#1 Le 05/12/2017, à 20:17
- patat-art
[RESOLU] PC qui s'éteint tout seul - problème de pâte thermique ?
Bonjour à toustes !
J'ai installé Windows 7 et Ubuntu MATE sur un PC fixe. Quel que soit l'OS, l'ordinateur s'éteint tout seul au bout d'une demi-heure, de 3 jours, ça dépend des fois. On m'a suggéré que le problème pouvait venir de l'install en dual-boot, alors que je n'ai jamais eu ce genre de problème sur mon laptop.
Est-ce que ça semble possible ? Je voulais avoir quelques avis avant de supprimer un OS peut-être pour rien...
Après un plantage, au redémarrage (avant GRUB), il est écrit quelque chose du genre "battery surges detected" (un problème de surtension donc)
Merci
Dernière modification par patat-art (Le 07/10/2019, à 17:50)
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#2 Le 05/12/2017, à 20:30
- malbo
Re : [RESOLU] PC qui s'éteint tout seul - problème de pâte thermique ?
Bonsoir,
Depuis une session de ton Ubuntu, je te propose de faire ce que j'explique dans ce tuto : https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=1988280
Motif : une dégradation du disque dur pourrait donner ce genre de problème.
Mais il y a une autre cause beaucoup plus fréquente, c'est la poussière. Si tu as une carte graphique avec ventilateur, démonte cette carte graphique et dépoussière ce ventilateur (si tu n'es pas à l'aise pour le faire, demande à un copain plus habile que toi pour intervenir dans un ordi)
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#3 Le 07/12/2017, à 00:20
- patat-art
Re : [RESOLU] PC qui s'éteint tout seul - problème de pâte thermique ?
Voici le retour de smartctl :
$ sudo smartctl -a /dev/sda
smartctl 6.5 2016-01-24 r4214 [x86_64-linux-4.10.0-40-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org
=== START OF INFORMATION SECTION ===
Model Family: Western Digital Caviar SE16 Serial ATA
Device Model: WDC WD3200KS-75PFB0
Serial Number: WD-WCAPD3170100
Firmware Version: 21.00M21
User Capacity: 320 072 933 376 bytes [320 GB]
Sector Size: 512 bytes logical/physical
Device is: In smartctl database [for details use: -P show]
ATA Version is: ATA/ATAPI-7 (minor revision not indicated)
Local Time is: Wed Dec 6 23:17:08 2017 CET
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled
=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART overall-health self-assessment test result: PASSED
General SMART Values:
Offline data collection status: (0x82) Offline data collection activity
was completed without error.
Auto Offline Data Collection: Enabled.
Self-test execution status: ( 0) The previous self-test routine completed
without error or no self-test has ever
been run.
Total time to complete Offline
data collection: ( 9600) seconds.
Offline data collection
capabilities: (0x7b) SMART execute Offline immediate.
Auto Offline data collection on/off support.
Suspend Offline collection upon new
command.
Offline surface scan supported.
Self-test supported.
Conveyance Self-test supported.
Selective Self-test supported.
SMART capabilities: (0x0003) Saves SMART data before entering
power-saving mode.
Supports SMART auto save timer.
Error logging capability: (0x01) Error logging supported.
General Purpose Logging supported.
Short self-test routine
recommended polling time: ( 2) minutes.
Extended self-test routine
recommended polling time: ( 111) minutes.
Conveyance self-test routine
recommended polling time: ( 6) minutes.
SCT capabilities: (0x103f) SCT Status supported.
SCT Error Recovery Control supported.
SCT Feature Control supported.
SCT Data Table supported.
