Ubuntu-fr

JJMM

(RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

Bonjour,
Depuis longtemps, j'ai deux problèmes en retour de veille (ça ne redémarre pas, je dois arrêter l'ordi et le rallumer) et extinction de l'ordinateur (l'écran s'éteint mais pas la tour qui reste allumée),
c'est aléatoire, parfois et le plus souvent, tout fonctionne normalement.

Je ne m'en suis pas trop préoccupé jusqu’à maintenant, mais je profite de ce temps de canicule pour essayer de résoudre ce défaut.

Merci de bien vouloir m'aider.

# Rapport d’informations du système
---

## Détails du compte rendu
- **Date de génération :**                         2026-06-22 19:39:52

## Informations liées au matériel :
- **Modèle du matériel :**                         Wortmann_AG FR1009610_2160084
- **Mémoire :**                                    16,0 Gio
- **Processeur :**                                 Intel® Core™ i5-7400 × 4
- **Carte graphique :**                            Intel® HD Graphics 630 (KBL GT2)
- **Capacité du disque :**                         2,5 To

## Informations liées au logiciel :
- **Version du micrologiciel :**                   V5.0.0.12 R1.17.0 for D3400-B2x                   
- **Nom du système d’exploitation :**              Ubuntu 24.04.4 LTS
- **Construction du système d’exploitation :**     (null)
- **Type de système d’exploitation :**             64 bits
- **Version de GNOME :**                           46
- **Système de fenêtrage :**                       X11
- **Version du noyau :**                           Linux 6.17.0-35-generic

Dernière modification par JJMM (Le 01/07/2026, à 23:07)

JJMM

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

Bonjour ,
J'ai fouillé plus en profondeur aujourd’hui les réponses précédentes à mes problèmes sur le forum, mais je suis incapable d'en tirer une méthode pour trouver une solution. Et je remarque que de nombreux cas n'ont pas été résolus.
N'y a-t-il pas de solution ?

xubu1957

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

Bonjour,

C'est pas simple.

La Doc veille_et_hibernation.

Tu as essayé de changer de session avec la roue crantée, pour tester avec wayland ?

Regarde l'EDIT de malbo dans le message #1, (ou le début du message #8, citant nany).

---

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [ Résolu ] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

JJMM

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

Je suis passé à wayland.

jmm@jmm-FR1009610-2160084:~$ echo $XDG_SESSION_TYPE
wayland
jmm@jmm-FR1009610-2160084:~$ 

Je dois attendre plusieurs jours pour voir si tout va mieux maintenant.
Merci

xubu1957

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

Donne la liste des anomalies de démarrage : 

journalctl --no-pager -b -p err

d'éventuels paquets cassés :

dpkg -l | grep -v ^ii

et :

ls -l /var/crash

---

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [ Résolu ] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

JJMM

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

jmm@jmm-FR1009610-2160084:~$ journalctl --no-pager -b -p err
juin 24 07:11:26 jmm-FR1009610-2160084 kernel: x86/cpu: SGX disabled or unsupported by BIOS.
juin 24 07:11:26 jmm-FR1009610-2160084 kernel: tpm_crb MSFT0101:00: [Firmware Bug]: ACPI region does not cover the entire command/response buffer. [mem 0xfed40000-0xfed4087f flags 0x201] vs fed40080 f80
juin 24 07:11:26 jmm-FR1009610-2160084 kernel: tpm_crb MSFT0101:00: [Firmware Bug]: ACPI region does not cover the entire command/response buffer. [mem 0xfed40000-0xfed4087f flags 0x201] vs fed40080 f80
juin 24 07:11:40 jmm-FR1009610-2160084 gdm-password][2744]: gkr-pam: unable to locate daemon control file
juin 24 07:11:42 jmm-FR1009610-2160084 gdm3[1879]: Gdm: on_display_added: assertion 'GDM_IS_REMOTE_DISPLAY (display)' failed
juin 24 07:11:43 jmm-FR1009610-2160084 systemd[2765]: Failed to start app-gnome-xdg\x2duser\x2ddirs-3040.scope - Application launched by gnome-session-binary.
juin 24 07:11:46 jmm-FR1009610-2160084 gdm3[1879]: Gdm: on_display_removed: assertion 'GDM_IS_REMOTE_DISPLAY (display)' failed

