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#1 Le 06/09/2017, à 10:52

bdeborah

Problème de connexion internet

Bonjour à tous!

Je poste ici mon problème après quelques recherches sur le forum, mais le souci est que je n'arrive pas vraiment à savoir l'origine du souci. Un beau jour, sans modification particulière, mon ordinateur ne pouvait plus se connecter au wifi. J'ai fait un restart du network-manager, redémarrer le routeur... Rien. Et finalement, même en connexion filaire l'ordinateur ne se connecte pas non plus! Pourtant la carte réseau est détectée. Est-ce que quelqu'un aurait une idée de ce qu'il pourrait y avoir?

Merci à vous!
Deborah

Hors ligne

#2 Le 06/09/2017, à 10:58

xubu1957

Re : Problème de connexion internet

Bonjour,

Avec quelle version ?

Pour la 17.04 > Anomalies réseaux en Ethernet et Wifi sur la version 17.04


Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.

Xubuntu 16.04.1 LTS : Lenovo T410 - HP 7100 DC - Asus 1015BX -Fujitsu Siemens Scaleo J3000  Membre de : Linux-Azur

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#3 Le 06/09/2017, à 12:41

bdeborah

Re : Problème de connexion internet

Ah oui, désolée! Avec la version 16.04.

Hors ligne

#4 Le 06/09/2017, à 12:47

xubu1957

Re : Problème de connexion internet

Tu as un autre ordi ?


Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.

Xubuntu 16.04.1 LTS : Lenovo T410 - HP 7100 DC - Asus 1015BX -Fujitsu Siemens Scaleo J3000  Membre de : Linux-Azur

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#5 Le 06/09/2017, à 13:41

bdeborah

Re : Problème de connexion internet

Oui j'en ai deux!

Hors ligne

#6 Le 06/09/2017, à 13:49

xubu1957

Re : Problème de connexion internet

Il faudrait récupérer sur l'ordi en panne tes infos : Configuration wifi,

Avec la possibilité d'utiliser le : wificheck
Nota : un fichier wificheck.log est créé dans votre répertoire personnel, collez l'intégralité de son contenu dans votre discussion.

cqfd93 a écrit :

Astuce pour copier / coller sans erreur :

  • triple clic gauche pour sélectionner et copier une ligne entière

  • clic molette pour coller dans le terminal

récupérer le fichier sur une clé USB, et le transmettre par copier/coller, en te servant du : Retour utilisable de commande  avec l'ordi qui fonctionne.


Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.

Xubuntu 16.04.1 LTS : Lenovo T410 - HP 7100 DC - Asus 1015BX -Fujitsu Siemens Scaleo J3000  Membre de : Linux-Azur

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#7 Le 06/09/2017, à 14:38

bdeborah

Re : Problème de connexion internet

Voilà :

cat /etc/lsc-release :

~$ cat /etc/lsc-release
cat: /etc/lsc-release: Aucun fichier ou dossier de ce type

lsusb :

~$ lsusb
Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 002 Device 003: ID 04f2:b1d6 Chicony Electronics Co., Ltd CNF9055 Toshiba Webcam
Bus 002 Device 002: ID 0bda:0138 Realtek Semiconductor Corp. RTS5138 Card Reader Controller
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 001 Device 003: ID 18a5:0302 Verbatim, Ltd Flash Drive
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 002: ID 046d:c52f Logitech, Inc. Unifying Receiver
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

lspci :