SMART Attributes Data Structure revision number: 16
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME FLAG VALUE WORST THRESH TYPE UPDATED WHEN_FAILED RAW_VALUE
1 Raw_Read_Error_Rate 0x000f 200 200 051 Pre-fail Always - 2
3 Spin_Up_Time 0x0003 191 181 021 Pre-fail Always - 5416
4 Start_Stop_Count 0x0032 099 099 000 Old_age Always - 1305
5 Reallocated_Sector_Ct 0x0033 200 200 140 Pre-fail Always - 0
7 Seek_Error_Rate 0x000e 200 200 051 Old_age Always - 0
9 Power_On_Hours 0x0032 098 098 000 Old_age Always - 2185
10 Spin_Retry_Count 0x0012 100 100 051 Old_age Always - 0
11 Calibration_Retry_Count 0x0012 100 100 051 Old_age Always - 0
12 Power_Cycle_Count 0x0032 099 099 000 Old_age Always - 1302
190 Airflow_Temperature_Cel 0x0022 054 045 000 Old_age Always - 46
194 Temperature_Celsius 0x0022 103 095 000 Old_age Always - 47
196 Reallocated_Event_Count 0x0032 200 200 000 Old_age Always - 0
197 Current_Pending_Sector 0x0012 200 200 000 Old_age Always - 0
198 Offline_Uncorrectable 0x0010 200 200 000 Old_age Offline - 0
199 UDMA_CRC_Error_Count 0x003e 200 200 000 Old_age Always - 0
200 Multi_Zone_Error_Rate 0x0008 200 200 051 Old_age Offline - 0
SMART Error Log Version: 1
ATA Error Count: 100 (device log contains only the most recent five errors)
CR = Command Register [HEX]
FR = Features Register [HEX]
SC = Sector Count Register [HEX]
SN = Sector Number Register [HEX]
CL = Cylinder Low Register [HEX]
CH = Cylinder High Register [HEX]
DH = Device/Head Register [HEX]
DC = Device Command Register [HEX]
ER = Error register [HEX]
ST = Status register [HEX]
Powered_Up_Time is measured from power on, and printed as
DDd+hh:mm:SS.sss where DD=days, hh=hours, mm=minutes,
SS=sec, and sss=millisec. It "wraps" after 49.710 days.
Error 100 occurred at disk power-on lifetime: 2072 hours (86 days + 8 hours)
When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.
After command completion occurred, registers were:
ER ST SC SN CL CH DH
-- -- -- -- -- -- --
40 51 08 38 d8 5e e0 Error: UNC 8 sectors at LBA = 0x005ed838 = 6215736
Commands leading to the command that caused the error were:
CR FR SC SN CL CH DH DC Powered_Up_Time Command/Feature_Name
-- -- -- -- -- -- -- -- ---------------- --------------------
25 00 08 38 d8 5e 00 00 00:39:47.759 READ DMA EXT
35 00 40 f0 29 60 00 00 00:39:47.758 WRITE DMA EXT
25 00 08 30 d8 5e 00 00 00:39:47.756 READ DMA EXT
35 00 68 88 29 60 00 00 00:39:47.744 WRITE DMA EXT
35 00 00 88 28 60 00 00 00:39:47.743 WRITE DMA EXT
Error 99 occurred at disk power-on lifetime: 2072 hours (86 days + 8 hours)
When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.
After command completion occurred, registers were:
ER ST SC SN CL CH DH
-- -- -- -- -- -- --
40 51 40 20 d8 5e e0 Error: UNC 64 sectors at LBA = 0x005ed820 = 6215712
Commands leading to the command that caused the error were:
CR FR SC SN CL CH DH DC Powered_Up_Time Command/Feature_Name
-- -- -- -- -- -- -- -- ---------------- --------------------
25 00 40 20 d8 5e 00 00 00:39:45.865 READ DMA EXT
35 00 20 e0 c9 5b 03 00 00:39:45.864 WRITE DMA EXT
35 00 60 60 ca 2f 03 00 00:39:45.864 WRITE DMA EXT
35 00 79 10 d7 5e 00 00 00:39:45.864 WRITE DMA EXT
35 00 20 40 ca 2f 03 00 00:39:45.863 WRITE DMA EXT
Error 98 occurred at disk power-on lifetime: 2072 hours (86 days + 8 hours)
When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.