jmm@jmm-FR1009610-2160084:~$ dpkg -l | grep -v ^ii
Souhait=inconnU/Installé/suppRimé/Purgé/H=à garder
| État=Non/Installé/fichier-Config/dépaqUeté/échec-conFig/H=semi-installé/W=attend-traitement-déclenchements
|/ Err?=(aucune)/besoin Réinstallation (État,Err: majuscule=mauvais)
||/ Nom                                                         Version                                          Architecture Description
+++-===========================================================-================================================-============-================================================================================
rc  catdoc                                                      1:0.95-5build1                                   amd64        text extractor for MS-Office files
rc  cinnamon-desktop-data                                       6.0.0-2                                          all          Common files for Cinnamon desktop apps
rc  gnome-screensaver                                           3.6.1-13ubuntu4                                  amd64        Screensaver and screen lock formerly used in GNOME
rc  p7zip-full                                                  16.02+transitional.1                             all          transitional package

jmm@jmm-FR1009610-2160084:~$ ls -l /var/crash
total 3804
-rw-r----- 1 jmm      whoopsie 1934539 juin  23 22:16 _usr_lib_budgie-previews_previews_creator.1000.crash
-rw-rw-r-- 1 jmm      whoopsie       0 juin  23 22:17 _usr_lib_budgie-previews_previews_creator.1000.upload
-rw------- 1 whoopsie whoopsie      37 juin  23 22:17 _usr_lib_budgie-previews_previews_creator.1000.uploaded
-rw-r----- 1 jmm      whoopsie 1945761 juin  23 22:16 _usr_lib_budgie-previews_previews_daemon.1000.crash
-rw-rw-r-- 1 jmm      whoopsie       0 juin  23 22:16 _usr_lib_budgie-previews_previews_daemon.1000.upload
-rw------- 1 whoopsie whoopsie      37 juin  23 22:16 _usr_lib_budgie-previews_previews_daemon.1000.uploaded
jmm@jmm-FR1009610-2160084:~$ 

modération : retours présentés en pavés distincts (pour une meilleure  lisibilité). 

Dernière modification par xubu1957 (Le 24/06/2026, à 07:30)

xubu1957

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

Bonjour,

Pour purger les résidus de configuration marqués "rc" :

sudo apt purge ~c

comme expliqué à la machine à café et rajouté dans ce message

Montre :

echo -e "\nDescription : $(lsb_release -sd)\n\nNoyau courant : $(uname -mr)\n\nVersion originellement installée : $(cat /var/log/installer/media-info)\n\nSession actuelle : $XDG_SESSION_DESKTOP\n\nBureau actuel : $XDG_CURRENT_DESKTOP\n\nListe des sessions possibles :\n$(ls -lt /usr/share/xsessions | awk '/desktop/{print $9,"→",$7,$6,$8}')\n"

---

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [ Résolu ] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

JJMM

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

J'ai purgé plus de rc

jmm@jmm-FR1009610-2160084:~$ echo -e "\nDescription : $(lsb_release -sd)\n\nNoyau courant : $(uname -mr)\n\nVersion originellement installée : $(cat /var/log/installer/media-info)\n\nSession actuelle : $XDG_SESSION_DESKTOP\n\nBureau actuel : $XDG_CURRENT_DESKTOP\n\nListe des sessions possibles :\n$(ls -lt /usr/share/xsessions | awk '/desktop/{print $9,"→",$7,$6,$8}')\n"

Description : Ubuntu 24.04.4 LTS

Noyau courant : 6.17.0-35-generic x86_64

Version originellement installée : Ubuntu 24.04.1 LTS "Noble Numbat" - Release amd64 (20240827.1)

Session actuelle : ubuntu

Bureau actuel : ubuntu:GNOME

Liste des sessions possibles :
ubuntu.desktop → 15 avril 2024
ubuntu-xorg.desktop → 15 avril 2024

jmm@jmm-FR1009610-2160084:~$ 

xubu1957

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

Pour vérifier, (ayant vu du cinnamon-desktop et du budgie) :

Bonjour,

Pour info, donne aussi le résultat de :

apt list ?obsolete

... histoire de vérifier la présence éventuelle de paquets "orphelins".

