pas d'internet suite passage à 14.04

Le Pedro · Le 22/10/2014, à 13:32

Bonjour,
depuis quelques semaines, mon portable me proposait de passer de la 12.04 à 14.04. J'ai attendu un peu histoire d'avoir le temps de faire mes sauvegardes et de suivre l'installation.
Globalement, je n'ai pas eu de soucis (en tout cas pas de nouveaux soucis ^^, mais je n'ai pas encore testé l'imprimante), sauf avec internet.
Ce portable fonctionne habituellement en wi-fi. Network Manager détecte bien mon réseau, mais quand je lance firefox ou quoi que ce soit qui nécessite l'utilisation d'internet, rien, nada.
J'ai essayé de brancher ce matin un câble RJ45 pour voir ce que ça donnait, mais là encore, rien.
En parcourant un peu le forum, j'ai l'impression que ce genre de problèmes est assez fréquent ?
À tout hasard, voilà le retour de la commande ifconfig :

eth0      Link encap:Ethernet  HWaddr 00:21:85:e8:96:b6  
          inet adr:10.0.0.102  Bcast:10.0.0.255  Masque:255.255.255.0 
          adr inet6: fe80::221:85ff:fee8:96b6/64 Scope:Lien 
          UP BROADCAST RUNNING MULTICAST  MTU:1500  Metric:1 
          Packets reçus:7 erreurs:0 :0 overruns:0 frame:0 
          TX packets:95 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0 
          collisions:0 lg file transmission:1000 
          Octets reçus:1836 (1.8 KB) Octets transmis:19558 (19.5 KB) 

lo        Link encap:Boucle locale  
          inet adr:127.0.0.1  Masque:255.0.0.0 
          adr inet6: ::1/128 Scope:Hôte 
          UP LOOPBACK RUNNING  MTU:65536  Metric:1 
          Packets reçus:2366 erreurs:0 :0 overruns:0 frame:0 
          TX packets:2366 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0 
          collisions:0 lg file transmission:0 
          Octets reçus:211701 (211.7 KB) Octets transmis:211701 (211.7 KB) 

wlan0     Link encap:Ethernet  HWaddr 00:15:af:aa:45:ce  
          inet adr:10.0.0.101  Bcast:10.0.0.255  Masque:255.255.255.0 
          adr inet6: fe80::215:afff:feaa:45ce/64 Scope:Lien 
          UP BROADCAST RUNNING MULTICAST  MTU:1500  Metric:1 
          Packets reçus:42 erreurs:0 :0 overruns:0 frame:0 
          TX packets:100 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0 
          collisions:0 lg file transmission:1000 
          Octets reçus:9973 (9.9 KB) Octets transmis:19773 (19.7 KB)

Merci pour vos conseils !

Zurg · Le 22/10/2014, à 13:41

fais les 2 tests suivant en console et dis moi ce que ça te donne comme résultat :

ping 8.8.8.8

ping google.fr

Le Pedro · Le 22/10/2014, à 14:09

ping google.fr

renvoie :
ping: unknown host google.fr

ping 8.8.8.8

Là, c'est plus compliqué de te mettre le retour, parce que ça "mouline". Toutes les secondes, il m'affiche une ligne du style :
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq1 ttl=49 time=797ms
où ce qui est souligné change à chaque ligne...
Au moment où j'écris, j'en suis arrivé à seq=350 ...

Le Pedro · Le 22/10/2014, à 18:48

J'ai continué de chercher, et pour info, voilà ce que les commandes suivantes me renvoient :
sudo lshw -C network

