[Racketiciel] mes procédures de remboursement de Windows

Nasman · Le 02/12/2009, à 08:27

Si j'ai bien compté, cela fait 205 € pour la licence de Vista + autres programmes préinstallés.

Si cette somme pouvait devenir le minimum proposé (sans passer par la case procès).

rafmav · Le 02/12/2009, à 09:51

Bon, chou blanc,
Je crois que je vais devoir passer par le tribunal, car j'espérais un courrier d'Acer en réponse à mon recommandé, et en fait c'est pire: le silence!

J'ai commencé un dossier pour passer au tribunal d'instance ou de proximité, mais je ne n'y connais rien: je risque d'oublier des pièces, j'ignore les montants à demander, ce qu'il faut dire et éviter de dire, etc.

L'AFUL (association française des utilisateurs de logiciels libres) me propose un accompagnement, ce qui ne sera pas un luxe: je ne parviens même pas à rédiger la lettre de déclaration au greffe du tribunal; et j'ignore tout de ce que je dois dire, combien je peux demander (et je ne fait pas ça pour "battre monnaie", mais par principe), quels documents je dois fournir, et ils m'ont bien averti que les avocats des marchands d'ordinateurs sont efficaces et ne sont pas des tendres...

Je vous donnerais des nouvelles...

Ah, un point important: j'avais laissé mon ordinateur Acer acheté le 27/10 dans un coin, car je croyais ne pas avoir le droit de m'en servir avant effacement du disque dur, et ne voulais pas voir lues ou perdues des données et programmes: c'est faux et j'aurais pu utiliser ma machine dès l'achat en refusant bien sur le CLUF / EULA et en installant par exemple linux à la place de windows...

Dernière modification par rafmav (Le 02/12/2009, à 09:53)

pierig · Le 02/12/2009, à 10:21

Bon courage et bonne chance!

sebz_ · Le 02/12/2009, à 14:40

Leurs avocats partent surement du principe, que les personnes qui achètent les pc savent qu'il contient Windows.

Donc ce qui reviens à dire que la licence est accepté lors de l'achat, ce qui est faux bien sûr puisqu'il faut cliquer sur "j'accepte".

Le plus simple c'est de ne plus acheter ces pc, mais vers qui se tourner pour avoir des prix intéressant ?

Parce qu'il est là le problème, ces géants de l'assemblage ont des prix imbattable, à moins de les assembler soit même bien sur, ce qui n'est pas à la porté de tout le monde.

J'ai trouver un eeepc, l'inpiron zino sur le site de DELL, à partir de 279€.

http://www1.euro.dell.com/content/produ … &cs=frdhs1

Dans les caractérisques il y a :

Systèmes d'exploitation
Windows® XP Édition Familiale authentique , 32 Bits
Ubuntu® Linux® 9.04 (Canonical)

Mais au moment d'acheter, comme par hasard, seul windows et works sont disponibles

J'ai contacter le support par chat sur leur site voilà la réponse :

merci de contactez notre service commercial au0825 387 303 pour avoir la configuration en UBUNTU

Dernière modification par sebz_ (Le 02/12/2009, à 15:17)

izdubar · Le 02/12/2009, à 16:01

Justement je suis le marché du nettop depuis maintenant 1 an et demi.

Après les premiers espoir du G45, puis du ION, j'ai vite compris que la configuration de rêve s'incarnait dans la plateforme AMD Congo, autrement dis, les nouveaux processeurs AMD Athlon X2 Neo !

Quelques mois plus tard je découvre enfin (ENFIN !!!!) le premier nettop à base de Néo, qui plus est avec un lecteur DVD (ce que je veux absolument) et un look appéciable. Malheureusement c'est ... un DELL ...

Pour ceux qui ne savent pas DELL est un des pires cas de vente liée. Ils sont assembleurs ET revendeurs, ce qui veut dire que vous ne pouvez acheter qu'auprè de eux. Et ces derniers indiquent dans leur conditions générales de vente que le remboursement des logiciels n'est pas possible (paragraphe 7.3), seul le retour du tout est accepté. CGV bien entendue punie dans un procès, mais qui nécessite des débats pénibles lors de l'instance (comme si c'était pas deja pénible comme démarche).

Pourtant cette machine est vraiment proche de la perfection ...

