Choisir un nouveau Fai

loonny · Le 19/12/2015, à 22:30

Bonjour tout le monde,

Voilà 2-3 mois que j'ai droit à des coupures avec ma bbox. Plusieurs desynchro dans la journée (dont certaines ne sont font pas apparaitre de voyant rouge sur ma bbox) avec freeze de la tv, coupure internet sur l'ordi ou la tablette. Avant ça j'étais chez free et la tv freezait pas mal (ainsi que le replay....c'était il y a un an). Sur le forum bouygues, ils disent bosser sur mon problème. La question que je me pose est "est-ce que ça vient vraiment de ma box ou de ma ligne ? Si je vais chez orange, vais-je avoir un meilleur entretien de ma ligne si ça vient de là ? Est-ce que je retourne chez free si le streaming est mieux qu'avant (vu que j'avais pas de problème pour internet et j'aimais bien la box/nas) ?
Pour info, je suis au 4em et dernier étage, pas de condensateur sur l'unique prise. Dans l'immeuble, 2 apparts chez free et 2 autres chez bouygues.

Des conseils, le même vécu ? j'offre un verre pour en discuter avec vous !!

Dernière modification par loonny (Le 19/12/2015, à 22:30)

chinois02 · Le 19/12/2015, à 23:25

Bonsoir, je suppose que tu est en ADSL.
Quelle est ta distance au NRA?
Peux tu fournir l'équivalent de ce que j'ai sur la 9box:

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:	8000
Last initialization procedure status:	0
Max:	Upstream rate = 1017 Kbps, Downstream rate = 13220 Kbps
Bearer:	0, Upstream rate = 1089 Kbps, Downstream rate = 11685 Kbps

Link Power State:	L0
Mode:			ADSL2+ 
TPS-TC:			ATM Mode
Trellis:		U:ON /D:ON
Line Status:		No Defect
Training Status:	Showtime
		Down		Up
SNR (dB):	 8.0		 6.8
Attn(dB):	 34.0		 19.3
Pwr(dBm):	 19.1		 12.1

			ADSL2 framing
			Bearer 0
MSGc:		61		14
B:		58		13
M:		4		16
T:		6		8
R:		12		14
S:		0.6419		6.5205
L:		3091		292
D:		2		8

			Counters
			Bearer 0
SF:		124365246		30258
SFErr:		399		17
RS:		3908772670		1778754
RSCorr:		262900		2963
RSUnCorr:	16335		0

ReXmt:		281904		0
ReXmtCorr:	264039		0
ReXmtUnCorr:	20697		0

			Bearer 0
HEC:		18182		56
OCD:		1599		0
LCD:		1599		0
Total Cells:	3957676624		879402055
Data Cells:	2704472579		899436766
Drop Cells:	0
Bit Errors:	0		2910

ES:		41		10
SES:		7		0
UAS:		51		51
AS:		2013759

			Bearer 0
INP:		60.00		1.50
INPRein:	0.00		0.00
delay:		16		13
PER:		16.12		16.30
OR:		33.23		9.81

Bitswap:	276967/277568		70941/70946

Total time = 1 days 7 hours 23 min 30 sechttp://forum.hardware.fr/hfr/reseauxpersosoho/Reseaux/optimisez-ligne-adsl-sujet_23067_1.htm
FEC:		262900		2963
CRC:		399		17
ES:		41		10
SES:		7		0
UAS:		51		51
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 15 minutes time = 8 min 30 sec
FEC:		26		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		45		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Latest 1 day time = 7 hours 23 min 30 sec
FEC:		1557		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:		3700		121
CRC:		0		2
ES:		0		1
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Since Link time = 23 days 7 hours 22 min 39 sec
FEC:		262900		2963
CRC:		399		17
ES:		41		10
SES:		7		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0

en particulier les erreurs FEC, ES, SES?
Testes au niveau de la prise d'arrivée de l'ADSL, et chasses les "condensateurs" de ces prises si elles sont anciennes.
Quel est le débit max de ton ADSL?
Si l'installation téléphonique est ancienne, il peut être intéressant de recâbler en câble PTT 298
Pour plus d'infos:
http://forum.hardware.fr/hfr/reseauxper … 3067_1.htm
J'avais ches moi une ligne pourrie...car l'installation domestique l'était!
(coupure incessantes, vieux câble 278 débit 2 fois moindres..)

