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Pages : 1

#1 Le 26/09/2017, à 19:49

ninaw

Disque dur ne se monte plus...

Bonjour bonjour,
Il semblerait que beaucoup de gens aient eu ce genre de problème... qui se résolvait avec chkdsk /f, mais chez moi ça ne fonctionne absolument pas, mon disque dur reste illisible même sur windows (même après 2 redémarrages).

J'ai un ordinateur toshiba satellite avec Windows 8 en dual boot avec mon Ubuntu 16.10.
Le disque dur externe doit avoir 1 ou 2 ans max et je l'utilise très peu (sauvegardes de temps en temps, sur ubuntu). Je ne retombe pas sur la boite et il n'y a pas grand chose d'écrit dessus: KOLINK USB 3.0...

Il apparait mais ne se monte plus, côté linux j'ai ceci: 

Error mounting /dev/sdb5 at /media/ninette/DATA: Command-line `mount -t "ntfs" -o "uhelper=udisks2,nodev,nosuid,uid=1000,gid=1000" "/dev/sdb5" "/media/ninette/DATA"' exited with non-zero exit status 13: ntfs_attr_pread_i: ntfs_pread failed: Erreur d'entrée/sortie
Failed to read NTFS $Bitmap: Erreur d'entrée/sortie
NTFS is either inconsistent, or there is a hardware fault, or it's a
SoftRAID/FakeRAID hardware. In the first case run chkdsk /f on Windows
then reboot into Windows twice. The usage of the /f parameter is very
important! If the device is a SoftRAID/FakeRAID then first activate
it and mount a different device under the /dev/mapper/ directory, (e.g.
/dev/mapper/nvidia_eahaabcc1). Please see the 'dmraid' documentation
for more details.

Côté windows il me donne juste un truc succin du style "error occurred".

La ligne qui le concerne sous lsusb est:

Bus 001 Device 006: ID 174c:1153 ASMedia Technology Inc. ASM2115 SATA 6Gb/s bridge

Puis si ça peut être utile, uname -a:

Linux ninordinateur 4.4.0-83-generic #106-Ubuntu SMP Mon Jun 26 17:54:43 UTC 2017 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux

Quand je tente chkdsk D:/f ça me dit que le format est NTFS (on s'en doute vu le message d'erreur sous linux, mais c'est bizarre car je l'avais formaté sur linux en le recevant, certainement pas en NTFS)... ça corrige des truc je pense, mais surtout ça s'arrête à l'étape 3 (examen des descripteurs de sécurité) sur "erreur de disqueC00000b5. An unspecified error ocurred <6c....>".

Bon...ai-je une chance de le faire repartir ou dois-je tenter une récupération de données?
Merci!

Hors ligne

#2 Le 27/09/2017, à 06:27

moko138

Re : Disque dur ne se monte plus...

ninaw a écrit :

un truc succin du style "error occurred".

"erreur de disqueC00000b5. An unspecified error ocurred <6c....>".

D'une façon générale, il faut donner les retours exacts et complets. Que dirais-tu si je te passais le dvd d'un film dans lequel une scène sur deux manquerait ?
  - -

/!\ Pour l'instant, ne fais plus aucun fsck ni chkdsk !

État du disque :
a) Installer l'utilitaire :

sudo apt-get install --no-install-recommends smartmontools

Brancher le DDE.

b) Repérer la lettre X exacte attribuée au disque /dev/sdX (elle peut changer entre deux branchements ou démarrages !) :

sudo parted -l

(c'est un L minuscule).

c) Lire les données SMART :
en remplaçant X par la lettre trouvée précédemment, faire sans ajouter de chiffre :

sudo smartctl -s on -a /dev/sdX

et en donner le retour complet et entre balises-code.

%NOINDEX%
Un utilitaire précieux : ncdu
Photo, mini-tutoriel :  À la découverte de dcraw

Hors ligne

#3 Le 27/09/2017, à 20:17

ninaw

Re : Disque dur ne se monte plus...

Bonjour, et merci pour votre réponse. Si je n'avais pas mis le retour complet dans mon post précédent c'est parce que je ne pouvais être en train de tester à la fois sur windows et sur linux... j'aurais pu faire deux posts mais oui, ça faisait 10 fois que je redémarrais mon ordi et je me suis dit que j'allais voir ce qui était utile d'abord.