~$ lspci
00:00.0 Host bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] RS880 Host Bridge
00:02.0 PCI bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] RS780 PCI to PCI bridge (ext gfx port 0)
00:04.0 PCI bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] RS780/RS880 PCI to PCI bridge (PCIE port 0)
00:06.0 PCI bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] RS780 PCI to PCI bridge (PCIE port 2)
00:11.0 SATA controller: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] SB7x0/SB8x0/SB9x0 SATA Controller [AHCI mode]
00:12.0 USB controller: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] SB7x0/SB8x0/SB9x0 USB OHCI0 Controller
00:12.2 USB controller: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] SB7x0/SB8x0/SB9x0 USB EHCI Controller
00:13.0 USB controller: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] SB7x0/SB8x0/SB9x0 USB OHCI0 Controller
00:13.2 USB controller: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] SB7x0/SB8x0/SB9x0 USB EHCI Controller
00:14.0 SMBus: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] SBx00 SMBus Controller (rev 42)
00:14.2 Audio device: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] SBx00 Azalia (Intel HDA) (rev 40)
00:14.3 ISA bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] SB7x0/SB8x0/SB9x0 LPC host controller (rev 40)
00:14.4 PCI bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] SBx00 PCI to PCI Bridge (rev 40)
00:15.0 PCI bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] SB700/SB800/SB900 PCI to PCI bridge (PCIE port 0)
00:16.0 USB controller: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] SB7x0/SB8x0/SB9x0 USB OHCI0 Controller
00:16.2 USB controller: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] SB7x0/SB8x0/SB9x0 USB EHCI Controller
00:18.0 Host bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Family 10h Processor HyperTransport Configuration
00:18.1 Host bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Family 10h Processor Address Map
00:18.2 Host bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Family 10h Processor DRAM Controller
00:18.3 Host bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Family 10h Processor Miscellaneous Control
00:18.4 Host bridge: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Family 10h Processor Link Control
01:00.0 VGA compatible controller: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Robson LE [Radeon HD 6330M]
01:00.1 Audio device: Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Cedar HDMI Audio [Radeon HD 5400/6300 Series]
02:00.0 Network controller: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8188CE 802.11b/g/n WiFi Adapter (rev 01)
08:00.0 Ethernet controller: Qualcomm Atheros AR8152 v2.0 Fast Ethernet (rev c1)

lshw -C network :

~$ sudo lshw -C network
[sudo] Mot de passe de manu : 
  *-network NON-RÉCLAMÉ   
       description: Network controller
       produit: RTL8188CE 802.11b/g/n WiFi Adapter
       fabriquant: Realtek Semiconductor Co., Ltd.
       identifiant matériel: 0
       information bus: pci@0000:02:00.0
       version: 01
       bits: 64 bits
       horloge: 33MHz
       fonctionnalités: pm msi pciexpress bus_master cap_list
       configuration: latency=0
       ressources: portE/S:7000(taille=256) mémoire:f3100000-f3103fff
  *-network NON-RÉCLAMÉ
       description: Ethernet controller
       produit: AR8152 v2.0 Fast Ethernet
       fabriquant: Qualcomm Atheros
       identifiant matériel: 0
       information bus: pci@0000:08:00.0
       version: c1
       bits: 64 bits
       horloge: 33MHz
       fonctionnalités: pm msi pciexpress vpd bus_master cap_list
       configuration: latency=0
       ressources: mémoire:f3000000-f303ffff portE/S:6000(taille=128)

lsmod :

~$ lsmod
Module                  Size  Used by
nls_iso8859_1          16384  1
kvm_amd              2183168  0
kvm                   593920  1 kvm_amd
irqbypass              16384  1 kvm
joydev                 20480  0
input_leds             16384  0
serio_raw              16384  0
video                  40960  0
parport_pc             32768  0
ppdev                  20480  0
lp                     20480  0
parport                49152  3 lp,parport_pc,ppdev
autofs4                40960  2
hid_generic            16384  0
usbhid                 53248  0
hid                   118784  3 hid_generic,usbhid
uas                    24576  0
usb_storage            69632  2 uas
psmouse               139264  0
ahci                   36864  2
libahci                32768  1 ahci

lwconfig :

~$ iwconfig
lo        no wireless extensions.

ifconfig :

