qu'ils les espionnent moins facilement et c'est certainement lié à Hadopi
OUI, c'est de la médisance pure, OUI, mais un soupçon réel aussi !

Dernière modification par vibratoire (Le 24/11/2010, à 15:13)

Compte anonymisé · Le 24/11/2010, à 15:33

Minøs a écrit :

Les gens sur qui tu tombes dans une hotline, c'est vraiment la lotterie. Bon là t'es tombé sur une conne, mais ça veut pas dire que y a que des incompétents au bout du fil (bon, majoritairement, c'est vrai. Les compétents ils font pas la hotline).
Mais sinon, je vois vraiment pas l'intérêt d'aller chez orange. Déjà ils t'annoncent 30€ par mois mais à l'arrivée si tu veux avoir une offre équivalente à celle de free tu payes dans les 40€, la connexion est merdique (pas d'IPv6, pas d'IPv4 fixe, le port SMTP sortant est bloqué, la connexion vers les sites américains est périodiquement bridée à cause d'un FAI verreux de là bas avec qui orange a des accords, etc.).
Bon après, c'est vrai que la livebox est un peu plus hackable que la freebox, vu qu'elle a un serveur web à l'intérieur et que tu peux te connecter dessus en telnet (root : 1234, vachement sécurisé, mais passons).
Mais dans l'ensemble c'est surtout du gros foutage de gueule. Quand ils te disent qu'il y a Internet et Internet by Orange, c'est vrai. L'Internet by Orange, c'est pas du vrai Internet.

Ben écoute, essaye de me trouver du 8 Mega pour 19,90 euros par mois en non dégroupé ( campagne inside ) et je prends l'offre

Il n'y a aucun souci de compatibilité entre le fait d'utiliser Ubuntu et de choisir Orange comme FAI.

D'ailleurs j'ai déjà été dépanné ( avec une grande efficacité ! ) par la hotline et le fait de ne pas avoir de livebox ni de Windows ne les gênait en rien

Dernière modification par Compte anonymisé (Le 24/11/2010, à 15:36)

cervo · Le 24/11/2010, à 15:57

le CD d'installation sert à installer le navigateur Orange, soit IE avec un skin made by Orange. Une horreur!
Ba voui comment vous comptez aller sur internet sans le navigateur Orange si vous êtes abonné Orange?

tshirtman · Le 24/11/2010, à 16:05

j'ai mis beaucoup de temps a convaincre une ex de naviguer avec firefox plutot qu'avec AOL à l'époque ^^, mais bon, elle est completement passé à ubuntu après , donc on peut s'en sortir même avec un truc aussi casse pied qu'AOL (heureusement disparut dans nos contrés)

MdMax · Le 24/11/2010, à 16:25

yano1966 a écrit :

Elle lui dit qu'elle va se renseigner et rappeler plus tard.
Quelques heures plus tard, elle rappelle en confirmant qu'elle ne pourra pas donner suite et que l'abonnement est impossible !!!!

Ici ce n'est pas l'opératrice qui est en cause. Certes c'est triste de ne pas connaître la réponse ou de ne pas l'avoir directement sur son écran, mais là elle est allée se renseigner.

A-t-elle posé la question à la mauvaise personne ?

Ce qui est grave ici c'est qu'en quelques heures, elle n'a pas trouvé de réponse juste.

Solution: virer son manager.

vibratoire · Le 24/11/2010, à 16:47

D'ailleurs j'ai déjà été dépanné ( avec une grande efficacité ! ) par la hotline et le fait de ne pas avoir de livebox ni de Windows ne les gênait en rien

C'était... il y a longtemps ?
Moi aussi, avant, j'étais sur Orange, mais qui va voir maintenant ce qui s'y passe ?
Personne à Orange n'est habilité personnellement à déclarer à un client potentiel que Linux ne fonctionne pas sous Orange, c'est impossible et ce n'est pas une erreur. Ça fait longtemps que France télécom existe, ex Wanadoo, Orange a toujours eu des clients sous Linux, mais hadopi et l'espionnage systématique du citoyen, c'est relativement nouveau !

Compte anonymisé · Le 24/11/2010, à 17:21

vibratoire a écrit :

C'était... il y a longtemps ?

Au début de l"année si ma mémoire est bonne.

yano1966 · Le 24/11/2010, à 19:36

Merci à tous pour vos réactions.

Mon amie a rappelé ce matin, elle est tombée sur une autre "Madame peu aimable", qui lui a dit qu'il y aurait des frais car son N° de tel n'est pas dans sa base de donnée (Alice avait changé le N°).

Ensuite elle a été mise en attente...Tellement longtemps qu'elle a raccroché le combiné !

Résultat des courses : elle était tellement dégoutée qu'elle ne veut plus aller chez Orange, elle reste chez Alice pour le moment...

Dernière modification par yano1966 (Le 24/11/2010, à 19:37)

Compte anonymisé · Le 24/11/2010, à 19:40

yano1966 a écrit :

Merci à tous pour vos réactions.
Mon amie a rappelé ce matin, elle est tombée sur une autre "Madame peu aimable", qui lui a dit qu'il y aurait des frais car son N° de tel n'est pas dans sa base de donnée (Alice avait changé le N°).
Ensuite elle a été mise en attente...Tellement longtemps qu'elle a raccroché le combiné !
Résultat des courses : elle était tellement dégoutée qu'elle ne veut plus aller chez Orange, elle reste chez Alice pour le moment...