Dernière modification par chinois02 (Le 19/12/2015, à 23:27)

loonny · Le 19/12/2015, à 23:39

salut,

je suis en vdsl2 à 135m du nra ! Voici les infos que j'ai récupéré sur ma box. Pas de condensateur sur la prise. Je vais regarder ton lien au passage

Débit descendant
40.00 Mbps
Débit montant
8.00 Mbps
Durée de synchronisation
16 heures 57 minutes
Nombre de synchronisation
12
Modulation
VDSL2 (G993.2-8B)
Chipset du DSLAM
BDCM
Atténuation de ligne (montant)
0.0 dB
Atténuation de ligne (descendant)
8.7 dB
Marge signal/bruit (montant)
7.9 dB
Marge signal/bruit (descendant)
16.9 dB
FEC (local)
4 762
FEC (distant)
1 047 689
CRC (local)
0
CRC (distant)
562
HEC (montant)
0
HEC (descendant)
0
Retransmission
G.INP
Nitro
Désactivé

Dernière modification par loonny (Le 19/12/2015, à 23:40)

chinois02 · Le 19/12/2015, à 23:52

As-tu l'équivalent:

Image cliquable du rapport signal/bruit selon les fréquences?
C'est la période de Noel et fais une recherche "guirlande ADSL" sur goggle et enjoy
Je vois 1M d'erreur FEC en 16 h et quelques de fonctionnement, c'est beaucoup!

Dernière modification par chinois02 (Le 19/12/2015, à 23:55)

loonny · Le 19/12/2015, à 23:57

Je crois pas que dans le control panel de la bbox ça y soit, je la trouve pas pour le moment. Pour les guirlandes j'avais vu ça, mais mon problème existe depuis 2mois déjà je m'en occupe vraiment maintenant...

chinois02 · Le 20/12/2015, à 00:02

J'ai des copains dans la même rue, qui sont dans une maison d'angle. Leur chaudiere est reconnue comme un perturbateur et pourrit la ligne de la rue perpendiculaire à la mienne sur 50 mètres .
Personne ne sait quoi faire
PS il y a un mode nitro il est désactivé si je comprends?

Dernière modification par chinois02 (Le 20/12/2015, à 00:06)

loonny · Le 20/12/2015, à 00:14

Ah oui la galère comme perturbateur. Ils ont pu savoir comment que le problème venait de là ?
Par contre qu'est-ce que c'est le mode nitro ? j'ai pas trouvé sur google...

chinois02 · Le 20/12/2015, à 09:27

Je pensais que c'était comme sur les freebox, un mode ou on cherche à avoir le max du débit (avec une instabilité en hausse) mais à priori ça n'existe pas sur les bbox.
http://forum.bouyguestelecom.fr/questio … mode-nitro

Ils ont pu savoir comment que le problème venait de là

Les coupures étaient régulières (environ toutes les 7 minutes) à chaque mise en route du perturbateur!
Si tu est à 130 m du NRA tu dois pouvoir suivre la ligne physiquement de bout en bout.
PS j'avais pas vu sur ton relevé de BBox:
12 synchros en 16 h! (donc 11 désynchronisations ou coupures!)