After command completion occurred, registers were:
ER ST SC SN CL CH DH
-- -- -- -- -- -- --
40 51 08 70 99 25 e0 Error: UNC 8 sectors at LBA = 0x00259970 = 2464112
Commands leading to the command that caused the error were:
CR FR SC SN CL CH DH DC Powered_Up_Time Command/Feature_Name
-- -- -- -- -- -- -- -- ---------------- --------------------
25 00 08 70 99 25 02 00 00:37:05.319 READ DMA EXT
25 00 08 68 99 25 02 00 00:37:05.319 READ DMA EXT
25 00 08 60 99 25 02 00 00:37:05.319 READ DMA EXT
25 00 08 58 99 25 02 00 00:37:05.318 READ DMA EXT
25 00 08 50 99 25 02 00 00:37:05.318 READ DMA EXT
Error 97 occurred at disk power-on lifetime: 2072 hours (86 days + 8 hours)
When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.
After command completion occurred, registers were:
ER ST SC SN CL CH DH
-- -- -- -- -- -- --
40 51 00 40 99 25 e0 Error: UNC at LBA = 0x00259940 = 2464064
Commands leading to the command that caused the error were:
CR FR SC SN CL CH DH DC Powered_Up_Time Command/Feature_Name
-- -- -- -- -- -- -- -- ---------------- --------------------
25 00 00 40 99 25 02 00 00:37:02.637 READ DMA EXT
25 00 00 40 98 25 02 00 00:37:02.630 READ DMA EXT
25 00 00 40 97 25 02 00 00:37:02.630 READ DMA EXT
25 00 00 40 96 25 02 00 00:37:02.629 READ DMA EXT
35 00 08 18 2c 63 00 00 00:37:02.629 WRITE DMA EXT
Error 96 occurred at disk power-on lifetime: 2072 hours (86 days + 8 hours)
When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.
After command completion occurred, registers were:
ER ST SC SN CL CH DH
-- -- -- -- -- -- --
40 51 08 88 87 25 e0 Error: UNC 8 sectors at LBA = 0x00258788 = 2459528
Commands leading to the command that caused the error were:
CR FR SC SN CL CH DH DC Powered_Up_Time Command/Feature_Name
-- -- -- -- -- -- -- -- ---------------- --------------------
25 00 08 88 87 25 02 00 00:37:00.323 READ DMA EXT
25 00 08 80 87 25 02 00 00:37:00.323 READ DMA EXT
25 00 08 78 87 25 02 00 00:37:00.323 READ DMA EXT
25 00 08 70 87 25 02 00 00:37:00.322 READ DMA EXT
25 00 05 4d 94 5a 00 00 00:37:00.314 READ DMA EXT
SMART Self-test log structure revision number 1
Num Test_Description Status Remaining LifeTime(hours) LBA_of_first_error
# 1 Short offline Completed without error 00% 2 -
SMART Selective self-test log data structure revision number 1
SPAN MIN_LBA MAX_LBA CURRENT_TEST_STATUS
1 0 0 Not_testing
2 0 0 Not_testing
3 0 0 Not_testing
4 0 0 Not_testing
5 0 0 Not_testing
Selective self-test flags (0x0):
After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.
If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.
Je peux regarder aussi à la poussière...
Merci !
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#4 Le 07/12/2017, à 00:40
- ??
Re : [RESOLU] PC qui s'éteint tout seul - problème de pâte thermique ?
Bonjour à toustes !
Après un plantage, au redémarrage (avant GRUB), il est écrit quelque chose du genre "battery surges detected" (un problème de surtension donc)
Merci
Bonsoir.
Le bios a décidé qu'il fallait arrêté l'ordinateur.
