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#1 Le 02/09/2016, à 18:22

BryBry

UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Je viens d'acheter une nouvelle imprimante BROTHER MFC-J4420DW.  Avant l'achat j'avais vérifié que le site Brother proposait bien les pilotes adéquats. Depuis une semaine j'essaie de l'installer sans succès. Quand je passe  par les paramètres système et que je clique sur imprimante puis sur ajouter, elle est détectée et s'affiche. Mais quand on passe à la recherche de pilotes, il ne figurent pas dans la liste Brother et si je coche "fournir un fichier PPD" en mentionnant les pilotes que j'ai téléchargé j'ai  aussitôt une fenêtre de plusieurs lignes qui s'ouvre pour m'avertir que l'installation est impossible. J'ai contacté la hotline de brother qui ma envoyer par email un tutoriel ainsi que 2 supports utilitaires pour l'installer sous linux. Impossible d'ouvrir les 2 supports utilitaires et quand au tutoriel, j'ai pu le lire et je l'ai suivi à la lettre mais aucune des manip proposées n'a fonctionné : je suis désespérée. En désespoir de cause je me tourne vers vous.

Dernière modification par BryBry (Le 01/11/2016, à 14:29)

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#2 Le 02/09/2016, à 18:26

xubu1957

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Bonjour,

Et avec notre documentation : brother_driver_install_tool ?

L'imprimante J4420DW est dans la copieuse liste.


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#3 Le 02/09/2016, à 19:02

BryBry

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Comme le dit la doc dont tu me parle et dont la procédure ressemble à celle du tutoriel de Brother j'ai téléchargé le fichier Driver Install Toll "brprinter installer 2.0.0.1." et voilà ce que cela donne :

brybry@Brybry-family-Ordy:~/Téléchargements$ sudo bash linux-brprinter-installer2.0.0.1 MFC-J4420DW
[sudo] Mot de passe de brybry : 
bash: linux-brprinter-installer2.0.0.1: Aucun fichier ou dossier de ce type
brybry@Brybry-family-Ordy:~/Téléchargements$ 

Et c'est encore et toujours le fiasco !

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#4 Le 02/09/2016, à 19:31

xubu1957

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Tu as suivi les étapes:

Il faut télécharger le fichier via le site de Brother:
Page de téléchargement pour le télécharger cliquez sur le bouton "Accepter le CLUF et télécharger" en bas de la page.

Puis dézipper l'archive dans le dossier de votre choix (dans un dossier dont le chemin ne comprend ni espaces ni accents)
(pour notre exemple ce sera le dossier "Téléchargements").

Ensuite ouvrez un terminal et rendez vous dans le répertoire ou vous avez extrait l'archive (avec la commande cd):
ex:

cd Téléchargements

puis rentrer la commande:
remplacer les *.*.*-* par le numéro de version du linux-brprinter-installer que vous avez téléchargé et remplacer Brother machine name par le modèle de votre imprimante.

sudo bash linux-brprinter-installer-*.*.*-* Brother machine name

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#5 Le 02/09/2016, à 19:43

BryBry

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

C'est exactement ce que j'ai fait comme tu le constate dans le retour que je t'ai transmis.

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#6 Le 02/09/2016, à 19:45

xubu1957

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Aie !

sudo bash linux-brprinter-installer2.0.0.1 MFC-J4420DW

c'est plutôt:

(edit) j'avais mis un espace avant le 2

sudo bash linux-brprinter-installer-2.0.0-1 MFC-J4420DW

chaque signe à son importance, espace, tiret,...

Dernière modification par xubu1957 (Le 02/09/2016, à 20:23)


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#7 Le 03/09/2016, à 17:59

BryBry

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Je l'ai refait comme tu me l'as indiqué mais c'est toujours le même topo :[

brybry@Brybry-family-Ordy:~/Téléchargements$ sudo bash linux-brprinter-installer -2.0.0-1 MFC-J4420DW
[sudo] Mot de passe de brybry : 
bash: linux-brprinter-installer: Aucun fichier ou dossier de ce type
brybry@Brybry-family-Ordy:~/Téléchargements

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#8 Le 03/09/2016, à 18:29

xubu1957

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Je m'étais gouré,

C'est plutôt:

(edit) j'avais mis un espace avant le 2

sudo bash linux-brprinter-installer-2.0.0-1 MFC-J4420DW

Je ne suis pas un spécialiste de la ligne de commande. tongue


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#9 Le 04/09/2016, à 18:19

jackg

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

bonjour,
Je précise que je ne suis pas spécialiste de linux mais je l'utilise en me débrouillant depuis plusieurs années.
Avec la mise à jour vers ubuntu 16.04 mon imprimante brother MFC-4410DW ne fonctionne plus. J'ai essayé la commande indiquée sur cette page et dans la documentation : https://doc.ubuntu-fr.org/brother_driver_install_tool mais ça ne fonctionne pas, en fait le choix "will you specify a deviceURI?" ne m'est pas proposé lors du déroullement de l'installation. J'ai ceci :

Restarting cups (via systemctl): cups.service.
lpinfo: L’exécution de « cups-deviced » a échoué.
lpadmin -p MFCJ4410DW -E -v usb:/dev/usb/lp0 -P /usr/share/cups/model/Brother/brother_mfcj4410dw_printer_en.ppd
lpadmin: Bad device-uri scheme "usb".
###############################ls: impossible d'accéder à '/usr/share/ppd/*.ppd': Aucun fichier ou dossier de ce type
#
lpinfo: L’exécution de « cups-deviced » a échoué.

0 (I): Specify IP address.
1 (A): Auto. (usb://dev/usblp0)

select the number of destination Device URI. ->

J'ai essayé de mettre 1 mais à l'arrivée l'imprimante ne fonctionne pas...
Ensuite qd j'essaie l'imprimante il est indiqué dans les paramètres : Arrêté - File "/usr/lib/cups/filter/brother_lpdwrapper_mfcj4410dw" not available: No such file or directory
Si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance... smile

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#10 Le 05/09/2016, à 14:32

BryBry

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

salut jackg : A ce que je vois on est dans la même galère ! J'espère que nos appels à l'aide vont porter leurs fruits et que l'on vas solutionner tout cela. J'ai contacté par mail la hotline de Brother qui m'a envoyé comme je l'ai précisé un tutoriel et des docs d'installation qui ne servent pas à grand chose. Aujourd'hui je vais essayé de les contacter par téléphone et je te tiendrais au courant. A plus !

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#11 Le 07/09/2016, à 12:13

BryBry

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Impossible de joindre la hotline Brother par téléphone ou par mail depuis que Brother m'a envoyé des supports qui ne s'ouvrent pas c'est le silence total de leur part que ce soit par mail ou tél comme du côté du forum aussi. Votre aide est urgent car si je n'arrive pas à installer l'imprimante pour imprimer des docs importants je risque de perdre la rente d'invalidité qu'on aurait du me verser depuis des mois et pour laquelle une "bagarre administrative" est engagée depuis plusieurs semaines. Merci de m'aider.

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#12 Le 14/09/2016, à 13:30

BryBry

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

J'ai eu la hotline Brother  par téléphone. Le conseiller du niveau 1 m'a transmis les coordonnées du niveau 2 car il semblerai qu'il y ai un problème dans la conception du logiciel qui ne serait pas compatible avec linux 15 et 16. A sa demande j'ai transmis au niveau 2 un mail détaillé et circonstanciel avec capture d'écran et pièces jointes  des différentes manip et procédure que j'ai utilisé sans succès. Maintenant j'attends le retour. Tu vois jackg la galère s'éternise et je n'en peux plus !!!! Aidez-nous de toute urgence !!!

Dernière modification par BryBry (Le 15/09/2016, à 17:25)

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#13 Le 14/09/2016, à 17:25

xubu1957

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Bonjour,

BryBry a écrit :

la conception su logiciel qui ne serait pas compatible avec linux 15 et 16.

Incompatibilité avec les noyaux 4.2 et.4.4,
dans ce cas installes, une 14.04 LTS avec les noyaux 3.13.


Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#14 Le 15/09/2016, à 17:29

BryBry

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

C'est ce qu'en a déduit le conseillé niveau 1 de la hotline. mais quand à ce que tu dis après :

Incompatibilité avec les noyaux 4.2 et.4.4,
dans ce cas installes, une 14.04 LTS avec les noyaux 3.13.

ça pour moi c'est "du chinois" d'autant que ce conseiller ne m'a rien dit de cela.
Peux-tu expliquer ? Merci.

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#15 Le 15/09/2016, à 17:54

xubu1957

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Si les versions Ubuntu 15 et 16 ne reconnaissent pas ton imprimante, il faudrait installer une version plus ancienne, la 14.04 LTS.