Dernière modification par chinois02 (Le 20/12/2015, à 09:30)

loonny · Le 20/12/2015, à 21:54

ben moi non plus j'avais cette ligne....J'hallucinais pas au sujet des désynchronisations donc !! Je vais rajouter un message sur mon ticket technique bbox

loonny · Le 07/01/2016, à 23:51

Je reviens à la charge, mais même s'il essaye de régler mon problème sur ma ligne. Ca continu de foirer un bon paquet de fois.
Là question, si je vais chez orange, ai-je des chances d'avoir un meilleur service sur ma ligne ? Ou ça va foirer avec tout les FAI.

src · Le 08/01/2016, à 10:08

C'est possible mais pas garanti à 100%.

loonny · Le 08/01/2016, à 11:20

Dans tout les cas, je pense que cest ma dernière solution. Je vais profiter des promos. Si c'est encore la catastrophe je contacterai mon proprio et syndic.

berserk · Le 08/01/2016, à 12:44

loonny a écrit :

Je reviens à la charge, mais même s'il essaye de régler mon problème sur ma ligne. Ca continu de foirer un bon paquet de fois.
Là question, si je vais chez orange, ai-je des chances d'avoir un meilleur service sur ma ligne ? Ou ça va foirer avec tout les FAI.

Si ta ligne déconne ça sera pas mieux avec Orange.
Cependant si tu t'abonnes chez eux, tu peux leur demander de vérifier ta ligne si elle a un probleme et de la réparer si nécéssaire.
Une fois la réparation faite, ensuite tu pourras quitter Orange pour un autre FAI si tu le souhaites mais il me semble qu'avec Orange il y a une durée d'engagement non ?
C'est scandaleux car Orange y va a reculons pour réparer les lignes des personnes abonnés chez un concurrent et pourtant ils ont l'obligation de le faire, le réseau cuivre leur appartient donc c'est à eux de l'entretenir.

loonny · Le 08/01/2016, à 18:20

C'est sur que c'est scandaleux (un pote en avait fait les frais avec abonnement free et soucis avec la ligne, orange a réparé doucement). Après, je préfère passer chez eux, que ça règle le problème ou que l'on comprenne mieux ce qu'il se passe. Si je dois rechanger ce sera plu tard dans l'année si besoin.
Pour l'engagement, il y en a que si je prends un pack internet+mobile. il n'y a pas d'obligation si c'est que internet. D'ailleurs, dans l'offre de renboursement + promo actuelle, il précise bien que si on résilie en cours, les virements du à la promotion 5€ en moins sur la facture seront coupés.
Reste à faire le pas. Je regrette free et ça box boite à outils, bouygues est son prix attractifs. Mais je paye pour du lag, freeze ça sert à rien !

Compte anonymisé · Le 08/01/2016, à 23:09

berserk a écrit :

Si ta ligne déconne ça sera pas mieux avec Orange.
Cependant si tu t'abonnes chez eux, tu peux leur demander de vérifier ta ligne si elle a un probleme et de la réparer si nécéssaire.
Une fois la réparation faite, ensuite tu pourras quitter Orange pour un autre FAI si tu le souhaites mais il me semble qu'avec Orange il y a une durée d'engagement non ?

Non, pas d'engagement mais des frais de résiliations dégressifs, Free opère de même me semble t'il. Sinon, ta démarche me semble quelque peu cavalière

berserk a écrit :

C'est scandaleux car Orange y va a reculons pour réparer les lignes des personnes abonnés chez un concurrent et pourtant ils ont l'obligation de le faire, le réseau cuivre leur appartient donc c'est à eux de l'entretenir.

Le capitalisme sauvage égrene ses sempiternelles récusées mais réfléchis un instant. Le réseau télécom s'est batit en France par France Télécom, par ses investissements également, l'entretien avec nos abonnements FT de l'époque etc... Puis une loi débarque obligeant FT (devenu Orange) à louer ses lignes à la concurrence... Trouves-tu cela logique...? Les concurrents ne peuvent-ils pas déployer leurs propres réseaux avec leur propre matos...? Diantre, fô investir...
Alors, achète une voiture et tu me la loues et puis si elle tombe en panne, tu paies les réparations car tu en es le proprio... Tu ne l'uses pas mais je n'en suis que le locataire, hein . Par contre tout s'arange si effectivement tu deviens un prestataire qui loue des véhicules pour réaliser un commerce.
Mais bien souvent, être propriétaire ne coute pas souvent plus cher (ou de peu)...