Pour s'en convaincre deux billets d'un testeur AMD (Java Jack) qui est le seul pour l'instant à avoir eu la main sur ces machines:

http://blogs.amd.com/home/2009/11/12/the-dell-inspiron-zinohd/
http://blogs.amd.com/home/2009/11/30/it-came-it-saw-it-command-conquered-an-update-on-the-dell-inspiron-zino-hd/

Et le sujet sur le forum de référence spécialisé audio-Video :

http://www.avsforum.com/avs-vb/showthread.php?t=1170527&page=39

Bon maintenant, il faut préparer ses armes contre DELL ... deja si vous faites la configuration sur leur site en selectionnant le pays "US", vous pouvez constater des prix hallucinants comparé aux notres, sans parler des bons de réductions offert par ... Microsoft ! comme par hasard.

De 100€ à 200€ de réduction selon la configuration, grace au "Bing Cashback" (système de partenariat entre microsoft et foules de revendeurs, qui permets en passant par leur moteur de recherche bing d'obtenir des réductions impensables ...)

Dès que la disponibilité de cette bete deviens plus souple, je vais m'en prendre un ... mais avant je dois préparer mon dossier ... je pense que je vais passer directement par la procédure d'accompagnement de l'AFUL, puis adhérer à l'UFC.

En espérant obtenir un remboursement d'environ 150€ (quelque soit la configuration), se basant sur le prix de licence Windows 7 + works 9

Si d'autres sont en course pour le Zino HD, ou auraient des infos spécifiques à DELL ... exprimez vous

Cdt

Edit: En passant, j'ai deja utilisé plusieurs fois leur service "cliquez pour appeler" (en fait c'est eux qui vous rappele), et les deux opératrices ont catégoriquement refusés le remboursement. La première indiquant etre au courant que c'était illégal mais "c'est comme ça". Les deux n'ont pas pu me communiquer le moindre email/numéro de service compétent pour traiter/discuter du problème, contrairement à sebz.

Je vais utiliser ce numéro ce soir pour voir

Dernière modification par izdubar (Le 02/12/2009, à 16:05)

rafmav · Le 02/12/2009, à 17:13

@sebz_ :
1) ben non, il y a eu des procès, et le matériel informatique et les logiciels (même le système d'exploitation) (les logiciels sont une propriété intellectuelle avec des auteurs et tout et tout, et sont considérés comme une "prestation de service") sont des "marchandises" différentes, et donc si on peux te les vendre par "lots", on doit pouvoir te permettre de les acheter séparément: imagine que tu veuilles acheter une casserolle, et qu'on t'oblige à acheter une poële avec, ou bien les pâtes qui vont cuire dedans: tu engueule le marchand, et tu as raison: c'est de la vente subordonnée alias vente liée: c'est interdit, sauf si on te propose le lot, et à côté la casserolle seule, et la poële vendue seule, et le paquet de pâtes: là c'est à toi de choisir; enfin si j'ai tout compris. Et comme la vente à perte est aussi interdite, aucun marchand ne pourra vendre le lot ordinateur+windows moins cher que l'ordinateur vendu seul: ils n'arriveraient pas à se justifier!
cf. le site de l'aful.org ou racketiciel.info (une branche du site de l'aful) pour plus d'infos.

2) les logiciels sont "pré-installés", officiellement pour faciliter la vie du consommateur lambda, qui n'y connait rien ou pas grand chose la plupart du temps, et là aussi: la prestation de service sont les logiciels et le fait qu'ils soient pré-installés, et les marchands d'ordinateur on trouvé l'astuce pour "contourner" légalement la loi sur la vente liée. s'il y avait un peu plus que le CLUF à accepter au démarrage, par exemple un code ou une clé d'activation: un emballage électronique quoi! Les marchands pourrait vendre leurs ordi avec windows pré-installé, avec 2 tarifs: celui de l'ordi vendu sans l'emballage électronique (donc "nu") et celui de l'ordi vendu avec l'emballage électronique (pour les windowsiens). Mais imagine le tarif que ferait le fabricant de windows au fabricant ou plutôt assembleur d'ordinateur: plus cher voire prohibitif; il reste alors la solution au fabricant d'ordi de faire lui-même la clé d'activation: mais ils ne maîtrisent pas la technique, et ça leur coûterait bien plus cher puisque c'est du domaine des logiciels... on pourrait imaginer un mini-linux libre et gratuit, juste de quoi démarrer, demander la clé d'activation et l'acceptation du CLUF "emballant" windows: qui va programmer ça, mystère!