Lire le paragraphe 2 de la Doc : trusty


Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

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#16 Le 20/09/2016, à 15:02

BryBry

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Je ne t 'avais pas attendu car j'avais déjà essayé avec 14.4 et 14.10 mais les pilotes de mon imprimante ne parviennent pas à s'installer  ; il semblerai que ce modèle d'imprimante soit plus récent et quand je l'ai essayé avec 15.4 et 15.10 c'était pareil, mais là je soupçonne un problème de nature différente puisque cette imprimante existait en 2015 puisque sorti fin 2014 d'après ce que m'en a dit la hotline de Brother.

Dernière modification par BryBry (Le 20/09/2016, à 15:04)

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#17 Le 20/09/2016, à 15:41

remp

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Bonjour,
sur cette page
http://support.brother.com/g/b/download … ng=English
télécharge les fichiers en . deb  : cups, lpr et scanner drivers ( 32 ou 64 bits selon ton UC)
installe les avec gdebi
vérifie bien au préalable que cups est installé   avec synaptic par exemple

Dernière modification par remp (Le 20/09/2016, à 15:44)


hp pavilion

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#18 Le 20/09/2016, à 16:02

BryBry

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

le 14/09/2016 j'ai parlé du mail détaillé que j'ai transmis à la hotline de Brother et qui n'a pas l'aire de les faire réagir. Ci dessous la copie :

                                                                                       BROTHER ASSISTANCE
                                                                                       Niveau 2
Vos réf. :                                                                         Support Document
Dossier n° : 795735



                                                                                        Chelles, le 15 septembre 2016.
Objet :
Problèmes installation pilotes d’imprimante.




                       Monsieur,



                        Le 08 septembre 2016, j’ai contacté par téléphone la hotline assistance de votre société car je rencontre des problèmes avec l’imprimante Brother que j’ai récemment acquis. Je l’avais déjà contacter par email le 01 septembre 2016, mais les renseignements qu’elle m’avait fourni n’ont rien changé au problème. Le conseiller du niveau 1 avec lequel je me suis entretenue,  m’a transmis vos coordonnées email m’enjoignant de vous contacter en raison de la complexité du problème.

                        Avant de vous décrire l’historique du problème, je tiens à vous préciser que j’utilise le système d’exploitation Linux Debian 32 bits Ubuntu 16.4. Voici les faits :

                        Le 26 août 2016 j’ai acheté à la boutique Point d’Encre située 38 rue Éterlet à Chelles 77500, une imprimante Brother MFC-J4420DW et quand j’ai voulu l’installer je me suis retrouvée devant un problème de taille : l’imprimante est détectée mais les pilotes sont rejetés par le système. Pourtant j’ai essayé toute les possibilités proposées.  Je m’explique :

   1) 1ère Méthode :

                           J’ai cliqué sur « paramètres systèmes », puis sur « imprimante » et enfin sur   « ajouter une imprimante ». Mon imprimante étant détectée comme suit : « Brother MFC-J4420DW (BROA5F252911) », j’ai cliqué sur « suivant » pour la recherches de pilotes. Là,  j’ai 3 possibilités :

                          - Soit « Sélectionner une imprimante dans la  base de données » ;
                          - Soit « Fournir un fichier PPD » ;
                          - Ou «  Recherche d’un pilotes à télécharger ».

                           J’ai commencé par le premier choix en consultant la base de données sous la rubriques « Brother » mais la liste fournie ne comporte pas de pilotes pour l’imprimante MFC-J4420DW comme vous le constaterez en consultant la liste que j’ai reproduite ci-dessous :                   
   

DCP-1200
DCP-7010
DCP-7020
DCP-7025   DCP-7030                                                                                                                                        DCP-7045N             
DCP-7065DN             
DCP-8020                                     
DCP-8025D
DCP-8040
DCP-8045D   
DCP-8080DN
DCP-8085DN 
DCP-9010CN 
DCP-9040CN                                                                                                                                                                                                                                                                                           DCP-9045CDN               
HJ-400
HL-4Ve
HL-8
HL-10h
HL-10V
HL-630
HL-660
HL-720             
HL-730                       
HL-760   
HL-820                                                                                                   
HL-960                                                                   
HL-1020                                                                                                                                 HL-1030                           