Je précise que je ne travaille pas pour Orange mais à un moment donner, il faut prendre conscience que le capitalisme sauvage détruit plus qu'il ne construit un réseau informatique. N'y voit aucune prise de position politique, économique, juste un avis bien personnel
Free, Bouygue, Orange, ne sont pas capables de fibrer le NRA qui déssert notre commune, par conséquent débit bridé à 2 mégas. Au lieu de se tirer la boure, ils feraient mieux de travailler non pas que pour leurs profits mais aussi pour permettrent aux clients d'avoir enfin de l'adsl2 (minimum 8 mégas). 2 mégas, mais je paie le même tarif qu'un dégroupé avec l'adsl max ou fibré... Là encore, belle exemple de justice... À pardon, le service on s'en tappe maintenant, à boule le fric !

Dernière modification par Compte anonymisé (Le 08/01/2016, à 23:24)

Elzen · Le 08/01/2016, à 23:48

Salut,

tu n'aurais (pour l'instant) rien d'aussi rapide que du VDSL par là, mais tu peux toujours te renseigner pour voir si le FAI associatif le plus proche de ton domicile ne ferait pas du lien radio directionnel. Ce serait moins cher, et ça pourrait potentiellement être plus stable.

(Et, dans tout les cas, ça ne mange pas de pain d'aller causer un peu avec eux )

Compte anonymisé · Le 09/01/2016, à 00:10

loonny a écrit :

Je reviens à la charge, mais même s'il essaye de régler mon problème sur ma ligne. Ca continu de foirer un bon paquet de fois.

Je te conseille de visiter ce forum : http://www.forum-orange.com/
C'est parfois plus efficace qu'un forum informatique...

loonny a écrit :

Là question, si je vais chez orange, ai-je des chances d'avoir un meilleur service sur ma ligne ? Ou ça va foirer avec tout les FAI.

Tes histoires de désynchro me font penser à un débit inadapté... Essayes avec un routeur seul...
Orange utilise souvent le débit auto-régulé (en fonction des caractéristiques de ta ligne autre que les données brutes d'un simple test de débit)... Concernant Bouygue, c'est une autre affaire !

loonny · Le 09/01/2016, à 20:55

Et bien je viens de passer le cap, je rejoins orange. Vu que ça devient facile de résilier (comparé à une époque), pas de regret. On va voir comment tout cela est gérer Je vous tiens au courant des avancées !!! Merci pour le coup de main en tout cas.

Gerardll51 · Le 10/01/2016, à 10:56

Bonjour à tous,

Ca me rappelle de mauvais souvenir tout ce que vous dites!

Moi aussi j'avais des déconnexions au moins vingt fois par jours!
Tout ça parce que France Telecom n'a plus les moyens financiers de moderniser leurs lignes. Et comme la technologie avance et que tout le monde tire sur la ligne évidement ça bloque.

Et là miracle!
Une société de Bretagne "Telwan" monte un gros pylône pour l'usine d'à coté et qui arrose tout le secteur en wifi. Et là incroyable c'est plus rapide que ma petite nièce qui vient d'avoir la fibre. Et je paie 40 euro de moins que chez France Telecom Orange!
Du coup on peut faire ses mises à jour du système.

C'est là que je me suis rendu compte que le souci de déconnexion venait uniquement de la vétusté des lignes téléphoniques. La France s'appauvrit, l'industrie est à l'Est. En Pologne ils ont 100 MBit/s!!
Je ne sais pas quand tout ça va se rétablir.

Compte anonymisé · Le 10/01/2016, à 11:43

Dans les grandes villes cela va encore, mais à la campagne oui ça se dégrade...

Gerardll51 · Le 10/01/2016, à 12:00

En tout cas je n'avais pas trouvé de solution informatique à ce problème. A part quitter France Telecom pour autre chose de différent.
Alors évidement ça marche, ce n'est plus la même technologie.
Mais bon, ça ne résout pas le souci de loonny tout ça.

Dernière modification par Gerardll51 (Le 10/01/2016, à 12:00)

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