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#1 Le 10/01/2013, à 20:23

mercier133

Disque dur USB - Illisible

Bonjour,

Le disque dur d'un ami à l'air d'avoir rendu l'ame (apparemment à 5 min de la fin d'une série qu'il regardait. Donc le disque était en cours d'utilisation, posé sur son bureau - aucun chocs).
Il voudrait récupérer ses données (photos, films, etc.).

Les symptômes :

  • Ce n'est pas le câble (j'ai essayé avec un autre qui fonctionne)

  • Au branchement du disque, il y a un bruit pendant un petit temps puis qui s'arrête (une fois que mon Ubuntu s'est lassé d'essayé de se connecté?)

  • Le voyant est allumé (clignote)

  • C'est un disque dur "My Passeport" 

  • dsmeg | tail donne :

    [110108.168111] usb 1-2: new high-speed USB device number 11 using ehci_hcd
    [110108.301310] usb 1-2: New USB device found, idVendor=1058, idProduct=0740
    [110108.301319] usb 1-2: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=5
    [110108.301325] usb 1-2: Product: My Passport 0740
    [110108.301331] usb 1-2: Manufacturer: Western Digital
    [110108.301337] usb 1-2: SerialNumber: 57***7314****1413736*****
    [110108.304666] scsi8 : usb-storage 1-2:1.0
    [110109.304952] scsi 8:0:0:0: Direct-Access     WD       My Passport 0740 1007 PQ: 0 ANSI: 6
    [110109.305565] scsi 8:0:0:1: Enclosure         WD       SES Device       1007 PQ: 0 ANSI: 6
    [110109.307785] sd 8:0:0:0: Attached scsi generic sg2 type 0
    [110109.314710] ses 8:0:0:1: Attached Enclosure device
    [110109.315007] ses 8:0:0:1: Attached scsi generic sg3 type 13
    [110117.296952] ses 8:0:0:1: Failed to get diagnostic page 0x8000002
    [110117.296963] ses 8:0:0:1: Failed to bind enclosure -19
    [110117.298156] sd 8:0:0:0: [sdb] Spinning up disk...
    [110118.300083] ............................................................................not responding...
    [110373.609445] sd 8:0:0:0: timing out command, waited 180s
    [110553.617332] sd 8:0:0:0: timing out command, waited 180s
    [110733.621324] sd 8:0:0:0: timing out command, waited 180s
    [110733.621375] sd 8:0:0:0: [sdb] READ CAPACITY failed
    [110733.621383] sd 8:0:0:0: [sdb]  
    [110733.621387] Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
    [110733.621393] sd 8:0:0:0: [sdb]  
    [110733.621397] Sense Key : Hardware Error [current] 
    [110733.621405] sd 8:0:0:0: [sdb]  
    [110733.621413] ASC=0x44 <<vendor>> ASCQ=0x81
  • sudo sfdisk -luS n'affiche que des informations à propos de mon disque interne (sda) 

  • sudo sg_map
    /dev/sg0  /dev/sda
    /dev/sg1  /dev/sr0
    /dev/sg2
    /dev/sg3
  • -

    lsscsi -t 
    [0:0:0:0]    disk    ata:                            /dev/sda 
    [1:0:0:0]    cd/dvd  ata:                            /dev/sr0 
    [8:0:0:0]    disk    usb: 1-2:1.0                    -        
    [8:0:0:1]    enclosu usb: 1-2:1.0                    -   
  • -

    sudo lsscsi -l
    [0:0:0:0]    disk    ATA      HITACHI HTS54168 SB2I  /dev/sda 
      state=running queue_depth=1 scsi_level=6 type=0 device_blocked=0 timeout=30
    [1:0:0:0]    cd/dvd  HL-DT-ST DVDRAM GSA-4083N 1.08  /dev/sr0 
      state=running queue_depth=1 scsi_level=6 type=5 device_blocked=0 timeout=30
    [8:0:0:0]    disk    WD       My Passport 0740 1007  -        
      state=running queue_depth=1 scsi_level=7 type=0 device_blocked=1 timeout=30
    [8:0:0:1]    enclosu WD       SES Device       1007  -        
      state=running queue_depth=1 scsi_level=7 type=13 device_blocked=0 timeout=0

Une solution à proposer ? Je ne sais plus quoi essayer sad
Je peux vous donner d'autres résultats si vous me donnez d'autres commandes / questions…
MERCI d'avances big_smile


La différence entre Linux et Windows ? Bah Linux a un noyau, Windows a des pépins !

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#2 Le 11/01/2013, à 05:47

Maisondouf

Re : Disque dur USB - Illisible

A priori, il ne tourne pas.
Est ce qu'il a une prise d'alim 5V en plus du port USB ?