Mais un bios peut aussi avoir un bug, Assures-toi que tu possèdes bien la dernière version du bios
Peux-tu expliquer comment tu peux faire tourner simultanément deux OS?
On ne peut faire que l'un ou l'autre. Il ne peut donc pas y avoir doubble consommation.
une cause et un palliatif
This issue has been solved. The problem was with the power supply. I had to upgrade the power supply to 750W because the graphics card was taking too much power. I still had to switch off the anti-surge setting from bios though.
Dernière modification par ?? (Le 07/12/2017, à 00:51)
Utiliser REFIND au lieu du GRUB https://doc.ubuntu-fr.org/refind . Aidez à vous faire dépanner en suivant le guide et en utilisant les outils de diagnostic J'ai perdu ma gomme. Désolé pour les fautes d'orthographes non corrigées.
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#5 Le 07/12/2017, à 10:56
- malbo
Re : [RESOLU] PC qui s'éteint tout seul - problème de pâte thermique ?
Bonjour,
Le résultat que tu as collé dans ton post #3 montre un disque dur en pleine forme. Donc pas de problème de ce côté là.
EDIT : j'ai collé ça dans Qwant (sans les guillemets) : "battery surges detected at power on"
Et j'ai trouvé ça parmi les résultats obtenus : https://forum.hardware.fr/hfr/Hardware/ … 0917_1.htm (il n'y a aucun résultat qui commence par "battery surges")
Dans cette discussion dont je viens de donner le lien, le message est : "Power supply surges detected during the previous power on ASUS Anti-Surge was triggered to protect system from unstable power supply unit". Comme il est question de "ASUS Anti-Surge" dans ce message, je pense que si tu as une carte-mère Asus, le message que tu vois au démarrage devrait être celui-là. Peux-tu le vérifier ? Et si tu n'as pas le temps de noter ce message parce que ça va trop vite, vérifie au moins qu'il n'est pas mentionné "battery surges detected" mais "Power supply surges detected"
Dernière modification par malbo (Le 07/12/2017, à 11:13)
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#6 Le 28/12/2017, à 01:45
- patat-art
Re : [RESOLU] PC qui s'éteint tout seul - problème de pâte thermique ?
Oui, c'est bien le message dont tu parles, malbo, désolé.
J'ai toujours peur de démonter la GPU pour dépoussiérer le ventilateur, mais ne connaissant personne de calé là-dedans, je vais devoir m'y coller.
??, tu proposes une mise-à-jour du BIOS. Comment puis-je savoir s'il est bien à jour ?
Merci à tou⋅te⋅s les deux !
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#7 Le 28/12/2017, à 01:59
- Korak
Re : [RESOLU] PC qui s'éteint tout seul - problème de pâte thermique ?
Bonjour,
On m'a suggéré que le problème pouvait venir de l'install en dual-boot
Ça, c'est une grosse couillonnade émise par quelqu'un qui n'y connaît rien ou pas grand chose en système d'exploitation !!!
un bios peut aussi avoir un bug, Assures-toi que tu possèdes bien la dernière version du bios
Soit par un logiciel (le plus souvent uniquement sous Windows) du constructeur du PC ou de la carte-mère, soit sur son site.
J'ai toujours peur de démonter la GPU pour dépoussiérer le ventilateur, mais ne connaissant personne de calé là-dedans, je vais devoir m'y coller.
Pour démonter le ventilateur, ce n'est que 4 vis, rien de compliqué !!!
Si tu démontes le radiateur, prévois de la pâte thermique sinon tu vas griller ton processeur !!!
Démonter un radiateur de processeur, c'est assez simple. Le remonter correctement demande juste un peu d'attention et de la pâte thermique.
Moi aussi, j'ai eu peur la première fois. Puis je l'ai fait 5 ou 6 fois en faisant bien attention et ça c'est toujours bien passé.