 *-network               
       description: Ethernet interface 
       produit: RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller 
       fabriquant: Realtek Semiconductor Co., Ltd. 
       identifiant matériel: 0 
       information bus: pci@0000:06:00.0 
       nom logique: eth0 
       version: 02 
       numéro de série: 00:21:85:e8:96:b6 
       taille: 10Mbit/s 
       capacité: 1Gbit/s 
       bits: 64 bits 
       horloge: 33MHz 
       fonctionnalités: pm msi pciexpress msix vpd bus_master cap_list rom ethernet physical tp mii 10bt 10bt-fd 100bt 100bt-fd 1000bt 1000bt-fd autonegotiation 
       configuration: autonegotiation=on broadcast=yes driver=r8169 driverversion=2.3LK-NAPI duplex=half latency=0 link=no multicast=yes port=MII speed=10Mbit/s 
       ressources: irq:41 portE/S:e800(taille=256) mémoire:feaff000-feafffff mémoire:f9ff0000-f9ffffff mémoire:feac0000-feadffff 
  *-network 
       description: Interface réseau sans fil 
       produit: AR242x / AR542x Wireless Network Adapter (PCI-Express) 
       fabriquant: Qualcomm Atheros 
       identifiant matériel: 0 
       information bus: pci@0000:07:00.0 
       nom logique: wlan0 
       version: 01 
       numéro de série: 00:15:af:aa:45:ce 
       bits: 64 bits 
       horloge: 33MHz 
       fonctionnalités: pm msi pciexpress msix bus_master cap_list ethernet physical wireless 
       configuration: broadcast=yes driver=ath5k driverversion=3.13.0-37-generic firmware=N/A ip=10.0.0.101 latency=0 link=yes multicast=yes wireless=IEEE 802.11bg 
       ressources: irq:18 mémoire:febf0000-febfffff

cat /etc/network/interfaces

auto lo 
iface lo inet loopback

sudo nm-tool

NetworkManager Tool 

State: connected (global) 

- Device: wlan0  [Wibox-JEA286] ------------------------------------------------ 
  Type:              802.11 WiFi 
  Driver:            ath5k 
  State:             connected 
  Default:           yes 
  HW Address:        00:15:AF:AA:45:CE 

  Capabilities: 
    Speed:           1 Mb/s 

  Wireless Properties 
    WEP Encryption:  yes 
    WPA Encryption:  yes 
    WPA2 Encryption: yes 

  Wireless Access Points (* = current AP) 
    *Wibox-JEA286:   Infra, 38:72:C0:2E:96:51, Freq 2437 MHz, Rate 54 Mb/s, Strength 78 WPA 

  IPv4 Settings: 
    Address:         10.0.0.101 
    Prefix:          24 (255.255.255.0) 
    Gateway:         10.0.0.2 

    DNS:             81.18.176.75 
    DNS:             81.18.176.175 


- Device: eth0 ----------------------------------------------------------------- 
  Type:              Wired 
  Driver:            r8169 
  State:             unavailable 
  Default:           no 
  HW Address:        00:21:85:E8:96:B6 

  Capabilities: 
    Carrier Detect:  yes 

  Wired Properties 
    Carrier:         off

tuxmarc · Le 22/10/2014, à 18:52

Bonsoir.
Essaie le coup de pied au cul :

sudo iwlist wlan0 scan

Des fois j'ai vu que c'était efficace !

jplemoine · Le 22/10/2014, à 18:59

Le Pedro a écrit :

Là, c'est plus compliqué de te mettre le retour, parce que ça "mouline".

il aurait fallu mettre un -c + 1 chiffre

Par exemple,

ping -c4 8.8.8.8
ping -c4 google.fr

est-ce que lasotel.net te parle ?
Il semblerait que tu utilises leur DNS.

Le Pedro · Le 22/10/2014, à 19:32

Voilà les retours de :
sudo iwlist wlan0 scan

wlan0     Scan completed : 
          Cell 01 - Address: 38:72:C0:2E:96:51 
                    Channel:6 
                    Frequency:2.437 GHz (Channel 6) 
                    Quality=69/70  Signal level=-41 dBm  
                    Encryption key:on 
                    ESSID:"Wibox-JEA286" 
                    Bit Rates:1 Mb/s; 2 Mb/s; 5.5 Mb/s; 11 Mb/s; 18 Mb/s 
                              24 Mb/s; 36 Mb/s; 54 Mb/s 
                    Bit Rates:6 Mb/s; 9 Mb/s; 12 Mb/s; 48 Mb/s 
                    Mode:Master 
                    Extra:tsf=000000a821102877 
                    Extra: Last beacon: 28ms ago 
                    IE: Unknown: 000C5769626F782D4A4541323836 
                    IE: Unknown: 010882848B962430486C 
                    IE: Unknown: 030106 
                    IE: Unknown: 2A0100 
                    IE: Unknown: 2F0100 
                    IE: Unknown: 32040C121860 
                    IE: Unknown: 2D1AFC181BFFFF000000000000000000000000000000000000000000 
                    IE: Unknown: 3D1606000000000000000000000000000000000000000000 
                    IE: Unknown: DD090010180201F02C0000 
                    IE: WPA Version 1 
                        Group Cipher : TKIP 
                        Pairwise Ciphers (2) : CCMP TKIP 
                        Authentication Suites (1) : PSK 
                    IE: Unknown: DD180050F2020101800003A4000027A4000042435E0062322F00