Voici donc les données smart: 

smartctl 6.5 2016-01-24 r4214 [x86_64-linux-4.4.0-83-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===
Device Model:     HGST HTS545050A7E680
Serial Number:    RB050A1C0HSWGJ
LU WWN Device Id: 5 000cca 860c72b3b
Firmware Version: GR2OA3B0
User Capacity:    500.107.862.016 bytes [500 GB]
Sector Sizes:     512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate:    5400 rpm
Form Factor:      2.5 inches
Device is:        Not in smartctl database [for details use: -P showall]
ATA Version is:   ATA8-ACS T13/1699-D revision 6
SATA Version is:  SATA 2.6, 6.0 Gb/s (current: 3.0 Gb/s)
Local Time is:    Wed Sep 27 20:03:33 2017 CEST
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled

=== START OF ENABLE/DISABLE COMMANDS SECTION ===
SMART Enabled.

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:
Offline data collection status:  (0x00)	Offline data collection activity
					was never started.
					Auto Offline Data Collection: Disabled.
Self-test execution status:      (   0)	The previous self-test routine completed
					without error or no self-test has ever 
					been run.
Total time to complete Offline 
data collection: 		(   45) seconds.
Offline data collection
capabilities: 			 (0x5b) SMART execute Offline immediate.
					Auto Offline data collection on/off support.
					Suspend Offline collection upon new
					command.
					Offline surface scan supported.
					Self-test supported.
					No Conveyance Self-test supported.
					Selective Self-test supported.
SMART capabilities:            (0x0003)	Saves SMART data before entering
					power-saving mode.
					Supports SMART auto save timer.
Error logging capability:        (0x01)	Error logging supported.
					General Purpose Logging supported.
Short self-test routine 
recommended polling time: 	 (   2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: 	 ( 116) minutes.
SCT capabilities: 	       (0x003d)	SCT Status supported.
					SCT Error Recovery Control supported.
					SCT Feature Control supported.
					SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x000b   076   076   062    Pre-fail  Always       -       89326130
  2 Throughput_Performance  0x0005   100   100   040    Pre-fail  Offline      -       0
  3 Spin_Up_Time            0x0007   253   253   033    Pre-fail  Always       -       1
  4 Start_Stop_Count        0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       447
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   100   100   005    Pre-fail  Always       -       0
  7 Seek_Error_Rate         0x000b   100   100   067    Pre-fail  Always       -       0
  8 Seek_Time_Performance   0x0005   100   100   040    Pre-fail  Offline      -       0
  9 Power_On_Hours          0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       53
 10 Spin_Retry_Count        0x0013   100   100   060    Pre-fail  Always       -       0
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       70
191 G-Sense_Error_Rate      0x000a   100   100   000    Old_age   Always       -       0
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       16
193 Load_Cycle_Count        0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       1276
194 Temperature_Celsius     0x0002   240   240   000    Old_age   Always       -       25 (Min/Max 10/42)
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
197 Current_Pending_Sector  0x0022   100   100   000    Old_age   Always       -       40
198 Offline_Uncorrectable   0x0008   100   100   000    Old_age   Offline      -       0
199 UDMA_CRC_Error_Count    0x000a   200   200   000    Old_age   Always       -       0
223 Load_Retry_Count        0x000a   100   100   000    Old_age   Always       -       0

SMART Error Log Version: 1
ATA Error Count: 1941 (device log contains only the most recent five errors)
	CR = Command Register [HEX]
	FR = Features Register [HEX]
	SC = Sector Count Register [HEX]
	SN = Sector Number Register [HEX]
	CL = Cylinder Low Register [HEX]
	CH = Cylinder High Register [HEX]
	DH = Device/Head Register [HEX]
	DC = Device Command Register [HEX]
	ER = Error register [HEX]
	ST = Status register [HEX]
Powered_Up_Time is measured from power on, and printed as
DDd+hh:mm:SS.sss where DD=days, hh=hours, mm=minutes,
SS=sec, and sss=millisec. It "wraps" after 49.710 days.

