hp 650c plus de communication (résolu)

Henri56 · Le 09/02/2018, à 18:00

Bonjour a tous , c'est encore moi avec un problème d'imprimante designjet 650c .
J'avais réussi a la connecté via un câble lpt/usb et tous fonctionnait , aussi bien sous Ubuntu que sous virtualbox win 7 .
J'ai eu quelque soucis avec mes cartouches et j'ai eu du mal a faire accepté mes cartouches couleurs , mais j'y suis arrivé .
Mais depuis je n'ai plus de communication avec l'imprimante , ni sous Linux ni sous virtualbox et je ne comprend pas pourquoi .
J'ai installé hp print et scan doctor pour voir le problème mais il ne m'offre pas de solution , pas de communication avec l'imprimante .
Une idée ?
a+ Henri

Dernière modification par Henri56 (Le 12/02/2018, à 15:27)

ares · Le 10/02/2018, à 12:49

Bonjour,

Tu peux préciser la version d'Ubuntu ?
Y'a un "panel" sur ton traceur ? désolé j'ai pas trouvé la doc du produit sur HP
Le problème fait-il suite à une mise à jour du firmware ?
Sauf erreur, c'est HPLIP qu'il faut installé depuis les dépôts...

@+

grigouille · Le 10/02/2018, à 13:26

Cette imprimante ne semble pas être supportée pas hplip.

Henri56 · Le 10/02/2018, à 14:50

Merci pour vos réponse .
Pour ares , il n'y a pas de mise a jour hp par contre ubuntu (16.04) en a fait une depuis , ca vient peut etre de la . Par contre il y a bien un panel .
Pour grigouille , diagnose hplib driver me dit ceci :

warning: Fail to read ppd=/etc/cups/ppd/HP-DesignJet-650C.ppd file
warning: Insufficient permission to access file /etc/cups/ppd/HP-DesignJet-650C.ppd
warning: Could not complete Queue(s) configuration check

mais je ne sais pas si je dois faire quelque chose et si oui , quoi ?
par rapport a la mise a jour Ubuntu , si ca a changé quelque chose ca devrait encore fonctionné avec win7 sur virtualbox et encore plus sur le win7 en dual boot qui ne fonctionnent plus .
peut etre un probleme dans le cable ou autre chose
A+

ares · Le 10/02/2018, à 19:17

Bonjour,

Merci grigouille !
Effectivement ce modèle d'imprimante n'est pas supportée par hplip.
Donc ares écrit des conneries... Je vais me flageller en place publique se soir à minuit !

Par contre elle est supporté avec CUPS
Tu dois suivre la procédure d'installation.
Juste pour info : HP-DesignJet_650C

Tu peux désinstaller hplip...

Bonne chance !

Henri56 · Le 10/02/2018, à 19:57

rebonjour ares , elle est deja installée avec le bon ppd dans cups , et elle fonctionnait , maintenant , plus moyen d'imprimer quoi que ce soit ni sous linux ni sous win 7 .
C'est cela mon probleme , il faudrait que je puisse "tester" pour voir si c'est le cable adaptateur lpt/usb qui a un probleme ou si c'est autre chose .
A+

ares · Le 10/02/2018, à 20:09

Henri56 a écrit :

warning: Fail to read ppd=/etc/cups/ppd/HP-DesignJet-650C.ppd file
warning: Insufficient permission to access file /etc/cups/ppd/HP-DesignJet-650C.ppd
warning: Could not complete Queue(s) configuration check

D'après ce message, ton HP est mal installé !
Le fichier "HP-DesignJet-650C.ppd" n'a pas été pris en compte
Essaye de refaire l'installation en tant que "root"
Exemple depuis Firefox : http://localhost:631/admin

@+

grigouille · Le 10/02/2018, à 21:02

Henri56 a écrit :

warning: Fail to read ppd=/etc/cups/ppd/HP-DesignJet-650C.ppd file
warning: Insufficient permission to access file /etc/cups/ppd/HP-DesignJet-650C.ppd