ping -c4 8.8.8.8

pierre@pierre-travail:~$ ping -c4 8.8.8.8 
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data. 
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=1 ttl=49 time=308 ms 
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=49 time=331 ms 
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=3 ttl=49 time=215 ms 
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=4 ttl=49 time=296 ms 

--- 8.8.8.8 ping statistics --- 
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2999ms 
rtt min/avg/max/mdev = 215.942/287.899/331.233/43.412 ms

ping -c4 google.fr

ping: unknown host google.fr

@ jplemoine : non, je ne sais pas ce que c'est que lasotel.net, je ne suis d'ailleurs pas sûr de savoir ce qu'est un DNS.
Mon FAI est WiBox, je ne suis pas éligible à l'ADSL, donc je passe par le wimax. Mais le problème ne semble pas venir de là, puisque le 2e ordi de la maison, qui n'a pas encore migré vers ubuntu 14.04, continue d'avoir accès à internet.

jplemoine · Le 22/10/2014, à 19:56

La deuxième ordinateur est-il sous Linux ? Si oui, peux-tu donner la retour de

sudo nm-tool

S'il est sous windows, tu dois avoir les DNS dans les propriétés de la connexions.

Le DNS permet de traduire l'URL en adresse IP : c'est à dire que www.ubuntu-fr.org devient 193.55.221.76

Le Pedro · Le 22/10/2014, à 20:36

Oui, l'autre ordi est aussi sous Ubuntu (12.04, je n'ai pas encore migré...).
Donc, pour l'ordi 2 (celui qui n'a pas de "problème" ^^ ), voilà le retour de sudo nm -tool :

NetworkManager Tool

State: connected (global)

- Device: eth0  [Connexion filaire 1] ------------------------------------------
  Type:              Wired
  Driver:            r8169
  State:             connected
  Default:           yes
  HW Address:        30:85:A9:40:C8:AD

  Capabilities:
    Carrier Detect:  yes
    Speed:           100 Mb/s

  Wired Properties
    Carrier:         on

  IPv4 Settings:
    Address:         10.0.0.100
    Prefix:          24 (255.255.255.0)
    Gateway:         10.0.0.2

    DNS:             81.18.176.75
    DNS:             81.18.176.175

jplemoine · Le 22/10/2014, à 23:41

Il faudrait voir s'il n'y a pas de proxy qui serait configuré sur le 12.04 et qui n'aurait pas été repris sur le poste migré.
Je ne me souviens plus où c'est configuré ni en 12.04, ni en 14.04...

Le Pedro · Le 23/10/2014, à 00:13

Moi non plus, d'autant plus que je ne suis pas certain de savoir exactement ce qu'est un proxy, même après avoir lu la doc dédiée au sujet sur le site...
J'ai fouillé un peu dans les paramètres de firefox, ainsi que dans les paramètres système, mais :
1. je n'ai pas envie de faire de boulettes ;
2. j'y comprends pas grand chose.

Dernière modification par Le Pedro (Le 23/10/2014, à 00:20)

jplemoine · Le 23/10/2014, à 00:20

Si quelqu'un sait comment peut-on savoir sur la 12.04 s'il n'y a pas de proxy configuré....

Le Pedro · Le 23/10/2014, à 00:21

Pour info, j'ai essayé de booter sur un noyau plus ancien, mais ça ne change rien...

tuxmarc · Le 23/10/2014, à 10:11

Bonjour.
J'ai comparé mon iwlist scan au tien et il n'y a qu'une différence : le canal (channel) 6 chez toi, 10 chez moi.
J'ai fouiné dans ma config pour voir à quel endroit on définit le canal, ce n'est pas dans la config de la bécane, c'est au niveau de la livebox où je n'ai jamais rien touché à ce niveau.
Pour les histoires de proxy (je ne suis pas branché de ce côté) dans Firefox > préférences > avancé > réseau > configurer la façon dont Fifefox se connecte à Internet, il faut voir ce qu'il y a.
Chez moi, sur une Mint 17, c'est "utiliser les paramètres proxy du système" .
C'était comme ça à l'installation et ça a marché d'entrée de jeu, mais de mémoire sur d'autres installations, c'est "pas de proxy", à tester.

tuxmarc · Le 23/10/2014, à 10:16

jplemoine a écrit :

Il faudrait voir s'il n'y a pas de proxy qui serait configuré sur le 12.04 et qui n'aurait pas été repris sur le poste migré.

