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#1 Le 11/08/2017, à 18:14

stratos19

Disque dur externe WD Elements non reconnu [RESOLU] retour vendeur

Bonjour, mon disque dur WD Element 1To n'est plus reconnu depuis 2 jours sur mon PC.
1) Il n'a pas pris de choc depuis la dernière fois (il y a trois jours)  car rangé dans sa boite dans un placard
2) Il est (était ?) formaté ext4
3) Je ne l'utilise que sur 2 PC tous les deux sous Ubuntu 16.04
4) Je me fous des données qui sont dessus vu qu'il ne me sert que pour des sauvegardes et que pour l'instant mes deux Pc fonctionnent
5) Mon but est juste de pouvoir le reformater
6) Mon sentiment est qu'il y a un problème matériel ( encore 6 mois de garantie )

Au branchement : lampe qui clignote et aucun message
Il semble qu'il soit affecté en sdh d'après les résultats des commandes suivantes

On le trouve sur la premiere ligne de la commande lsusb

Bus 001 Device 023: ID 1058:25a2 Western Digital Technologies, Inc.
Bus 001 Device 004: ID 058f:6364 Alcor Micro Corp. AU6477 Card Reader Controller
Bus 001 Device 003: ID 046d:0826 Logitech, Inc. HD Webcam C525
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 002 Device 005: ID 062a:4101 Creative Labs Wireless Keyboard/Mouse
Bus 002 Device 003: ID 413c:2010 Dell Computer Corp. Keyboard
Bus 002 Device 002: ID 413c:1003 Dell Computer Corp. Keyboard Hub
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

Il n'apparait pas à la commande sudo blkid

/dev/sda1: LABEL="300GO" UUID="2aa59d1d-4c51-4e88-8780-a60d9c6ea4e8" TYPE="ext4" 
/dev/sdb1: UUID="c024f0eb-25c0-4246-9ce3-54c7a2145374" TYPE="swap" 
/dev/sdb2: UUID="e7ba8baf-be0e-4989-86ad-e98b5acda39d" TYPE="ext4" 
/dev/sdb5: LABEL="boot3" UUID="899effd7-7640-455a-b519-7620110605a5" TYPE="ext4" 
/dev/sdb6: LABEL="boot4" UUID="e41b2949-2e9b-449b-a39e-428e110af8a6" TYPE="ext4" 
/dev/sdb7: LABEL="libre" UUID="7d0a7911-ed81-4b39-a1e4-da245c4c321a" TYPE="ext4" 
/dev/sdc1: LABEL="INTENSO" UUID="0DB6-D3CB" TYPE="vfat" 

Il semble que des erreurs matérielles apparaissent lors de la commande  dmesg | tail -n 30

