Machine ne démarrant plus : diagnostic ?

Marie-Lou · Le 24/08/2011, à 12:54

Bonjour à tous,

mauvaise surprise ce matin en constatant que mon ordinateur refuse de démarrer… ou plutôt que rien ne s'affiche à l'écran.

Avant de tout démonter pour dépoussiérer, je souhaitais vous présenter les symptômes et faire appel à votre expertise…

Lorsque j'appuie sur le bouton d'allumage, tous les ventilateurs se mettent à tourner, et la petite led verte interne de la carte mère (une Asus K8V SE Deluxe) s'allume. J'entends le disque dur démarrer également. La led qui témoigne de l'activité de ce dernier (situé sur la face du boîtier) reste allumée en permanence. Je peux éjecter le lecteur dvd avec la touche idoine.

J'ai tenté de démarrer la machine en débranchant les périphériques usb, j'ai également bougé le petit jumper permettant de faire un reset du bios, rien n'y fait : l'écran reste désespérément noir (pas même un curseur). Je suis étonné de n'entendre aucun « bip » à l'allumage (en fait j'avais déconnecté le haut parleur interne ; peut-être l'ai-je mal reconnecté, mais je ne pense pas).

A priori, je pense que cela peut-être la carte graphique qui est morte, même si son ventilo tourne. Toutefois, cela ne pourrait-il venir du processeur ?

Merci

c-cube · Le 24/08/2011, à 13:59

Bonjour Marie-Lou,

Oui il est effectivement possible que ce soit le processeur. J'ai eu exactement les mêmes symptômes sur une machine récemment et c'était bien ça. La carte mère ne bipait pas non plus.
Tu peux tenter de retirer la carte graphique pour être sûre quand même, mais il y a de bonnes chances que le processeur ait eu un coup de chaud.

Ce qui arrive en principe dans ces cas là, c'est que la pate termique est « cuite » car le processeur n'est pas suffisamment refroidi (lorsque le ventilo est bien encrassé).

Une solution est donc alors, dans un premier temps, de nettoyer le ventilo du processeur ainsi que la grille du radiateur pour voir ce que ça donne (si l'ensemble ventirad était vraiment très encrassé cela peut suffire). Pour ce faire, il faut démonter le ventilateur afin d'y mettre un petit coup d'aspirateur (ainsi que sur la grille du radiateur restée en place) puis nettoyer l'ensemble avec un chiffon sec (ou mieux si tu peux t'en procurer une : utiliser une bombe d'air comprimé avec gaz sec dépoussiérant, comme il s'en vend en boutiques et rayons spécialisés).

Sinon, si cette manip ne suffit pas, il peut être alors utile de retirer le radiateur (grille) pour en nettoyer le dessous, ainsi que pour faire de même avec le dessus du microprocesseur. Ceci afin d'enlever le reliquat de pâte termique si celle-ci était « cuite », puis remettre un peu de pâte termique neuve. Exemple de page spécialisée qui explique comment :

http://www.materiel-informatique.be/pate-thermique.php

Attention ! Si jamais tu tentes de retirer la grille du ventilo pour la dépoussiérer et que la pâte termique était vraiment très cuite alors il peut arriver que le microprocesseur vienne avec, tout en restant collé au radiateur.
Dans ce cas il faudra le décoller avec précaution (en faisant doucement levier avec un petit tournevis à tête plate par exemple), s'assurer qu'aucune broche n'est tordue et le remettre en position délicatement sur son socle.
Sauf qu'avant de le remettre en position de la sorte il ne faut pas oublier de lever le petit levier en métal ou plastique qui se trouve juste à côté dudit socle (voir sur l'image qui illustre cet article de Wikipédia, le levier en question est à drotie, le long du socket). Ce levier sert à surélever le socle du socket pour y engager le microprocesseur correctement. Ensuite, quand le microprocesseur est en place, rabaisser le levier pour le bloquer correctement sur son emplacement. Si tu oublies d'actionner ce levier et que tu le remets en place à la sauvage, tu risques de tordre ou casser des broches et alors là ce sera foutu : tu n'auras plus qu'à racheter un autre microprocesseur.

