mon hp 14-ac120nf ne s'allume plus, besoin d'avis

christianon · Le 21/08/2020, à 10:36

Bonjour,
Je vais faire un petit résumé :

J'avais Xubuntu 18.04 et j'ai migré sur la version 20.04. Dans les 2 cas la batterie se déchargait un peut, quelques pourcents. Par contre la migration fini, Firefox c'est mis à ramer à tout freezer voir tout bloquer au point de redémarrer en force. Chromium suivait la même voie.

Il y a 3 ou 4 jour j'ai réinstaller entièrement Xubuntu 20.04 et de la tout est rentré dans l’ordre, même Firefox tournait parfaitement. Il n'est resté que la batterie qui a continué à se décharger de quelques pourcents et que le pc me dise sur la session Xubuntu "votre batterie se charge", puis "votre batterie est désormais totalement chargé".

Je l'ai entièrement mis à jour et je n'y ai installé que Pinta entre les mises à jour.

Hier à 13h il à très bien démarré, j'ai lancer Firefox et j'ai surfé sans rien télécharger, pas de mises à jour, non rien de tout ça, seulement un peut d'internet pendant plus d'une heure.
Arrivée le soir, impossible de l'allumé, même la led ne s'allume pas. Je viens tout juste de suivre l'assistance hp en ligne avec le question réponse d'on tout débrancher, enlever la batterie, appuyer sur le bouton démarré pendant 15 secondes, rebrancher sur secteur... au final rien, pas même la led qui s'allume.

Voila ses caractéristiques au hp 14-ac120nf.

Vous en pensez quoi ?
En vous remerciant par avance de votre aide.

Nuliel · Le 21/08/2020, à 11:08

Bonjour,
Sans la batterie, le pc démarre t'il sur secteur?
Et inversement, avec batterie sans le secteur?

Dernière modification par Nuliel (Le 21/08/2020, à 11:19)

christianon · Le 21/08/2020, à 11:28

Bonjour et merci pour l'aide.
J'ai essayé et l'un comme l'autre ou les deux, il ne démarre pas ni la led.

Nuliel · Le 21/08/2020, à 11:42

As tu déjà démonté cet ordi? Et as tu un multimètre?

christianon · Le 21/08/2020, à 11:50

Démonté non, mais un multimètre ? Un testeur oui. Il y a 8 ou 10 vis.

fernand1 · Le 21/08/2020, à 11:54

Bjr, l'alimentation secteur serait elle en panne et la batterie s'est complètement déchargée.
Avec un voltmètre mesurer sur la fiche de l'alimentation qui s'insère dans le pc pour voir si du jus en continu.si un autre pc, voir si les fiches de l'alimentation sont compatibles et inverser les 2 alim et les 2 pc

Nuliel · Le 21/08/2020, à 11:54

Qu'est ce qu'un testeur?
L'idée est de mesurer des tensions afin de voir si le chargeur est bon, et vérifier les mosfet.
Et cela pourrait être bien de vérifier que les composants qui ne sont pas nécessaires (disque dur, carte wifi, ...) ne sont pas en court circuit.

christianon · Le 21/08/2020, à 12:31

Sortie cordon alimentation 19,5 v comme indiqué sur le transfo.

Nota : la batterie ne c'est jamais vite vidée.

Dernière modification par christianon (Le 21/08/2020, à 12:32)

Nuliel · Le 21/08/2020, à 12:34

Donc j'en conclus que tu as un voltmètre.
Tu peux démonter le pc, pour éviter les traces de tournevis, tu peux utiliser un petit bout de plastique type médiator et poster une photo
Pour l'instant n'enlève que le dessous.

Dernière modification par Nuliel (Le 21/08/2020, à 12:35)

christianon · Le 21/08/2020, à 13:00

Re, et après comme vous je vais manger et donc sans lui plus de pc :

Edit. Quelle galère d'enlever le dessous = le déboîter et en plus c'est 14 vis et deux tampons de décollés.