[838906.079594]  [<ffffffff817b3764>] wait_for_completion+0xa4/0x170
[838906.079596]  [<ffffffff810a0a90>] ? wake_up_state+0x20/0x20
[838906.079598]  [<ffffffff8108e80d>] flush_work+0xed/0x1c0
[838906.079600]  [<ffffffff8108ac60>] ? destroy_worker+0x90/0x90
[838906.079602]  [<ffffffff8108e9e2>] __cancel_work_timer+0x92/0x1a0
[838906.079605]  [<ffffffff814f8842>] ? kobj_lookup+0x112/0x170
[838906.079607]  [<ffffffff81386020>] ? disk_map_sector_rcu+0x80/0x80
[838906.079609]  [<ffffffff8108eb23>] cancel_delayed_work_sync+0x13/0x20
[838906.079611]  [<ffffffff81387fc0>] disk_block_events+0x80/0x90
[838906.079614]  [<ffffffff81224d4b>] __blkdev_get+0x5b/0x4b0
[838906.079616]  [<ffffffff81225365>] blkdev_get+0x1c5/0x340
[838906.079618]  [<ffffffff8122559f>] blkdev_open+0x5f/0x90
[838906.079621]  [<ffffffff811e99e7>] do_dentry_open+0x1f7/0x340
[838906.079623]  [<ffffffff81225540>] ? blkdev_get_by_dev+0x60/0x60
[838906.079625]  [<ffffffff811eb237>] vfs_open+0x57/0x60
[838906.079627]  [<ffffffff811fa82c>] do_last+0x4ec/0x1190
[838906.079629]  [<ffffffff811fb550>] path_openat+0x80/0x600
[838906.079632]  [<ffffffff811fd58a>] do_filp_open+0x3a/0x90
[838906.079634]  [<ffffffff8120a1c7>] ? __alloc_fd+0xa7/0x130
[838906.079636]  [<ffffffff811eb5b9>] do_sys_open+0x129/0x280
[838906.079638]  [<ffffffff811eb72e>] SyS_open+0x1e/0x20
[838906.079641]  [<ffffffff817b6dcd>] system_call_fastpath+0x16/0x1b
[838921.656811] sd 19:0:0:0: timing out command, waited 180s
[839101.661733] sd 19:0:0:0: timing out command, waited 180s
[839101.661779] sd 19:0:0:0: [sdh] Read Capacity(10) failed: Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[839101.661786] sd 19:0:0:0: [sdh] Sense Key : Hardware Error [current]
[839101.661791] sd 19:0:0:0: [sdh] ASC=0x44 <<vendor>> ASCQ=0x81
[839281.662788] sd 19:0:0:0: timing out command, waited 180s
[839461.662590] sd 19:0:0:0: timing out command, waited 180s
[839461.662631] sd 19:0:0:0: [sdh] Attached SCSI disk

Ce qui m'étonne le plus est la réponse à la commande suivante
sudo fsck   -v  /dev/sdh

fsck de util-linux 2.20.1
e2fsck 1.42.9 (4-Feb-2014)
fsck.ext2: Argument invalide lors de la tentative d'ouverture de /dev/sdh

The superbloc could not be read or does not describe a valid ext2/ext3/ext4
système de fichiers.  If the périphérique is valid and it really contains an ext2/ext3/ext4
système de fichiers (and not swap or ufs or something else), then the superbloc
is corrupt, and you might try running e2fsck with an alternate superbloc:
    e2fsck -b 8193 <périphérique>
 or
    e2fsck -b 32768 <périphérique>

Qu'en pensez vous ?

D'avance Merci de vos réponses

ps : a titre d'info  la commande dd if=/dev/zero of=/dev/sdh donne comme réponse

dd: écriture vers «/dev/sdh»: Aucun espace disponible sur le périphérique
1+0 enregistrements lus
0+0 enregistrements écrits
0 octet (0 B) copié, 0,000242355 s, 0,0 kB/s

Dernière modification par stratos19 (Le 18/08/2017, à 14:59)


L'Homme a son avenir devant lui
et il l'aura dans le dos à chaque fois qu'il fera demi tour !

Pierre Dac

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#2 Le 11/08/2017, à 21:23

J5012

Re : Disque dur externe WD Elements non reconnu [RESOLU] retour vendeur

disque externe ? le dd ne repond pas ? → probleme electronique du controleur de disque usb ... le disque sata n'est pas tout seul dans sa boite externe usb : il y a une mini carte mere dedans qui fait la jonction de connectivité sata vers usb ...

→ il y a toujours des vis quelque part , ou des clips de boitier ... , deboite le disque externe, extrait le disque nu ... et demande à un tech de sav de tester sans la boite usb ... si le disque est lui-meme bon? et il devrait l'etre (ou alors avec un fsck) ... tu pourras acheter une boite neuve ... ou un adapteur sata vers usb ...

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#3 Le 11/08/2017, à 21:47

stratos19

Re : Disque dur externe WD Elements non reconnu [RESOLU] retour vendeur

J5012 a écrit :

disque externe ? le dd ne repond pas ? → probleme electronique du controleur de disque usb ... le disque sata n'est pas tout seul dans sa boite externe usb : il y a une mini carte mere dedans qui fait la jonction de connectivité sata vers usb ...

