Disque Dur externe HS?

Levi59 · Le 07/05/2014, à 23:25

bonjour, j'ai un problème avec un disque dur contenant des données que j'aimerais récupérer et je voudrais éviter le passage par la salle blanche.

En gros, hier il marche et aujourd'hui il n'apparaît plus. Sous windows il n'apparaît pas non plus dans le poste de travail mais le démontage sécurisé le repère et il est présent dans la section périphériques et imprimantes mais pas moyen d'accéder au contenu. L'utilitaire de disque ne le repère pas non plus...

Sous linux, j'ai ceci :
lsusb

Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 001 Device 002: ID 13d3:5108 IMC Networks 
Bus 001 Device 010: ID 1058:0740 Western Digital Technologies, Inc. My Passport 1TB

dans dsmeg:

[ 8976.564387] sd 10:0:0:0: [sdb] READ CAPACITY failed
[ 8976.564409] sd 10:0:0:0: [sdb]  Result: hostbyte=DID_NO_CONNECT driverbyte=DRIVER_OK
[ 8976.564435] sd 10:0:0:0: [sdb] Sense not available.
[ 8976.564546] sd 10:0:0:0: [sdb] Write Protect is off
[ 8976.564568] sd 10:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 4d 41 4a 4f
[ 8976.564677] sd 10:0:0:0: [sdb] Incomplete mode parameter data
[ 8976.564698] sd 10:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through
[ 8976.565963] sd 10:0:0:0: [sdb] READ CAPACITY failed
[ 8976.565981] sd 10:0:0:0: [sdb]  Result: hostbyte=DID_NO_CONNECT driverbyte=DRIVER_OK
[ 8976.566005] sd 10:0:0:0: [sdb] Sense not available.
[ 8976.566203] sd 10:0:0:0: [sdb] Incomplete mode parameter data
[ 8976.566224] sd 10:0:0:0: [sdb] Assuming drive cache: write through
[ 8976.566243] sd 10:0:0:0: [sdb] Attached SCSI disk
[ 8979.056193] usb 1-6: new high-speed USB device number 10 using ehci_hcd
[ 8979.190119] usb 1-6: New USB device found, idVendor=1058, idProduct=0740
[ 8979.190137] usb 1-6: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=5
[ 8979.190151] usb 1-6: Product: My Passport 0740
[ 8979.190161] usb 1-6: Manufacturer: Western Digital
[ 8979.190171] usb 1-6: SerialNumber: 575848314132313131343332
[ 8979.192204] scsi11 : usb-storage 1-6:1.0
[ 8980.193372] scsi 11:0:0:0: Direct-Access     WD       My Passport 0740 1003 PQ: 0 ANSI: 6
[ 8980.194169] scsi 11:0:0:1: Enclosure         WD       SES Device       1003 PQ: 0 ANSI: 6
[ 8980.198262] sd 11:0:0:0: Attached scsi generic sg1 type 0
[ 8980.198877] ses 11:0:0:1: Attached Enclosure device
[ 8980.199352] ses 11:0:0:1: Attached scsi generic sg2 type 13
[ 8983.464922] ses 11:0:0:1: Failed to get diagnostic page 0x8100002
[ 8983.464944] ses 11:0:0:1: Failed to bind enclosure -19
[ 8983.467889] sd 11:0:0:0: [sdb] Unit Not Ready
[ 8983.467909] sd 11:0:0:0: [sdb]  Sense Key : Hardware Error [current] 
[ 8983.467937] sd 11:0:0:0: [sdb]  Add. Sense: Internal target failure

sudo blkid ne le repère pas.

moko138 · Le 08/05/2014, à 07:11

Je récapitule :
Tu sais qu'il y a des données dessus.
linux repère le disque en tant que sdb,
linux ne voit pas de partition sdbX.
---------
Il y a donc une hypothèse favorable - mais non certaine - qui est une simple corruption de la table des partitions.
---------

Sous windows (...) le démontage sécurisé le repère

Parles-tu de la procédure normale par l'icône verte du systray ? Ou est-ce une autre fonction ?
---------
Je te suggère l'usage de testdisk sans faire de "write" pour l'instant,
pour vérifier l'hypothèse favorable : testdisk verra-t-il ta partition et son contenu ?
Cela, c'était pour le remède.
---------
Maintenant, il faut s'interroger sur la cause, afin d'éviter de la réitérer :
y a-t-il eu débranchement sauvage ?
est-ce que ton HD approche de sa fin ?

sudo apt-get install smartcontrol

sudo smartctl -a /dev/sdb

Ou est-ce le boîtier (autre hypothèse favorable) qui est défectueux ? --> extraire le HD et le connecter directement à une CM (carte-mère).

