Sortie mise en veille DELL 5590

ShakaEOC · Le 09/10/2019, à 10:57

Bonjour à tous,

Je me permets de poster sur le forum, car au sein de notre entreprise, Ubuntu 18.04 LTS a été déployé sur des DELL 5590.

Cependant un problème est apparu, des qu'il se mette en veille il est impossible de sortir de la veille à part en utilisant la touche M/A alors que sous Windows tout fonctionne normalement.

On a essayé par mal d'astuces présentes sur le forum mais rien ne fonctionne, si jamais quelq'un à une idée ou une piste?

Merci d'avance, en espérant que quelqu'un est un éclair de génie

inbox · Le 09/10/2019, à 15:59

Salut,

Si tu es en charge du support technique de ton entreprise, il te faut être un peu plus précis sur le problème, le matériel ainsi que nous expliquer ce que sous entend cette phrase :

On a essayé par mal d'astuces présentes sur le forum mais rien ne fonctionne...

Donne donc le retour de :

lspci

sudo lshw -c display

ubuntu-drivers devices

free -h

uname -a

A+

Dernière modification par inbox (Le 09/10/2019, à 16:10)

ShakaEOC · Le 09/10/2019, à 16:46

root@:~# lspci
00:00.0 Host bridge: Intel Corporation Xeon E3-1200 v6/7th Gen Core Processor Host Bridge/DRAM Registers (rev 08)
00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation UHD Graphics 620 (rev 07)
00:04.0 Signal processing controller: Intel Corporation Xeon E3-1200 v5/E3-1500 v5/6th Gen Core Processor Thermal Subsystem (rev 08)
00:14.0 USB controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP USB 3.0 xHCI Controller (rev 21)
00:14.2 Signal processing controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP Thermal subsystem (rev 21)
00:15.0 Signal processing controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP Serial IO I2C Controller #0 (rev 21)
00:15.1 Signal processing controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP Serial IO I2C Controller #1 (rev 21)
00:16.0 Communication controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP CSME HECI #1 (rev 21)
00:17.0 SATA controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP SATA Controller [AHCI mode] (rev 21)
00:1c.0 PCI bridge: Intel Corporation Sunrise Point-LP PCI Express Root Port #1 (rev f1)
00:1c.2 PCI bridge: Intel Corporation Sunrise Point-LP PCI Express Root Port #3 (rev f1)
00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation Intel(R) 100 Series Chipset Family LPC Controller/eSPI Controller - 9D4E (rev 21)
00:1f.2 Memory controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP PMC (rev 21)
00:1f.3 Audio device: Intel Corporation Sunrise Point-LP HD Audio (rev 21)
00:1f.4 SMBus: Intel Corporation Sunrise Point-LP SMBus (rev 21)
00:1f.6 Ethernet controller: Intel Corporation Ethernet Connection (4) I219-LM (rev 21)
01:00.0 Unassigned class [ff00]: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTS525A PCI Express Card Reader (rev 01)
02:00.0 Network controller: Qualcomm Atheros QCA6174 802.11ac Wireless Network Adapter (rev 32)
root@:~# lshw -c display
*-display NON-RÉCLAMÉ
description: VGA compatible controller
produit: UHD Graphics 620
fabriquant: Intel Corporation
identifiant matériel: 2
information bus: pci@0000:00:02.0
version: 07
bits: 64 bits
horloge: 33MHz
fonctionnalités: pciexpress msi pm vga_controller bus_master cap_list
configuration: latency=0
ressources: mémoire:ee000000-eeffffff mémoire:d0000000-dfffffff portE/S:f000(taille=64) mémoire:c0000-dffff
root@:~# ubuntu-drivers devices
root@~# free -h
total utilisé libre partagé tamp/cache disponible
Mem: 7,6G 1,1G 5,6G 23M 934M 6,3G
Partition d'échange: 0B 0B 0B

ShakaEOC · Le 09/10/2019, à 17:11

Je me suis déja reporté au solutions suivantes :

"Il a été reporté un bogue de mise en veille qui ne met pas en veille: lors du lancement de la mise en veille, le son et le wifi s'éteignent, l'écran devient noir, mais les ventilateurs ne s'arrêtent pas, et le pc, au final, ne se met pas effectivement en veille. La seule solution est un redémarrage après arrêt complet (http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?pid=3527684|http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=403764."