Error 1941 occurred at disk power-on lifetime: 53 hours (2 days + 5 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 06 b2 45 1e 0d  Error: UNC 6 sectors at LBA = 0x0d1e45b2 = 220087730

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 00 06 b2 45 1e 40 00      01:43:26.820  READ DMA EXT
  25 00 01 b1 45 1e 40 00      01:43:23.497  READ DMA EXT
  25 00 01 b0 45 1e 40 00      01:43:20.175  READ DMA EXT
  25 00 80 b0 45 1e 40 00      01:43:16.852  READ DMA EXT
  25 00 20 b0 45 1c 40 00      01:43:16.851  READ DMA EXT

Error 1940 occurred at disk power-on lifetime: 53 hours (2 days + 5 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 01 b1 45 1e 0d  Error: UNC 1 sectors at LBA = 0x0d1e45b1 = 220087729

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 00 01 b1 45 1e 40 00      01:43:23.497  READ DMA EXT
  25 00 01 b0 45 1e 40 00      01:43:20.175  READ DMA EXT
  25 00 80 b0 45 1e 40 00      01:43:16.852  READ DMA EXT
  25 00 20 b0 45 1c 40 00      01:43:16.851  READ DMA EXT
  25 00 08 a8 45 1c 40 00      01:43:16.851  READ DMA EXT

Error 1939 occurred at disk power-on lifetime: 53 hours (2 days + 5 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 01 b0 45 1e 0d  Error: UNC 1 sectors at LBA = 0x0d1e45b0 = 220087728

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 00 01 b0 45 1e 40 00      01:43:20.175  READ DMA EXT
  25 00 80 b0 45 1e 40 00      01:43:16.852  READ DMA EXT
  25 00 20 b0 45 1c 40 00      01:43:16.851  READ DMA EXT
  25 00 08 a8 45 1c 40 00      01:43:16.851  READ DMA EXT
  25 00 08 a8 45 1e 40 00      01:43:16.842  READ DMA EXT

Error 1938 occurred at disk power-on lifetime: 53 hours (2 days + 5 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 80 b0 45 1e 0d  Error: UNC 128 sectors at LBA = 0x0d1e45b0 = 220087728

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 00 80 b0 45 1e 40 00      01:43:16.852  READ DMA EXT
  25 00 20 b0 45 1c 40 00      01:43:16.851  READ DMA EXT
  25 00 08 a8 45 1c 40 00      01:43:16.851  READ DMA EXT
  25 00 08 a8 45 1e 40 00      01:43:16.842  READ DMA EXT
  25 00 08 28 ba 1e 40 00      01:43:16.834  READ DMA EXT

Error 1937 occurred at disk power-on lifetime: 52 hours (2 days + 4 hours)
  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:
  ER ST SC SN CL CH DH
  -- -- -- -- -- -- --
  40 51 06 82 45 1e 0d  Error: UNC 6 sectors at LBA = 0x0d1e4582 = 220087682

  Commands leading to the command that caused the error were:
  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name
  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------
  25 da 06 82 45 1e 40 00      01:19:31.948  READ DMA EXT
  25 da 01 81 45 1e 40 00      01:19:28.625  READ DMA EXT
  25 da 01 80 45 1e 40 00      01:19:25.287  READ DMA EXT
  25 da 06 82 45 1e 40 00      01:19:21.959  READ DMA EXT
  25 da 01 81 45 1e 40 00      01:19:18.625  READ DMA EXT

SMART Self-test log structure revision number 1
No self-tests have been logged.  [To run self-tests, use: smartctl -t]

SMART Selective self-test log data structure revision number 1
 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS
    1        0        0  Not_testing
    2        0        0  Not_testing
    3        0        0  Not_testing
    4        0        0  Not_testing
    5        0        0  Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

Bonne soirée!

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#4 Le 27/09/2017, à 22:14

??

Re : Disque dur ne se monte plus...

Bonsoir.
Je te plains.   Si tu as des données importantes sur ce disque, on peut tenter un sauvetage.
Voici quelques éléments.

