Problème d'écran noir au démarrage: pas d'accès au bios ni curseur

Aëlda · Le 03/11/2016, à 20:39

Bonsoir,

J'utilise la distr. d'Ubuntu 16.04.1 + un PC portable Toshiba Satellite acheté en 2012

Le problème est le suivant:

Parfois le PC démarre sans soucis et j'accède à Ubuntu normalement.
D'autres fois lorsque j'allume (j'appuie sur le bouton, donc) je l'entend faire le bruit caractéristique de mise en marche (petit bruit du lecteur cd je crois, pas de bip-s) mais rien ne se passe à part un écran noir.
Le reste du temps lorsque je tente d'allumer je n'entend même pas ces petits bruits de mise en marche.

Je précise que l'écran est totalement noir, ce n'est pas une question de luminosité.
Pas de curseur, rien.
Pas d'accès au bios ni boot menu.
Pas de réponse aux commandes Ctrl+Alt+F1 ni Ctrl+Alt+F7
Pourtant la deuxième diode lumineuse s'allume à chaque fois (celle n'indiquant pas qu'il est sous tension mais bien qui est "allumé").

J'ai parcouru plusieurs sujets sur le forum et sur internet mais aucun ne semble être mon cas car il est très souvent question d'un problème de dual boot (je n'ai qu'Ubuntu et rien d'autre sur ce PC) ou les gens ont un curseur ou au moins le logo Ubuntu avant que ça se bloque.
Les soucis d'écran noir ont commencé dès la migration vers Linux, une première fois je pense que ma version était corrompue, j'ai donc tout reformaté/réinstallé et je croyais que tout allait bien mais non, ça continue.
Le pire c'est que c'est totalement irrégulier, il ne fonctionne plus, quelques heures plus tard toujours rien, puis en réessayant encore plus tard a va marcher... je ne vois pas la logique.

vikin2052 · Le 05/11/2016, à 14:54

Bonjour.

Si le problème se pose avant le chargement du système d'exploitation, c'est que c'est un problème matérielle.
C'est irrégulier parce que les condensateurs, soudures qui lâchent peuvent être soumis à différentes conditions. Chaleur, intensité au démarrage, etc.
Regarde sur Youtube ru verras des personnes faire fonctionner leur télé en soufflant de l'air chaud sur des condasateur quasi mort.

Nasman · Le 05/11/2016, à 16:40

Pour identifier le problème - quand ça veux encore démarrer, modifie le fichier /etc/default/grub en enlevant le # de la ligne

#GRUB_INIT_TUNE="480 440 1"

Puis effectue un

sudo update-grub

Ainsi un bip devrait se faire entendre lorsque grub.cfg sera exécuté.
l'absence du beep signifiera que le démarrage a échoué avant.

alfgull · Le 05/11/2016, à 18:17

Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum bien que je sois un (très) ancien utilisateur de Red Hat et Mandrake dans les années 90 (me souviens plus exactement)
@Aëlda je penche plutôt aussi pour un problème matériel, vu que je viens de le rencontrer également avec la même distribution que toi.
Explication:
Je viens de construire un PC avec une carte mère, un lecteur graveur DVD, un boitier doté d'une alimentation CIT, plus deux barrettes mémoires et le HDD de mon portable Asus qui avait rendu l'âme.
Le PC a tourné sans aucun souci pendant une semaine et demi, et j'ai eu l'occasion pendant ce laps de temps de me rendre compte que le boîtier et surtout l'alimentation, étaient tous deux de fort mauvaise qualité.
En suivant, pour booster le tout, j'achète un SSHD de 2Tb pour remplacer mon HDD de 500Gio , je ne fais pas de clonage mais réinstalle tout proprement, le PC tourne sans souci bien plus vite que d'habitude pendant une pleine semaine, puis le dimanche suivant au matin, je l'allume, et voilà ce qui se passe:

Il fait un "bruit" comme tu dis au démarrage, les diodes s'allument, puis s'éteignent sauf celle de la mise sous tension et je me retrouve écran noir, impossible de rentrer dans le bios.