"impossible de sortir d'une mise en veille sur RAM

Voici différentes causes possibles du non retour :

(Id2ndR) Votre BIOS n'est pas réglé sur le bon mode : il faut utiliser le mode ACPI S3 pour la mise en veille. Certains BIOS utilisent S1 comme réglage par défaut. Plus de détails ici (en anglais)."

" S'il vous est impossible des sortir d'une mise en veille avec une carte intel, (voir la page matériel pour savoir si c'est le cas) suivez les instructions suivantes:

Installez le paquet dkms,
Puis téléchargez le paquet oem-audio-hda-daily-dkms conforme à votre version d'Ubuntu sur cette page.
Redémarrrez votre ordinateur."

inbox · Le 10/10/2019, à 14:29

Ta carte graphique devrait utiliser le pilote i915, or il n'y a aucun pilote indiqué dans la réponse à la commande lspci. Le fait qu'il soit écrit "NON-RÉCLAMÉ" confirme le fait que le pilote nécessaire n'est pas chargé.
Il faut donc chercher ce qui empêche ce chargement.

Peux-tu donner le retour de cette commande ?

cat /etc/default/grub

A noter, que les retours de commandes doivent être collés entre balises code : bouton au dessus de la zone de réponse.

ShakaEOC · Le 10/10/2019, à 15:48

Merci pour ta réponse ! Voici le retour de la commande :

~# cat /etc/default/grub
# If you change this file, run 'update-grub' afterwards to update
# /boot/grub/grub.cfg.
# For full documentation of the options in this file, see:
# info -f grub -n 'Simple configuration'

GRUB_DEFAULT=0
GRUB_HIDDEN_TIMEOUT=0
GRUB_HIDDEN_TIMEOUT_QUIET=true
GRUB_TIMEOUT=10
GRUB_DISTRIBUTOR=`lsb_release -i -s 2> /dev/null || echo Debian`
GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash"
GRUB_CMDLINE_LINUX=""

# Uncomment to enable BadRAM filtering, modify to suit your needs
# This works with Linux (no patch required) and with any kernel that obtains
# the memory map information from GRUB (GNU Mach, kernel of FreeBSD ...)
#GRUB_BADRAM="0x01234567,0xfefefefe,0x89abcdef,0xefefefef"

# Uncomment to disable graphical terminal (grub-pc only)
#GRUB_TERMINAL=console

# The resolution used on graphical terminal
# note that you can use only modes which your graphic card supports via VBE
# you can see them in real GRUB with the command `vbeinfo'
#GRUB_GFXMODE=640x480

# Uncomment if you don't want GRUB to pass "root=UUID=xxx" parameter to Linux
#GRUB_DISABLE_LINUX_UUID=true

# Uncomment to disable generation of recovery mode menu entries
GRUB_DISABLE_RECOVERY="true"

# Uncomment to get a beep at grub start
#GRUB_INIT_TUNE="480 440 1"

inbox · Le 10/10/2019, à 15:55

A noter, que les retours de commandes doivent être collés entre balises code : bouton au dessus de la zone de réponse.

J'ai oublié aussi de préciser que tu te bases sur des messages datant de 2010. Cela est trop vieux pour que tu en tiennes compte.

Il n'y a pas de problème avec ton fichier Grub.

Est-ce toi qui a procédé à l'installation du système ? Dans la négative peux-tu demander à la personne qui procédé à l'installation ce qu'elle a modifié par rapport à une installation standard ?
As-tu de quoi démarrer en session live ?

