Ubuntu-fr

Eljin

DD externe non détécté

Bonjour,

Je viens solliciter l'aide précieuse de la communauté ubuntu.
Après avoir fait un tri dans mes données à l'aide d'un disque dur celui ci, n'est plus détecté par mon appareil. Impossible donc d'accéder aux données qu'il contient.

J'ai bien sur fait des recherches sur le forum pour essayer de résoudre le problème par moi même, mais rien y fait.
Je ne sais même pas comment est formater mon disque dur et je n'ai donc pas beaucoup d'informations à vous apporter.
Je précise que j'ai également essayé sur des pc windows et que mon disque dur n'est pas non plus détectable.

Merci à la communauté.

Eljin.

Bougron

Re : DD externe non détécté

Bonjour.
Débranches ton disque dur externe.
Attends 15 secondes.
Rebranches ton disque externe.
Attends de nouveau 15 secondes
Donnes le résultat de la commande
dmesg | tail -45
Tu peux même tenter de la comprendre car elle devrait donner une piste.

Eljin

Re : DD externe non détécté

Fait.

Voici le résultât :

[57001.761503] scsi 8:0:0:0: Direct-Access     TOSHIBA  TransMemory      1.00 PQ: 0 ANSI: 4
[57001.763621] sd 8:0:0:0: Attached scsi generic sg2 type 0
[57001.767694] sd 8:0:0:0: [sdb] 30310400 512-byte logical blocks: (15.5 GB/14.4 GiB)
[57001.769570] sd 8:0:0:0: [sdb] Write Protect is off
[57001.769588] sd 8:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 45 00 00 00
[57001.770406] sd 8:0:0:0: [sdb] Write cache: disabled, read cache: enabled, doesn't support DPO or FUA
[57001.777986]  sdb: sdb1
[57001.782038] sd 8:0:0:0: [sdb] Attached SCSI removable disk
[57102.236918] usb 1-1: USB disconnect, device number 6
[58301.428190] usb 1-1: new high-speed USB device number 7 using ehci-pci
[58301.567999] usb 1-1: New USB device found, idVendor=0930, idProduct=6544
[58301.568067] usb 1-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[58301.568077] usb 1-1: Product: TransMemory     
[58301.568085] usb 1-1: Manufacturer: TOSHIBA 
[58301.568093] usb 1-1: SerialNumber: ECA86B241783CFA0950358B8
[58301.569396] usb-storage 1-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[58301.571491] scsi host9: usb-storage 1-1:1.0
[58302.747787] scsi 9:0:0:0: Direct-Access     TOSHIBA  TransMemory      1.00 PQ: 0 ANSI: 4
[58302.752798] sd 9:0:0:0: Attached scsi generic sg2 type 0
[58302.754362] sd 9:0:0:0: [sdb] 30310400 512-byte logical blocks: (15.5 GB/14.4 GiB)
[58302.755089] sd 9:0:0:0: [sdb] Write Protect is off
[58302.755099] sd 9:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 45 00 00 00
[58302.755860] sd 9:0:0:0: [sdb] Write cache: disabled, read cache: enabled, doesn't support DPO or FUA
[58302.763646]  sdb: sdb1
[58302.768320] sd 9:0:0:0: [sdb] Attached SCSI removable disk
[58450.207771] usb 1-1: USB disconnect, device number 7
[75607.512136] usb 1-1: new high-speed USB device number 8 using ehci-pci
[75607.649246] usb 1-1: New USB device found, idVendor=0480, idProduct=a00c
[75607.649260] usb 1-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[75607.649266] usb 1-1: Product: External USB 3.0
[75607.649271] usb 1-1: Manufacturer: TOSHIBA
[75607.649276] usb 1-1: SerialNumber: 20150310010642
[75607.650822] usb-storage 1-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[75607.657817] scsi host10: usb-storage 1-1:1.0
[75629.972450] usb 1-1: reset high-speed USB device number 8 using ehci-pci
[89006.419568] usb 1-1: USB disconnect, device number 8
[89048.412743] usb 1-1: new high-speed USB device number 9 using ehci-pci
[89048.548831] usb 1-1: New USB device found, idVendor=0480, idProduct=a00c
[89048.548848] usb 1-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[89048.548857] usb 1-1: Product: External USB 3.0
[89048.548865] usb 1-1: Manufacturer: TOSHIBA
[89048.548873] usb 1-1: SerialNumber: 20150310010642
[89048.551309] usb-storage 1-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[89048.554842] scsi host11: usb-storage 1-1:1.0
[89070.964114] usb 1-1: reset high-speed USB device number 9 using ehci-pci

Alors, je comprend pas grand chose, la seule choe qui m'interpelle c'est le "doesn't support DPO", ça viendrait d'un dépôt non géré ?
Merci pour ta réponse Bougron ?