Après maintes recherches et autres clear cmos et retrait de la pile carte mère, je finis par m’apercevoir que tout ce beau monde tourne de nouveau alors que l'alimentation est démontée "hors boîtier".

Mais avec mon ancien HDD, le SSHD s'étant mis en "abonné absent".

J'essaie un remontage et rebelote même problème!

Résultat des courses c'est un courant de fuite du boitier d'alim sur sa carcasse qui bloque tout au démarrage, et qui m'a même flingué mon SSHD du premier coup, puisque j'ai fait refonctionner le tout avec mon ancien HDD.

Après démontage de l'alimentation, (changement de son ventilateur extrêmement bruyant) j'ai trouvé à l'intérieur, une bille résidus de soudure qui se promenait!

Après contrôle au métrix, je ne trouve plus de courant de fuite sur le boîtier métal de l'alim, juste un résidu sur la carte mère, insignifiant.

Depuis, tout fonctionne à l'air libre, et je vais dès que je peux, me faire moi même un boîtier artistique avec une bonne alimentation digne de ce nom...

Aëlda · Le 08/11/2016, à 07:35

Bonjour et merci pour vos réponses.

@Nasman: pourrais-tu détailler d'avantage la manip à faire sur la console s'il te plaît? Je démarre ici et "modifier un grub" ça ne me dis pas encore grand chose...

@vikin2052 & alfgull : oui, je sais bien qu'il y a des chances que ce soit un problème matériel, mais comme c'est arrivé pile en même temps que j'ai changé de windows à linux je trouvais la coïncidence étrange...
N'étant pas assez expérimentée en hardware, si le problème persiste j'irai voir un réparateur donc.
Et dommage pour ton SSHD alfgull, au prix où ils sont .

Nasman · Le 08/11/2016, à 11:04

Ouvrir le fichier pour édition en mode "sudo"

gksudo gedit /etc/default/grub

Rechercher la ligne

#GRUB_INIT_TUNE="480 440 1"

Supprimer le croisillon (le #)
Enregistrer

Mettre à jour grub

sudo update-grub

Au prochain démarrage, tu auras un beep qui se fera entendre si le démarrage arrive jusqu'à cette étape d'exécution de grub.cfg.

Nota: tu peux trouver sur internet des "mélodies" pour remplacer le simple beep

Dernière modification par Nasman (Le 08/11/2016, à 11:05)

vikin2052 · Le 08/11/2016, à 13:01

Aëlda a écrit :

@vikin2052 & alfgull : oui, je sais bien qu'il y a des chances que ce soit un problème matériel, mais comme c'est arrivé pile en même temps que j'ai changé de windows à linux je trouvais la coïncidence étrange...

Bonjour.

Je comprends. Il y a quelques années j'avais installé XP en dual boot et la carte réseau intégrée à la carte mère a cessé de fonctionner à ce moment même sur Ubuntu.
Le voyant était allumé, il clignotait lorsque je raccordais le câble mais pas de connexion.
J'ai pensé à une coïncidence, que le matos avait claqué justement à ce moment, mais j'ai aussi pensé que XP avait pu corrompre le bios parce que l'heure dans le bios était en UTC et lorsque je démarrais sur XP elle passait (dans le bios) à l'heure du méridien dans lequel je suis.

Comme l'installation d'une carte réseau pci a résolu le problème et que j'avais désinstallé XP je n'ai pas cherché plus loin.
C'est en lisant ton message que je m'en suis souvenu.

alfgull · Le 09/11/2016, à 15:00

Bonjour les camarades du pingouin ;-)

Aëlda a écrit :

Et dommage pour ton SSHD alfgull, au prix où ils sont hmm.

J'ai de la chance et j'espère que tu en auras aussi!

C'est un Seagate mon SSHD, un ST2000DX001 1 et en fait, "ils" me le prennent en garantie.

Il est garanti cinq ans, (constructeur) et bien entendu, comme je pense que c'est une surtension (normalement hors garantie!) ils me font une belle fleur!