A+

---

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [ Résolu ] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

JJMM

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

jmm@jmm-FR1009610-2160084:~$ apt list ?obsolete
En train de lister... Fait
appimagelauncher/now 3.0.0-beta-2-gha287~96cb937 amd64  [installé, local]
cnijfilter2/now 5.90-1 amd64  [installé, local]
hoptodesk/now 1.45.9 all  [installé, local]
scangearmp2/now 3.90-1 amd64  [installé, local]
xnview/now 1.11.2 amd64  [installé, local]
jmm@jmm-FR1009610-2160084:~$

xubu1957

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

Je ne sais pas aider plus !  ¯∖_(ツ)_/¯

---

Conseils pour les nouveaux demandeurs et pas qu'eux
Important : Pensez à passer vos sujets en [ Résolu ] lorsque ceux-ci le sont, au début du titre en cliquant sur Modifier sous le premier message, et un bref récapitulatif de la solution à la fin de celui-ci. Merci.                   Membre de Linux-Azur

JJMM

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

Merci beaucoup !

ylag

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

Bonjour,

Sous toute réserve, il y aurait peut-être des configurations à vérifier dans le BIOS concernant la gestion du TPM ?

A+

JJMM

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

Bonjour,

Sous toute réserve, il y aurait peut-être des configurations à vérifier dans le BIOS concernant la gestion du TPM ?

A+

Bonjour Ylag
que veux-tu dire par TPM ?

JJMM

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

J'ai recherché sur internet et sur le forum mais je ne sais toujours pas ce qu'il faut faire dans le BIOS, trop technique pour mon niveau.

Dernière modification par JJMM (Le 24/06/2026, à 16:18)

ylag

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

Bonjour,

Voir cette discussion récente, en espérant que ça puisse t'être utile, en particulier le message #41 :

[Résolu] Ordinateur ne s'éteint pas ...

A+

Dernière modification par ylag (Le 24/06/2026, à 17:00)

JJMM

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

Bonjour, aujourd'hui sortie de veille impossible à nouveau, obligé d’arrêter l'ordi manuellement, démarrage se passe très bien. Je laisse tomber pour le moment.
Merci à ceux qui ont essayé de m'aider.

ylag

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

Bonjour,

Sans garantie, on pourrait tenter d'empêcher le chargement au démarrage du module tpm_crb en le mettant en liste noire - blacklist - via un fichier de conf qu'on nommerait blacklist-tpm.conf dans le répertoire /etc/modprobe.d ayant pour contenu  blacklist tpm_crb :

sudo tee /etc/modprobe.d/blacklist-tpm.conf << 'EOF'
blacklist tpm_crb
EOF

Il faut copier/coller dans la fenêtre du terminal le contenu intégral de la commande, incluant le EOF final, puis faire <Entrée> pour valider.

Vérifier ensuite si le fichier est bien créé avec le bon contenu :

cat /etc/modprobe.d/blacklist-tpm.conf

... qui devrait donner :

blacklist tpm_crb

Si c'est bon, faire ensuite :

sudo update-initramfs -u

... suivre d'un redémarrage et voir si la mise en veille fonctionne mieux ?

Si ça ne fonctionne pas, supprimer le fichier :

cd /etc/modprobe.d && sudo rm -v blacklist-tpm.conf ; cd

... suivi d'un :

sudo update-initramfs -u

... et d'un redémarrage pour revenir à l'état initial.

Mais le mieux, AMHA, serait quand même de tenter la désactivation de cette fonction dans le BIOS de la machine, voir le lien dans mon message #16.