Y'a de quoi être dégoûté en effet

krashko · Le 24/11/2010, à 19:57

un ami m'a dit que FT avait pas mal de serveurs linux avant la privatisation, mais que depuis ils ont fait un monstre virage proprio-->99%

au fait, y a qui comme opérateurs , à part free/alice, sfr/neuf, orange, fdn ?

juju_theseaman · Le 24/11/2010, à 19:59

numéricâble et des locaux qui proposent aussi le net via wifi en cambrousse.

helly · Le 24/11/2010, à 21:07

Numéricable, il me semble avoir entendu que c'est à bannir !
(mais jsais plus pourquoi…)

juju_theseaman · Le 24/11/2010, à 21:14

Les CGU interdisent les serveurs hébergés à la maison
Mais on peut faire quand même. Pis entre la commande et le moment où t'as le net c'est rapide. En plein centre ville ça peut être très haut débit.

helly · Le 24/11/2010, à 21:19

M'enfout, quand j'ai mon appart, jprend chez fdn .

tooguy66 · Le 24/11/2010, à 21:57

Mais dans le fond, ca entre pas dans le cadre de la concurrence déloyale de favoriser un produit aux détriments d'autres?

seb012007 · Le 25/11/2010, à 09:57

Salut,

Je trouve ça bizarre qu'Orange t'ai répondu qu'ils ne supportent pas Linux. Je suis chez Orange depuis un peu plus d'un an et lorsque j'avais fait mes démarches j'avais insisté sur le fait que je tournais sur Linux et que j'attendais un support à la hauteur. (En fait je m'en foutais un peu du support pour Linux mais j'avais envie de les tester).
Ils m'ont assuré qu'Orange supportait très bien Linux et qu'ils avaient même des spécialistes pour le support.

Comme j'ai pris la fibre, la mise en route a demandé une installation d'un technicien et je n'ai eu aucun problème avec lui. Il avait pris son pc portable et configuré la box. Après on a testé la connexion avec mon pc et le gars a pas du tout tiqué que ça n'était ni du mac ni du windows.

De plus il me semble bien avoir lu deux ou trois trucs dans leur FAQ où ils expliquaient comment installer tel ou tel fonctionnalité sur Linux (je me rappelle plus quoi par contre).

Bref, à mon avis t'es mal tombé.

Et à part ça je suis pas du tout pro Orange, hein.

yano1966 · Le 25/11/2010, à 13:42

Oui, mais ton expérience date de quand ?

Tu n'ignores pas qu'il y a eu des changements déterminants dans leur politique commerciale, ce n'est plus un service public mais une S.A aussi agressive que la concurrence à présent...

Tous les secteurs publics pouvant rapporter du fric sont privatisés en direction des petits amis du gouvernement, et ce qui coûte subit la restriction ; je ne t'apprends rien, je pense.

seb012007 · Le 25/11/2010, à 13:53

Oui, mais ton expérience date de quand ?

Ben y a un an. Après oui c'est sûr ça a pu changer depuis, je dis pas.

lalimace · Le 25/11/2010, à 14:54

seb012007 a écrit :

Ben y a un an. Après oui c'est sûr ça a pu changer depuis, je dis pas.

Moi aussi, je suis chez Orange, j'ai eu une seule fois affaire à la hotline, en fait, les filtres ADSL avaient cramé à cause d'une surtension (foudre ou autre)... Quand j'ai dis au gars que j'étais sous Ubuntu, il m'a dit "bon, j'imagine donc que vous avez fait toutes les verifications, je passe au test de la ligne direct", et effectivement, il a detecté le probleme en deux minutes.

C'est peut etre la loterie, mais bon, j'imagine qu'il n'y a pas que des quiches, comme partout...

Compte anonymisé · Le 25/11/2010, à 15:00

lalimace a écrit :

seb012007 a écrit :
Ben y a un an. Après oui c'est sûr ça a pu changer depuis, je dis pas.
Moi aussi, je suis chez Orange, j'ai eu une seule fois affaire à la hotline, en fait, les filtres ADSL avaient cramé à cause d'une surtension (foudre ou autre)... Quand j'ai dis au gars que j'étais sous Ubuntu, il m'a dit "bon, j'imagine donc que vous avez fait toutes les verifications, je passe au test de la ligne direct", et effectivement, il a detecté le probleme en deux minutes.
C'est peut etre la loterie, mais bon, j'imagine qu'il n'y a pas que des quiches, comme partout...

Un petit peu la même expérience que pour moi.

Si le gars de la hotline n'est pas trop mauvais, il se dit que lorsque l'on est sous GNU/linux, on sait un minimum se débrouiller et donc qu'il peut tout de suite chercher la cause de la panne ailleurs qu'entre la chaise et le clavier

yrieix · Le 25/11/2010, à 15:18

En tous cas on ne peut pas leur reprocher un manque de pertinence : "Orange ! - Le futur, vous l'aimez comment ?"

yano1966 · Le 25/11/2010, à 16:14

Oui, mais j'ignore si la hotline est structurée chez Orange comme chez Alice.

Car pour Alice : on fait le 1033 (gratos pour les anciens qui n'ont pas signés les CGU de Free, sinon payant) et on tombe dans 90% des cas au Maghreb où là, c'est un/une commerciale qui répond pour faire un 1er tri ; elle se contente de suivre les réponses standards de son écran et n'y connais pas grand chose...

Si elle "considère" qu'il y a un souci technique réel, elle te passe le service technique en France ; et là, on a affaire à un vrai technicien très souvent...

Pour ceux qui sont tombés sur des interlocuteurs compétents, c'est peut-être qu'ils ont eu directement le vrai service de hotline...

Dernière modification par yano1966 (Le 25/11/2010, à 16:14)

iuchiban · Le 25/11/2010, à 18:09

Ne pas oublier, lorsqu'on appelle une hotline, donner le mot de passe SHIBBOLEET pour avoir directement la personne la plus calée techniquement
http://xkcd.com/806/

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