Pour l'eeepc de dell, je l'avais vu, mais je le trouve déjà obsolète au niveau matériel et en retard par rapport aux autres machines proposées sur le marché... et il ne résoud pas le problème: il contient ubuntu: j'adore ubuntu, mais là aussi un fabricant impose un système d'exploitation!

@+

Dernière modification par rafmav (Le 02/12/2009, à 17:23)

izdubar · Le 02/12/2009, à 17:43

@rafmav: tu serais pas du genre a observer en attendant d'acheter et finalement ne jamais franchir le pas au vue des nouveautés a paraitre ??

Parce que pour dire "deja obsolete au niveau matériel" il y'a un gros problème ... Ceci est confirmé quand tu dis "en retard par rapport aux autres machines"

Pour info le Dell zino est le seul actuellement a proposer du Athlon Neo, processeur tout bonnement le plus puissant pour cette catégorie de plateforme (je parle du 3250 et 6850 bien sur)

Extrait des CPU Passmark:

CPU Cores Passmark score
Intel Atom 230 @ 1.6GHz 1 311
Intel Pentium 4 2.93 gig 1 408
AMD 2650e @ 1.6GHz 1 408
AMD 2850e @ 1.8GHz 1 459 (est.)
Intel CULV SU3500 @ 1.4GHz 1 467
Intel Celeron 440 1? 579
Intel Atom 330 @ 1.6GHz 2 621
AMD 3250e @ 1.5GHz 2 716
AMD 6850e @ 1.8GHz 2 859 (est.)
Intel CULV SU2300 @ 1.2GHz 2 931
Intel Pentium Dual Core e5200 2 1634

http://www.cpubenchmark.net/cpu_list.php

Donc par rapport aux autres machines (Asrock, Revo, Pegatron, MSI, ...) a base d'Atom330 + ION, la comparaison est sans appel ...

Pour préciser avant qu'on me parle du ION, deja ce dernier est réputé pour chauffer énormement, et ensuite certes, il est un peu meilleur que le RS780G, mais cette différence est quasi anecdotique, et au final l'avantage reviens au zino vu le processeur plus puissant qui lui est associé (et au pire si vous voulez de la puissance graphique, il suffit de rajouter l'extension HD4430 en MXM, mais de base l'IGP intégré dans le 780G qui est le HD3200 suffit pour décoder du 1080i, donc a priori pas besoin d'en demander plus !)

Ensuite le Zino peut accueillir de 2 a 8go de ram, un lecteur blueray, du wifi, une carte graphique HD4330 apportant le son 7.1 (de base il a le 5.1 contrairement a ce qui est ecrit sur le site de DELL ou ils mettent 2.1)

Mais bon, pour savoir tout ça, il faut chercher un peu dans les configurations avancées ...

De toute façon c'est simple, sur le forum AV il fait consensus, actuellement (car on ne reste jamais le "meilleur") on ne parle que de lui ...

Dernière modification par izdubar (Le 02/12/2009, à 17:53)

sebz_ · Le 02/12/2009, à 18:05

Je parlais du zino, parce que c'était le seul à être proposé avec Ubuntu, mais il faut passer par le service commercial de Dell.

Et je suis d'accord, faut mieux choisir sur la version zino HD à partir à 299 €.

http://www1.euro.dell.com/fr/fr/domicil … hs1&~ck=mn

rafmav · Le 02/12/2009, à 19:23

navré, ya confusion, je n'avais pas tout lu toutes vos lignes, et dans mon esprit, un "eeepc", c'est l'ordinateur portable 701g de Asus et dérivés, qu'on appelle maintenant netbook, et je croyais que vous parliez de ça.

ok, je suis même allé voir votre ordi, il est pas mal du tout, mais je n'ai plus que des laptops, nomadisme oblige... peut⁻etre que je monterrait un serveur chez moi avec ce type de truc... sauf que ce sera un clone: j'ai toujours acheté mes ordinateurs fixes en pièces détachées, au moins j'ai ce que je veux et je n'ai pas à refuser la licence d'un système d'exploitation... et aupararavant ça ne me coûtait pas plus cher, et je ne me suis jamais trompé, juste quelques sueurs lors du montage du coûteux processeur sur la carte mère!

