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#1 Le 18/11/2013, à 21:01

Lily R

[RESOLU] THUNDERBIRD se bloque

Hello,

Il s'ouvre ou démarrage mais se bloque si, après l'avoir fermé, je veux l'ouvrir à nouveau. Il faut redémarrer l'ordi.

- Je n'ai pas installé de mises à jour
- ni de nouveaux programmes

???

Dernière modification par Lily R (Le 02/12/2013, à 12:31)


UBUNTU 12.04 LTS - 32 bits - mémoire 1,9 Gio, AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 3800+ × 2 - 75,8 Go (depuis 10/2013)

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#2 Le 18/11/2013, à 22:51

Vu

Re : [RESOLU] THUNDERBIRD se bloque

Bonjour,

Pouvez-vous fournir les informations de dépannage:
http://doc.ubuntu-fr.org/thunderbird#j_ … des_pistes

vous pouvez leur fournir les informations de dépannage en allant dans Menu → Aide → Informations de dépannage. Copiez-les dans le presse papier et vous pourrez ensuite les coller dans votre message.

Réponse à donner entre les balises [ code] [/ code] pour obtenir ce résultat:

Informations de dépannage entre les balises

Ubuntu 12.04

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#3 Le 20/11/2013, à 10:53

Lily R

Re : [RESOLU] THUNDERBIRD se bloque

Pouvez-vous fournir les informations de dépannage:
http://doc.ubuntu-fr.org/thunderbird#j_ … des_pistes

J'obtiens ceci quand, comme suggéré dans la doc., j'ai tapé "thunderbird -save-mode" (ah la la... le copier-coller ne marche et je ne sais pas faire une capture d'écran... :
"Thunderbird is already running, but is not responding. To open a new window, you must first close the existing Thunderbird process, or restart your system"


UBUNTU 12.04 LTS - 32 bits - mémoire 1,9 Gio, AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 3800+ × 2 - 75,8 Go (depuis 10/2013)

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#4 Le 20/11/2013, à 11:00

Compte anonymisé

Re : [RESOLU] THUNDERBIRD se bloque

Salut

Au lieu de rebooter tu peux tenter un :
killall thunderbird

@+

#5 Le 20/11/2013, à 11:04

Lily R

Re : [RESOLU] THUNDERBIRD se bloque

Killall
Je ne vais pas perdre courriels et contacts ?


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#6 Le 20/11/2013, à 11:09

Compte anonymisé

Re : [RESOLU] THUNDERBIRD se bloque

Non tu vas simplement "tuer" le process bloqué thunderbird.  Bien sûr il serait mieux de l'arrêter "proprement" mais je supposes que ça ne fonctionne pas chez toi.

#7 Le 20/11/2013, à 11:10

Lily R

Re : [RESOLU] THUNDERBIRD se bloque

Dis toujours comment le faire proprement


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#8 Le 20/11/2013, à 11:12

Compte anonymisé

Re : [RESOLU] THUNDERBIRD se bloque

Ben quand tu veux quitter thunderbird, dans le menu tu choisis Fichier, Quitter

#9 Le 20/11/2013, à 11:30

Lily R

Re : [RESOLU] THUNDERBIRD se bloque

Oui, Killall débloque le processus.
Bémol : il faut le refaire chaque fois.
C'est déjà ça, en attendant mieux...
Merci :-)


UBUNTU 12.04 LTS - 32 bits - mémoire 1,9 Gio, AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 3800+ × 2 - 75,8 Go (depuis 10/2013)

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#10 Le 20/11/2013, à 12:57

Vu

Re : [RESOLU] THUNDERBIRD se bloque

Lily R a écrit :

(ah la la... le copier-coller ne marche et je ne sais pas faire une capture d'écran... :

Ctrl + Shift + C => copier et Ctrl + Shif + C = > coller dans le terminal.
Les capture d'écran il y a rien de plus simple: http://doc.ubuntu-fr.org/capture_d_ecra … du_clavier
L'hébergement http://pix.toile-libre.org/

Peux -tu nous recoller les informations de dépannage, STP. Histoire de connaître ta version de Thunderbird et d'Ubuntu; ainsi que les extensions de TB (là c'est le noir semi-complet). Et aussi les informations de about:crashes (lien présent dans la page Informations de dépannage:
informations_depannage_thunderbird.png?cache=&w=900&h=514