HL-1040 
HL-1050
HL-1060 
HL-1070 
HL-1230
HL-1240
HL-1250
HL-1260
HL-1270N
HL-1430 
HL-1440
HL-1450
HL-1470N
HL-1650
HL-1650/70N
HL-1660e
HL-1670N
HL-1850
HL-1850/70N
HL-1870N
HL-2030
HL-2035
HL-2040
HL-2060
HL-2070N
HL-2135
HL-2140
HL-2142
HL-2170W
HL-2250DN

HL-2400CeN
HL-2460
HL-2460N
HL-2600CN
HL-2700CN
HL-3070CW
HL-3260N
HL-3400CN
HL-3450CN
HL-4000CN
HL-4040CN 
HL-4050CDN
HL-4070CDW
HL-5030 
HL-5040
HL-5050
HL-5070N
HL-5140
HL-5150D
HL-5170DN 
HL-5240
HL-5250DN
HL-5270DN
HL-5350DN
HL-5370DW
HL-5380DN 
HL-6050
HL-6050D/DN
HL-7050
HL-7050N

HL-8050N
MC-3000
MFC-6550MC   
MFC-7150C
MFC-7225N
MFC-7450
MFC-7820N
MFC-7840N
MFC-7840W
MFC-8220
MFC-8300 
MFC-8370DN
MFC-8380DN
MFC-8420
MFC-8440     
MFC-8480DN
MFC-8600
MFC-8640D
MFC-8670DN
MFC-8680DN
MFC-8820D
MFC-8840D
MFC-8880DN
MFC-8890DW
MFC-9010CN
MFC-9050
MFC-9100c
MFC-9120CN
MFC-9320CW
MFC-9420CN

MFC-9440CN
MFC-9450CDN
MFC-9500
MFC-9600
MFC-9840CDW 
MFC-P2500
PT-18R
PT-550A
PT-1500PC
PT-1950
PT-1950VP
PT-1960
PT-2420PC
PT-2450DX
PT-2500PC
PT-2600
PT-2610
PT-3600
PT-9200DX
PT-9200PC
PT-9400
PT-9500PC
PT-9600
PT-PC
QL-500
QL-550
QL-650TD


                               Comme vous le constaterez la « Brother MFC-J4420DW » n’y est pas répertoriée. J’ai donc décidé de procéder au 2ème choix «Fournir un fichier PPD ». Pour se faire j’avais effectivement téléchargé sur votre site (à la page qui concerne mon imprimante) les logiciels suivant ; « Driver Install Tool », LPR printer driver (deb package), CUPSwrapper printer driver (deb package) et CUPSwrapper Printer driver Source Codes ne sachant pas lesquels me seraient utiles. J’ai suivi la procédure en ouvrant le fichier « téléchargements » et en proposant les pilotes que j’ai téléchargé après les avoir décompressés. Puis j’ai cliquer sur continuer et voilà ce que cela m’affiche :

                              ERREUR PPD          (avec à gauche un panneau sens interdit)           

                               Impossible de lire le fichier PPD. Ceci est peut-être dû aux raisons suivantes :
            /home/brybry/Téléchargements/linux-brprinter-installer-2.0.0-1: FAIL
                              **FAIL**  Unable to open PPD file - Astérisque manquant à la colonne 1 on line 1.
                               REF: Page 15, section 3.2.
                               WARN    Line 232 only contains whitespace.
                               WARN    Line 409 only contains whitespace.
                               WARN    Line 470 only contains whitespace.
                               WARN    Line 508 only contains whitespace.
                               WARN    Line 642 only contains whitespace.
                               WARN    Line 1013 only contains whitespace.
                               WARN    Line 1619 only contains whitespace.
                               WARN    Line 1903 only contains whitespace.
                               WARN    Line 1998 only contains whitespace.
                               WARN    Line 2013 only contains whitespace.
                               WARN    Line 2202 only contains whitespace.

                            Et je me retrouve avec le même style de fenêtre intitulé « ERREUR PPD » chaque  fois que je propose un des pilotes pré-cités. J’ai donc opté pour le 3ème choix : « Recherche d’un pilotes à télécharger »  et pour toute réponse  voilà ce qui s’affiche :  « aucune correspondance trouvée ». En résumé impossible après la détection de l’imprimante de suivre ce chemin d’installation pourtant si simple et si pratique pour moi qui l’avait déjà utilisé pour mes précédentes imprimantes Brother.

