HP Envy 5640 non compatible ? RESOLU

dellko · Le 02/06/2021, à 19:27

Bonjour à tous

Je n'arrive pas à faire fonctionner mon imprimante sous Ubuntu version 20.04.2 LTS
j'ai u message d'erreur "connecting device" que ce soit pour imprimer ou scanner
l'imprimante est connectée par usb, elle est bien présente dans les paramètres, prête , et les tâches d'impression sont bien listées; mais rien ne se passe
je n'ai pas de cd d'installation
je suis allée voir sur le site français du fabricant mais n'y ai pas trouvé de pilote.
Par ailleurs, dans la liste des imprimantes compatibles, j'ai trouvé la Envy 5640 E-All in one mais pas la mienne, Envy 5640 series

j'ai installé l'imprimante via le Terminal et là aussi la page test n'a pas été imprimée et j'ai des messages d'erreur
je vous copie/colle ci dessous le texte dans le terminal

_____________________________________________________________________________________________________________________

[ Using connection type: usb

 
Setting up device: hp:/usb/ENVY_5640_series?serial=TH5CF8W0WK05ZC



---------------------
| PRINT QUEUE SETUP |
---------------------

Using queue name: ENVY_5640
Locating PPD file... Please wait.

Found PPD file: hplip:0/ppd/hplip/HP/hp-envy_5640_series.ppd
Description: 

Adding print queue to CUPS:
Device URI: hp:/usb/ENVY_5640_series?serial=TH5CF8W0WK05ZC
Queue name: ENVY_5640
PPD file: hplip:0/ppd/hplip/HP/hp-envy_5640_series.ppd
Location: 
Information: ENVY 5640 Device (Automatically setup by HPLIP)


---------------------
| PRINTER TEST PAGE |
---------------------


HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
Testpage Print Utility ver. 6.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.


HP Linux Imaging and Printing System (ver. 3.20.3)
System Tray Status Service ver. 2.0

Copyright (c) 2001-18 HP Development Company, LP
This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
This is free software, and you are welcome to distribute it
under certain conditions. See COPYING file for more details.

warning: GUI Modules PyQt4 and PyQt5 are not installed
error: hp-systray requires Qt4 GUI and DBus support. Exiting.
warning: Unable to connect to dbus. Is hp-systray running?
error: Device busy: hp:/usb/ENVY_5640_series?serial=TH5CF8W0WK05ZC
error: Unable to print to printer. Please check device and try again.

note: If an error occured, or the test page failed to print, refer to the HPLIP website
note: at: [url]http://hplip.sourceforge.net[/url] for troubleshooting and support.


Done. ]

_____________________________________________________________________________________________________________

apparement il manque des modules... Quesako ???

chaque fois que j'essaie d'utiliser l'imprimante, elle se réinstalle et je me retrouve avec une liste d'imprimantes dans mes paramètres alors qu'il n'y en a qu'une de branchée....

merci d'avance à tous ceux qui pourront éclairer ma lanterne, parce que là je ne sais plus quoi faire à part peut être jeter l'imprimante par la fenêtre lol

dellko

Dernière modification par dellko (Le 05/06/2021, à 20:42)

xubu1957 · Le 02/06/2021, à 19:28

Bonjour,

Comme demandé dans le premier message du tutoriel Retour utilisable de commande

Pour ajouter toi-même les balises code à ton précédent message #1 : Merci

Cliquer sur le lien « Modifier » en bas à droite du message
Sélectionner le texte
Cliquer sur le <> de l'éditeur de message

_ _ _

As-tu regardé la Doc (§ 9.1) > hplip#erreur_d_impression_via_usb_ubuntu_20.04.1 ?

Ou depuis un an > [Résolu] Imprimante HP ENvy 4502 sous 20.04

Dernière modification par xubu1957 (Le 05/06/2021, à 19:48)

grigouille · Le 02/06/2021, à 21:22

Si ton Ubuntu 20.04 est une mise à niveau, c'est possible que tu aies des problèmes de "modules".
Il faudrait tester sur une session live.

dellko · Le 05/06/2021, à 19:34

Bonsoir Xubu 1957
Voilà qui est fait pour le texte, et merci pour les liens.
J'avais visité celui vers le site d'aide et ça ne m'avais pas avancé.
Pour le second, les méthodes proposées sont encourageantes, je testerai dès que mon pc sera débloqué...
Je n'ai pas reçu de notification suite à vos réponses sinon je serai revenue plus tôt pour vous remercier.
Là j'étais venue chercher de l'aide pour mon problème du jour, je vais donc aller parcourir le forum.

Grigouille
Effectivement il s'agit d'une mise à niveau, si j'avais su je ne l'aurai pas faite, j'aurai attendu encore.

Bien entendu, dès que j'aurai pu essayer les commandes je vous tiens au courant.
Heureusement que j'ai la tablette sinon je n'aurai pas pu venir ici.

À bientôt

dellko · Le 05/06/2021, à 20:42

Me revoilà avec des nouvelles...
Mon pc a fini par se débloquer donc j'ai pu régler mon problème d'imprimante grâce à la commande

sudo apt purge ippusbxd

Je vient de tester, ça marche !!
Un grand merci pour votre aide précieuse

Dernière modification par dellko (Le 05/06/2021, à 21:28)

xubu1957 · Le 05/06/2021, à 20:47

Je crois que sudo s'utilise sans majuscule !

_ _ _
(edit=messages regroupés)
_ _ _

Merci d'avoir rectifié.

Dernière modification par xubu1957 (Le 06/06/2021, à 17:25)

dellko · Le 05/06/2021, à 21:27

Oui vous avez raison, je n'avais pas fait attention, avec la tablette, la première lettre est automatiquement en majuscule, je vais aller modifier

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