@+

Dernière modification par rafmav (Le 02/12/2009, à 20:06)

izdubar · Le 02/12/2009, à 19:37

@rafmav

Certes je confirme que moi meme je n'avais pas compris pourquoi sebz le nomme "eeepc". Ce terme s'appliquant a la gamme (qui a évoluée aussi d'ailleurs) des ultra-portables d'asus comme tu le rappeles

Le terme exact pour les "petits ordinateurs de bureau" étant "nettop" (compression de "inter-net" et "desk-top").

Pour l'histoire du zino je suis comme toi, j'enrage a l'idée de devoir entamer une procédure longue, et incertaine (donc éventuellement couteuse) pour un pc, alors qu'également je les montais moi-même autrefois.

Sauf qu'ici, cela necessiterais ... d'attendre encore, histoire de voir des composants alternatif émerger sur le marché de l'assemblage ... et comme dis j'attends depuis 1 an et demi .... je n'en peux plus et ce Zino me nargue ... il est la, disponible, configurable a souhait ... mais avec Windows

Aussi, dans le domaine du micro format comme ici, il est très dur de trouver un boitier abordable en prix, qui dispose d'une bonne conception pour un refroidissement efficace (sans faire de bruits, le but étant d'en faire un PC de salon), et avec un look "sympa" ...

En fait j'en ai pas encore trouvé ... donc ça fait beaucoup de composant manquant actuellement, je vois mal la situation se débloquer rapidement

(seul espoir, qu'au vue du succès du zino, d'autres marques se lancent vite dans le marché, marques plus friendly niveau OS pré-installé, comme asrock qui ont deja prouvé leur bonne foi en proposant leur ION330 en "nu")

Julius22 · Le 02/12/2009, à 20:17

izdubar a écrit :

le HD3200 suffit pour décoder du 1080i

Il existe des logiciels capables d'utiliser des cartes ATI pour décoder les vidéos sous GNU/Linux ? Il me semblait qu'ATI n'avait toujours pas documenté ses pilotes afin d'utiliser les capacités de ses cartes.

rafmav · Le 02/12/2009, à 20:51

j'avais regardé vite fait il y a 2 mois, et je croyais qu'il y avait des composants pour faire ce que tu dis, y compris un refroidissement passif sans ventilo... ce que j'appelle le pc "mecaless" (sans mécanique)... par exemple le zotac nvidia ion, mais j'ai oublié si on peut le mettre sans ventilo et ce que vaut ion et sous linux...

pour ma part, le nettop qui doit remplacer un eeepc est décevant sur ce point: il a un ventilo!

izdubar · Le 02/12/2009, à 21:22

rafmav a écrit :

j'avais regardé vite fait il y a 2 mois, et je croyais qu'il y avait des composants pour faire ce que tu dis, y compris un refroidissement passif sans ventilo... ce que j'appelle le pc "mecaless" (sans mécanique)... par exemple le zotac nvidia ion, mais j'ai oublié si on peut le mettre sans ventilo et ce que vaut ion et sous linux...
pour ma part, le nettop qui doit remplacer un eeepc est décevant sur ce point: il a un ventilo!

Oui la Zotac a longtemps retenu mon attention. Mais malheureusement la version fanless (sans ventilo) était avec l'atom 230. Dès que tu passais au 330 Zotac préconisait un ventilo sur le dissipateur commun CPU+ION. Et vu la taille du ventilo il devait être assez bruyant (dans le sens pour un PC silencieu de salon).

Je vais passer pour un commercial DELL a force de mettre en valeur le Zino, mais bon, d'après le gars qui bosse pour AMD et qui l'a testé en toute honneteté (il faut lire ses interventions sur le forum pour s'en convaincre, que lui non plus n'essai pas de "vendre" un nettop a base de leur cpu/igp) il serait très silencieu, comparé à tous les systèmes qu'il a deja eu entre les mains.