                            J’ai donc décidé d’explorer les autres possibilités.

                            2) 2ème méthode : passer par le terminal en essayant 2 possibilités :

                             -Soit suivre le tutoriel de la communauté Ubuntu Debian,
                            -soit suivre celui que vous proposer sur votre site avec le téléchargement des pilotes.
                         
                            Dans les deux cas, et alors que les pilotes sont bien téléchargés et décompressé, je me retrouve devant le même cas de figure  à savoir : « commande introuvable »

brybry@Brybry-Family-Ordy:~$ gunzip linux-brprinter-installer-2.0.0.1.gz
gzip: linux-brprinter-installer-2.0.0.1.gz: No such file or directory
brybry@Brybry-Family-Ordy:~$ sudo su bash linux-brprinter-installer-2.0.0.1. BROTHER MFC-J4420DW
[sudo] Mot de passe de brybry :
Pas de mot de passe pour l'utilisateur « bash »
brybry@Brybry-Family-Ordy:~$ linux-brprinter-installer-2.0.0.1. BROTHER MFC-J4420DW
linux-brprinter-installer-2.0.0.1. : commande introuvable
brybry@Brybry-Family-Ordy:~$

                              Impossible alors d’aller plus loin.  En désespoir de cause je décide alors de passer à une autre possibilité.

                               3) 3ème méthode:

                                Lors du téléchargement on me propose de l’ouvrir avec le gestionnaire d’archives,  ou avec une autre application, j’ai d’abord tenté avec le gestionnaire. Mais après avoir extrait l’archive je me retrouve dans le même cas de figure que lorsque, après la détection de l’imprimante, j’ai choisi de proposer un  fichier PPD.

                               Devant ces échecs répétés j’ai décidé de l’ouvrir avec l’application « installation de l’application » via la logithèque Ubuntu et voici ce que cela donne :

(photo de capture d'écran impossible à joindre en copier-coller)

                                 Sur cette page la rubrique « taille » mentionne « calcul en cours... » sans aucune interruption pendant des heures  et quand je clique sur « installer » la mention « installation en cours » s’affiche et là aussi cela peut durer des heures. Et c’est sans parler du bandeau rouge de mise en garde qui s’affiche. En claire rien ne ce passe : c’est encore un fiasco.

                                 En dernier recours, je me suis tournée vers le « gestionnaire de paquets synaptic ». Quand, dans la rubrique « recherche », j’ai tapé « imprimante », « printer » ou même « Brother », j’ai découvert une « légion » de pilotes et de références d’imprimante Brother mais aucune ne correspondait au modèle « MFC-J4420 DW ».
                                   
                                   Avant de vous contacter j’ai aussi essayé d’installer le cd-rom fourni avec l’imprimante  avec Wine puis avec Play0nLinux : Le cd-rom s’ouvre sans problème. Je clique sur « installation du logiciel » et l’installation se mets aussitôt en route. Mais lorsque la barre de progression arrive aux 2/3 de son contenu. Tout s’arrête avec la mention « erreur du programme » et le cd-rom est éjecté. 
                                   A cause de tous ces déboires, j’ai décidé de contacter la hotline Brother, la première fois par email le 01/09/2016 au milieu de la matinée pour obtenir de l’aide. A 11h17 ce même jour, j’ai reçu de Brother un email de réponse dont vous trouverez une copie jointe. Il me transmettait  2 pièces à télécharger :

                                   - 1 dossier « solution txt. » que je n’ai jamais pu lire car chaque fois que je l’ouvrais et de quelques manière que ce soit, seule la phrase suivante apparaissait : « guide installation sous linux » ;

                                   - 1 tutoriel que j’ai pu ouvrir et que j’ai suivi à la lettre mais sans succès comme pour la 2ème méthode avec le résultat que je vous ai décrit. Ce tutoriel était quasi-identique à ce lui que l’on ma proposé sur le forum de communauté Ubuntu et que j’avais suivit à la lettre auparavant avec les mêmes résultats. Dans ce forum j’ai pu constaté que nombreux sont ceux qui n’arrivent pas ou ont du mal à installer les pilotes pour cette imprimante ou pour les modèles DCP-J4120DW, MFC-J4620DW, MFC-J4625DW et MFC-J4410DW.