Bon courage si tu n'as jamais fait ça mais n'aies pas peur car ce n'est pas si compliqué que ça en a l'air.
Le plus chiant est sans doute de retirer le ventilo. Tout dépend du système de leviers ou autres qui sont utilisés pour le maintenir bien en place sur le radiateur. Parfois il est juste vissé sur la grille et un tournevis suffit donc à le retirer sans forcer.

Dernière modification par c-cube (Le 24/08/2011, à 18:25)

Jules Petibidon · Le 24/08/2011, à 14:06

Juste avant de se lancer dans des aventures aléatoires, y'a un truc qui fonctionne parfois et qui mange pas de pain :
Débrancher le câble d'alim, appuyer sur le bouton d'allumage un certain temps, relâcher et rebrancher le câble.

N'étant pas électr[on]icien je saurais pas dire le pourquoi du comment, mais ça a déjà fonctionné plusieurs fois chez moi.

Elzen · Le 24/08/2011, à 14:11

Marie-Lou a écrit :

mauvaise surprise ce matin en constatant que mon ordinateur refuse de démarrer… ou plutôt que rien ne s'affiche à l'écran.

J'vais sûrement dire une bêtise, mais… c'est sûr que ce n'est pas juste l'écran, qui ne marche plus ?

c-cube · Le 24/08/2011, à 14:20

Oui, bien sûr, il faut vérifier l'écran en premier.

Marie-Lou · Le 24/08/2011, à 14:22

Merci pour vos réponses

Je ne pense pas que ce soit l'écran, son menu s'affiche correctement. De plus, si c'était lui la source du problème, je devrais entendre (et voir, avec les led) l'unité centrale démarrer normalement.

C-cube, un grand merci pour toutes ces précisions ! Normalement ça devrait aller, j'ai monté/démonté plusieurs machines déjà. Par contre, si je comprends bien ton message, mon processeur actuel est peut-être encore récupérable. Or, je pensais que, si c'était lui le problème, c'est qu'il était définitivement mort.

Jules, je vais essayer ton tour de magie

J'vous tiens au courant.

c-cube · Le 24/08/2011, à 15:25

Marie-Lou a écrit :

Merci pour vos réponses

C'est avec plaisir.

Marie-Lou a écrit :

C-cube, un grand merci pour toutes ces précisions ! Normalement ça devrait aller, j'ai monté/démonté plusieurs machines déjà. Par contre, si je comprends bien ton message, mon processeur actuel est peut-être encore récupérable. Or, je pensais que, si c'était lui le problème, c'est qu'il était définitivement mort.

Et bien disons qu'il est peut-être mort en effet. C'est même l'hypothèse la plus probable. Mais il peut aussi arriver que ce soit une simple histoire de surchauffe. Donc tu ne risques pas grand chose en essayant d'optimiser le refroidissement. Et si ça ne donne rien, au moins tu seras sûre.

À moins que ce ne soit la RAM... Mais je ne sais pas si les symptômes sont bien les mêmes lorsque c'est le cas.

Dernière modification par c-cube (Le 24/08/2011, à 15:30)

samυncle · Le 24/08/2011, à 15:48

Jules Petibidon a écrit :

Juste avant de se lancer dans des aventures aléatoires, y'a un truc qui fonctionne parfois et qui mange pas de pain :
Débrancher le câble d'alim, appuyer sur le bouton d'allumage un certain temps, relâcher et rebrancher le câble.
N'étant pas électr[on]icien je saurais pas dire le pourquoi du comment, mais ça a déjà fonctionné plusieurs fois chez moi.