A+

Dernière modification par ylag (Le 25/06/2026, à 16:31)

JJMM

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

j'ai fait les 4 premières commandes et redémarré, la mise en veille fonctionne pour le moment, mais souvent s'est quand je laisse longtemps en veille que ça ne veut pas en sortir. On va voir...

J'ai modifié le Bios, j'ai trouvé TPM, j'ai changé Enabled en Disabled. Je ne sais pas si c'est ce qu'il fallait faire. Il y aussi une ligne pending TPM operation qui est à none. En Disabled, elle n’apparaît plus.

Dernière modification par JJMM (Le 25/06/2026, à 19:06)

ylag

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

Bonjour,

Tu pourrais donner un nouveau résultat de :

journalctl --no-pager -b -p err

Pour voir si la modif au BIOS serait suffisante, essaie peut-être de supprimer la conf avec les deux dernières commandes du #18, plus un redémarrage.
Il sera toujours possible de facilement recréer, si ça s'avère nécessaire.

A+

Dernière modification par ylag (Le 25/06/2026, à 19:38)

JJMM

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

jmm@jmm-FR1009610-2160084:~$ journalctl --no-pager -b -p err
juin 25 19:51:39 jmm-FR1009610-2160084 kernel: x86/cpu: SGX disabled or unsupported by BIOS.
juin 25 19:51:53 jmm-FR1009610-2160084 gdm-password][2668]: gkr-pam: unable to locate daemon control file
juin 25 19:51:54 jmm-FR1009610-2160084 gdm3[1795]: Gdm: on_display_added: assertion 'GDM_IS_REMOTE_DISPLAY (display)' failed
juin 25 19:51:54 jmm-FR1009610-2160084 systemd[2690]: Failed to start app-gnome-gnome\x2dkeyring\x2dpkcs11-2947.scope - Application launched by gnome-session-binary.
juin 25 19:51:54 jmm-FR1009610-2160084 systemd[2690]: Failed to start app-gnome-gnome\x2dkeyring\x2dsecrets-2951.scope - Application launched by gnome-session-binary.
juin 25 19:51:55 jmm-FR1009610-2160084 systemd[2690]: Failed to start app-gnome-spice\x2dvdagent-3176.scope - Application launched by gnome-session-binary.
juin 25 19:51:55 jmm-FR1009610-2160084 systemd[2690]: Failed to start app-gnome-snap\x2duserd\x2dautostart-3293.scope - Application launched by gnome-session-binary.
juin 25 19:51:57 jmm-FR1009610-2160084 gdm3[1795]: Gdm: on_display_removed: assertion 'GDM_IS_REMOTE_DISPLAY (display)' failed
jmm@jmm-FR1009610-2160084:~$ 

jmm@jmm-FR1009610-2160084:~$ cd /etc/modprobe.d && sudo rm -v blacklist-tpm.conf ; cd
[sudo] Mot de passe de jmm : 
'blacklist-tpm.conf' supprimé

jmm@jmm-FR1009610-2160084:~$ sudo update-initramfs -u
update-initramfs: Generating /boot/initrd.img-6.17.0-35-generic
jmm@jmm-FR1009610-2160084:~$ 

ylag

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

Bonjour,

Le résultat de la commande journalctl ... au #21 est exempt de messages concernant tpm_crb, c'est bon signe AMHA ...

Je vois que tu as retiré le fichier de mise en liste noire de ce module, est-ce que la mise en veille et les arrêts du système fonctionnent bien ainsi ?
Je suppose que tu aurais conservé la modif du BIOS ...

A+

Dernière modification par ylag (Le 26/06/2026, à 12:15)

JJMM

Re : (RESOLU)retours de veille et extinction parfois impossibles

J'ai conservé la modif du Bios, pour le moment les sorties de veille et les arrêts sont normaux, je vais attendre plusieurs jours pour confirmer que c'est résolu.
Merci encore...

Dernière modification par JJMM (Le 26/06/2026, à 23:45)