Levi59 · Le 08/05/2014, à 09:37

moko138 a écrit :

Je récapitule :
Tu sais qu'il y a des données dessus. --------> oui
linux repère le disque en tant que sdb, --------> selon dsmeg, oui
linux ne voit pas de partition sdbX. --------> oui
---------
Il y a donc une hypothèse favorable - mais non certaine - qui est une simple corruption de la table des partitions.
---------
Sous windows (...) le démontage sécurisé le repère
Parles-tu de la procédure normale par l'icône verte du systray ? Ou est-ce une autre fonction ? --------> c'est bien de l’icône verte du systray dont je parle.
---------
Je te suggère l'usage de testdisk sans faire de "write" pour l'instant,
pour vérifier l'hypothèse favorable : testdisk verra-t-il ta partition et son contenu ? --------> là je suis sous win, je testerais ce soir mais j'avais déjà tenté testdisk pour windows et il n'avais rien repéré... :-/
Cela, c'était pour le remède.
---------
Maintenant, il faut s'interroger sur la cause, afin d'éviter de la réitérer :
y a-t-il eu débranchement sauvage ?
est-ce que ton HD approche de sa fin ?
sudo apt-get install smartcontrol
sudo smartctl -a /dev/sdb
--------> idem, je fais ça ce soir.
Ou est-ce le boîtier (autre hypothèse favorable) qui est défectueux ? --> extraire le HD et le connecter directement à une CM (carte-mère).
--------> Pas sur qu'il y ai un pont sata sur ce modele mais je vais voir.

Merci de ton aide en tout cas ^^

Dernière modification par Levi59 (Le 08/05/2014, à 09:39)

moko138 · Le 08/05/2014, à 09:44

Levi59 a écrit :

Pas sur qu'il y ait un pont sata sur ce modele mais je vais voir.

Tu peux faire ce branchement sur n'importe quelle CM avec prise Sata, pas forcément une tour habituelle.

Levi59 · Le 08/05/2014, à 20:44

~ sudo smartctl -a /dev/sdb
smartctl 5.41 2011-06-09 r3365 [i686-linux-3.2.0-4-686-pae] (local build)
Copyright (C) 2002-11 by Bruce Allen, http://smartmontools.sourceforge.net

Smartctl open device: /dev/sdb failed: No such device or address

et pour testdisk :

TestDisk 6.13, Data Recovery Utility, November 2011
Christophe GRENIER <grenier@cgsecurity.org>
http://www.cgsecurity.org

  TestDisk is free software, and
comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.

Select a media (use Arrow keys, then press Enter):
>Disk /dev/sda - 160 GB / 149 GiB - Hitachi HTS543216L9SA00

>[Proceed ]  [  Quit  ]

Note: Disk capacity must be correctly detected for a successful recovery.
If a disk listed above has incorrect size, check HD jumper settings, BIOS
detection, and install the latest OS patches and disk drivers.

Ça sent pas très bon...
Pour le démontage, du disque dur, je testerais demain. Je suis en déplacement pour l'instant donc pas moyen d'essayer.

moko138 · Le 09/05/2014, à 05:13

Ce que tu as affiché pour testdisk, c'est sa première page. Mais il faut le faire travailler, sinon, il est simplement ouvert, point.
Donc suis le tuto "TestDisk_Etape_par_Etape" du créateur de ce logiciel.

Levi59 · Le 09/05/2014, à 11:11

sauf que je ne peut pas sélectionner le media... sda c'est le disque dur de mon PC pas le disque externe qui devrait être sdb.

De plus j'aimerais connaitre le nom des cables à utiliser pour ceci :

Ducke86 · Le 09/05/2014, à 12:38

humm on dirait que la carte de ton disque n'est pas standard, j'ai eu le cas sur un disque externe 2.5" de marque Western Digital et la malheureusement il n'y a pas grand chose à faire

moko138 · Le 09/05/2014, à 12:55

Levi59 a écrit :

sauf que je ne peut pas sélectionner le media... (...) sdb.

Tu veux dire que testdisk ne voit pas sdb quand le boîtier est branché au pc et que sdb est dans le boîtier, c'est bien cela ?

Levi59 a écrit :

j'aimerais connaitre le nom des cables à utiliser pour ceci :
http://i.imgur.com/OZmwpgEs.jpg http://i.imgur.com/PQdu5Ves.jpg

Peux-tu recommencer les deux photos en veillant à ce que la mise au point soit faite sur les connecteurs ? (au besoin, tu caches l'arrière-plan avec un bout de carton dans le plan de netteté voulu, pour empêcher l'autofocus d'aller chercher trop loin).
Ajoute une photo du dessus du disque (la face texte), merci !

Levi59 · Le 09/05/2014, à 17:10

ouep pour la première question et pour les photos, c'est mon vieux portable, il y a pas de réglage et j'ai pas d'autre appareil donc en gros à gauche, il y a une série de 2*6 broches et à droite, juste 2 broches. ca ressemble aux broches des cartes mères pour les ventilateurs et les diodes...

ça se voit mieux à cette echelle :

moko138 · Le 09/05/2014, à 18:47

Alors refais la même photo mais
- de plus loin car là tu es en deçà de la distance minimale de mise au point. A titre indicatif, le post-it jaune est encore un peu flou, mais les lettres sur la touche Ctrl sont parfaitement nettes.
Si c'est une webcam, il est logique qu'elle soit correcte à 40 cm, et optimisée aux alentours de 70 cm.

