Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

jbrmt · Le 06/08/2015, à 23:24

Bonjour à tous,

Mon PC se réinitialise après quelques minutes. Généralement, l'écran s'éteint une ou deux fois pendant 1 seconde avant.

Le problème est apparu avec la chaleur (30°C). J'ai installé Psensors qui me donne radeon = 46°C max. Je ne sais pas trop par quel bout commencer pour régler ce problème. Que me conseillez vous ?

Merci d'avance de votre aide.

EDIT : je soupçonne bien entendu la carte ou le pilote graphique, mais ça pourrait aussi bien être autre chose

Dernière modification par jbrmt (Le 07/08/2015, à 20:28)

Slystone · Le 07/08/2015, à 00:29

Salut !

Hum, il n'y a pas 36 solutions à ton problème. Changer de pays ou acheter un système de refroidissement (support ventilé à mettre sous ton portable par exemple).
J'ai connu le problème, bon courage…

linux4pas · Le 07/08/2015, à 02:28

Salut,

46°, la carte graphique les encaisse sans broncher normalement (un exemple ici). N'hésite pas à donner plus d'information : modèle du PC, nom des composants, version d'Ubuntu, présence ou non des pilotes propriétaires.

Si c'est un ordinateur fixe et que tu as la chance d'avoir un couple carte mère/processeur qui peut gérer seul la partie graphique, retire la carte Radeon pour voir si le problème vient bien de là. Tu peux aussi nettoyer la poussière dans le processus, ça ne fait pas de mal.

jbrmt · Le 07/08/2015, à 20:19

@Slystone : ça n'est heureusement pas d'actualité

@linux4pas : merci pour la réponse. Pas de carte mère/graphique et ventilateur nettoyé....

Les infos demandées :

14.04 LTS

3.13.0-61-generic

IBM COMPATIBLE 486 BIOS COPYRIGHT Award Software Inc.
Award Modular BIOS v6.00PG
aOAMD 870 BIOS for GA-870A-UD3 F2

AMD Phenom(tm) II X2 565 Processor × 2
Gallium 0.4 on AMD TURKS

01:00.0 VGA compatible controller: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Turks PRO [Radeon HD 6570/7570/8550]

[ 38.281] (II) Loading /usr/lib/xorg/modules/drivers/ati_drv.so
[ 38.300] (II) Loading /usr/lib/xorg/modules/drivers/radeon_drv.so
[ 38.349] (II) Loading /usr/lib/xorg/modules/drivers/modesetting_drv.so
[ 38.359] (II) Loading /usr/lib/xorg/modules/drivers/fbdev_drv.so
[ 38.367] (II) Loading /usr/lib/xorg/modules/drivers/vesa_drv.so
[ 38.373] (II) Loading /usr/lib/xorg/modules/drivers/ati_drv.so
[ 38.373] (II) Loading /usr/lib/xorg/modules/drivers/modesetting_drv.so
[ 38.373] (II) Loading /usr/lib/xorg/modules/drivers/fbdev_drv.so
[ 38.373] (II) Loading /usr/lib/xorg/modules/drivers/vesa_drv.so

Une idée ????

Dernière modification par jbrmt (Le 07/08/2015, à 20:49)

jbrmt · Le 08/08/2015, à 12:37

Hier la température du GPU est montée à plus de 60°C, sans aucun problème pendant 1 heure. Puis l'écran à été coupé 1 seconde et quelques temps après, l'ordinateur a rebooté.

Je ne sais vraiment pas comment m'y prendre, et hésite déjà soit à réinstaller tout, soit à changer de PC.

Merci de votre aide.

jbmuffat · Le 08/08/2015, à 12:56

Bonjour,
mon PC portble a une radeon. L'ensemble supporte bien les 80°C.
Je ne sais pas si ça fait avancer...

jbrmt · Le 08/08/2015, à 13:03

Je pense aussi que ma radeon n'est pas réellement en surchauffe. Mais pourquoi l'ordi reboot-t'il quand il fait chaud ?

Slystone · Le 08/08/2015, à 14:09

Un CPU ça chauffe aussi. Ce n'est pas ça ?

jbrmt · Le 08/08/2015, à 14:11

Non. Mon pc est peu sollicité. Le cpu edt toujours sous les 45C.

Slystone · Le 08/08/2015, à 14:31

C'est bizarre que ça arrive avec la chaleur quand même. Quand tu regardes les logs, ça dit quoi ? (le dmesg, le Xorg.0.log…)

jbrmt · Le 08/08/2015, à 21:09

Désolé pour le temps de réponse. Voici les extraits des syslog qui me semblent pertinents (heure du redémarrage 18h41). J'aimerai mettre en pièce-jointe tous mes logs mais n'ai as trouvé comment faire.

