Problème affichage basse résolution uniquement

Romaric59620 · Le 15/07/2017, à 16:00

Bonjour à tous,
Je me permets de créer ce post de nombreuses recherches infructueuses pour solutionner mon problème. Mon problème est le suivant :
je viens de recevoir mon portable MSI GE62 7RE (Processeur : Intel Core-i 7700HQ, carte graphique : Nvidia GeForce GTX 1050i, RAM : 16 Go, OS : Ubuntu 16.04 et Windows 10) de retour du SAV pour un problème d'écran, ils ont effectué un changement d'écran et maintenant impossible de basculer l'affichage en HD, je suis bloqué sur une résolution de 1366x768. J'ai vérifié les mis à jour des drivers et même passé sur les drivers propriétaire Nvidia et toujours rien, la résolution est toujours mauvaise. Le plus surprenant c'est que la résolution ne semble pas exister, en effet quand je tape la commande xrandr j'obtiens :

r******c@r******c-GE62-7RE:~$ xrandr
Screen 0: minimum 320 x 200, current 1366 x 768, maximum 8192 x 8192
eDP-1 connected primary 1366x768+0+0 (normal left inverted right x axis y axis) 344mm x 193mm
   1366x768      60.05*+
   1360x768      59.80    59.96  
   1024x768      60.04    60.00  
   960x720       60.00  
   928x696       60.05  
   896x672       60.01  
   960x600       60.00  
   960x540       59.99  
   800x600       60.00    60.32    56.25  
   840x525       60.01    59.88  
   800x512       60.17  
   700x525       59.98  
   640x512       60.02  
   720x450       59.89  
   640x480       60.00    59.94  
   680x384       59.80    59.96  
   576x432       60.06  
   512x384       60.00  
   400x300       60.32    56.34  
   320x240       60.05  
DP-1 disconnected (normal left inverted right x axis y axis)
HDMI-1 disconnected (normal left inverted right x axis y axis)
HDMI-2 disconnected (normal left inverted right x axis y axis)

Donc voilà le problème, l'un de vous peut-il m'aider?
Avant de finir je tiens à préciser deux choses :
_ j'ai demandé au SAV MSI s'il n'y avait pas eu une erreur dans le changement d'écran, et il m'assure que le nouvel écran est bien un écran HD 1920x1080
_ j'ai ce problème également sous windows

Merci d'avance
Romaric59620

hibou7 · Le 16/07/2017, à 22:33

Bonsoir Romaric59620 et bienvenue sur ce forum

C'est un peu bizzare que la carte graphique d'un portable ne supporte pas l'ècran de celui-ci.
A-t-elle été changée?

Je vois 3 possibilités:

1- Continuer à suivre la doc xrandr au chap 1.3+1.4 ou alors 1.5.
Il y a un exemple ici, pour un écran branché en HDMI1, mais qui n'a pas réussi. Mais attention à l'avertissement au chap 1.3.
2- Ici un pb similaire avec une carte Nvidia a été résolu en changeant le pilote de la carte graphique.
3- On peut aussi changer la carte graphique et en monter une qui offre la bonne résolution.

Dernière modification par hibou7 (Le 16/07/2017, à 22:33)

Romaric59620 · Le 16/07/2017, à 23:12

Bonsoir,
Je ne suis pas sûr que cela vient de la carte graphique. En effet j'ai ce problème que j'utilise la carte Nvidia ou le chipset Intel. De plus rien n'a changé au niveau de la carte graphique. Pour finir, j'ai fait un test en branchant en HDMI mon portable sur ma télé et là j'arrive à mettre la résolution en Full HD (sur la télé uniquement). Preuve selon moi que le problème ne vient pas de la carte graphique.
Bien cordialement,

hibou7 · Le 17/07/2017, à 09:55

Salut

donc, logiquement, la problème se situe pour moi au niveau de l'écran lui-même.
Il n'a peut-être pas été rebranché tout à fait correctement.

Ou alors:
Le signal passe-t-il par le chipset ou par la carte graphique Nvidia?
Qu'en est il du signal sortant qui part sur HDMI?

Romaric59620 · Le 17/07/2017, à 12:28

Bonjour,

donc, logiquement, la problème se situe pour moi au niveau de l'écran lui-même.
Il n'a peut-être pas été rebranché tout à fait correctement.

C'était ma première idée Mais le SAV de MSI m'affirme que ça ne vient pas d'eux.

Ou alors:
Le signal passe-t-il par le chipset ou par la carte graphique Nvidia?
Qu'en est il du signal sortant qui part sur HDMI?

Très bien, mais comment puis je obtenir ces informations?
Bien cordialement et merci pour votre aide,

hibou7 · Le 19/07/2017, à 01:19

Voilà pour commencer
http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=2005519

Pascaltech · Le 19/07/2017, à 12:46

Bonjour,

La résolution d'affichage 1920x1080 n'apparaît pas dans la liste de définition d'Ubuntu, via la commande xrandr. Regarde comment créer un nouveau mode d'affichage dans le tuto qui apparaît dans ma signature.

Salut.

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