~$ ifconfig
lo        Link encap:Boucle locale  
          inet adr:127.0.0.1  Masque:255.0.0.0
          adr inet6: ::1/128 Scope:Hôte
          UP LOOPBACK RUNNING  MTU:65536  Metric:1
          Packets reçus:1956 erreurs:0 :0 overruns:0 frame:0
          TX packets:1956 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 lg file transmission:1000 
          Octets reçus:144976 (144.9 KB) Octets transmis:144976 (144.9 KB)

sudo iwlist scan :

~$ sudo iwlist scan
lo        Interface doesn't support scanning.

nm-tool ne fonctionnant pas j'ai ajouté nmcli g
nm-tool :

~$ nm-tool
La commande « nm-tool » est introuvable, vouliez-vous dire :
 La commande « dm-tool » du paquet « lightdm » (main)
nm-tool : commande introuvable
~$ nmcli g
ÉTAT        CONNECTIVITÉ  WIFI-HW  WIFI    WWAN-HW  WWAN   
déconnecté  aucun         activé   activé  activé   activé

uname :

~$ uname -r -m
4.10.0-32-generic x86_64

nmcli :

~$ nmcli connection show
NOM                   UUID                                  TYPE            PÉRIPHÉRIQUE 
Connexion Ethernet 1  78505d05-42cd-4a05-9e31-fd2fa44e60e6  802-3-ethernet  --           

Wifi check :

>>    cat /etc/lsb-release 

DISTRIB_ID=Ubuntu
DISTRIB_RELEASE=16.04
DISTRIB_CODENAME=xenial
DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu 16.04.2 LTS"

>>    lsusb 

Bus 003 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 006 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 002 Device 003: ID 04f2:b1d6 Chicony Electronics Co., Ltd CNF9055 Toshiba Webcam
Bus 002 Device 002: ID 0bda:0138 Realtek Semiconductor Corp. RTS5138 Card Reader Controller
Bus 002 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 005 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub
Bus 001 Device 004: ID 18a5:0302 Verbatim, Ltd Flash Drive
Bus 001 Device 001: ID 1d6b:0002 Linux Foundation 2.0 root hub
Bus 004 Device 002: ID 046d:c52f Logitech, Inc. Unifying Receiver
Bus 004 Device 001: ID 1d6b:0001 Linux Foundation 1.1 root hub

>>    lspci -k -nn | grep -A 3 -i net 

02:00.0 Network controller [0280]: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8188CE 802.11b/g/n WiFi Adapter [10ec:8176] (rev 01)
	Subsystem: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8188CE 802.11b/g/n WiFi Adapter [10ec:8181]
08:00.0 Ethernet controller [0200]: Qualcomm Atheros AR8152 v2.0 Fast Ethernet [1969:2062] (rev c1)
	Subsystem: Toshiba America Info Systems AR8152 v2.0 Fast Ethernet [1179:fd50]

>>    sudo lshw -C network 

  *-network NON-RÉCLAMÉ
       description: Network controller
       produit: RTL8188CE 802.11b/g/n WiFi Adapter
       fabriquant: Realtek Semiconductor Co., Ltd.
       identifiant matériel: 0
       information bus: pci@0000:02:00.0
       version: 01
       bits: 64 bits
       horloge: 33MHz
       fonctionnalités: pm msi pciexpress bus_master cap_list
       configuration: latency=0
       ressources: portE/S:7000(taille=256) mémoire:f3100000-f3103fff
  *-network NON-RÉCLAMÉ
       description: Ethernet controller
       produit: AR8152 v2.0 Fast Ethernet
       fabriquant: Qualcomm Atheros
       identifiant matériel: 0
       information bus: pci@0000:08:00.0
       version: c1
       bits: 64 bits
       horloge: 33MHz
       fonctionnalités: pm msi pciexpress vpd bus_master cap_list
       configuration: latency=0
       ressources: mémoire:f3000000-f303ffff portE/S:6000(taille=128)