→ il y a toujours des vis quelque part , ou des clips de boitier ... , deboite le disque externe, extrait le disque nu ... et demande à un tech de sav de tester sans la boite usb ... si le disque est lui-meme bon? et il devrait l'etre (ou alors avec un fsck) ... tu pourras acheter une boite neuve ... ou un adapteur sata vers usb ...

Merci J5012 mais comme je l'ai dit le disque est toujours sous garantie et je n'ai pas envie de la perdre, quand au fsck ça ne passe pas ainsi que tu as pu le constater
donc si effectivement c'est la carte contrôleur ==> direction le vendeur, car un 1To qui lâche en quatre mois ......


L'Homme a son avenir devant lui
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Pierre Dac

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#4 Le 11/08/2017, à 23:47

Bougron

Re : Disque dur externe WD Elements non reconnu [RESOLU] retour vendeur

Bonsoir
Lorsque tu as ce message

[839101.661779] sd 19:0:0:0: [sdh] Read Capacity(10) failed: Result: hostbyte=DID_OK driverbyte=DRIVER_SENSE
[839101.661786] sd 19:0:0:0: [sdh] Sense Key : Hardware Error [current]

Cela sent vraiment la mort du disque.   Son firmware ne sait plus quelle taille il a.
Ce qui explique probablement qu'il ait mis une taille de 0 octet.. (command dd)

On ne fait pas des commandes fsck sur un disque mais sur les partitions d'un disque.

Dernière modification par Bougron (Le 12/08/2017, à 21:37)


Ubuntu  BASH 16.04.1 sous windows10  et ubuntu-17.04-beta2 avec le noyau 4.10.0-13 et la future 17.10 depuis le 10 juillet avec le noyau 4.10.0-26
Lubuntu 14.04.4 en 32 bits  et  Lubuntu 16.06.3 en 32 bits noyau 4.10.0-33 pour un vaio pcg-k215s
Ubuntu 16.04.2 avec le noyau 4.4.0-71 et  le noyau 4.8.0.36
Faites votre  auto-dépannage en lisant  https://doc.ubuntu-fr.org/diagnostic.

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#5 Le 12/08/2017, à 20:55

J5012

Re : Disque dur externe WD Elements non reconnu [RESOLU] retour vendeur

oui mais si la carte mere controleur sata vers usb est hors service, on ne peut pas se fier au retour des commandes gnulinux !

bon evidemment le disque 1to etant encore sous garantie, le faire echanger est plus sage ...

ca m'est arrivé plusieurs fois d'avoir ca : un disque de 3to qui ne retrouve pas ses petits blocs de fichiers ...

→ je le desosse et le branche avec un adapteur sata vers usb , et miracle ca remarche ...

Hors ligne

#6 Le 12/08/2017, à 21:43

Bougron

Re : Disque dur externe WD Elements non reconnu [RESOLU] retour vendeur

Malheureusement, je ne sais pas déterminer qui est le maillon faible.
Si tu disposes d'un autre ordinateur et que le disque fonctionne bien avec celui-ci ......


Ubuntu  BASH 16.04.1 sous windows10  et ubuntu-17.04-beta2 avec le noyau 4.10.0-13 et la future 17.10 depuis le 10 juillet avec le noyau 4.10.0-26
Lubuntu 14.04.4 en 32 bits  et  Lubuntu 16.06.3 en 32 bits noyau 4.10.0-33 pour un vaio pcg-k215s
Ubuntu 16.04.2 avec le noyau 4.4.0-71 et  le noyau 4.8.0.36
Faites votre  auto-dépannage en lisant  https://doc.ubuntu-fr.org/diagnostic.

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#7 Le 18/08/2017, à 14:57

stratos19

Re : Disque dur externe WD Elements non reconnu [RESOLU] retour vendeur

Merci de vos réponses, je renvoie le disque vers les vendeurs.

Encore merci de vous être penchés sur mon cas

Dernière modification par stratos19 (Le 18/08/2017, à 15:00)


L'Homme a son avenir devant lui
et il l'aura dans le dos à chaque fois qu'il fera demi tour !

Pierre Dac

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