Je l'avais envoyé en respectant leur protocole très strict, et en rentrant la tête dans les épaules, depuis le 3 11 et hier ils en ont accusé bonne réception "conforme" par mail et à l'instant il y a quelques minutes, je viens d'en recevoir un autre, me confirmant l'envoi d'un SSHD neuf reconditionné (il faut savoir que les disques durs échangés sous garantie sont tous des disques durs reconditionnés en usine "constructeur" chez Seagate (je sais pas chez les autres vu que je n'achète que des Seagate depuis une bonne trentaine d'années)...

Peut être qu'ils se sont rendu compte que j'étais un vieux client?

C'est le premier qui me lâche en tous les cas, de cette marque à laquelle je répète je suis fidèle. En 2013, j'ai eu celui de mon portable Asus (pris en garantie acheté en 2012) mais c'était un Toshiba Samsung Storage, le même qui fait tourner la config avec laquelle je te réponds.

Pour dire aussi c'est de ma faute d'avoir pauvre retraité, serré mon budget déjà serré, au niveau boîtier alime, alors que je SAIS que l'alimentation c'est PRIMORDIAL et d'ailleurs j'en attends une de chez Corsair en 80 Plus Gold.

Je ne remettrai pas le SSHD en service avant d'avoir reçu l'alime, si il arrive avant, ce qui est probable vu les mails reçus.

En tous les cas bravo Seagate pour leur réactivité, le suivi et la garantie, ça mérite d'être signalé!

Pour le problème que tu rencontres, effectivement, parfois les coïncidences font que les matos lâchent dans les moments ou on intervient dessus, même sous forme logicielle, juste parce que l'on s'en sert à ce moment précis...

Et parfois même, comme sur une auto que l'on sort du garage réparée d'une panne, il en arrive une autre à laquelle on ne s'attendait pas forcément.

Par exemple, ma configuration a fonctionné quinze jours sans problème, mais je voyais bien ces courants résiduels qui me faisaient éclairer brièvement la diode de mise sous tension lorsque je débranchais le câble secteur, avant de se mettre carrément en drapeau le fameux dimanche matin comme la fameuse bouteille de gaz

Quoiqu'il en soit je te souhaite bonne chance encore une fois et merci à la communauté de l'aide apportée, c'est souvent en lisant les posts d'aide que moi aussi je m'en sort sans bruit ;-)

Et vive Linus Torvalds !

Aëlda · Le 09/11/2016, à 22:38

Merci pour le "pas à pas" Nasman, changements faits, plus qu'à attendre le prochain redémarrage.

Sinon j'ai deux amis informaticiens (dont un qui avait jeté un coup d'oeil à mon PC justement mais n'en concluait rien de spécial) qui m'ont évoqué la possibilité que ça vienne d'un problème de température... un ventilo qui marcherait mal, le processeur qui surchauffe...
Cette piste est pour l'instant la seule que j'aurai puisque si j'ai bien remarqué une chose, c'est que quand je lui demande de redémarrer "à chaud" il fat le capricieux et démarre une fois sur trois et parfois plus du tout, mais quand je le démarre "à froid" après des heures d'inactivité il démarre toujours guillerettement...
Du coup j'ai un peu regardé le système de thermo-régulation.

Avec acpi j'obtiens:

Cooling 0: LCD 0 of 7
Cooling 1: Processor 0 of 3
Cooling 2: Processor 0 of 3

Et avec lm-sensors:

radeon-pci-0008
Adapter: PCI adapter
temp1:        +80.0°C  (crit = +120.0°C, hyst = +90.0°C)

k10temp-pci-00c3
Adapter: PCI adapter
temp1:        +80.0°C  (high = +70.0°C)
                       (crit = +99.0°C, hyst = +92.0°C)

Cela vous semble-t-il normal? Car outre le relevé de données, maintenant il s'agit de les interpreter.