Aug  8 16:14:39 cskyjbt-GA-870A-UD3 rtkit-daemon[1496]: Successfully made thread 2275 of process 2258 (n/a) owned by '1000' RT at priority 2.
Aug  8 16:14:39 cskyjbt-GA-870A-UD3 rtkit-daemon[1496]: Supervising 8 threads of 3 processes of 1 users.
Aug  8 16:17:01 cskyjbt-GA-870A-UD3 CRON[2283]: (root) CMD (   cd / && run-parts --report /etc/cron.hourly)
Aug  8 16:57:43 cskyjbt-GA-870A-UD3 kernel: [ 2905.160725] ata7: exception Emask 0x10 SAct 0x0 SErr 0x4000000 action 0xe frozen
Aug  8 16:57:43 cskyjbt-GA-870A-UD3 kernel: [ 2905.160729] ata7: irq_stat 0x00000040, connection status changed
Aug  8 16:57:43 cskyjbt-GA-870A-UD3 kernel: [ 2905.160731] ata7: SError: { DevExch }
Aug  8 16:57:43 cskyjbt-GA-870A-UD3 kernel: [ 2905.160735] ata7: hard resetting link
Aug  8 16:57:43 cskyjbt-GA-870A-UD3 kernel: [ 2905.884847] ata7: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
Aug  8 16:57:43 cskyjbt-GA-870A-UD3 kernel: [ 2905.900840] ata7: EH complete
Aug  8 17:17:01 cskyjbt-GA-870A-UD3 CRON[2400]: (root) CMD (   cd / && run-parts --report /etc/cron.hourly)
Aug  8 18:17:01 cskyjbt-GA-870A-UD3 CRON[2488]: (root) CMD (   cd / && run-parts --report /etc/cron.hourly)
Aug  8 18:41:41 cskyjbt-GA-870A-UD3 rsyslogd: [origin software="rsyslogd" swVersion="7.4.4" x-pid="743" x-info="http://www.rsyslog.com"] start
Aug  8 18:41:41 cskyjbt-GA-870A-UD3 rsyslogd: rsyslogd's groupid changed to 104
Aug  8 18:41:41 cskyjbt-GA-870A-UD3 rsyslogd: rsyslogd's userid changed to 101
Aug  8 18:41:41 cskyjbt-GA-870A-UD3 kernel: [    0.000000] Initializing cgroup subsys cpuset
Aug  8 18:41:41 cskyjbt-GA-870A-UD3 kernel: [    0.000000] Initializing cgroup subsys cpu
Aug  8 18:41:41 cskyjbt-GA-870A-UD3 kernel: [    0.000000] Initializing cgroup subsys cpuacct
Aug  8 18:41:41 cskyjbt-GA-870A-UD3 kernel: [    0.000000] Linux version 3.13.0-61-generic (buildd@lgw01-50) (gcc version 4.8.2 (Ubuntu 4.8.2-19ubuntu1) ) #100-Ubuntu SMP Wed Jul

Dernière modification par jbrmt (Le 08/08/2015, à 21:57)

linux4pas · Le 08/08/2015, à 21:46

Je ne pourrai pas t'aider pour les logs (vérifie quand même les infos SMART de ton disque dur avec "gnome-disks"), par contre voici quelques pistes :

- En cas de mise à jour récente du noyau, tu peux essayer de démarrer avec l'avant dernier kernel.
- Si nous écartons les principaux composants susceptibles de surchauffer (carte graphique, processeur, carte mère et disque dur), il reste à regarder du côté de l'alimentation. Son ou ses ventilateurs tournent-ils correctement ? Peux-tu te faire prêter une alimentation pour faire un test ?
- Peux-tu également installer lm-sensors en suivant ce tutoriel : http://doc.ubuntu-fr.org/lm-sensors#ins … lm-sensors ? Une fois tout bien configuré, tu nous donneras le retour de cette commande :

sensors

Pense à utiliser les balises <> comme je viens de le faire (Pareil avec tes logs).

En image, ce sera peut-être plus parlant :

jbrmt · Le 08/08/2015, à 21:56

Je vais essayer l'avant dernier kernel pour voir (mais ça peut prendre du temps, le reboot arrive plus ou moins vite)

Pour ce qui est de l'alim, j'ai vérifié à la main, et ça à l'air de tourner. J'ai aussi nettoyé le filtre. Le boîtier est moins que tiède.