ça décharge les condensateurs d'entrée. Il y a toujours un peu d'électricité résiduel. D'ailleurs, on peut remarquer que si on le fait, juste après avoir retiré la prise, l'ordi "démarre" un peu (les ventilos tournent)

apmlolster76 · Le 24/08/2011, à 16:16

bonjour ,

regarde du coté de l'alim , suffit qu'elle ne fournisse plus asser de jus , sur mon ancien pc plus rien a l'écran , changer l'alim et c'est reparti .

la mémoire aussi , un voisin a jeté un pc , je le branche ecran noir , j'ai enlevé la barette , l'ai nettoyer et c'est reparti .
et la j'ai un pc d'un collegue qui fait la meme chose , pas encore regarder , mais vu les "moutons" a l'interieur

rom1pc

Dernière modification par apmlolster76 (Le 24/08/2011, à 16:24)

The Uploader · Le 24/08/2011, à 16:24

apmlolster76 a écrit :

mais vu les "moutons" a l'interieur

Le pire, c'est la tour pleine de poils de chats (véridique).

Jules Petibidon · Le 24/08/2011, à 16:50

samuncle a écrit :

ça décharge les condensateurs d'entrée. Il y a toujours un peu d'électricité résiduel. D'ailleurs, on peut remarquer que si on le fait, juste après avoir retiré la prise, l'ordi "démarre" un peu (les ventilos tournent)

Merci pour l'info

Mais heu... C'est quoi un condensateur d'entrée ?

Et sinon je viens de devoir recourir à ce tour de passe-passe pour rallumer ma machine qui avait été éteinte par une coupure de courant...

1emetsys · Le 24/08/2011, à 17:25

[rigolo]Bon des chats, des moutons ce ne sont plus des pc mais des élevages[/rigolo]

La technique qui consiste à éteindre, puis débrancher le câble d'alimentation électrique, surtout enlever la batterie s'il y en a une et rester appuyer sur le bouton on/off pendant au moins 20 secondes effectue une remise à zéro des alims. C'est vrai que ça vide les condos et que les différents éléments électroniques ne reçoivent plus de jus et se remettent en état.

Ceci ne marche pas que pour les pc et portable, ça marche pour les imprimantes et tous les périphs voire des matériels électronique n'ayant rien à voir avec l'informatique.

C'est toujours à essayer à plusieurs reprises avant de jeter ou d'aller dans un SAV !

Du vécu plusieurs fois, après on vous appellera docteur informatique si si !

Marie-Lou · Le 24/08/2011, à 22:59

Je viens de tenter pas mal de trucs et ça ne donne rien : j'ai remis l'ancien proc moins performant, j'ai testé les différentes barrettes les une après les autres, j'ai essayé le coup du bouton appuyé… toujours les mêmes symptômes.

J'avoue que je serais surpris que cela vienne de l'alim, mais je me trompe peut-être. Le problème étant que je ne sais tester cette hypothèse :-(

src · Le 24/08/2011, à 23:34

Heu dans mon expérience de dépannage ça ne m'est encore jamais arrivé de voir un CPU HS, ou alors très très rarement. Une alim morte ne cause pas non plus ce genre de souci.

Débranche ton HDD, si ça ne résoud rien ta mobo est HS.

Si tu as une autre carte graphique pour tester ce serait bien mais si la Led du HDD reste au vert je pense plutôt qu'il est HS ou que c'est la mobo.

Dernière modification par src (Le 24/08/2011, à 23:35)

syl2000 · Le 25/08/2011, à 23:02

moi pour les mêmes symptômes c'etait la carte mère qui était morte

tu as change le processeur donc normalement en démarrant sans ram la carte doit biper si elle ne le fait pas pour moi elle est morte .

molokoy · Le 26/08/2011, à 02:23

Combien as-tu de barrettes RAM ?

J'ai eu les mêmes symptômes avec une barrette morte sur deux.

Marie-Lou · Le 26/08/2011, à 08:53

J'en ai trois, mais j'ai de toute façon testé chacune d'entre elles.

Bon ben j'ai plus qu'à racheter une mobo je crois…

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