Donc a nouveau ça semble quasi parfait, car faut pas se leurrer, pour un système aussi "puissant" il sera difficile de faire du refroidissement passif total, a moins d'utiliser des boitiers hors de prix avec caloducs et parois faisant office de dissipateurs, genre les HFX:

http://www.homemedia.fr/tests-guides/152-HFX-Mini-HD-systeme-passif-au-top-0.html

Bref ... je commence a monter mon dossier DELL ... capture d'écran, impression, prise de notes ...

J'ai appelé le numéro de sebz, un commercial va me rappeler demain ...

izdubar · Le 02/12/2009, à 21:32

Julius22 a écrit :

izdubar a écrit :
le HD3200 suffit pour décoder du 1080i
Il existe des logiciels capables d'utiliser des cartes ATI pour décoder les vidéos sous GNU/Linux ? Il me semblait qu'ATI n'avait toujours pas documenté ses pilotes afin d'utiliser les capacités de ses cartes.

Pour résumer ce qui ce dis sur le forum phoronix (spécialiste linux) voila ce qui est actuellement disponible pour ATI:

- décodage matériel de certains codecs: MPEG-4 AVC (H.264) et WMV9 (VC-1)
- logiciels implémentant cette techno (VA-API -> XvBA -> UVD2): FFMPEG, MPlayer, HelixPlayer et Gnash (Flash OSS) à venir
- cartes supportant l'UVD2: celles à base de R700, R800 et suivantes forcément (inclu donc le RS780G du Zino )
- nécessite une version spécifique du driver Catalyst, dont j'ai pas retenu la version

Article d'origine sur le forum phoronix:

http://www.phoronix.com/forums/showthread.php?t=19983#post98282

Julius22 · Le 02/12/2009, à 23:21

Je n'avais pas tout bien lu à l'époque. Maintenant, ça concerne peu de cartes sur celles censées pouvoir le faire. Mais c'est toujours mieux que rien.
Apparemment, la version du pilote Catalyst nécessaire est la 9.10.
J'aimerais quand même voir ce que ça donne, notamment par rapport au VDPAU.

desmogone · Le 03/12/2009, à 11:32

@izdubar :

Attention de ne pas confondre la nomenclature du chipset northbridge RS780G avec celle de la carte graphique ...

La HD3200 présente sur ce type de carte est en fait un dérivé des Radeon Mobility 2400 (merci le marketing AMD ) ...
Et je ne pense pas que leur coeur soit à base de R700 ou R800 ...
Une recherche rapide sur Google me confirmant que ces coeurs graphiques concernent les séries 48xx et 58xx.

Pour faire un HTPC avec décodage hardware de la HD relativement silencieux et pas trop cher, je pense que le mieux c'est une bonne carte micro-ATX avec un chip NVidia et les drivers propriétaires (qui permettent maintenant le VDPAU avec mplayer ) ...
C'est d'ailleurs sur ce type d'architecture que je me penche pour le jour où ...

Desmogone, qui était pourtant Atiste dans une époque reculée (Mach 64 pour ceux qui ont connu ) ...

sebz_ · Le 03/12/2009, à 11:51

izdubar a écrit :

@rafmav
Certes je confirme que moi meme je n'avais pas compris pourquoi sebz le nomme "eeepc". Ce terme s'appliquant a la gamme (qui a évoluée aussi d'ailleurs) des ultra-portables d'asus comme tu le rappeles
Le terme exact pour les "petits ordinateurs de bureau" étant "nettop" (compression de "inter-net" et "desk-top").

Oui désolé, je me suis embrouillé, eeepc c'est le nom donné par la marque ASUS, c'est pour ainsi dire les premiers netbook.

Pour moi eee pc représentait toute la gamme de "netbook" et "nettop" à base de microprocesseur ATOM, etc...

Un peu comme pour l'essuie tout, tout le monde à retenu "sopalin", qui est la première marque à l'avoir proposé.