J'ai lancé SMART. Il me dit que le disque est sain. J'ai lancé ensuite l'autotest. Ça à l'air d'être très long. S'il y a un souci, je le signale.

cskyjbt@cskyjbt-GA-870A-UD3:~$ sensors
it8720-isa-0228
Adapter: ISA adapter
in0:          +1.34 V  (min =  +0.00 V, max =  +4.08 V)
in1:          +1.50 V  (min =  +0.00 V, max =  +4.08 V)
in2:          +3.30 V  (min =  +0.00 V, max =  +4.08 V)
+5V:          +2.70 V  (min =  +0.00 V, max =  +4.08 V)
in4:          +2.78 V  (min =  +0.00 V, max =  +4.08 V)
in5:          +1.60 V  (min =  +0.00 V, max =  +4.08 V)
in6:          +3.30 V  (min =  +0.00 V, max =  +4.08 V)
5VSB:         +2.98 V  (min =  +0.00 V, max =  +4.08 V)
Vbat:         +3.14 V  
fan1:        3139 RPM  (min =   10 RPM)
fan2:         594 RPM  (min =    0 RPM)
fan3:           0 RPM  (min =    0 RPM)
fan5:         663 RPM  (min =    0 RPM)
temp1:        +34.0°C  (low  = +127.0°C, high = +127.0°C)  sensor = thermistor
temp2:        +38.0°C  (low  = +127.0°C, high = +60.0°C)  sensor = thermal diode
temp3:        +79.0°C  (low  = +127.0°C, high = +127.0°C)  sensor = thermistor
cpu0_vid:    +1.050 V
intrusion0:  OK

k10temp-pci-00c3
Adapter: PCI adapter
temp1:        +30.5°C  (high = +70.0°C)
                       (crit = +69.0°C, hyst = +67.0°C)

radeon-pci-0100
Adapter: PCI adapter
temp1:        +45.5°C  (crit = +120.0°C, hyst = +90.0°C)

Dernière modification par jbrmt (Le 08/08/2015, à 21:57)

linux4pas · Le 08/08/2015, à 22:23

Ces deux lignes m'interpellent :

+5V:          +2.70 V  (min =  +0.00 V, max =  +4.08 V)
temp3:        +79.0°C  (low  = +127.0°C, high = +127.0°C)  sensor = thermistor

Pour la première, je réserve mon jugement pour le moment. Par contre, la seconde est un vrai problème. En plein après-midi, je ne serais pas surpris si tu montes à 90°... Peux-tu comparer les températures avec celles de Psensor, histoire d'identifier le composant qui surchauffe ? N"hésite pas à nous fournir une capture d'écran.

jbrmt · Le 08/08/2015, à 22:26

c'est un des 3 sensors nommés it7820. Je ne sais pas à quoi il correspond. En revanche, il est très stable, voire complètement fixe. Je ne me souviens pas l'avoir vu à autre chose que 79.

Y-a-t'il un moyen de lancer un log un peu plus complet que ceux présents par défaut et qui permettrait de comprendre les causes du reboot.

Dernière modification par jbrmt (Le 08/08/2015, à 22:32)

linux4pas · Le 08/08/2015, à 22:57

Pour le log, je ne sais pas. Si Slystone repasse, il pourra sûrement te renseigner.

A défaut d'une capture d'écran, peux-tu au moins donner les valeurs affichées par psensor ? Si 46° pour la carte graphique ne pose pas problème, 79° pour n'importe quel composant est inquiétant voire dangereux. Avec un peu de chance, c'est juste les capteurs qui déconnent. Mais c'est sûrement plus prudent d'éteindre le PC ou de l'utiliser uniquement avec le boîtier ouvert.

jbrmt · Le 08/08/2015, à 23:08

J'ai mon PC ouvert et un ventilateur à fond sur le PC. Je viens d'avoir un reboot.... C'est pénible. En tout cas merci de compatir et d'aider !

http://img15.hostingpics.net/pics/15375 … 220348.png

Merci de respecter les règles du forum, la taille des images est limitée.

Dernière modification par HAL (Le 08/08/2015, à 23:18)

linux4pas · Le 08/08/2015, à 23:25

Les trois it7820 doivent correspondre à la carte mère, au (aux ?) disque dur, et probablement à l'alimentation. Si un composant chauffe réellement à 70°, tu devrais le sentir car jes ventilateurs devraient te renvoyer de l'air chaud.

Si c'est un capteur qui déconne en affichant une valeur trop élevée, il n'est pas impossible que le PC reboote automatiquement pour éviter tout problème. Peut-être pourrais-tu faire un tour dans le bios. Dans la section "Température" ou "Health quelque chose", il y a souvent des valeurs maximales à partir desquelles le PC réagit. Normalement, il devrait s'éteindre et pas juste redémarrer. Mais ça vaut le coup de jeter un œil.

Dernière modification par linux4pas (Le 08/08/2015, à 23:26)

jbrmt · Le 08/08/2015, à 23:57

J'ai redémarré avec kernel -2, pour voir. Dans le BIOS, les températures limites de mon CPU sont comprises entre 90 et 140. Par ailleurs, le BIOS indique un ventilo à 0 tr/min, alors qu'aucun des 5 ventilateurs présent n'est arrêté. J'ai une option smart fan d'adaptation de la vitesse que j'avais déjà enlevée il y a une semaine (après le débit des pbs).

