Cdiscount => élu site de m. de l'année ?

xxkirastarothxx · Le 21/07/2009, à 16:42

Bonjour Bonjour.

Voila, aujourd'hui c'est "coup de gueule".
Tout le monde connait Cdiscount, je suppose: ce site de vente de matériel en ligne.
Bah voila: je déconseille très fortement l'utilisation de ce site.

Les reproches en globalité:

- Un site trèèès mal foutu, mal organisé et mal pensé (par exemple y'a un form de login qui me dis d'utiliser un pass de moins de 15 caract* alors qu'il en fait bien moins ^^.
- Avec un développement comme ça, j'ai du mal à croire que "l'espace client est 100% sécurisé" (d'ailleurs rien n'est 100% secure...)
- Colissimo obligatoire (10€)(livraison gratuite sur presque tout les autres sites d'E-Commerce)
- Des ajout non demander dans le panier (même si c'est des assurances, c'est pas illégale ça d'ailleurs ? j'imagine bien qu'un employer de Leclerc (au pif, dsl pour la pub) me suive en rajoutant des produits dans mon cadi...)
- D'ailleurs... ces assurances sont inutile non ? les produits sont déjà tous garantie 1 à 2 ans constructeur... l'assurance Cdiscount sert à quoi alors ?
- Des descriptions parfois différentes du titre affiché (illégale aussi, et là j'en suis sur ^^; regardez les détails (FSB, fréquence de CG ...))
- Fausses vente flash (produit toujours dispo, et au même prix a la fin de la vente flash)
- Fausses réductions (prix afficher à -XX% mais au même prix que la veille, peu importe la raison)
- Emballage pourris (un blister de m**** pour un Boitier ATX acier lors d'une ancienne commande)
- Service Client Inutile et inefficace, voir inexistant (développé plus bas).

Enfin j'arrête là... ah non, un dernier qui m'a fait rire:

un des Meilleurs site d'e-commerce ressencé par "fevad.com"
Bizarrement lorsque je recherche "Avis Cdiscount" sur google... je trouve que des coups de gueule comme le mien...

L'anecdote

J'ai déjà eu à faire à eux auparavant, et la plupart du temps, j'ai déjà eu à leur reprocher la qualité de l'emballage, qui laisse vraiment à désiré.
Mais cette fois... c'est bien la dernière commande que je passe chez eux.

Comme beaucoup je suppose, j'ai choisis ce site, car, il est vrai qu'il reste l'un des moins cher du marché. Et bien... c'est au détriment du service client.

Comme pour chacune de mes commandes, je fais plusieurs devis. RDC, Cd, LDLC ...
à mon gout, le devis RDC était légèrement mieux que celui de Cd, mais avec une attente de 15 à 21j pour les pièces :S j'ai donc choisis d'utiliser Cd pour ne pas avoir à attendre jusqu'a 3 semaines, vu que toutes les pièces que j'avais choisis chez eux étaient en stock.
Problème: je reçois très rapidement un mail qui me dis que mes pièces auront plus d'une semaine et demi de retard.

Pas content, je me dirige vers le site de Cd pour chercher un contact, pour demander un geste commercial, vu que j'avais choisis leur boutique à cause de la disponibilité des pièces...
Et bah allez jetez un coup d'oeil sur leur site, et sortez moi une adresse mail du service client.
Bonne Chasse ! lol.

Après une longue recherche en vin sur le site, je me décide à utiliser le "Service Client" en ligne.
déjà, 95% des problèmes redirige vers la FAQ. Je m'énerve, je clique sur tout les liens de la page, et j'arrive enfin à tomber sur un numéro de tel (Waaa! Super le Serv. Client "En Ligne"), payant: 2€ à l'apelle. Après que la nana m'ai limite agresser par-ce que je n'avait pas choisi la bonne question dans la page du service client, elle m'a également rapidement fait comprendre que mon geste commercial, je pouvais me le garer dans le c...