Pour répondre à la question, j'ai redémarré sur une 12.04
C'est chouette un multiboot 100% Linux
La réponse est : pas de proxy !
Ma mémoire n'est pas si pourrie que ça

jplemoine · Le 23/10/2014, à 10:28

@tuxmarc : la solution que j'ai en tête, c'est que Le Pedro doit passer par un proxy et que ce dernier n'est pas configuré en 14.04 mais l'est en 12.04.
Il a une adresse en 10.x. La plupart des box sont en 192.168.x

Le Pedro · Le 23/10/2014, à 14:13

Pour l'instant je n'ai pas le temps de regarder ça dans le détail, il faudra attendre la fin de journée. En attendant, si quelqu'un a une piste, je demeure preneur ^^
Pour info, je n'ai pas l'ADSL chez moi (pas éligible), j'utilise le wimax, et le FAI est wibox.
Sur la 12.04, je n'avais pas de soucis...

Le Pedro · Le 25/10/2014, à 11:50

Pour info, j'ai trouvé comment accéder aux paramètres de la box, si ça peut aider... j'ai l'impression qu'il n'y a pas grand chose comme info (comparé à une livebox par exemple...).
À vous lire

jplemoine · Le 25/10/2014, à 11:54

Le Pedro a écrit :

Pour info, j'ai trouvé comment accéder aux paramètres de la box, si ça peut aider...

oui, ça peut aider : est-ce que on te parle de Réseau local, LAN, DHCP, VPN ?
Dans l'idéal, il faudrait que tu montre ce que tu obtiens sans mettre les informations de sécurité :
- adresse MAC et/ou physique
- clé WEP/WAP
- utilisateur / mot de passe de connexion

Le Pedro · Le 25/10/2014, à 17:12

jplemoine a écrit :

oui, ça peut aider : est-ce que on te parle de Réseau local, LAN, DHCP, VPN ?

Oui, dans l'onglet réseau, j'ai les infos suivantes :
- réseau local
- service DHCP
- redirection des plages de ports
- baux DHCP

jplemoine a écrit :

Dans l'idéal, il faudrait que tu montre ce que tu obtiens sans mettre les informations de sécurité :
- adresse MAC et/ou physique
- clé WEP/WAP
- utilisateur / mot de passe de connexion

Il faut que je montre ces infos, ou ce sont justement les infos de sécurité qu'il ne faut surtout pas montrer ? J'aurai tendance à pencher pour la 2e solution...

jplemoine · Le 25/10/2014, à 17:34

Tu mets les informations qui ne sont pas celle que j'ai citées (qui sont confidentielles).
Exemple dans service DHCP, il y aura la ou les plages que le serveur soit utilisées...

Le Pedro · Le 25/10/2014, à 17:56

Alors voilà :

réseau local
IP Passerelle : 10.0.0.2
Masque de sous-réseau : 255.255.255.0

Redirection des plages de ports
aucune redirection configurée

Baux DHCP
aucun libellé

jplemoine · Le 25/10/2014, à 18:39

Ce qui est bizarre, c'est qu'il n'y a pas de bail DHCP....
Tu es en adressage fixe ?

Le Pedro · Le 25/10/2014, à 19:00

euh... je ne sais pas... Comment le savoir ? Dès que j'ai un peu plus de temps (désolé, c'est récurrent en ce moment...), je mettrai une capture d'écran. En attendant, comment savoir si je suis en adressage fixe ?

jplemoine · Le 25/10/2014, à 19:07

Là, je suis dépassé... Je vois 2 choses possibles :
- tu es en adressage fixe et il manque "des bouts"
- tu utilises un VPN et le client VPN n'est pas (ou mal) configuré.

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#1 Le 22/10/2014, à 13:32

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