Si le PC reboot à cause du capteur à 79°C, il devrait le faire avec une certaine logique ou fréquence, non ? Et là ça semble complètement aléatoire.

Essai de visionnage d un mkv : reboot toutes les 5 minute.

Dernière modification par jbrmt (Le 09/08/2015, à 00:37)

linux4pas · Le 09/08/2015, à 00:58

Normalement, arrivé à une certaine température, l'ordinateur se met en sécurité et s'éteint tout seul. Il n'est pas censé redémarrer. Nous pouvions écarter le bios dès le départ, mais ça ne coûtait rien de regarder.

J'attends ton retour avec un ancien kernel. Si le PC redémarre de nouveau et que tu me confirmes qu'il n'y a aucun composant qui surchauffe au point de te faire transpirer quand tu es à proximité de la machine, on pourra faire un petit test de la mémoire vive avec Memtest. J'avoue quand même pencher sérieusement du côté de l'alimentation. Sous Windows, quand l'alimentation ne fournit pas assez de jus, tu as droit à un bel écran bleu. Avec Ubuntu, un simple redémarrage ne me surprendrait pas. Malheureusement, on ne peut pas trop se fier aux valeurs affichées par lm-sensors pour les tensions de ton alim. Ça n'a rien à voir avec ce qu'on trouve dans le tuto par exemple.

jbrmt · Le 09/08/2015, à 03:52

J ai finalement regardé le mkv avec un portable windows, mais sur le même ecran. Et là, surprise, le portable a commencé à faire n'importe quoi au niveau de l'affichage. L'écran à bientôt 10 ans et il chauffe bcp. Est-il possible que le pb vienne de là?

linux4pas · Le 09/08/2015, à 10:00

L'écran peut avoir un problème, mais de là à faire redémarrer brutalement ta tour, ce serait la première que je vois ça. Si tu as une télé avec les prises adéquates ou un autre écran, ça vaut le coup de faire un test avec la tour. Et si tu peux, tant qu'à faire, utilise d'autres câbes pour relier le PC à l'écran et pour brancher ce dernier à la prise électrique.

jbrmt · Le 09/08/2015, à 13:12

J'ai fait tourner le film sans écran ce matin. Reboot aussi...

Aujourd'hui je refais toute la connectique et rebranche tout. Ça ressemble en effet assez à un défaut d alim, aggravé par la température, et peut-être la qualité du réseau.

Slystone · Le 09/08/2015, à 22:58

Wow, vous avez bien avancé. Continue à donner des news jbrmt. Piste confirmée ?

moko138 · Le 09/08/2015, à 23:40

A) En #11 on lit

[ 2905.160725] ata7: exception Emask 0x10 SAct 0x0 SErr 0x4000000 action 0xe frozen
[ 2905.160731] ata7: SError: { DevExch }

frozen et Error, c'est à exploiter.

B) D'autre part, it7820 :
que donnent

cat /var/log/syslog | grep  it7820

cat /var/log/kern.log | grep  it7820

C) Enfin et surtout, "ventilateur nettoyé" (en #4), c'est bien joli, mais ça ne suffit pas !
Il faut nettoyer entre les ailettes du radiateur en-dessous.

Car voici ce qu'on peut trouver sous un ventilateur nettoyé :

Ubuntu-fr

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#1 Le 06/08/2015, à 23:24

Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#2 Le 07/08/2015, à 00:29

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#3 Le 07/08/2015, à 02:28

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#4 Le 07/08/2015, à 20:19

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#5 Le 08/08/2015, à 12:37

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#6 Le 08/08/2015, à 12:56

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#7 Le 08/08/2015, à 13:03

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#8 Le 08/08/2015, à 14:09

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#9 Le 08/08/2015, à 14:11

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#10 Le 08/08/2015, à 14:31

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#11 Le 08/08/2015, à 21:09

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#12 Le 08/08/2015, à 21:46

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#13 Le 08/08/2015, à 21:56

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#14 Le 08/08/2015, à 22:23

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#15 Le 08/08/2015, à 22:26

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#16 Le 08/08/2015, à 22:57

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#17 Le 08/08/2015, à 23:08

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#18 Le 08/08/2015, à 23:25

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#19 Le 08/08/2015, à 23:57

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#20 Le 09/08/2015, à 00:58

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#21 Le 09/08/2015, à 03:52

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#22 Le 09/08/2015, à 10:00

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#23 Le 09/08/2015, à 13:12

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#24 Le 09/08/2015, à 22:58

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

#25 Le 09/08/2015, à 23:40

Re : Reboot après quelques minutes, probablement à cause de Radeon

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