Dernière modification par sebz_ (Le 03/12/2009, à 11:54)

izdubar · Le 03/12/2009, à 19:59

desmogone a écrit :

@izdubar :
Attention de ne pas confondre la nomenclature du chipset northbridge RS780G avec celle de la carte graphique ...
La HD3200 présente sur ce type de carte est en fait un dérivé des Radeon Mobility 2400 (merci le marketing AMD ) ...
Et je ne pense pas que leur coeur soit à base de R700 ou R800 ...
Une recherche rapide sur Google me confirmant que ces coeurs graphiques concernent les séries 48xx et 58xx.
Pour faire un HTPC avec décodage hardware de la HD relativement silencieux et pas trop cher, je pense que le mieux c'est une bonne carte micro-ATX avec un chip NVidia et les drivers propriétaires (qui permettent maintenant le VDPAU avec mplayer ) ...
C'est d'ailleurs sur ce type d'architecture que je me penche pour le jour où ...
Desmogone, qui était pourtant Atiste dans une époque reculée (Mach 64 pour ceux qui ont connu ) ...

Non non, je ne confonds pas du tout.

Je maintiens les capacités du 780G. Les southbridge sont nommés SB7xx. Il s'agit bien de la partie graphique quand je parle soit du RS780 ou 780G. Sur wikipedia:

http://en.wikipedia.org/wiki/AMD_700_chipset_series

Voir la partie 780G/780V, et surtout en bas le tableau "IGP features". Le 780G possède une technologie hybride UVD/UVD2.

Et c'est confirmé sur le forum phoronix, ou le sujet du 780G est abordé dans les premières pages:

http://www.phoronix.com/forums/showthread.php?t=19983

Quelques extraits:

bridgman a écrit :

Radeon HD 4000 series hardware (R700) as well as the newer Radeon HD 5000 series (R800 series; Evergreen) is recommended for XvBA usage.
I believe the RS780 also falls into the "recommended" category.

gbeauche a écrit :

Yes, RS780G has UVD2 and works since this is my dev machine.

bridgman a écrit :

The R600 did not have UVD. The RV610/HD2400, RV630/HD2600, RV620/HD34xx, RV635/HD36xx and RV670/HD38xx all had the UVD1 block. 780G and RV7xx parts have UVD2-family decoder blocks.
The primary difference between 780G and 780V is that the 780G has UVD while the 780V does not -- the 780V is aimed at business systems where efficient video playback is a drawback, not a benefit

Et quelques résultats pour celui qui en demandait:

Phenom II 810 (2.6GHz), MSI 790GX-G65 using onboard HD3300:

I am Legend 1080p (really 816p):
without XvBA: max 77% CPU
with XvBA: max 3% CPU

Coraline 1080p (from the link at the top of the page at Digital Digest)
without XvBA: spiked at 99% usage 102secs into the clip, mplayer complains system is too slow, but for the most part was 30-70%
with XvBA: %2-3

rafmav · Le 03/12/2009, à 21:20

gaffe les gars, le sujet du topic, c'est les procédures de remboursement de windows... z'êtes hors sujet, même si c'est passionant!

Grünt · Le 04/12/2009, à 10:24

rafmav a écrit :

gaffe les gars, le sujet du topic, c'est les procédures de remboursement de windows... z'êtes hors sujet, même si c'est passionant!

oui, c'est passionnant, et tant que ça permet de choisir du matériel ce n'est pas totalement hors sujet

izdubar · Le 04/12/2009, à 15:00

Bon, j'ai rappelé le 0825 387 303, car ces derniers mon "oubliés" depuis mercredi.

Et bien ... on retombe tout simplement sur le meme service de DELL que lorsqu'on clique sur "Cliquez pour appel" de leur site, cad celui avec lequel j'avais deja bataillé deux fois.

Donc "history repeating", je tombe sur une charmante opératrice commerciale, qui ne peut rien faire. DELL ne vends pas d'ordinateurs sans licence d'exploitation.

Allez ... après noël je me lance ...

sebz_ · Le 04/12/2009, à 16:10

Ils "oublies" vite chez DELL , ils sont à un peu beaucoup faux cul.

Comme beaucoup de commerces d'ailleurs !!!

Ils nous prennent vraiment pour des cons.

Pour mon boulot, je leurs ai demandé de viré Works et Norton, il m'ont dit en gros on verra, et j'attends toujours qu'il me rappel

Ils sont pas prêt de viré le système et surtout les logiciels publicitaires !!!

Le système est une bonnes excuses, pas de Windows , pas de logiciel commercial publicitaire, donc moins de bénéfice pour DELL.

CQFD.

