#1 Le 05/05/2018, à 15:40
- pom2tr
[AUTO RESOLU] nextcloud se deconnecte toutes les 2 mn
bonjour
j'ai depuis 1 an un compte cloud Zaclys que je synchronise avec nextcloud sans souci sauf depuis une quinzaine où je suis deconnecté toutes les deux minutes sans raison, je n'ai rien changé si ce n'est les mises à jour
J'ai contacté Zaclys, ils n'ont pas de solution et à priori je suis le seul à avoir ce souci
j'ai réinstallé nextcloud rien ne change
synaptic dit que j'ai la dernière version de nextcloud-client 2.3.3-20180415
un upload à partir de firefox sur le serveur zaclys se passe sans souci
j'ai essayé à partir d'un autre noyau, problème identique
michel@michel-GA-MA785GMT-UD2H:~$ uname -a
Linux michel-GA-MA785GMT-UD2H 4.4.0-122-generic #146-Ubuntu SMP Mon Apr 23 15:34:04 UTC 2018 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux
michel@michel-GA-MA785GMT-UD2H:~$ cat /etc/lsb-release
DISTRIB_ID=Ubuntu
DISTRIB_RELEASE=16.04
DISTRIB_CODENAME=xenial
DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu 16.04.4 LTS"
michel@michel-GA-MA785GMT-UD2H:~$ nextcloud --version
Nextcloud version 2.3.3
Using Qt 5.5.1, built against Qt 5.5.1
Using 'OpenSSL 1.0.2g 1 Mar 2016'
michel@michel-GA-MA785GMT-UD2H:~$ connaissez vous ce problème et comment le résoudre ?
comment faire pour installer la version précédente parce que je pense que c'est une mise à jour soit de nextcloud soit de dépendances qui crée ce défaut.
Merci beaucoup pour votre aide.
Modération : merci d'utiliser les balises code (explications ici).
désolé, correction, c'est bon ?
Dernière modification par pom2tr (Le 27/05/2018, à 20:37)
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#2 Le 06/05/2018, à 21:13
- J5012
Re : [AUTO RESOLU] nextcloud se deconnecte toutes les 2 mn
est-ce que ces deux minutes correspondent à une periode d'inactivité ?
quelle est la duree entre deux verifications ? → reglage "remotePollInterval"
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#3 Le 06/05/2018, à 21:33
- pom2tr
Re : [AUTO RESOLU] nextcloud se deconnecte toutes les 2 mn
bonjour
merci de chercher à m'aider
nextcloud client synchronise pendant 2 ou 3mn (soit entre 3 et 4Mo de transféré) message : connecté au serveur https://ncloud.zaclys.com avec le compte xxx (= normal)
puis coupe message : aucune connexion au serveur .... l'hote ncloud est introuvable
puis refait la connexion etc
deux fois il a tenu 10 mn
ce souci n'existait pas jusqu'à il y a 15j et sauf des mises à jour je n'ai rien changé
je ne trouve pas de reglage remote pollinterval (sur nextcloud zaclys ?)
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#4 Le 06/05/2018, à 23:27
- krodelabestiole
Re : [AUTO RESOLU] nextcloud se deconnecte toutes les 2 mn
déjà je pense qu'il faudrait t'assurer que le problème vienne effectivement de nextcloud, et faire des tests de connexion plus généraux, essayer avec un câble si tu passes par la wifi, etc.
ensuite si il est confirmé que le problème vient bien du client nextcloud, tu auras probablement de meilleures réponses auprès de la communauté spécialisée (malheureusement je ne crois pas qu'il y ait de forum francophone), éventuellement si tu parle anglais ouvrir une issue sur le github du projet (après avoir fait une recherche évidemment).
mais c'est aussi et avant tout le boulot de zaclys d'assurer un support qui te permette d'utiliser les services qu'ils te fournissent. que tu sois le seul à avoir le problème n'est pas vraiment une excuse. par contre effectivement si ils sont incapables de reproduire le problème ils risquent d'avoir techniquement du mal à t'aider, et on peut pas leurs demander l'impossible.
nouveau forum ubuntu-fr on en parle là : refonte du site / nouveau design
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#5 Le 07/05/2018, à 13:16
- pom2tr
Re : [AUTO RESOLU] nextcloud se deconnecte toutes les 2 mn
je n'ai pas d'autre souci de connexion internet, je suis en filaire, j'ai fait des essais en upload et en download RAS
pour moi tout correspond à nextcloud ou à son environnement d'autant plus qu'il s'est mis à jour le 15 avril et que mes problèmes datent en gros de ce moment là mais je n'arrive pas à le montrer.
comment remettre la version précédente de nextcloud-client ?
sinon j'attendrais la prochaine version en espérant que ce ne soit pas dans longtemps !
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#6 Le 07/05/2018, à 20:52
- J5012
Re : [AUTO RESOLU] nextcloud se deconnecte toutes les 2 mn
le reglage "poll" est sur le client bureau donc sur ton ordi dans les fichiers perso, avec un nom comme nextcloud.conf ou owncloud.conf ...
→ lis la doc officielle de leur site nextcloud ...
peux-tu nous dire ce que reporte le log de ton routeur dsl ? ou cable si il s'agit d'un abonnement cablé ?
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#7 Le 27/05/2018, à 20:36
- pom2tr
Re : [AUTO RESOLU] nextcloud se deconnecte toutes les 2 mn
bonjour
cela refonctionne normalement depuis une semaine sans rien avoir modifié, à part les mises à jour faites régulièrement.
Merci beaucoup à tous
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