Bougron

Re : DD externe non détécté

Bonsoir
Dans le créneau, je ne trouve que cela

[89048.412743] usb 1-1: new high-speed USB device number 9 using ehci-pci
[89048.548831] usb 1-1: New USB device found, idVendor=0480, idProduct=a00c
[89048.548848] usb 1-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[89048.548857] usb 1-1: Product: External USB 3.0
[89048.548865] usb 1-1: Manufacturer: TOSHIBA
[89048.548873] usb 1-1: SerialNumber: 20150310010642
[89048.551309] usb-storage 1-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[89048.554842] scsi host11: usb-storage 1-1:1.0
[89070.964114] usb 1-1: reset high-speed USB device number 9 using ehci-pci

Ce n'est pas grand chose.
Je crains que le firmware du disque soit fichu.

Au fait est-ce bien ce modèle.
http://www.linux-hardware-guide.com/fr/ … al-usb-3-0

je te propose une chose, si ton disque est resté connecté, refait la commande au cas où il y aurait eu une évolution.
Sinon, tu le rebranches et tu attends une heure avant de refaire la commande.

Eljin

Re : DD externe non détécté

Bonjour,
En effet, c'est bien ce modèle là.

J'ai suivi ta proposition et j'ai refait la commande, la réponse obtenue est différente...
mais si je ne me trompe pas, les commandes reçues ne sont plus en lien avec le DD qui est pourtant resté branché depuis plus d'une heure.

[102842.860747] r8169 0000:04:00.0: System wakeup disabled by ACPI
[102842.864376] rtc_cmos 00:02: System wakeup disabled by ACPI
[102842.865208] [drm] PCIE GART of 1024M enabled (table at 0x0000000000274000).
[102842.865454] radeon 0000:00:01.0: WB enabled
[102842.865461] radeon 0000:00:01.0: fence driver on ring 0 use gpu addr 0x0000000018000c00 and cpu addr 0xffff880034ca1c00
[102842.865465] radeon 0000:00:01.0: fence driver on ring 3 use gpu addr 0x0000000018000c0c and cpu addr 0xffff880034ca1c0c
[102842.866256] radeon 0000:00:01.0: fence driver on ring 5 use gpu addr 0x0000000000072118 and cpu addr 0xffffc90010cb2118
[102842.872320] sd 2:0:0:0: [sda] Starting disk
[102842.882672] [drm] ring test on 0 succeeded in 1 usecs
[102842.882680] [drm] ring test on 3 succeeded in 3 usecs
[102842.928372] [drm] ring test on 5 succeeded in 1 usecs
[102842.948236] [drm] UVD initialized successfully.
[102842.948289] [drm] ib test on ring 0 succeeded in 0 usecs
[102842.948340] [drm] ib test on ring 3 succeeded in 0 usecs
[102843.055577] r8169 0000:04:00.0 eth0: link down
[102843.140373] usb 1-1: reset high-speed USB device number 10 using ehci-pci
[102843.180410] ata5: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[102843.180458] ata6: SATA link down (SStatus 0 SControl 300)
[102843.352388] ata4: SATA link up 1.5 Gbps (SStatus 113 SControl 300)
[102843.362832] ata4.00: configured for UDMA/100
[102843.468436] [drm] ib test on ring 5 succeeded
[102843.974391] psmouse serio2: synaptics: queried max coordinates: x [..5692], y [..4680]
[102844.619802] PM: resume of devices complete after 1762.228 msecs
[102844.620514] PM: Finishing wakeup.
[102844.620518] Restarting tasks ... done.
[102844.646270] video LNXVIDEO:01: Restoring backlight state
[102845.156450] ata3: SATA link up 3.0 Gbps (SStatus 123 SControl 300)
[102845.158650] ata3.00: configured for UDMA/100
[102845.259906] IPv6: ADDRCONF(NETDEV_UP): eth0: link is not ready
[102845.455056] r8169 0000:04:00.0 eth0: link down
[102847.034559] wlan0: authenticate with 00:19:70:5c:ff:b8
[102847.386490] wlan0: send auth to 00:19:70:5c:ff:b8 (try 1/3)
[102847.389128] wlan0: authenticated
[102847.392265] wlan0: associate with 00:19:70:5c:ff:b8 (try 1/3)
[102847.398546] wlan0: RX AssocResp from 00:19:70:5c:ff:b8 (capab=0x431 status=0 aid=2)
[102847.401455] wlan0: associated
[102847.402707] cfg80211: Calling CRDA for country: FR
[102847.411357] cfg80211: Regulatory domain changed to country: FR
[102847.411363] cfg80211:  DFS Master region: ETSI
[102847.411364] cfg80211:   (start_freq - end_freq @ bandwidth), (max_antenna_gain, max_eirp), (dfs_cac_time)
[102847.411371] cfg80211:   (2402000 KHz - 2482000 KHz @ 40000 KHz), (N/A, 2000 mBm), (N/A)
[102847.411375] cfg80211:   (5170000 KHz - 5250000 KHz @ 80000 KHz, 160000 KHz AUTO), (N/A, 2000 mBm), (N/A)
[102847.411379] cfg80211:   (5250000 KHz - 5330000 KHz @ 80000 KHz, 160000 KHz AUTO), (N/A, 2000 mBm), (0 s)
[102847.411382] cfg80211:   (5490000 KHz - 5710000 KHz @ 160000 KHz), (N/A, 2700 mBm), (0 s)
[102847.411385] cfg80211:   (57000000 KHz - 66000000 KHz @ 2160000 KHz), (N/A, 4000 mBm), (N/A)