- et beaucoup mieux éclairée. Par exemple ciel lumineux dans le dos,
ou avec deux lampes de bureau :
* une à droite et une à gauche,
* dans le même plan que le disque,
* avec 30° pour chaque angle (connecteur-lampe ; connecteur-webcam). Quelque chose
comme ça :

Lampe Cam Lampe
\ | /
\ | /
\ | /
\ | /
\ 30° | +30° /
\ | /
\ | /

connecteur

L'idée est que l'intérieur du connecteur le plus sombre soit net et éclairé.

Mais je crains que ce ne soit un connecteur usb3 micro-B intégré à la carte du disque.
La marque, est-ce LaCie ?
Vérifie déjà qu'il ne s'agit pas d'un adaptateur amovible qui s'extrait en tirant avec les ongles.
S'il n'est pas amovible, rassure-toi, il y a des contournements.

Enfin n'oublie pas la photo de la face texte du disque (à pas moins de 40 cm de la webcam).

Dernière modification par moko138 (Le 09/05/2014, à 19:11)

Ducke86 · Le 09/05/2014, à 18:59

moko138 a écrit :

Mais je crains que ce ne soit un connecteur usb3 intégré à la carte du disque.

Tiens, je serais curieux de savoir le contournement? car j'ai été confronté à ce problème une fois mais je n'avais rien trouvé.

moko138 · Le 09/05/2014, à 19:23

J'ai modifié mon précédent message pour préciser."usb3 micro-B"

@ Ducke86 : Le contournement, dans le cas précis du disque rétif de Levi59, est de lancer les processus adéquats dans le boîtier, puisqu'on a vu que l'OS repère encore la présence du disque sdb.
Ce n'est pas le cas général. Si dmesg montre que l'OS ne voit pas le disque, on sort largement de mes compétences.

@ tous :
A l'avenir, préventivement, appliquer l'excellent conseil de PPdM :
Acheter séparément le boîtier et le disque.
Ça évite ce genre de déconvenue, ou celle, pire, de découvrir un boîtier scellé.

Ducke86 · Le 09/05/2014, à 20:57

moko138 a écrit :

J'ai modifié mon précédent message pour préciser."usb3 micro-B"
@ Ducke86 : Le contournement, dans le cas précis du disque rétif de Levi59, est de lancer les processus adéquats dans le boîtier, puisqu'on a vu que l'OS repère encore la présence du disque sdb.
Ce n'est pas le cas général. Si dmesg montre que l'OS ne voit pas le disque, on sort largement de mes compétences.

Au vu de ton message avant que tu l’édites, j'avais cru comprendre qu'il était quand même possible de connecter le disque sur une carte mère ou à un autre boitier malgré le port usb intégré au disque.

moko138 · Le 09/05/2014, à 21:23

Ducke86 a écrit :

Au vu de ton message avant que tu l’édites, j'avais cru comprendre qu'il était quand même possible de connecter le disque sur une carte mère ou à un autre boitier malgré le port usb intégré au disque.

C'est certainement possible moyennant un nouvel adaptateur adéquat. Et ça résout le problème s'il résidait dans l'adaptateur initial ainsi court-circuité.
Mais si le problème est en amont...

Là nous sommes à la limite du HS dans le fil de Levi59.
Si tu veux discuter plus avant les questions de connectique, je te propose d'ouvrir un fil spécifique.

Levi59 · Le 09/05/2014, à 21:44

Pour répondre à ta question c'est un Western Digital : My passport comme cité dans le dsmeg.

moko138 · Le 09/05/2014, à 22:18

Oui merci !
Excuse-moi mais comme j'assiste sur plusieurs fils en parallèle, j'avais zappé cet "Elements".

moko138 · Le 10/05/2014, à 03:15

Ça semble bien un usb3 micro-B :
Si le connecteur n'est pas amovible, remets le HD dans le boîtier, et nous allons solliciter un cador de la table de partitions. Mais je crois qu'il fait le pont : reste zen si tu n'as pas de nouvelles avant lundi.

Surtout, pas de manoeuvre aléatoire entre-temps !
Au cas où ton disque serait usé, évite même de le brancher tant qu'un spécialiste ne te dicte pas les commandes salvatrices !

Dernière modification par moko138 (Le 10/05/2014, à 03:24)

quantum49 · Le 10/05/2014, à 18:03

Sous windows essaye d'aller dans gestion de disque. Ensuit, tu fais clique droit sur ton disque dur et enfin attribuer une lettre.

Levi59 · Le 11/05/2014, à 18:27

ok je touche plus, je l'avais de toute manière mis de coté en attendant et pour windows, j'ai déjà essayé et il n'est pas visible.

Levi59 · Le 06/10/2014, à 20:48

je reviens après une période d'absence... J'ai regardé vite fait les tarifs pour la récup de données, c'est vraiment cher (500€ en moyenne sans l'assurance de réussite et sans compter que certain font payer le devis presque aussi cher que la récupération des données). J'ai pas les moyens pour ça.

Donc je plussoie histoire de voir si quelqu'un a une solution à me proposer. Ne serais-ce que pour diagnostiquer l'origine exact du problème et me permettre de connaitre le coup d'une récupération.

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