Ubuntu-fr

Gwen000

Aide Photosmart C3100 coincée

Bonjour,

Je sais que ça arrive souvent et que ça doit se résoudre ...
Mais je suis novice, pas forcément très à l'aise en informatique ...
Donc je pédale dans la semoule malgré les topics, manuel de prise en main Ubuntu ...

Je suis passée à Ubuntu il y'à 2 jours. J'ai la version 13.10. Mon imprimante Une HP photosmart C3100 a marché sur une 40aine de photocopies, puis elle s'est mise en pause, pour finalement avoir le statut "failed". Par contre j'arrive a faire une page test.
Mon imprimante a été reconnue dés l'installation d' Ubuntu. J'ai fait les mises à jour cochées d'office dans le logiciel, toutes sauf les mises à jour suggérées.
D'après ce que j'ai cru comprendre il faudrait que je re-télécharge hplip mais déjà j'ai peur de faire une boulette et en plus je ne trouve pas mon imprimante dans la liste des produits compatibles ni dans celle des produits incompatibles de HP. La plus proche que je trouve est la photosmart C3108.

Merci d'avance pour votre aide,
Merci et bonne journée à vous !

papillon41

Re : Aide Photosmart C3100 coincée

Bonjour Gwen000,

Regarde déjà si tu as le bon pilote installé : Système/Imprimantes/Imprimantes/Propriétés/Fabricant et Modèles/modifier/
HP -> suivant : "Photosmart c3100" - "HP Photosmart c3100 Series..." (Il semble que ce soit le même pilote pour toute les c3100...)

Si ce n'est pas bon :
Dans la logithèque tu vas trouver HPLIP Toolbox : "Boîte à outils HPLIP (HP Linux Imaging and Printing)"
Avec ces outils tu vas pouvoir installer le pilote qui va bien (ppd) : hp-photosmart_c3100_series.ppd

Si ce n'est pas suffisant regarde du côté de printer-driver-hpijs : "Impression et imagerie HP Linux - pilote gs IJS (hpijs)".
Peut être faut-il ajouter hpijs : "Transitional dummy package for hpijs printer driver"
Choisir : hp-photosmart_c3100_series-hpijs.ppd

Tous ça c'est dans la bibliothèque.

Dernière modification par papillon41 (Le 21/01/2014, à 12:13)

---

()Ï() Xubuntu 22.04.2 64bits - AMD A4-3400 sur carte mère MSI A55M-P33 - 4 Go de RAM - ATI HD6410D - 2 SSD 120Go + DD SATA 500Go
Balade à Saint Étienne de Lugdarès
Classification des vins de france
Déclaration, Conventions et Chartes

Gwen000

Re : Aide Photosmart C3100 coincée

Bonjour Papillon41,

Rapide le papillon ! merci !

Je ne suis pas sûre d'avoir regardé au bon endroit, j'ai pas trouvé systéme mais paramétre systéme/imprimantes,
Puis dans la fenêtre ouverte j'ai cliqué sur imprimante c3100/paramétres  :
fabricant du modéle Hp photosmart c3100, hp cup 3

Pour les autres manipulations, il faut que je m'absente je le ferai plus tard et te tiendrai au courant.

Encore  merci, je me sens moins seule !

papillon41

Re : Aide Photosmart C3100 coincée

Je suis sous xubuntu. Les menus ne sont pas forcement au même endroit que chez toi si tu est sous ubuntu.
Il semble que tu ais trouvé et que le pilote soit le bon.
Le problème pourrait venir de l'imprimante elle-même (statut "failed").
Peut être un bourrage de papier ou un manque d'encre ?

---

()Ï() Xubuntu 22.04.2 64bits - AMD A4-3400 sur carte mère MSI A55M-P33 - 4 Go de RAM - ATI HD6410D - 2 SSD 120Go + DD SATA 500Go
Balade à Saint Étienne de Lugdarès
Classification des vins de france
Déclaration, Conventions et Chartes

Gwen000

Re : Aide Photosmart C3100 coincée

je nz crois pas, je n'ai pas de bourrage papier et j'ai pu faire une page test même en "statut failed"

papillon41

Re : Aide Photosmart C3100 coincée

Tu peux avoir des infos ici : Accueil - CUPS 1.6.2
C'est un lien en local pour configurer et voir les propriétés des imprimantes à partir d'un navigateur internet.

---

()Ï() Xubuntu 22.04.2 64bits - AMD A4-3400 sur carte mère MSI A55M-P33 - 4 Go de RAM - ATI HD6410D - 2 SSD 120Go + DD SATA 500Go
Balade à Saint Étienne de Lugdarès
Classification des vins de france
Déclaration, Conventions et Chartes

Gwen000

Re : Aide Photosmart C3100 coincée

ok merci pour ton aide.
J'irai voir et donnerai des nouvelles.

Gwen000

Re : Aide Photosmart C3100 coincée

Ca y'est j'ai parcouru CUPS, mais je n'arrive pas à voir ce qui pourrait clocher, j'ai réussit une fois à rentrer dans les paramètres qui servent à donner des autorisations pour les autres utilisateurs ou à faire des impressions depuis internet ... mais j'arrive plus à retomber dessus...
En tout cas ça doit être un mauvais réglage parce que j'arrive à impimer les pages web.

Gwen000

Re : Aide Photosmart C3100 coincée

du nouveau ...
en ouvrant le document avec Libre Office, puis en en refaisant un PDF ça marche, mais bon c'est fastidieux !

papillon41

Re : Aide Photosmart C3100 coincée

Peut être qu'il y a des document en défaut dans la file d’attente.

Voir dans Imprimantes/Imprimantes/voir la file d'attente. Là il y a un bouton pour "Supprimer les tâches d'impression sélectionnées".

---

()Ï() Xubuntu 22.04.2 64bits - AMD A4-3400 sur carte mère MSI A55M-P33 - 4 Go de RAM - ATI HD6410D - 2 SSD 120Go + DD SATA 500Go
Balade à Saint Étienne de Lugdarès
Classification des vins de france
Déclaration, Conventions et Chartes

Gwen000

Re : Aide Photosmart C3100 coincée

Non pas de doc dans la file d'attente je les ai tous supprimé au fur et à mesure, j'ai également purgé avec Cups. Je pense que je vais ré-installer hplips pour voir si c'est toujours pareil.

papillon41

Re : Aide Photosmart C3100 coincée

Je te suggère d'aller voir un spécialiste : Installation de HPLIP 3.9.X sous 9.04, à 12.04

Je pense que cella doit encore fonctionner avec la 3.10

---

()Ï() Xubuntu 22.04.2 64bits - AMD A4-3400 sur carte mère MSI A55M-P33 - 4 Go de RAM - ATI HD6410D - 2 SSD 120Go + DD SATA 500Go
Balade à Saint Étienne de Lugdarès
Classification des vins de france
Déclaration, Conventions et Chartes

Gwen000

Re : Aide Photosmart C3100 coincée

Ok j'irai voir,
Encore merci pour ton aide !