En revanche, si je débranche et que je rebranche le DD et que je rentre de nouveau la commande, j'obtiens de nouveau la même réponse que celle que j'ai publié hier.

Autre chose si c'est bien le firmware qui est mort, y à t-il moyen d'en réinstaller un nouveau ?
Et si comme je le crois la réponse est non, penses-tu qu'il existe un moyen pour récupérer les données que le DD contient ?

Bougron

Re : DD externe non détécté

Bonjour

Peut-être qu'un autre intervenant poura te donner d'autres commandes pour confirmler mon impression

Dans un tel contexte, il suffit de remplacer la pièce qui contient le firwmare par une autre exactement du même modèle.
C'est une opération de précision qui se fait souvent dans une salle blanche.    Les prix sont variables    ~ 500 €
http://www.deadhardrive.com/recuperer-d … isque-dur/

Tu peux contacter RMY en mail privé, Il te donnera son  avis https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=447877
Je crois que Toshiba dispose d'un laboratoire pour ce genre d'action.  https://weblord.toshiba-tro.de/webclaim/?langId=3
                      SerialNumber: 20150310010642
Une petite recherche très rapide sur interne m'a aussi sorti quelques sites http://www.clinique-de-donnees.fr/recup … Gwod-qEPoA   https://www.ontrack.fr/lp/recuperation- … 0wodKCMCXQ
Mais ce n'est certainement pas le seul.

Dernière modification par Bougron (Le 08/07/2016, à 11:30)

Eljin

Re : DD externe non détécté

Je te remercie pour ton aide Bougron.

je vais demander un autre avis  en me servant des dernières informations que tu m'as apporté,
Maintenant je vais partir à la chasse aux données...

Je note pas [résolu] tout de suite, au cas ou un autre membre passerait par là avec une idée nouvelle.

Bougron

Re : DD externe non détécté

J'ai oublié quelque chose que je demande très souvent

Installes l'application GSMARTCONTROL qui est dans la logithèque et postes le résultat de la commande

sudo smartctl   -s   on   -a   /dev/sdb

Elle va interroger le firmware du disque

moko138

Re : DD externe non détécté

Bougron :
extraction du disque hors du boîtier : 
Ça donnera ou un complément d'info ou une bonne surprise...

---

%NOINDEX%
Un utilitaire précieux : ncdu
Photo, mini-tutoriel :  À la découverte de dcraw

Eljin

Re : DD externe non détécté

Installes l'application GSMARTCONTROL qui est dans la logithèque et postes le résultat de la commande

Fait.

Au retour de la commande j'ai les lignes suivantes :

smartctl 6.4 2014-10-07 r4002 [x86_64-linux-3.19.0-31-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-14, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

Smartctl open device: /dev/sdb failed: No such device

Je sais pas trop si ça apporte du nouveau...

MicP

Re : DD externe non détécté

Je plussoie le test du disque à connecter par SATA => Sortir le disque de son boîtier USB.

Sinon, tester le disque dans son boîtier avec un autre cordon USB sans passer par un HUB USB => connecté directement à un port USB de la machine, de préférence sur les connecteurs arrières du PC

Dernière modification par MicP (Le 08/07/2016, à 23:54)

moko138

Re : DD externe non détécté

Et le disque n'est pas nécessairement appelé sdb.
Pour connaître la lettre , il est bon de faire

dmesg | tail -n 30

et

sudo parted -l

---

%NOINDEX%
Un utilitaire précieux : ncdu
Photo, mini-tutoriel :  À la découverte de dcraw

Eljin

Re : DD externe non détécté

Bonjour,

Je plussoie le test du disque à connecter par SATA => Sortir le disque de son boîtier USB.

?? Alors, on commence à dépasser mes compétences informatiques, déjà peu avancées...
C'est à dire par branchement SATA ? Est ce qu'il s'agit de démonter le disque dur ?

Sinon, tester le disque dans son boîtier avec un autre cordon USB sans passer par un HUB USB => connecté directement à un port USB de la machine, de préférence sur les connecteurs arrières du PC

Déjà testé avec un autre cordon, aucun changement.