C'est un problème de permission. Donne

ls -l /etc/cups/ppd/HP-DesignJet-650C.ppd

et

groups

Henri56 · Le 10/02/2018, à 21:23

j'essaierai ça demain mais je crois que tu n'a pas bien lu mon post précédent , cela fonctionnait même si hplib me mettait ce message .

 ls -l /etc/cups/ppd/HP-DesignJet-650C.ppd
-rw-r----- 1 root lp 28407 jan 23 09:02 /etc/cups/ppd/HP-DesignJet-650C.ppd

groups
henri adm cdrom sudo dip plugdev lpadmin sambashare vboxusers

ares · Le 10/02/2018, à 23:51

Bonjour,

grigouille a raison c'est bien un problème de permission.

Avant d'ouvrir le terminal, il me semble plus simple de passer par le navigateur Firefox.
on se logue en mode administration : Il doit te demander ton mot de passe
* on désinstalle l'imprimante hp 650c
* on installe l'imprimante hp 650c

Dans le doute, regarde le gestionnaire graphique " Utilisateurs & groupes" afin de vérifier que tu fais parti du groupe "lpadmin"...

bonne nuit, @+

grigouille · Le 11/02/2018, à 00:24

C'est clair il faut être root ou être dans le group lp pour pouvoir lire ce fichier. D'où le message.

Henri56 · Le 11/02/2018, à 15:27

Tout d'abord merci de vouloir m'aider , mais je pense que vous ete parti sur une mauvaise piste .
Pour rappel , cette imprimante fonctionnait , que ce soit sous Ubuntu ou windows 7 .
Du jour au lendemain , elle a cessé de répondre , que ce soit sous linux ou win 7 , en même temps , donc il ne s'agit pas d'une erreur de cups , de hplib ou quoi que ce soit , même si la mise a jour de Ubuntu a pu provoqué quelque chose sous linux ça aurait continué a fonctionné sous win 7 .
Donc pour moi le problème provient plutôt du câble , de l'imprimante elle même ou d'un port usb défectueux ( mais j'en ai essayé d'autres ) .
Je vais essayé de brancher une autre vielle imprimante qui a un port parallèle pour voir si cela fonctionne .
Si vous avez d'autres idées de test je suis ouvert a tout .
a+

ares · Le 11/02/2018, à 17:46

Henri56 a écrit :

Tout d'abord merci de vouloir m'aider , mais je pense que vous ete parti sur une mauvaise piste .
Pour rappel , cette imprimante fonctionnait , que ce soit sous Ubuntu ou windows 7 .
Du jour au lendemain , elle a cessé de répondre , que ce soit sous linux ou win 7 , en même temps , donc il ne s'agit pas d'une erreur de cups , de hplib (...)

Ouais on a sans doute « déliré » dans ton problème... sauf là :

warning: Fail to read ppd=/etc/cups/ppd/HP-DesignJet-650C.ppd file
warning: Insufficient permission to access file /etc/cups/ppd/HP-DesignJet-650C.ppd
warning: Could not complete Queue(s) configuration check

grigouille a raison c'est bien un problème de permission.

Le plus sage est de vérifier avec une autre imprimante... en partant du principe que l'adaptateur USB <--> // est OK !

Bonne chance.

Henri56 · Le 11/02/2018, à 18:12

Bon peut être une piste , j'ai branché l'imprimante sur mon vieux potable avec un câble parallèle et sous Lubuntu la page de test s'imprime sans problème .
Je crois que le câble lpt/usb est naze ou a un problème .
Je vais creuser ça
a+

Henri56 · Le 12/02/2018, à 15:27

bon , apparemment c'est le câble qui déconne , j'ai essayé de brancher une vielle deskjet dessus et rien .
La même deskjet sur parallèle est reconnue tout de suite donc câble mort .
J'ai réussi a installer l'imprimante sur une carte pci / parallèle mais l'impression est très lente mais bon je ne suis pas pressé :-)
je vais mettre résolu .
Par contre désinstallation dans cups et réinstallation en mode admin n'a pas résolu le problème hplib mais c'est surement parce qu'elle n'est pas supportée .
a+ et merci pour votre aide

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