Ubuntu 12.04

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#11 Le 20/11/2013, à 16:38

Lily R

Re : [RESOLU] THUNDERBIRD se bloque

Voilà. Pas su faire mieux sad


Paramètres de base de l'application
Nom 	Thunderbird
Version 	24.1.0
Agent utilisateur 	Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:24.0) Gecko/20100101 Thunderbird/24.1.0
Répertoire de profil 	
(Lecteur local)
Identifiant de compilation de l'application 	20131028130531
Plugins activés 	about:plugins
Configuration de compilation 	about:buildconfig
Rapports de plantage 	about:crashes
Utilisation mémoire 	about:memory
Comptes courrier et groupes
Identifiant 	Serveur entrant 	Serveurs sortants
Nom 	Sécurité de la connexion 	Méthode d'authentification 	Nom 	Sécurité de la connexion 	Méthode d'authentification 	Par défaut ?
account1	(imap) imap.mailoo.org:993	SSL/TLS	Mot de passe normal	smtp.mailoo.org:587	STARTTLS	Mot de passe normal	true
account2	(none) Local Folders	Aucune	Mot de passe normal
account3	(pop3) pop.mail.yahoo.com:995	SSL/TLS	Mot de passe normal	smtp.mail.yahoo.com:465	SSL/TLS	Mot de passe normal	true
account4	(imap) imap.mailoo.org:993	SSL/TLS	Mot de passe normal	smtp.mailoo.org:587	STARTTLS	Mot de passe normal	true
account5	(imap) imap.googlemail.com:993	SSL/TLS	Mot de passe normal	smtp.googlemail.com:465	SSL/TLS	Mot de passe normal	true
account6	(imap) imap.mailoo.org:993	SSL/TLS	Mot de passe normal	smtp.mailoo.org:587	STARTTLS	Mot de passe normal	true
Extensions
Nom 	Version 	Activée 	ID
EDS Contact Integration	0.6	true	edsintegration@mozilla.com
Messaging Menu and Unity Launcher integration	1.3.1	true	messagingmenu@mozilla.com
Préférences modifiées importantes
Nom 	Valeur
browser.cache.disk.capacity	358400
browser.cache.disk.smart_size_cached_value	358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run	false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max	false
extensions.lastAppVersion	24.1.0
font.size.variable.x-western	13
mailnews.database.global.datastore.id	9504d34f-be1a-4fb8-bb72-9dd3ab19437
mail.openMessageBehavior.version	1
network.cookie.prefsMigrated	true
places.database.lastMaintenance	1384437132
places.history.expiration.transient_current_max_pages	51072
plugin.importedState	true
Accélération graphique
Description de la carte	NVIDIA Corporation -- Quadro NVS 210S/PCI/SSE2/3DNOW!
ID du vendeur	NVIDIA Corporation
ID du périphérique	Quadro NVS 210S/PCI/SSE2/3DNOW!
Version du pilote	2.1.2 NVIDIA 173.14.35
Rendu WebGL	Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version NVIDIA 257.21 ou supérieure.
Fenêtres avec accélération graphique	0. Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version NVIDIA 257.21 ou supérieure.
AzureCanvasBackend	cairo
AzureFallbackCanvasBackend	none
AzureContentBackend	none
JavaScript
Ramasse-miettes incrémentiel 	1
Accessibilité
Activée 	0
Empêcher l'accessibilité 	0
Versions des bibliothèques
	Version minimale attendue	Version utilisée
NSPR	4.10	4.10
NSS	3.15.2 Basic ECC	3.15.2 Basic ECC
NSS Util	3.15.2	3.15.2
NSS SSL	3.15.2 Basic ECC	3.15.2 Basic ECC
NSS S/MIME	3.15.2 Basic ECC	3.15.2 Basic ECC

UBUNTU 12.04 LTS - 32 bits - mémoire 1,9 Gio, AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 3800+ × 2 - 75,8 Go (depuis 10/2013)

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#12 Le 20/11/2013, à 19:36

Vu

Re : [RESOLU] THUNDERBIRD se bloque

Tu as les extensions proposée par Ubuntu mais rien d'autres et comme tu reproduis le phénomène avec la commande:

thunderbird -save-mode

Il y a peu de chance que cela soient les extensions.

Autre possibilités la carte graphique:

Accélération graphique
Description de la carte	NVIDIA Corporation -- Quadro NVS 210S/PCI/SSE2/3DNOW!
ID du vendeur	NVIDIA Corporation
ID du périphérique	Quadro NVS 210S/PCI/SSE2/3DNOW!
Version du pilote	2.1.2 NVIDIA 173.14.35
Rendu WebGL	Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version NVIDIA 257.21 ou supérieure.
Fenêtres avec accélération graphique	0. Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version NVIDIA 257.21 ou supérieure.
AzureCanvasBackend	cairo
AzureFallbackCanvasBackend	none
AzureContentBackend	none

As-tu des soucis similaires avec Firefox ?? Es-ce que ce produit sur des emails spécifiques (ceux avec plein de photos ) ??


Ubuntu 12.04

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#13 Le 20/11/2013, à 19:47

Lily R

Re : [RESOLU] THUNDERBIRD se bloque

As-tu des soucis similaires avec Firefox ?? Es-ce que ce produit sur des emails spécifiques (ceux avec plein de photos ) ??

- Non, Firefox fonctionne normalement.
- Emails : je ne saurais dire. Depuis le 30 octobre que je suis sur Ubuntu, je n'ai pas encore reçu de courriel avec photos.

Dernière modification par Lily R (Le 20/11/2013, à 21:23)


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#14 Le 21/11/2013, à 09:41

Vu

Re : [RESOLU] THUNDERBIRD se bloque

Bon.

Peux-tu regarder si il y a quelques choses dans about:crashes ??
856613informationsdepannagethunderbird.png
Si oui, peux nous donner l'identifiant du rapport ??


Ubuntu 12.04

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#15 Le 21/11/2013, à 20:06

Lily R

Re : [RESOLU] THUNDERBIRD se bloque

Merci de réfléchir à mon problème.

Non, Vu, aucun rapport de plantage n'a été envoyé.
Bizarre, n'est-il pas ?


UBUNTU 12.04 LTS - 32 bits - mémoire 1,9 Gio, AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 3800+ × 2 - 75,8 Go (depuis 10/2013)

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#16 Le 24/11/2014, à 01:55

kykyou

Re : [RESOLU] THUNDERBIRD se bloque

pourquoi marquer [RESOLU] ?
rien n es resolu !!

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