Pourquoi ne pas travailler sur LA configuration, la mieux adapté pour Ubuntu, si quelqu'un veut se lancer. Ensuite on fait des notices de montage simple.
DELL et les autres ne veulent pas de notre argent, ils s'en mordront les doigts un jour.

Dernière modification par sebz_ (Le 04/12/2009, à 16:27)

Poulpette · Le 05/12/2009, à 08:30

J'attends impatiemment d'avoir les moyens pour le payer un laptop, mais j'avoue qu'en même temps ça me fait un peu peur. Je demanderai probablement le remboursement du système d'exploitation (mais ça reste à voir, y a bien un ou deux jeux que j'aimerais avoir et tous ne tournent pas sous GNU/Linux, du coup Windows s'impose), mais ce qui est rageant c'est de savoir que beaucoup hésitent ou ne passent pas à l'action faute de moyens ; eh ouais, même en ayant raison, nous ne sommes jamais sûrs de gagner, et puis ça engendre des frais d'intenter une action en justice, et pour les étudiants comme moi par exemple, ce sont des frais assez conséquents.

J'espère qu'un jour ça changera et que nous pourrons vivre au pays des Bisounours (comme ça, c'est une utopie ? ).

YannUbuntu · Le 07/12/2009, à 03:22

petit témoignage d'un ami:

Pour un portable classique 15 pouces à 499 euros, j'ai obtenu 50 euros de remboursement.
Le mieux est de se rapprocher de l'équipe Racketiciel pour obtenir le formulaire de remboursement de Windows.
Je n'ai pas renvoyé mon portable comme demandé par Asus, j'ai juste décollé l'étiquette windows proprement, complété le formulaire Asus obtenu en magasin auprès du vendeur (dans mon cas Carrefour), fait une copie du ticket de caisse, puis j'ai contacté par téléphone le SAV Asus pour demander la confirmation de procédure. Au bluf, ils m'ont dit de renvoyer l'ordi à mes frais, et comme j'ai insisté en citant racketiciel et les dernières condamnations d'Asus, il a suffit d'un envoi avec Accusé de réception de la fameuse feuille signée, d'une copie du ticket de caisse, d'une lettre de demande remboursement expliquant que j'utilise GNU/Linux Ubuntu et que ça marche nickel ainsi que l'étiquette de Windows(c) collée à ma lettre de demande.
Pensez à faire une copie intégrale des documents, et à bien mentionner en fin de votre lettre (voir la formulation qui va bien avec l'équipe rackteticiel) qui si pas de remboursement, alors on va en justice...C'est bluf contre bluf, mais Asus vient d'être lourdement condamné, c'est le moment d'enfoncer le clou !!!

jrev · Le 25/12/2009, à 10:30

Joyeux Noël à tous

En attendant la libération qui tarde à venir, vu l'ignorance et la force des mauvaises habitudes chez nos concitoyens,
pourquoi ne pas acheter chez :
http://www.i-ventive.com/component/page,shop.product_details/flypage,shop.flypage/product_id,195/category_id,86/manufacturer_id,0/option,com_virtuemart/Itemid,1/vmcchk,1/

où les prix et les PC's sont très compétitifs ?

Cela évite des démarches toujours aléatoires. De plus, J'ai déjà équipé plusieurs réseaux locaux avec ces PC's et n'ai jusqu'à présent rien à leur reprocher.

Dernière modification par jrev (Le 25/12/2009, à 10:35)

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#957 Le 02/12/2009, à 17:43

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#958 Le 02/12/2009, à 18:05

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#959 Le 02/12/2009, à 19:23

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#960 Le 02/12/2009, à 19:37

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#961 Le 02/12/2009, à 20:17

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#962 Le 02/12/2009, à 20:51

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#963 Le 02/12/2009, à 21:22

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#965 Le 02/12/2009, à 23:21

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#966 Le 03/12/2009, à 11:32

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#967 Le 03/12/2009, à 11:51

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#968 Le 03/12/2009, à 19:59

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#969 Le 03/12/2009, à 21:20

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#970 Le 04/12/2009, à 10:24

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#971 Le 04/12/2009, à 15:00

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#972 Le 04/12/2009, à 16:10

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#973 Le 05/12/2009, à 08:30

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#975 Le 25/12/2009, à 10:30

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