>>    lsmod 

Module                  Size  Used by
nls_iso8859_1          16384  1
kvm_amd              2183168  0
kvm                   593920  1 kvm_amd
irqbypass              16384  1 kvm
joydev                 20480  0
input_leds             16384  0
serio_raw              16384  0
video                  40960  0
parport_pc             32768  0
ppdev                  20480  0
lp                     20480  0
parport                49152  3 lp,parport_pc,ppdev
autofs4                40960  2
hid_generic            16384  0
usbhid                 53248  0
hid                   118784  3 hid_generic,usbhid
uas                    24576  0
usb_storage            69632  2 uas
psmouse               139264  0
ahci                   36864  2
libahci                32768  1 ahci
>>    iwconfig 


>>    ifconfig -a 

lo        Link encap:Boucle locale  
          inet adr:127.0.0.1  Masque:255.0.0.0
          adr inet6: ::1/128 Scope:Hôte
          UP LOOPBACK RUNNING  MTU:65536  Metric:1
          Packets reçus:7252 erreurs:0 :0 overruns:0 frame:0
          TX packets:7252 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 lg file transmission:1000 
          Octets reçus:537248 (537.2 KB) Octets transmis:537248 (537.2 KB)


>>    sudo iwlist scan 


>>    uname -r -m 

4.10.0-32-generic x86_64

>>    cat /etc/network/interfaces 

# interfaces(5) file used by ifup(8) and ifdown(8)
auto lo
iface lo inet loopback

>>    nm-tool 


>>    nmcli dev wifi 


>>    nmcli connection show 

NOM                   UUID                                  TYPE            PÉRIPHÉRIQUE 
Connexion Ethernet 1  78505d05-42cd-4a05-9e31-fd2fa44e60e6  802-3-ethernet  --           

>>    sudo rfkill list 

A l'envoi du wifi check, il m'a aussi été dit que nm-tool était invalide...

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#8 Le 06/09/2017, à 14:44

xubu1957

Re : Problème de connexion internet

Le noyau :

4.10.0-32-generic x86_64

La série 4.10 est issue de la version 17.04 > linux-headers-generic

Il faudrait passer en filaire et tenter les procédures :


Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.

Xubuntu 16.04.1 LTS : Lenovo T410 - HP 7100 DC - Asus 1015BX -Fujitsu Siemens Scaleo J3000  Membre de : Linux-Azur

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#9 Le 06/09/2017, à 15:02

bdeborah

Re : Problème de connexion internet

J'ai essayé mais même en filaire l'ordinateur ne se connecte pas...
Je vais essayer avec les solutions proposées sur ce post que tu m'as envoyé.

Dernière modification par bdeborah (Le 06/09/2017, à 15:04)

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#10 Le 06/09/2017, à 15:08

xubu1957

Re : Problème de connexion internet

Le 20/07/2017, LeJediGris a écrit :

Re-

...

Askubuntu a écrit :

Restarting networking on a desktop machine will cause dbus and a bunch of service to stop and never be started again, usually leading to the whole system being unusable.

As Ubuntu does event based network bring up, there quite simply isn't a way to undo it all and redo it all, so a restart just isn't plain possible. The recommended way instead is to use ifdown and ifup on the interfaces you actually want to reconfigure:

Le redémarrage du réseau sur une machine de bureau entraînera l'arrêt et le redémarrage d'un groupe de service et ne sera jamais recommencé, entraînant généralement l'inutilisation de l'ensemble du système.

Au fur et à mesure que Ubuntu crée un réseau événementiel, il n'y a tout simplement pas un moyen de défaire tout et de refaire tout, donc un redémarrage n'est tout simplement pas possible. La manière recommandée est d'utiliser ifdown et ifup sur les interfaces que vous souhaitez réellement configurer:

sudo ifdown --exclude=lo -a && sudo ifup --exclude=lo -a

A+

Tente :

sudo ifdown --exclude=lo -a && sudo ifup --exclude=lo -a

Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.