Dernière modification par Korak (Le 28/12/2017, à 02:08)
OS: Ubuntu 22.04 64 bits + Windows 11 64 bits en dualboot (BIOS UEFI, Secure Boot activé et table de partitions GPT)
PC portable HP 17-CP0308NF Processeur: AMD Ryzen 7 5700U avec carte graphique AMD Lucienne intégrée au processeur. Mémoire vive: 16 Go RAM
Quand vous ne trouvez pas la solution à un problème, cherchez des pistes menant à la solution !
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#8 Le 28/12/2017, à 02:57
- ??
Re : [RESOLU] PC qui s'éteint tout seul - problème de pâte thermique ?
??, tu proposes une mise-à-jour du BIOS. Comment puis-je savoir s'il est bien à jour ?
Tu interroges le bios, Il te donne la version du bios, Tu utilises internet et souvent en utilisant le fabriquant de l'ordinateur, tu trouves la version actuelle du bios et le mode d'emploi pour la mise à jour.
Utiliser REFIND au lieu du GRUB https://doc.ubuntu-fr.org/refind . Aidez à vous faire dépanner en suivant le guide et en utilisant les outils de diagnostic J'ai perdu ma gomme. Désolé pour les fautes d'orthographes non corrigées.
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#9 Le 29/12/2017, à 01:53
- patat-art
Re : [RESOLU] PC qui s'éteint tout seul - problème de pâte thermique ?
J'ai dépoussiéré le ventilo, j'ai mis le BIOS à jour : ça change rien.
J'ai suivi le lien vers la discussion sur le forum proposé par malbo. Apparemment l'anti-surtension d'Asus est un problème récurrent fort connu. Donc la solution palliative à adopter dans mon cas semble ètre la désactivation de l'anti-surge.
Le démontage du radiateur, ça a un intéret dans quel cas ? Pour du nettoyage aussi ?
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#10 Le 04/01/2018, à 21:13
- patat-art
Re : [RESOLU] PC qui s'éteint tout seul - problème de pâte thermique ?
Bon... dernière tentative, c'est-à-dire désactivation de l'anti-surge = échec. ça continue de s'éteindre inopinément. Je suppose que le sujet ne tient plus de ce forum. Je vais donc m'en remettre au support Asus....
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#11 Le 05/01/2018, à 02:38
- Korak
Re : [RESOLU] PC qui s'éteint tout seul - problème de pâte thermique ?
Le démontage du radiateur, ça a un intéret dans quel cas ? Pour du nettoyage aussi ?
La pâte thermique a une durée de vie. Combien de temps ? Ça dépend des PC.
Démonte le radiateur du processeur, nettoie bien le radiateur et le processeur, met un peu de pâte thermique et remonte le tout en faisant un minimum attention --> la pâte ne doit pas déborder mais il en faut assez pour avoir une bonne conduction de la chaleur et juste assez pour recouvrir le processeur sans déborder).
Bref, pour environ 5 €, prend un tube de pâte thermique.
Dernière modification par Korak (Le 05/01/2018, à 02:44)
OS: Ubuntu 22.04 64 bits + Windows 11 64 bits en dualboot (BIOS UEFI, Secure Boot activé et table de partitions GPT)
PC portable HP 17-CP0308NF Processeur: AMD Ryzen 7 5700U avec carte graphique AMD Lucienne intégrée au processeur. Mémoire vive: 16 Go RAM
Quand vous ne trouvez pas la solution à un problème, cherchez des pistes menant à la solution !
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#12 Le 07/10/2019, à 17:47
- patat-art
Re : [RESOLU] PC qui s'éteint tout seul - problème de pâte thermique ?
Je ne sais plus ce qui s'est passé, mais cet ordi n'existe plus et je n'avais pas essayé de changer la pâte thermique. Dommage, c'était une bonne idée. Je venais justement de tomber sur un article qui parlait de ça, à propos d'un ordinateur qui avait le même problème que le mien, problème qui a été résolu par le remplacement de la pâte thermique
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