Dernière modification par christianon (Le 21/08/2020, à 13:02)

Nuliel · Le 21/08/2020, à 14:45

J'ai pas l'habitude des pc fanless.
Je m'attendais à quelque chose de plus classique, avec un disque dur, un ventilateur, ...
Ce que je fais habituellement pour tester le chargeur, c'est de vérifier qu'il sort la bonne tension en la branchant à la carte mère et en mesurant entre le connecteur et la masse (les cercles sur la carte mère sont reliés à la masse par exemple)
Je ne vois pas le bouton pour démarrer le pc, est ce un bouton directement sur la carte mère ou il y a une nappe vers le bouton, ou est il intégré au clavier?
Je pense qu'il faudrait sortir la carte mère du pc, avec le radiateur je vois pas grand chose

christianon · Le 21/08/2020, à 15:10

Alors le bouton pour démarrer et arrêté est ici sur cette photo tout en bas à gauche. Sous la carte mère il y a un mini circuit, c'est lui.

Nuliel · Le 21/08/2020, à 15:28

Je préfère préciser (j'aurais d'ailleurs dû le faire avant) que ce n'est pas forcément simple de dépanner un ordi, et qu'il est aussi possible de demander de l'aide physiquement dans les repair café par exemple. Le tout est de bien prendre le temps sinon on fait des bêtises. Donc si tu ne le sens pas, il vaut mieux avoir une aide physique.

Y a t'il une led indiquant que le chargeur secteur est branché, et si oui la led est elle allumée lorsque le chargeur est branché? Si oui, je veux bien une photo du circuit avec le bouton (en court circuitant le bouton, on pourra vérifier que cela ne vient pas du bouton)

Dernière modification par Nuliel (Le 21/08/2020, à 15:29)

christianon · Le 21/08/2020, à 15:35

ba j'ai dis que de 13 a plus de 14h même 30 facile il tournait très bien et le soir dans les 19h ne sait pas allumé, pas même la led.

de l'aide physiquement dans les repair café par exemple

Où ça ? Un lien ? sinon je vais le mettre en miette de colère et plus jamais de hp après temps d'années où je faisais enfin exception... Si ça doit recommencer c'est pas la peine cette marque

Sinon je ne vois pas où récupérer même pas cher un portable.

Dernière modification par christianon (Le 21/08/2020, à 15:37)

Nuliel · Le 21/08/2020, à 15:50

Donc ça vient pas du bouton, ça peut être un mosfet ou le connecteur d'alimentation qui est cassé à mon avis (désolé de ne pas avoir pensé à demander cela avant)
Pour les repair café, tu peux regarder https://repaircafe.org/fr/visiter/ sachant que certains regroupements ne sont pas considérés comme des repair café car ils n'ont pas tous signé les chartes, donc tu peux taper repair café et ton département dans un moteur de recherche pour être sûr de ne pas en louper.
Je t'ai envoyé un message privé pour savoir si tu es près de chez moi en même temps.
Sinon il y a des ordis portables en reconditionné, je conseille généralement de prendre un pc pro, pour 300€ tu as déjà un très beau pc. Si tu veux des conseils, n'hésite pas.

Dernière modification par Nuliel (Le 21/08/2020, à 15:51)

christianon · Le 21/08/2020, à 19:02

Oui je crains que ça va être dur de trouvé par chez moi.

Au fait : en le retournant pour le démonter, j'ai une mini vis qui est tombée. Et la en le déplaçant pour ne pas y marcher maintes fois dessus, 2 autres minis vis identique. Je ne sais pas d'où elles proviennent.

Dernière modification par christianon (Le 21/08/2020, à 19:11)

Cyberbleuet · Le 21/08/2020, à 19:15

J'ai eu le même problème avec un Levovo flambant neuf après deux mois, verdict carte mère grillé et changer sous garantie.

Salutation!
Cyberbleuet

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