Dernière modification par Aëlda (Le 09/11/2016, à 22:50)

alfgull · Le 10/11/2016, à 15:46

Bonjour, je ne suis pas un spécialiste des AMD, mais la température maxi d'utilisation de ton CPU est de 90°c d'après les spécifications que j'ai pu voir, donc si la température est de 80°c pour le tien en fonctionnement, ça me paraît un peu élevé...
Mais bon, encore une fois, laissons parler les spécialistes

alfgull · Le 11/11/2016, à 01:56

Bonjour, en fouinant un peu sur les forums, j'ai pu constater que la carte graphique embarquée que tu as, a posé pas mal de problèmes à pas mal de monde, que ce soit sur Windows pour ceux avec de petits processeurs qui ont essayé de faire tourner des jeux, ou encore à ceux qui ont voulu faire tourner leur machine sous Linux, avec pour le lien suivant, un problème pas loin du tien:

http://forums.debian.net/viewtopic.php?f=6&t=107095

J'ai aussi lu quelque part, que cette carte graphique, comme sur beaucoup de portables/notebooks soudée à la carte mère, partageait une partie de ses ressources avec le processeur.

Je ne sais pas ce qu'il en est, ni si ce peut être ça qui provoque un embrouillamini au démarrage de ta configuration...

Sur la mienne, de configue actuelle, lors du démarrage, je vois bien les deux lignes qui donnent la requête d'interruption en rapport avec la température du processeur.

Donc il est possible, que ce soit ça, si c'est la T° du GPU qui est prise en compte comme celle du processeur au démarrage.

Une fois sur trois, ça peut passer bon, comme ne pas passer, ça expliquerait la "panne" fugitive...

Une idée comme ça... Après, reste à voir.

Perso, sur mon Asus K53sc et sa Nvidia GT520 MX qui n'est pas foudre de guerre non plus, avec un Intel Core I3, Ubuntu tournait correctement, sans problème. Y compris en dual boot.

Je sais que ça ne t'avance pas et c'est bien dommage.

Aëlda · Le 17/11/2016, à 21:06

Re-bonsoir Alfgull.

Détrompes-toi, ça m'avance à quelque chose vu que je commence à comprendre un peu plus ce qui cloche (du moins je pense).
Je me suis "amusée" à vérifier la temp régulièrement sur une aprem (allumage, utilisation maigre, utilisation moyenne, utilisation poussée) et bien la température monte en flèche dès que je dépasse la navigation web et traitement de texte...
Ca reste à 75°C/80°C en utilisation "normale" et pas, ça pars sur du 85°C++ dès que je lis une vidéo ou même une musique!
Bref, ça ne me dit pas forcément quoi faire mais c'est peut-être au moins une explication.

Merci en tout cas.

alfgull · Le 18/11/2016, à 22:54

Bonsoir Aëlda,

Déjà, si tu as pu observer ta T° une journée, c'est que ça a démarré et qu'il y a du mieux!

Après, la seule solution, une fois vérifié tous les bons réglages dans le bios niveau graphique, est ici: http://forums.overclockers.com.au/showt … p?t=988062

Mais je pense que c'est une solution de fortune, même si je l'utilise moi même en ce moment.

Je tourne avec une Asrock D1800B-ITX et le petit Celeron avait aussi du mal.

Du coup j'ai acheté un Riser PCIe 2.0x1 (dans mon cas mais ça marche avec les autres PCIe) vers PCIe x16; j'ai écumé les forums pour savoir quelle carte graphique à moins de 100€ tournerait correctement et serait reconnue sans problème sous ma version Ubuntu Studio, j'ai aussi questionné directement NVidia sur leur site (bravo leur service est très réactif et de bon conseil) finalement j'ai fait mon choix sur une Gigabyte NVidia Geforce GTX750TI OC 2GL (réf: GV-N75TOC-2GL) et ça fonctionne super!

Reconnue du premier coup (montée un jour après le riser arrivé, lui, un jour avant) sans même que j'ai besoin d'installer quoique ce soit, Ubuntu a mis un peu plus de temps à démarrer, mais il est allé chercher le bon driver Xorg dans la bibiothèque, l'a installé, et la carte mère est passée seule dans le bios, sur PCIe au lieu de "embarquée" (pour la solution graphique).

