#1 Le 17/09/2018, à 10:23
- mamyzero
Pc ne démarre plus
Bonjour à tous
Hier la panne à commencé par un écran figé puis plus de contact avec la souris (à fil ). Je l'ai arrêté manuellement puis puis remis en route. L'écran de dell s'est affiché mais pas d'Ubuntu. Re arrêt manuel, cette fois rien, pas de démarrage. Le ventilo tourne mais le voyant de la tour se met en orange. Ré essai ce matin, même chose, ventilo tourne mais le voyant reste orange.
Ce serait sympa de me dire ce que je pourrais faire pour dépanner.
Merci à vous
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#2 Le 17/09/2018, à 10:36
- rj45
Re : Pc ne démarre plus
Bonjour à tous
Hier la panne à commencé par un écran figé puis plus de contact avec la souris (à fil ). Je l'ai arrêté manuellement puis puis remis en route. L'écran de dell s'est affiché mais pas d'Ubuntu. Re arrêt manuel, cette fois rien, pas de démarrage. Le ventilo tourne mais le voyant de la tour se met en orange. Ré essai ce matin, même chose, ventilo tourne mais le voyant reste orange.
Ce serait sympa de me dire ce que je pourrais faire pour dépanner.
Merci à vous
bonjour merci de préciser le model du dell est les circonstances et combien de systèmes installer car on ne peu pas tout deviner
merci
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#3 Le 17/09/2018, à 10:41
- NicoApi73
Re : Pc ne démarre plus
Bonjour,
Si je comprends bien, l'écran DELL ne s'affiche plus et tu ne peux plus accéder au bios.
Si c'est le cas, il y a fort probablement un problème matériel sur ton ordinateur. Est ce une tour ou un portable?
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#4 Le 17/09/2018, à 10:42
- mamyzero
Re : Pc ne démarre plus
Merci de votre réponse
DELL dimension E521.
1 seul système Luxunbu 16.4.
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#5 Le 17/09/2018, à 10:43
- mamyzero
Re : Pc ne démarre plus
A NicoApi73
Une tour
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#6 Le 17/09/2018, à 10:45
- NicoApi73
Re : Pc ne démarre plus
Quand tu dis que le voyant reste orange, de quel voyant parles tu?
EDIT au temps pour moi : je viens de relire ton premier post.
En utilisation normale, de quelle couleur est ce voyant?
Dernière modification par NicoApi73 (Le 17/09/2018, à 10:49)
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#7 Le 17/09/2018, à 10:54
- NicoApi73
Re : Pc ne démarre plus
Peux tu me dire si c'est cet ordinateur : https://www.dell.com/support/home/fr/fr … 1/diagnose
Il y a des voyants en façade : https://downloads.dell.com/manuals/all- … e.Computer
Quel est leur status?
EDIT : voici le comportement attendu des voyants :
Une fois l’auto-test
de démarrage terminé,
les quatre voyants de diagnostic
s’allument en vert puis
s’éteignent presque
immédiatement pour indiquer
que le système fonctionne
normalement
Merci de nous dire s'ils fonctionnent actuellement comme ça?
Dernière modification par NicoApi73 (Le 17/09/2018, à 10:56)
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#8 Le 17/09/2018, à 11:02
- rj45
Re : Pc ne démarre plus
@NicoApi73 ce model na plus de mise a jour bios depuis 2011 et le voyant orange chez dell en général c'est pour le hard.... (et pour la couleur de voyant en général c'est blanc... dans un fonctionnement normal ) est de sur croit il ne pourra pas effectuer un auto teste car ce programme n'est fonctionnel que sur ws .c'est pour ça que j'ai demander le système installer !
Dernière modification par rj45 (Le 17/09/2018, à 11:11)
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#9 Le 17/09/2018, à 11:08
- mamyzero
Re : Pc ne démarre plus
Désolée mais j'ai pas compris comment faire le diagnostic. c'est bien ce modèle
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#10 Le 17/09/2018, à 11:09
- NicoApi73
Re : Pc ne démarre plus
Vu la description du problème, je pense à un problème HW.
La mise à jour bios ne devrait pas être un problème. Hormis situation très specifique, il n'est pas nécessaire de prendre le risque de mettre à jour son bios.
Je viens de trouver ceci dans la même doc :
Voyant d’alimentation
Voyant vert : clignotant à l’état de
veille, fixe à l’état de marche.
Voyant orange : clignotant pour in
diquer un incident lié au bloc
d’alimentation interne. Si l’initia
lisation du système est impossible
et si le voyant orange est fixe,
la carte système est défectueuse
(voir “Incidents liés à l’alimentation”, page 48
Et ceci :
SI LE VOYANT D’ALIMENTATION EST ORANGE FIXE.
Un périphérique est défectueux ou mal installé.
• Assurez-vous que le connecteur d’alimentation 12 vo
lts (12V) est correctement branché sur la carte
système (voir “Composants de
la carte système”, page 71).
• Retirez puis réinstallez les barrettes de
mémoire (voir “Installation d’une barrette
de mémoire”, page 74).
• Retirez puis réinstallez les
cartes (voir “Cartes”, page 76).
• Retirez puis réinstallez la ca
rte graphique, le cas échéant (voi
r “Cartes PCI Express”, page 82)
Dernière modification par NicoApi73 (Le 17/09/2018, à 11:12)
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#11 Le 17/09/2018, à 11:15
- NicoApi73
Re : Pc ne démarre plus
Désolée mais j'ai pas compris comment faire le diagnostic. c'est bien ce modèle
Je pense que le diagnostique est fait. Le voyant orange allumé fixe indique qu'il y a un problème HW, peut être sur un périphérique.