Xubuntu 16.04.1 LTS : Lenovo T410 - HP 7100 DC - Asus 1015BX -Fujitsu Siemens Scaleo J3000  Membre de : Linux-Azur

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#11 Le 06/09/2017, à 15:20

bdeborah

Re : Problème de connexion internet

Malgré la manip conseillé pour le wifi sur le post Anomalies réseaux en Ethernet et Wifi sur la version 17.04, ça n'a pas fonctionné. j'ai essayé :

sudo ifdown --exclude=lo -a && sudo ifup --exclude=lo -a

comme tu me le recommandais rien...
Par contre, j'ai aussi suivi le conseil pour la connexion filaire sur le même lien cité plus haut, mais bizarrement j'ai un fichier vide?! Pas de config pour la connexion filaire?...

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#12 Le 06/09/2017, à 15:28

xubu1957

Re : Problème de connexion internet

Il ne ressort aucune interface.

Avec :

sudo ifconfig eth0 down
sudo ifconfig eth0 up
sudo dhclient eth0

As tu un message d'erreur ?


Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.

Xubuntu 16.04.1 LTS : Lenovo T410 - HP 7100 DC - Asus 1015BX -Fujitsu Siemens Scaleo J3000  Membre de : Linux-Azur

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#13 Le 06/09/2017, à 15:34

bdeborah

Re : Problème de connexion internet

Oui il y a un message d'erreur... Je n'ai plus eth0!!

~$ sudo ifconfig eth0 down
[sudo] Mot de passe de manu :
eth0 ERREUR en récupérant les signaux de l'interface : Aucun périphérique de ce type

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#14 Le 06/09/2017, à 15:40

xubu1957

Re : Problème de connexion internet

Pour les noms des interfaces  > systemd/PredictableNetworkInterfaceNames

Wiki ArchLinux a écrit :

Interfaces
Avec l’arrivée de la version 197 de systemd le nom des interfaces réseau change. Le but étant de ne pas avoir un nom d’interface (pour ceux qui en ont plusieurs) qui change à chaque démarrage.
Les interfaces sont maintenant préfixées de en (ethernet), wl (WLAN) ou ww (WWAN), suivi par un identifiant généré automatiquement et prévisible, pour finalement donner comme nom enp5s0 par exemple.
Important: Par commodité (... fainéantise tongue ), les pages wikis traitant des interfaces réseaux comme la suite de la présente page continuent de parler eth0, wlan0, etc.. Car du point de vue de l'utilisation, la nouvelle nomenclature ne change rien.

> wiki.archlinux.fr/Connexions_reseau#Interfaces pour avoir des explications en français.

C'est quoi la marque et le modèle de ton ordi ?


Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.

Xubuntu 16.04.1 LTS : Lenovo T410 - HP 7100 DC - Asus 1015BX -Fujitsu Siemens Scaleo J3000  Membre de : Linux-Azur

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#15 Le 06/09/2017, à 15:51

bdeborah

Re : Problème de connexion internet

La marque et le modèle de l'ordi c'est un Toshiba Satellite L755D-11M.
Après vérification du coup, je n'ai qu'une connexion nommée "lo", mais pas de wifi, rien...

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#16 Le 06/09/2017, à 16:09

xubu1957

Re : Problème de connexion internet

J'ai trouvé que cette vieille discussion > Internet pas accessible Toshiba L755

et il n'est pas listé dans : liste_portables_toshiba#satellite_lxxx


Important : Pensez à passer vos sujets en [Résolu] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.

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#17 Le 07/09/2017, à 05:44

xubu1957

Re : Problème de connexion internet

Bonjour,

Tu as essayé avec un autre câble RJ 45 ?

Et aussi, tester en Live, avec la procédure > amorcer_sur_cd_ubuntu#amorcage

et arriver à cette étape : essayer_ubuntu_sans_rien_changer_dans_votre_ordinateur pour tenter une réparation.


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