Device Model:     HGST HTS545050A7E680

ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE
  1 Raw_Read_Error_Rate     0x000b   076   076   062    Pre-fail  Always       -       89326130
  4 Start_Stop_Count        0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       447
  5 Reallocated_Sector_Ct   0x0033   100   100   005    Pre-fail  Always       -       0
  9 Power_On_Hours          0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       53
 12 Power_Cycle_Count       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       70
196 Reallocated_Event_Count 0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0
197 Current_Pending_Sector  0x0022   100   100   000    Old_age   Always       -       40

ATA Error Count: 1941 (device log contains only the most recent five errors)
Error 1941 occurred at disk power-on lifetime: 53 hours (2 days + 5 hours)
  40 51 06 b2 45 1e 0d  Error: UNC 6 sectors at LBA = 0x0d1e45b2 = 220087730
  40 51 01 b1 45 1e 0d  Error: UNC 1 sectors at LBA = 0x0d1e45b1 = 220087729
  40 51 01 b0 45 1e 0d  Error: UNC 1 sectors at LBA = 0x0d1e45b0 = 220087728
  40 51 80 b0 45 1e 0d  Error: UNC 128 sectors at LBA = 0x0d1e45b0 = 220087728
  40 51 06 82 45 1e 0d  Error: UNC 6 sectors at LBA = 0x0d1e4582 = 220087682

Donc je résume   40 secteurs qui sont totalement illisibles     dont un gros paquet de 128 à l'adresse 220087728.
Pour un disque ayant seulement 53 heures de fonctionnement. Ce que tu sembles confirmer
Comme cela n'est pas suffisant, ce disque,  en 53 heures, à  usé  les deux  tiers de son potentiel de vie l
   1 Raw_Read_Error_Rate     0x000b   076   076   062     
      Initialement, il avait un indice de 100,,,,,    cet indice est maintenant passé à 76  qui est aussi sa plus faible valeur,   Il sera déclaré mort lorsqu'il aura atteint  la valeur 62.
                    il a fait du moins 24   (100-76), il ne lui reste plus que du moins 14   (76-62) à faire avant d'être déclaré failing.

Pourtant, tu en as pris énormément soin 

191 G-Sense_Error_Rate      0x000a   100   100   000    Old_age   Always       -       0
194 Temperature_Celsius     0x0002   240   240   000    Old_age   Always       -       25 (Min/Max 10/42)

Peut-être a-t-il eu froid...

Dernière modification par ?? (Le 27/09/2017, à 22:22)

Utiliser REFIND au lieu du GRUB https://doc.ubuntu-fr.org/refind . Aidez à vous faire dépanner en suivant le guide et en utilisant les outils de diagnostic J'ai perdu ma gomme. Désolé pour les fautes d'orthographes non corrigées.

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#5 Le 27/09/2017, à 22:46

ninaw

Re : Disque dur ne se monte plus...

Aouch, merci pour ces infos... il faut que je retrouve la facture de ce truc, ce n'est quand même pas normal qu'il rende l'âme si vite!
Mais en attendant, je veux bien tenter une récupération, oui, je dois avoir pas mal de photos...
J'avais vu de la doc la dessus, un conseil particulier avant que je ne me lance?

Encore merci!
Nina

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#6 Le 27/09/2017, à 23:17

??

Re : Disque dur ne se monte plus...

Pour récupérer, il te faut une nouvelle   partition sur un autre disque de taille au moins égale.
Puis tu utilises l'application DDrescue qui tentera de copier ce qui sera possible de copier.

Puis en insistant un peu, tu devrais facilement 'tuer" le disque externe en le faisant souffrir un max.
Après, le chkdsk de windows , fera le ménage sur la partition neuve, tu verras bien que qui sera récupérable avec des noms.
Si tu n'en as pas assez, tu pourras récupérer avec l'application photorec qui te donnera  des morceaux de fichiers numérotés.
Je ne pourrais pas suivre cette discussion, ni les autres d'ailleurs, pendant presque 4 semaines,   sauf  à de très rares moments.

Utiliser REFIND au lieu du GRUB https://doc.ubuntu-fr.org/refind . Aidez à vous faire dépanner en suivant le guide et en utilisant les outils de diagnostic J'ai perdu ma gomme. Désolé pour les fautes d'orthographes non corrigées.

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