Apès, il m'a juste fallu aller dans "système" "gestionnaire de mise à jour" "pilotes additionnels" et demander à récupérer le driver NVidia à la place de celui qui s'était installé, et attendre un moment, avant de redémarrer, et c'était fait!

Qui plus est, le log de boost NVidia (ma carte est overclockable) s'est du coup installé seul avec le driver.

Ma carte est extrêmement silencieuse, je ne l'entends pas, et la T° du GPU plafonne à 27°c !!

Par contre c'est le jour et la nuit avec déjà rien que le surf web, ou lorsque j'ouvrais une ribambelle de fenêtres, ça ramait grave avant, et la molette défilement vertical figeait parfois plusieurs secondes avant que la page veuille bien bouger...

Après, si tu prends cette solution, pour soulager ton processeur, qui visiblement a beaucoup de mal, dis toi que la carte que tu auras choisie, te servira pour monter un autre PC en achetant les pièces (ce que j'ai fait à la mort de la carte mère de mon Asus, lui aussi acheté en 2012) si tu la choisis bien.

Le défaut des portables, c'est que la poussière s'accumule à l'intérieur (c'est ça qui a tué le mien!) c'est impossible de la nettoyer sans démontage (il y a des tutos pour ça) et ça fait chauffer le proco à bloc qui plus est à plus forte raison quand il gère un double CPU-GPU intégré comme les AMD, tu peux être à 99,9% certaine (je croyais discuter avec un geek :-D hahaha) que ton problème est là...

Deuxième défaut des portables, c'est que ça n'est pas plus évolutif qu'un bloc de calcaire...

Perso, maintenant retraité de plus de trente ans de routes diverses sur deux continents (Europe - Asie) je n'ai plus besoin de PC portable...

Ce qui ne veut pas dire que je ne réparerai pas le mien un de ces quatre matins

Je te souhaite un excellent weekend, et tant mieux si ça t'a aidé à y voir plus clair, c'est le but!

Comme L'OM droit au but hahaha je suis pas foot pour un penny mdrrr

alfgull · Le 18/11/2016, à 23:23

Aëlda!

J'ai dit une bêtise au sujet du log de boost, c'est NVidia X Server Settings de Xorg qui s'est installé, me gère tout parfaitement, et après contrôle c'est bien le driver propriétaire NVidia 367.57 datant d'octobre 2016 (Ubuntu me dit que le matériel tourne avec le driver recommandé) qui fonctionne correctement.

Avant de partir, je n'ai pas pensé à te demander ce que tu as comme RAM, parce que pour épauler un processeur à GPU intégré, c'est important d'avoir de la RAM en réserve.

Perso sur mon Asus il y avait 4 Gio au début, j'avais acheté une seconde barrette, donc 8 Gio, puis je l'avais boosté au maxi avec deux barrettes Corsair de 8 Gio chaque, donc 16 Gio, et j'avais sacrément vu la différence!

C'est d'ailleurs pour limiter mes frais au maxi que j'ai choisi la Asrock D1800B, pas besoin d'acheter un processeur, il y est intégré, mais de plus, elle accepte les RAM SoDimm des PC portables, du coup j'ai pu récupérer à la fois la RAM et le HDD Toshiba Samsung de l'Asus sans problèmes ni frais supplémentaires, juste un boîtier alim. (cause ensuite de tous mes soucis!) et un graveur lecteur Samsung...

Ah oui, depuis, j'ai reçu une alimentation Corsair 450w 80+ Gold et mon SSHD Seagate neuf que j'ai formaté, et sur lequel j'ai installé un dual boot Ubuntu 16.04.1 LTS et cette saleté de fenêtres version 10 pour servir en cas de besoin!

Faut d'ailleurs que je débranche mon Toshiba pour démarrer sur le Seagate et recommencer la manoeuvre pour la carte graphique nouvellement installée, et on verra si "fenêtres" sera sur ce coup, aussi intelligent que le pingouin

Re bon weekend

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