Simple scan ne répond plus depuis mise à jour vers 14.04 LTS [Résolu]

celeste85 · Le 09/11/2015, à 16:57

Bonjour,

En quelques mots, j'avais la configuration suivante :
Version 12.04 LTS en 64 bits. PC connecté par câble à un multifonctions Brother MFC-J6910DW dont j'utilisais les fonctions d'impression, de copieur et de scan via l'application simple scan. Aucun souci.
Depuis que j'ai installé la version 14.04 LTS, je ne peux plus scanner. J'ai systématiquement un message qui m'indique "aucun périphérique de numérisation disponible. Veuillez en connecter un". Je n'ai aucune option si ce n'est fermer.
Tentatives de résolution. J'ai désinstaller et réinstaller simple scan. Le problème reste identique. J'ai installer XSane et même problème qui m'indique "aucun périphérique disponible". Je ne pense pas que la liaison entre le PC et le multifonctions soit en cause, car la fonction d'impression est opérationnelle.
Je suis allé au bout de compétences et à défaut d'avoir trouvé une réponse correspondante à ce problème sur le forum, je m'en remets à vous.
Qui peut aider un novice en panne ?
Merci d'avance, Pierre

Dernière modification par celeste85 (Le 10/11/2015, à 16:58)

sinbad83 · Le 09/11/2015, à 17:55

Bonjour,
vérifie l'installation du pilote pour la fonction.scan:

brscan-skey  -l

Par sécurité, tu peux toujours réinstaller totalement ta Brother MFC-J6910DW avec Driver Install Tool
Doc sur http://doc.ubuntu-fr.org/brother_driver_install_tool

celeste85 · Le 09/11/2015, à 18:13

Bonjour,
Il y a trois ans j'avais eu des déboires pour installer le multifonctions avec le vendeur de matériel, avec Brother qui préconise une procédure d'installation problématique. Au final, c'est l'aide du forum qui a réglé partiellement l'installation car il n'a jamais été possible d'installer et d'utiliser le pilote de la marque. C'est pour cette raison que j'utilise simple scan
Voici le lien vers la résolution précédent si cela peut aider dans la compréhension :
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=799351

Voici la réponse du terminal :
pierre@pierre-SATELLITE-C660:~$ brscan-skey -l

MFC-J6910DW : brother4:bus1;dev2 : USB Not registered

PS : comment fait-on pour intégrer la réponse du terminal dans une réponse ?

Merci d'avance, Pierre

alca94 · Le 09/11/2015, à 18:27

bonjour
C'est une mise a niveau de la 12.04 vers la 14.04 ou c'est une nouvelle installation de la 14.04 ?

PS : comment fait-on pour intégrer la réponse du terminal dans une réponse ?

Comme c'est expliqué dans ma signature

sinbad83 · Le 09/11/2015, à 18:29

Pour les retours de commande à mettre dans le forum, tu sélectionnes à la souris dans le terminal, la commande + la réponse entière + le prompt suivant et tu cliques sur l'icône bleue <> de la mise en forme du forum. Exemple:

guy@wily:~$ uname -a
Linux wily 4.2.0-16-generic #19-Ubuntu SMP Thu Oct 8 15:35:06 UTC 2015 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux
guy@wily:~$

Je ne sais pas interpréter finement "not registered".
As-tu réinstallé ?

Dernière modification par sinbad83 (Le 09/11/2015, à 18:31)

celeste85 · Le 09/11/2015, à 18:53

C'est une mise a niveau de la 12.04 vers la 14.04 ou c'est une nouvelle installation de la 14.04 ?
Je pense qu'il s'agit d'une mise à jour. Depuis celle-ci le problème du scan est le seul problème identifié. La mise à jour a été transparente.
Pour répondre à la question de la désinstallation/réinstallation de simple scan. Oui, j'ai fait cette manipulation qui est restée infructueuse.
J'ai aussi tapé simple scan dans le terminal. Cette action ne donne aucune réponse, mais ouvre simple scan lequel ouvre toujours le même message d'erreur.

pierre@pierre-SATELLITE-C660:~$ simple-scan

alca94 · Le 09/11/2015, à 19:22

Je pense qu'il s'agit d'une mise à jour.