Débranche tout ce qui est connecté sur la tour, ne laisse que le câble d'alimentation (débranche clavier, souris, écran...) Essaye de le démarrer et regarde comment évoluent les voyants.
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#12 Le 17/09/2018, à 11:16
- rj45
Re : Pc ne démarre plus
@NicoApi73 je li la suite ....jte laisse la main vu que j'ai l’aire de dire des bêtises relit juste (edit ! ) merci
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#13 Le 17/09/2018, à 11:16
- mamyzero
Re : Pc ne démarre plus
Bon, je vais l'ouvrir et essayer de voir ce que je pourrais faire à mon petit niveau.
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#14 Le 17/09/2018, à 11:18
- NicoApi73
Re : Pc ne démarre plus
@NicoApi73 je li la suite ....jte laisse la main vu que j'ai l’aire de dire des bêtises relit juste (edit ! ) merci
Non, tu n'as pas fait de bêtise. Il y a des indices qui laissent penser à un problème HW. J'ai trouvé le manuel utilisateur qui indique comment utiliser les voyants.
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#15 Le 17/09/2018, à 11:18
- mamyzero
Re : Pc ne démarre plus
NicoApi73
ok je vais d'abord faire ça
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#16 Le 17/09/2018, à 11:18
- NicoApi73
Re : Pc ne démarre plus
Bon, je vais l'ouvrir et essayer de voir ce que je pourrais faire à mon petit niveau.
Pour l'instant, n'ouvre rien. Juste débrancher les cables extérieurs
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#17 Le 17/09/2018, à 11:21
- NicoApi73
Re : Pc ne démarre plus
@NicoApi73 je li la suite ....jte laisse la main vu que j'ai l’aire de dire des bêtises relit juste (edit ! ) merci
De ce qui est écrit dans le 1er post, le PC n'affiche même pas la page DELL (en tout cas, c'est ce que j'ai compris). Ca veut dire que le bios ne se lance pas. Quelque soit le système d'exploitation, rien ne démarre. Il faut trouver pourquoi, si c'est possible.
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#18 Le 17/09/2018, à 11:24
- mamyzero
Re : Pc ne démarre plus
Malheureusement je crains la grosse panne. Tout débranché, rebranché seulement la prise électrique, le voyant est orange fixe.
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#19 Le 17/09/2018, à 11:24
- rj45
Re : Pc ne démarre plus
deja demande la version du bios actuelle !
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#20 Le 17/09/2018, à 11:24
- NicoApi73
Re : Pc ne démarre plus
Toujours pour rj45 :
Les mises à jour bios sont faites pour diverses raisons :
- instabilité du système
- ajout de nouvelles fonctionnalités (prise en charge de nouveau matériel)
- amélioration des performances.
Il est assez rare de devoir mettre à jour son bios et cette mise à jour présente des risques : le bios est stocké en NVM sur l'ordinateur (EEPROM ou flash) et si la mise à jour échoue, il est quasiment impossible de remettre l'ordinateur en état (carte mère morte)
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#21 Le 17/09/2018, à 11:27
- mamyzero
Re : Pc ne démarre plus
Et moi, je fais quoi? Je l'ouvre?
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#22 Le 17/09/2018, à 11:31
- NicoApi73
Re : Pc ne démarre plus
Malheureusement je crains la grosse panne. Tout débranché, rebranché seulement la prise électrique, le voyant est orange fixe.
Soit une partie de l'alimentation est morte
Soit il y a un problème de connexion à l'intérieur de l'ordinateur
Soit la carte mère est morte ou un problème sur les mémoires
Tu peux essayer 2 choses et ça passe par ouvrir ta tour :
- Changer la pile bouton qui se trouve sur la carte mère. Débranche ton PC. Quand tu auras retirée l'ancienne, attends environ 30 minutes que tous les condensateurs se déchargent puis mets la nouvelle
- Retirer toutes les cartes (barettes mémoire, carte graphique) et tout remettre, au cas où c'est un faux contact.
Sincèrement, je ne suis pas optimiste, maintenant, il faut tout tenter, tu n'as rien à perdre (éventuellement le prix d'une pile bouton et un peu de temps)
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#23 Le 17/09/2018, à 11:33
- rj45
Re : Pc ne démarre plus
(on ne peu vraiment pas aider les gens quand plusieurs personne ce mette dans le fil après c'est tous un cirques .pour l'utilisateur. il ce perd je pense que c'est juste de la bonne volonté) mais bon !
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#24 Le 17/09/2018, à 11:34
- mamyzero
Re : Pc ne démarre plus
OK. Je te remercie. Je te tiendrai au courant. Merci encore
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#25 Le 17/09/2018, à 11:37
- NicoApi73
Re : Pc ne démarre plus
(on ne peu vraiment pas aider les gens quand plusieurs personne ce mette dans le fil après c'est tous un cirques .pour l'utilisateur. il ce perd je pense que c'est juste de la bonne volonté) mais bon !
C'est ton opinion. J'ai déjà eu le cas récemment où nous étions 3 pour résoudre le problème. Chacun a apporté quelque chose et si tu retirais un intervenant, soit ça aurait pris encore plus de temps, soit ça n'aurait pas abouti.
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