                                     Le temps de suivre ce tutoriel et d’essayer d’ouvrir le dossier joints et ce sans succès, j’ai répondu dans les jours qui ont suivi et ce à plusieurs reprises (au moins 5 fois). Mais devant le silence et le mutisme de la hotline Brother qui persistait, j’ai décidé de contacter vos services par téléphone le 08 septembre 2016.

                                     Le conseiller de niveau 1 a essayé de m’aider mais devant la complexité du problème, il m’a transmis les coordonnées email du niveau 2 car il a finit par penser qu’il y avait peut-être un problème dans la conception du pilote. Il m’a alors conseillé de vous envoyer un email détaillé et circonstanciel des procédures que j’ai suivi sans succès. Il a ajouté que je ne devais pas hésiter à y inclure des copier-coller, des captures d’écran ou d’y joindre des documents qui vous mettrez de mieux comprendre le problème et peut-être d’y voir plus claire pour le solutionner sans craindre que l’email soit trop long car tous les renseignements que je pourrais vous apporter vous seront utile pour m ‘aider.
                                       
                                       J’ai pris un peu de temps pour le faire en me ménageant des pauses car je suis retraitée pour invalidité et dépend donc de mon PC et surtout de mon imprimante pour imprimer ou copier, voir numériser tous courriers et documents que ce soit tant dans le suivi des mes achats que pour mes démarches administratives et juridiques  pour lesquelles, faute d’imprimante, je suis bloquée et risque de perdre certains de mes droits. Il est donc urgent que vous m’aidiez.

                                        Confiante que vous comprendrez le bien-fondé de ma demande d’aide et que vous y prêterez une attention toute particulière,

                                         Je vous prie de croire, Monsieur, en l’assurance de ma plus respectueuse et distinguée considération


Voilà le contenu de mon mail. Pourquoi rien ne fonctionne ? la hotline reste silencieuse. J'espère donc que le copier-coller de ce mail détaillé pourra vous aidez à solutionner ce problème. Merci par avance.

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#19 Le 24/09/2016, à 17:22

BryBry

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Je me sens un peu abandonné ! je n'arrive pas a installer mon imprimante. Lorszque je passe par le terminal pour installer les paquets que j'ai télécharhé voilà ce que cela donne :

brybry@Brybry-Ordi-Family:~$ sudo apt install linux-brprinter-installer-2.0.0-1.gz
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances       
Lecture des informations d'état... Fait
E: Impossible de trouver le paquet linux-brprinter-installer-2.0.0-1.gz
E: Couldn't find any package by glob 'linux-brprinter-installer-2.0.0-1.gz'
E: Impossible de trouver de paquet correspondant à l'expression rationnelle « linux-brprinter-installer-2.0.0-1.gz »
brybry@Brybry-Ordi-Family:~$ sudo apt install mfcj4420dwcupswrapper-3.0.1-1.i386.deb
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances       
Lecture des informations d'état... Fait
E: Impossible de trouver le paquet mfcj4420dwcupswrapper-3.0.1-1.i386.deb
E: Couldn't find any package by glob 'mfcj4420dwcupswrapper-3.0.1-1.i386.deb'
E: Impossible de trouver de paquet correspondant à l'expression rationnelle « mfcj4420dwcupswrapper-3.0.1-1.i386.deb »
brybry@Brybry-Ordi-Family:~$ 

Pourquoi donc j'obtiens comme réponse : "impossible de trouver de paquet correspondant à l'expression rationnelle" alors que j'ai bien téléchargé les pilotes ? c'est peut-être là que ce situe le problème qui sait ? Alors ne me laisser pas tomber svp.

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#20 Le 24/09/2016, à 17:54

remp

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Bonjour,
Est ce que tu as essayé ce que je t' ai mis  au  #17


hp pavilion

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#21 Le 27/09/2016, à 15:36

BryBry

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Bien sur que je l'ai fait: si tu avais lu la copie du document que j'ai envoyé a Brother  et que j'ai copié-coller pour vous expliquer tout ce que j'avais fait sans résultat tu l'aurai remarqué. Mais quand même réessayé mais  c'est toujours sans succès.

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#22 Le 27/09/2016, à 15:53

BryBry

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Tu vois à chaque fois que je passe par le terminal pour installer un des paquets Brother que j'ai téléchargé, je me retrouve avec la mention "Impossible de trouver de paquet correspondant à l'expression rationnelle" : pourquoi cela alors que j'ai bien effectuer les téléchargement ? Et sur Synaptic, parmi  les drivers Brother proposé aucun ne mentionne le modèle de mon imprimante.