vous devez bien savoir si vous avez simplement fait "une mise a jour" ou installé a l'aide d'un DVD ou CléUSB ??
Répondez a la question et donnez le retour de

uname -mr

et aussi de

dpkg -l | grep -i libc6

Braun · Le 09/11/2015, à 19:48

Bonjour,
1/ Il me semble que le passage de 12.04 à 14.04 est loin d'être anodin.
2/ Sauf erreur de ma part, pour un scanner ou même une imprimante l'ordre dans lequel on charge les divers composants est important et je crains que lors d'un changement de version cet ordre ne soit gravement perturbé.

celeste85 · Le 10/11/2015, à 10:50

Bonjour,
Des réponse pour alca 94
Il s'agit bien d'une mise à jour puisque je n'ai pas utilisé de CD ...
Je précise pour Braun, que lors de la mise à jour, je n'ai eu besoin de réinstaller les pilotes du multifonctions.

Réponse du terminal

pierre@pierre-SATELLITE-C660:~$ uname -mr
3.13.0-66-generic x86_64
pierre@pierre-SATELLITE-C660:~$

Seconde réponse du terminal :

pierre@pierre-SATELLITE-C660:~$ dpkg -l | grep -i libc6
ii  libc6:amd64                                           2.19-0ubuntu6.6                                     amd64        Embedded GNU C Library: Shared libraries
ii  libc6:i386                                            2.19-0ubuntu6.6                                     i386         Embedded GNU C Library: Shared libraries
ii  libc6-dbg:amd64                                       2.19-0ubuntu6.6                                     amd64        Embedded GNU C Library: detached debugging symbols
ii  libc6-dev:amd64                                       2.19-0ubuntu6.6                                     amd64        Embedded GNU C Library: Development Libraries and Header Files
ii  libc6-i386                                            2.19-0ubuntu6.6                                     amd64        Embedded GNU C Library: 32-bit shared libraries for AMD64
pierre@pierre-SATELLITE-C660:~$

alca94 · Le 10/11/2015, à 10:59

que retourne également

dpkg -l | grep -i brother

celeste85 · Le 10/11/2015, à 14:28

voici la réponse :

pierre@pierre-SATELLITE-C660:~$ dpkg -l | grep -i brother
ii  brmfcfaxcups                                          1.0.0-2                                             i386         Brother MFC/FAX fax share function driver
ii  brmfcfaxlpd                                           1.0.0-2                                             i386         Brother MFC-FAX LPD driver
ii  brscan-skey                                           0.2.4-0                                             amd64        Brother Linux scanner S-KEY tool
ii  brscan4                                               0.4.1-4                                             amd64        Brother Scanner Driver
ii  mfcj6910dwcupswrapper                                 3.0.0-1                                             i386         Brother CUPS Inkjet Printer Definitions
ii  mfcj6910dwlpr                                         3.0.0-1                                             i386         Brother lpr Inkjet Printer Definitions
ii  printer-driver-ptouch                                 1.3-8                                               amd64        printer driver Brother P-touch label printers
pierre@pierre-SATELLITE-C660:~$ ^C
pierre@pierre-SATELLITE-C660:~$

celeste85 · Le 10/11/2015, à 14:32

alca94

Toutes les commandes saisies sans le terminal depuis le début de nos échanges ont été réalisées avec le multifonction allumé. Cela me semble logique, mais dans le doute, je préférai vous en informer.

alca94 · Le 10/11/2015, à 14:52

Tout à l'air d'être toujours installé ,perso je ferais
En premier

sudo adduser pierre lp

et relancer le scanner .

En second si le premier ne donne rien
Dans "Paramètres imprimantes "

system-config-printer

1 - Clic droit sur l'icône de l'imprimante ----> Supprimer
2 - Redémarrez le PC avec l'imprimante allumée et connectée
3 - Voir si celle-ci a été auto détectée (icône imprimante) dans "Paramètres Imprimantes" sinon faire "AJOUTER " puis suivre les directives (suivant..) etc .....
4 - re-tester le scanner

celeste85 · Le 10/11/2015, à 15:21

J'ai effectué la première consigne ; le scanner ne fonctionne toujours pas.