ASUS M5A88-v EVO avec AMD FX(tm)-8120 Eight-Core Processor,  OS principal Precise 12.04.1 LTS 63bits½
Bricoleur, menteur, inculte, inadapté social et mythomane, enfin d'après certains....
"the secret of my form is summed up in two words, no sport" (Winston Churchill)

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#3 Le 11/01/2013, à 09:06

mercier133

Re : Disque dur USB - Illisible

Maisondouf a écrit :

A priori, il ne tourne pas.
Est ce qu'il a une prise d'alim 5V en plus du port USB ?

Merci pour la réponse.
Non pas de prise d'alim, juste un port USB 3. Lorsque je le branche j'entends un bruit (anormal) comme s'il tournait (ou essaye de tourner?) …

La solution serait-elle d'ouvrir le boitier ?


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#4 Le 11/01/2013, à 09:20

J5012

Re : Disque dur USB - Illisible

si le disque a brusquement cesse de fonctionner, et que desormais a chaque acces, il ya ce drole de cliclic ? ce pourrait etre le bras de deplacement de lecture ... j'ai un disque comme ca de 500go : en position normale il refuse d'acceder aux donnees; je l'ai retourne sur le dos ... ca fonctionne aussi si je pose le disque sur la tranche !

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#5 Le 11/01/2013, à 09:39

mercier133

Re : Disque dur USB - Illisible

J5012 a écrit :

si le disque a brusquement cesse de fonctionner, et que desormais a chaque acces, il ya ce drole de cliclic ? ce pourrait etre le bras de deplacement de lecture ... j'ai un disque comme ca de 500go : en position normale il refuse d'acceder aux donnees; je l'ai retourne sur le dos ... ca fonctionne aussi si je pose le disque sur la tranche !

Merci pour la réponse!
Mais j'ai beau le retourner dans tout les sens… Il n'est pas détecté et il y a toujours ce bruit (discontinu : pfvvvvvvvv uh  pfvvvvvvvvv uh pfvvvvvvvvv uh etc.)
sad


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#6 Le 11/01/2013, à 09:59

J5012

Re : Disque dur USB - Illisible

essaie de l'arreter d'abord avant chaque manip ...
si ca n'a aucun effet, il est possible que la panne soit irrecuperable !

tu peux toujours essayer de le deboiter et de mettre le disque a glacer 48h , ca debloquera peut-etre la mecanique ?

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#7 Le 11/01/2013, à 10:05

mercier133

Re : Disque dur USB - Illisible

Merci pour ta réponse…

J5012 a écrit :

essaie de l'arreter d'abord avant chaque manip ...

C'est à dire ? Le débrancher ?  Avant quelles manip ?

J5012 a écrit :

tu peux toujours essayer de le deboiter et de mettre le disque a glacer 48h , ca debloquera peut-etre la mecanique ?

Genre enlever la coque, puis le mettre dans le frigidaire ? Quel est le but ? Puis-je le mettre avec la coque ?


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#8 Le 11/01/2013, à 13:39

Maisondouf

Re : Disque dur USB - Illisible

mercier133 a écrit :

La solution serait-elle d'ouvrir le boitier ?

De toute manière tu ne risques plus grand chose à lui ouvrir le ventre.
Ça permettra de voir si ce n'est pas un connecteur qui est mal broché.


ASUS M5A88-v EVO avec AMD FX(tm)-8120 Eight-Core Processor,  OS principal Precise 12.04.1 LTS 63bits½
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#9 Le 12/01/2013, à 09:11

J5012

Re : Disque dur USB - Illisible

quand je conseillais de retourner le disque ou de le mettre sur la tranche, ce n'etait pas dans l'objectif de le secouer en cours de fonctionnement ! mais de modifier son positionnement dans l'espace afin de soulager le bras magneto-resistif (les petits clics viennent souvent de la) : on eteind, on le met sur le dos, on le rallume ... idem pour la tranche.

pour le froid ce serait plutot le congelo en dessous de zero : si il s'agit bien du bras, dans un contexte de froid intense, "forcer" la mecanique du bras a se retracter pourrait debloquer suffisamment pour recuperer les donnees ...

edit : apres les 48h de froid intense, le laisser regagner la temperature ambiante avant de tester ...

Dernière modification par J5012 (Le 12/01/2013, à 09:12)

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#10 Le 12/01/2013, à 10:09

mloupiot

Re : Disque dur USB - Illisible

Bonjour,
tu peux toujours tenter de le sortir de sa boîte et de le brancher en interne (si c'est faisable, mais a priori oui), ce qui te permettra de savoir s'il s'agit d'une panne du disque ou du boîtier.

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