Donc voila... peu pas y faire grand chose appart attendre, et ne plus jammais remettre les pieds chez eux; et également vous faire part de ce désagrement pour que vous ne vous fassiez pas avoir.

Bonne fin de journée à tous.
(Gg pour ceux qui ont tout lu ^^)

Neros · Le 21/07/2009, à 16:45

UFC que choisir l'avait aussi épinglé une fois pour faire de "faux prix bas", grâce à des astuces ils faisaient croire que c'était le plus bas, faisait croire à des -70%...... Alors que tout est illusion.

Donc quand tu dis que tu l'avais choisi car le moins chers du marché, ba peut-être pas

durthu · Le 21/07/2009, à 16:51

Ils ont gagné le procès pour le rajout dans le panier de produits ou services (assurances).

D'après mon souvenir, ils ont gagné car on pouvait facilement supprimer ces choses en cliquant sur un bouton.....

kara · Le 21/07/2009, à 16:54

FEDAV? Fédération des Entreprises de Vente à Distance
Cela fait un peux MEDEF du web et du VPC non?
parce que si c'est la cas a part le C.A. je sais pas sur quels critéres ils jugent leurs affiliés
si vous avez des indications sur cette organisme je suis preneur, je ne les connais pas.

pfriedz · Le 21/07/2009, à 16:54

C'est pas la première fois que je vois des gueulantes sur ce site ...
J'ai jamais commandé chez eux mais c'est vrai que leur site est un vrai bordel !

durthu · Le 21/07/2009, à 17:09

c'est un peu la même chose qu'il s'est passé avec le site de la sncf qui a été élu site de l'année....

Neros · Le 21/07/2009, à 17:11

durthu a écrit :

c'est un peu la même chose qu'il s'est passé avec le site de la sncf qui a été élu site de l'année....

Et tu oublies un bout, élu site de l'année... par leur utilisateurs !

C'était une méthode douteuse par mail je crois.

chtidusud · Le 21/07/2009, à 17:16

Je ne connais pas C-discount, mais je ne suis pas sûr que ce site vaille le coup de faire deux sujets d'affilée (tous les deux en première page du forum)

Neros · Le 21/07/2009, à 17:18

chtidusud a écrit :

Je ne connais pas C-discount, mais je ne suis pas sûr que ce site vaille le coup de faire deux sujets d'affilée (tous les deux en première page du forum)

Oui, c'est fou en plus, car cela faisait des mois qu'on en avait pu parler !

Si quelqu'un a un truc croustillant sur Orange, lâché, c'est plus intéressant et on en parle plus aussi depuis longtemps

xxkirastarothxx · Le 21/07/2009, à 17:25

Ils ont gagné le procès pour le rajout dans le panier de produits ou services (assurances).
D'après mon souvenir, ils ont gagné car on pouvait facilement supprimer ces choses en cliquant sur un bouton.....

Ouais... n'empeche que ça serrait valable aussi pour mon exemple avec le type de chez leclerc qui te suit en rajoutant des article dans le cadi... s'pas dur a enlever... m'enfin maintenant la politique est contrôlé par les Grandes société alors...

(tous les deux en première page du forum)

pas vu même catégorie ?? oO

Si quelqu'un a un truc croustillant sur Orange, lâché, c'est plus intéressant et on en parle plus aussi depuis longtemps

Heuu... la livebox est toujours aussi pourrie !!

philou11 · Le 21/07/2009, à 17:46

J'avoue que je n'achète jamais sur de tels sites. Soit je vais chez mon revendeur local, soit dans un magasin (genre media markt, vandenborre, ...) soit sur des boutiques ebay tenues par des professionnels quand c'est moins cher (le graveur DVD dual layer neuf à 15 euros par exemple) et dans ce dernier cas c'est souvent en Hollande ou en Allemagne où c'est moins taxé qu'en Belgique.

slasher-fun · Le 21/07/2009, à 18:01

On continue dans http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=331990

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