Moko138 =>

Voici les retours :

dmesg | tail -n 30

[   38.084501] wlan0: RX AssocResp from 00:19:70:5c:ff:b8 (capab=0x431 status=0 aid=1)
[   38.085413] wlan0: associated
[   38.085566] cfg80211: Calling CRDA for country: FR
[   38.095591] cfg80211: Regulatory domain changed to country: FR
[   38.095606] cfg80211:  DFS Master region: ETSI
[   38.095611] cfg80211:   (start_freq - end_freq @ bandwidth), (max_antenna_gain, max_eirp), (dfs_cac_time)
[   38.095618] cfg80211:   (2402000 KHz - 2482000 KHz @ 40000 KHz), (N/A, 2000 mBm), (N/A)
[   38.095624] cfg80211:   (5170000 KHz - 5250000 KHz @ 80000 KHz, 160000 KHz AUTO), (N/A, 2000 mBm), (N/A)
[   38.095630] cfg80211:   (5250000 KHz - 5330000 KHz @ 80000 KHz, 160000 KHz AUTO), (N/A, 2000 mBm), (0 s)
[   38.095635] cfg80211:   (5490000 KHz - 5710000 KHz @ 160000 KHz), (N/A, 2700 mBm), (0 s)
[   38.095640] cfg80211:   (57000000 KHz - 66000000 KHz @ 2160000 KHz), (N/A, 4000 mBm), (N/A)
[  549.333841] usb 1-1: USB disconnect, device number 2
[  569.052357] usb 1-1: new high-speed USB device number 4 using ehci-pci
[  569.188135] usb 1-1: New USB device found, idVendor=0480, idProduct=a00c
[  569.188153] usb 1-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[  569.188162] usb 1-1: Product: External USB 3.0
[  569.188171] usb 1-1: Manufacturer: TOSHIBA
[  569.188178] usb 1-1: SerialNumber: 20150310010642
[  569.189614] usb-storage 1-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[  569.191695] scsi host8: usb-storage 1-1:1.0
[  590.932170] usb 1-1: reset high-speed USB device number 4 using ehci-pci
[  825.285947] usb 1-1: USB disconnect, device number 4
[  838.644409] usb 1-1: new high-speed USB device number 5 using ehci-pci
[  838.779898] usb 1-1: New USB device found, idVendor=0480, idProduct=a00c
[  838.779915] usb 1-1: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=3
[  838.779925] usb 1-1: Product: External USB 3.0
[  838.779933] usb 1-1: Manufacturer: TOSHIBA
[  838.779941] usb 1-1: SerialNumber: 20150310010642
[  838.784280] usb-storage 1-1:1.0: USB Mass Storage device detected
[  838.785748] scsi host9: usb-storage 1-1:1.0

sudo parted -l

Modèle: ATA TOSHIBA MK6475GS (scsi)
Disque /dev/sda : 640GB
Taille des secteurs (logiques/physiques): 512B/512B
Table de partitions : msdos
Disk Flags: 

Numéro  Début   Fin    Taille  Type      Système de fichiers  Fanions
 1      1049kB  256MB  255MB   primary   ext2                 démarrage
 2      257MB   640GB  640GB   extended
 5      257MB   640GB  640GB   logical


Modèle: Mappeur de périphériques Linux (linear) (dm)
Disque /dev/mapper/xubuntu--vg-root : 636GB
Taille des secteurs (logiques/physiques): 512B/512B
Table de partitions : loop
Disk Flags: 

Numéro  Début  Fin    Taille  Système de fichiers  Fanions
 1      0,00B  636GB  636GB   ext4


Modèle: Mappeur de périphériques Linux (linear) (dm)
Disque /dev/mapper/xubuntu--vg-swap_1 : 3876MB
Taille des secteurs (logiques/physiques): 512B/512B
Table de partitions : loop
Disk Flags: 

Numéro  Début  Fin     Taille  Système de fichiers  Fanions
 1      0,00B  3876MB  3876MB  linux-swap(v1)


Erreur: Impossible d'ouvrir /dev/mapper/sda5_crypt - étiquette de disque non
reconnue.
Modèle: Mappeur de périphériques Linux (crypt) (dm)                       
Disque /dev/mapper/sda5_crypt : 640GB
Taille des secteurs (logiques/physiques): 512B/512B
Table de partitions : unknown
Disk Flags: 

Dernière modification par Eljin (Le 09/07/2016, à 12:19)

MicP

Re : DD externe non détécté

…C'est à dire par branchement SATA ? Est ce qu'il s'agit de démonter le disque dur ?…

En plus simple, j'aurai dû dire : En sortant le disque dur de son boîtier-USB pour le connecter dans le PC comme un disque dur interne.