Donne aussi le résultat de :

uname -a

cat /etc/lsb-release

dpkg -l xserver-xorg-video-intel

Dernière modification par inbox (Le 10/10/2019, à 16:01)

xubu1957 · Le 10/10/2019, à 16:00

Bonjour,

Pour ajouter toi-même les balises code à tes précédents messages #3 et #6 :

Cliquer sur le lien « Modifier » en bas à droite du message
Sélectionner le texte
Cliquer sur le <> de l'éditeur de message

comme indiqué dans le : Retour utilisable de commande
_ _ _

Voir règles du forum > balises BB code

Balise CODE :
C'est la balise à utiliser pour donner de longs messages d'erreurs, des contenus de fichiers de configuration, des commandes à taper, etc … Elle permet des messages plus "compacts", et est moins ambiguë que d'autres polices sur certains caractères.

alca94 a écrit :

_ _ _

Méthode détaillée :

cqfd93 a écrit :

Bonjour,
Entrer des commandes dans un terminal et donner le résultat - Voilà la marche à suivre :
Ouvre le terminal avec ctrl-alt-t
Sélectionne la commande voulue avec un triple clic (ça sélectionne toute la ligne, même la fin si on ne la voit pas)
Colle-la dans le terminal avec un clic molette, valide avec Entrée
Sélectionne et copie tout ce que te dit le terminal depuis la commande jusqu'à la dernière ligne incluse
Clique sur le <> de l'éditeur de message
Colle là où se trouve le curseur (entre le ] et le [)
Refais toutes les étapes depuis la 2 pour les autres commandes.

Dernière modification par xubu1957 (Le 10/10/2019, à 16:30)

ShakaEOC · Le 14/10/2019, à 14:14

Oui, j'ai de quoi démarrer en session live,

On a essayé avec le master entreprise et la version classique, le même soucis ce produit.

----------------------

# uname -a
Linux grp 5.0.0-17-generic #18~18.04.1-Ubuntu SMP Wed Jun 5 12:43:23 UTC 2019 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux
root@:~# cat /etc/lsb-release
DISTRIB_ID=Ubuntu
DISTRIB_RELEASE=18.04
DISTRIB_CODENAME=bionic
DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu 18.04.2 LTS"
root@:~# dpkg -l xserver-xorg-video-intel
Souhait=inconnU/Installé/suppRimé/Purgé/H=à garder
| État=Non/Installé/fichier-Config/dépaqUeté/échec-conFig/H=semi-installé/W=attend-traitement-déclenchements
|/ Err?=(aucune)/besoin Réinstallation (État,Err: majuscule=mauvais)
||/ Nom Version Architecture Description
+++-==============-============-============-=================================
ii xserver-xorg-v 2:2.99.917+g amd64 X.Org X server -- Intel i8xx, i9x

xubu1957 · Le 14/10/2019, à 14:18

Bonjour,

Voir règles du forum > balises BB code

Balise CODE :
C'est la balise à utiliser pour donner de longs messages d'erreurs, des contenus de fichiers de configuration, des commandes à taper, etc … Elle permet des messages plus "compacts", et est moins ambiguë que d'autres polices sur certains caractères.

alca94 a écrit :

Exemple avec le post #9 :

# uname -a
Linux grp 5.0.0-17-generic #18~18.04.1-Ubuntu SMP Wed Jun 5 12:43:23 UTC 2019 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux
root@:~# cat /etc/lsb-release
DISTRIB_ID=Ubuntu
DISTRIB_RELEASE=18.04
DISTRIB_CODENAME=bionic
DISTRIB_DESCRIPTION="Ubuntu 18.04.2 LTS"
root@:~# dpkg -l xserver-xorg-video-intel
Souhait=inconnU/Installé/suppRimé/Purgé/H=à garder
| État=Non/Installé/fichier-Config/dépaqUeté/échec-conFig/H=semi-installé/W=attend-traitement-déclenchements
|/ Err?=(aucune)/besoin Réinstallation (État,Err: majuscule=mauvais)
||/ Nom            Version      Architecture Description
+++-==============-============-============-=================================
ii  xserver-xorg-v 2:2.99.917+g amd64        X.Org X server -- Intel i8xx, i9x

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