Je me suis lancé dans la seconde consigne : suppression et réinstallation du multifonctions. La fonction imprimante est opérationnelle, mais le scanner ne fonctionne toujours pas et m'indique toujours le même message d'erreur : "aucun périphérique de numérisation disponible. Veuillez en connecter un".

alca94 · Le 10/11/2015, à 15:23

dernier essai avec

sudo simple-scan

celeste85 · Le 10/11/2015, à 15:28

La ligne de code saisie dans le terminal

sudo simple-scan

me demande mon mot de passe, après saisie ouvre simple scan qui me retourne le sempiternel message d'erreur.

alca94 · Le 10/11/2015, à 15:34

Bon les grands moyen "la réinstallatiion complète" voir ce tuto
http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.ph … #p14775581

celeste85 · Le 10/11/2015, à 15:34

Je viens de faire un test. Il est en principe possible de lancer le scanner depuis le panneau de commande à l'aide d'un bouton. Sur l'écran de contrôle je vois un icône qui indique que le fichier part vers l'ordinateur. Sablier, attente et s'arrête.

alca94 · Le 10/11/2015, à 15:42

Je viens de faire un test. Il est en principe possible de lancer le scanner depuis le panneau de commande à l'aide d'un bouton. Sur l'écran de contrôle je vois un icône qui indique que le fichier part vers l'ordinateur. Sablier, attente et s'arrête.

Encore faut-il déjà que le scanner fonctionne
de plus il faut lancer dans le terminal avant

brscan-skey

celeste85 · Le 10/11/2015, à 15:51

Voici la réponse du terminal :

pierre@pierre-SATELLITE-C660:~$ brscan-skey
pierre@pierre-SATELLITE-C660:~$

En toute logique, on ne peut exclure une panne de la fonction scanner du multifonction, mais j'en foute car la "panne" s'est déclarée à la suite de la mise à jour vers la version 14.04

alca94 · Le 10/11/2015, à 16:02

Voici la réponse du terminal :
pierre@pierre-SATELLITE-C660:~$ brscan-skey
pierre@pierre-SATELLITE-C660:~$
En toute logique, on ne peut exclure une panne de la fonction scanner du multifonction, mais j'en foute car la "panne" s'est déclarée à la suite de la mise à jour vers la version 14.04

la commande "brscan-skey" n'est pas sensé retourné quelque chose ,elle permet juste de lancer le scan de la machine vers le PC (
mais ça ne fonctionne que si le scanner fonctionne ,vous ce n'est pas le cas donc réinstaller ce sera plus rapide voir mon post 17

Dernière modification par alca94 (Le 10/11/2015, à 16:02)

celeste85 · Le 10/11/2015, à 16:09

Je viens de prendre connaissance de la procédure. J'espère qu'il est plus facile de faire que de lire.
Bon, je n'ai pas le choix, je me lance et je vous tiens informé.

celeste85 · Le 10/11/2015, à 16:53

Bien après quelques hésitations, j'ai suivi toute la procédure sans rien y comprendre et au final TOUT FONCTIONNE ! imprimante et scanner !
Merci alca94 pour tout car je ne m'en serai pas sorti tout seul.
Dernière question : où faut-il faire figurer la mention Résolu pour clôturer ce message ?

sinbad83 · Le 10/11/2015, à 17:13

Pour ajouter Résolu, remonte à ton premier post, clique sur Modifier et tu le rajoutes dans le titre.
Pour brscan-skey , il fallait ajouter l'option -l pour lister les scanners.

Dernière modification par sinbad83 (Le 10/11/2015, à 17:17)

alca94 · Le 10/11/2015, à 17:42

Impec
Par contre si vous souhaitez numériser directement depuis l'imprimante et envoyer vers le pc comme déjà dit post 19 il faut lancer avant

brscan-skey

a chaque fois ou mettre l'option au démarrage voir la Doc la dessus
https://doc.ubuntu-fr.org/imprimantes_b … on_directe

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#1 Le 09/11/2015, à 16:57

Simple scan ne répond plus depuis mise à jour vers 14.04 LTS [Résolu]

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