Voici ce que me donne le terminal :

[codebrybry@Brybry-Ordi-Family:~$ sudo apt install linux-brprinter-installer-2.0.0-1.gz
[sudo] Mot de passe de brybry : 
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances       
Lecture des informations d'état... Fait
E: Impossible de trouver le paquet linux-brprinter-installer-2.0.0-1.gz
E: Couldn't find any package by glob 'linux-brprinter-installer-2.0.0-1.gz'
E: Impossible de trouver de paquet correspondant à l'expression rationnelle « linux-brprinter-installer-2.0.0-1.gz »
brybry@Brybry-Ordi-Family:~$ sudo apt install linux-brprinter-installer-2.0.0-1
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances       
Lecture des informations d'état... Fait
E: Impossible de trouver le paquet linux-brprinter-installer-2.0.0-1
E: Couldn't find any package by glob 'linux-brprinter-installer-2.0.0-1'
E: Impossible de trouver de paquet correspondant à l'expression rationnelle « linux-brprinter-installer-2.0.0-1 »
brybry@Brybry-Ordi-Family:~$ sudo apt install brother_mfcj4420dw_GPL_source_3.0.1-1
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances       
Lecture des informations d'état... Fait
E: Impossible de trouver le paquet brother_mfcj4420dw_GPL_source_3.0.1-1
E: Couldn't find any package by glob 'brother_mfcj4420dw_GPL_source_3.0.1-1'
E: Impossible de trouver de paquet correspondant à l'expression rationnelle « brother_mfcj4420dw_GPL_source_3.0.1-1 »
brybry@Brybry-Ordi-Family:~$ sudo apt install mfcj4420dwcupswrapper-3.0.1-1.i386.deb
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances       
Lecture des informations d'état... Fait
E: Impossible de trouver le paquet mfcj4420dwcupswrapper-3.0.1-1.i386.deb
E: Couldn't find any package by glob 'mfcj4420dwcupswrapper-3.0.1-1.i386.deb'
E: Impossible de trouver de paquet correspondant à l'expression rationnelle « mfcj4420dwcupswrapper-3.0.1-1.i386.deb »
brybry@Brybry-Ordi-Family:~$ sudo apt install mfcj4420dwlpr-3.0.1-1.i386.deb
Lecture des listes de paquets... Fait
Construction de l'arbre des dépendances       
Lecture des informations d'état... Fait
E: Impossible de trouver le paquet mfcj4420dwlpr-3.0.1-1.i386.deb
E: Couldn't find any package by glob 'mfcj4420dwlpr-3.0.1-1.i386.deb'
E: Impossible de trouver de paquet correspondant à l'expression rationnelle « mfcj4420dwlpr-3.0.1-1.i386.deb »
brybry@Brybry-Ordi-Family:~$ 
]

Que dois-je faire pour que cela marche enfin ?

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#23 Le 27/09/2016, à 16:41

freechelmi

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Bon sang , Brother n'as toujours pas un installeur graphique comme sous Windows ? C'est vraiment des branques...

Encore une fois ça retombe sur Linux qui va paraitre compliqué alors que c'est le contructeur qui ne fait que la moitié du boulot

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#24 Le 27/09/2016, à 20:18

BryBry

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Remp a propos tu m'a dit de l'installer avec gdebi mais voilà ce que cela donne :
"Impossible d'ouvrir "Linux-brprinter-installer-2.0.0-1.gz" ce paquet  est peut-être  corrompu, ou vous n'avez pas les permissions pour y accéder. Vérifier les permissions du fichier."
Et aussi : "l'installation du fichier à échoué. Le paquet qui a été téléchargé est corrompu et nécessite d'être télécharger à nouveau."
Corrompu : je ne  comprends car je l'ai téléchargé à plusieurs reprises et c'est toujours la même indication qui s'affiche. Quant aux permissions, je suis le seul utilisateur et administrateur de l"ordi alors où est le problème ?

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#25 Le 27/09/2016, à 20:27

remp

Re : UBUNTU 16-4 ne reconnait pas mon imprimante. (RÉSOLU)

Bonsoir,
Si tu as bien lu (et relis) mon message #17
je te disais de télécharger les fichiers qui finissent par .deb
Gdebi installe ces fichiers, pas autre chose


hp pavilion

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